شهد Zoom زيادة في الاستخدام منذ بداية هذا العام حيث بدأ الناس العمل من منازلهم. اكتسب التطبيق شعبيته بسبب ميزات مؤتمرات الفيديو التي سمحت للأشخاص بالعمل من المنزل. أحد المشكلات التي يواجهها الأشخاص أثناء استخدام تطبيق Zoom على سطح المكتب هو رمز الخطأ 1132 . رمز الخطأ مصحوب برسالة الخطأ ' حدث خطأ غير معروف '. تظهر رسالة الخطأ هذه عندما يحاول المستخدمون الانضمام إلى اجتماع من خلال تطبيق Zoom الخاص بهم.
خطأ في التكبير / التصغير 1132
كما اتضح ، يتضمن مربع حوار الخطأ محاولة على زر المتصفح الذي يتيح لهم الانضمام إلى الاجتماع على المتصفح. في بعض الحالات ، لا يتمكن المستخدمون حتى من الانضمام إلى الاجتماع على متصفحهم. أحد أسباب حدوث المشكلة يرجع إلى القائمة السوداء لمنصة Zoom. سنناقش أسباب المشكلة المذكورة بمزيد من التفاصيل أدناه. لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعونا نبدأ.
- تكبير القائمة السوداء - يجب أن يكون هذا هو السبب الرئيسي للمشكلة. في بعض الحالات ، يحدث رمز الخطأ عندما يتم وضع حسابك في القائمة السوداء بواسطة منصة Zoom لانتهاك شروط الخدمة الخاصة بهم. ومع ذلك ، إذا كنت قادرًا على الانضمام إلى الاجتماعات من حسابك على موقع الويب ، فهذا يشير إلى أن المشكلة ليست في حسابك.
- جدار حماية Windows - سبب آخر لظهور رمز الخطأ يرجع إلى جدار حماية Windows . في بعض الحالات ، لا يكون تطبيق Zoom قادرًا على إنشاء اتصال من خلال البروتوكول المحدد وبالتالي تحدث المشكلة. في مثل هذا السيناريو ، سيكون عليك ببساطة تغيير نوع البروتوكول لقواعد Zoom في إعدادات جدار حماية Windows.
- تطبيق Zoom الذي عفا عليه الزمن - أخيرًا ، كما اتضح ، يمكن أيضًا تشغيل المشكلة عن طريق تثبيت Zoom قديم. حدثت المشكلة للعديد من المستخدمين بسبب خطأ. لذلك ، إذا كان لديك تثبيت قديم ، فقد يكون هذا هو السبب.
الآن وقد مررنا بالأسباب المحتملة للمشكلة ، سنتناول الطرق المختلفة التي يمكنك استخدامها لحل المشكلة. هيا بنا نبدأ.
الطريقة الأولى: تحديث التكبير
أول شيء يجب عليك عند تلقي رسالة الخطأ هو التأكد من تحديث تثبيت Zoom. كما ذكرنا أعلاه ، كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في إصدار من تطبيق سطح المكتب منع المستخدمين من الانضمام إلى اجتماع. لذلك ، سيتعين عليك ببساطة تحديث التطبيق الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات الواردة أدناه:
- بادئ ذي بدء ، افتح ملف تكبير تطبيق سطح المكتب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- بمجرد تسجيل الدخول ، انقر فوق صورة ملفك الشخصي ثم انقر فوق تحقق من وجود تحديثات الخيار من القائمة المنسدلة.
التحقق من تحديثات التكبير
- في حالة توفر تحديث ، سيقوم Zoom بتنزيل التحديث ثم تثبيته على نظامك.
- انتظر حتى تكتمل العملية ثم حاول الانضمام إلى اجتماع لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
الطريقة 2: إنشاء حساب Windows جديد
في حالة تحديث التطبيق الخاص بك بالفعل أو إذا لم يحل التحديث المشكلة ، يمكنك ببساطة إنشاء Windows جديد حساب المستخدم ثم حاول استخدام التطبيق من ذلك. لقد نجح هذا مع كل مستخدم آخر واجه هذه المشكلة تقريبًا ومن المرجح أن ينجح معك. بالإضافة إلى ذلك ، سنقوم بتضمين خدعة أنيقة تتيح لك تشغيل التطبيق كمستخدم مختلف عن حساب المستخدم الأصلي الخاص بك. هذا يعني أنك لن تضطر إلى التبديل إلى حساب مستخدم مختلف في كل مرة ترغب في استخدام تطبيق سطح المكتب. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات الواردة أدناه:
- بادئ ذي بدء ، سيتعين عليك إلغاء تثبيت Zoom تمامًا من حساب المستخدم الحالي الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح ملف قائمة البدأ .
- في قائمة ابدأ ، ابحث عن ملف لوحة التحكم ثم افتحه.
- في لوحة التحكم ، انقر فوق ملف الغاء تنصيب برنامج الخيار تحت البرامج والميزات .
لوحة التحكم
- سيؤدي ذلك إلى عرض قائمة بالتطبيقات المثبتة على نظامك. من القائمة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق Zoom ثم اتبع المطالبات لإزالة Zoom من نظامك.
- بمجرد القيام بذلك ، سيكون عليك إنشاء حساب مستخدم جديد. للقيام بذلك ، افتح ملف لوحة التحكم مرة أخرى وانقر فوق ' تغيير نوع الحساب 'الخيار تحت حسابات المستخدمين .
- ثم ، انقر فوق أضف مستخدمًا جديدًا في إعدادات الكمبيوتر اختيار. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة الإعدادات.
حسابات المستخدمين
- اضغط على أضف شخصًا آخر إلى هذا الكمبيوتر الخيار ثم اتبع المطالبات لإضافة حساب مستخدم جديد.
إعدادات مستخدم Windows
- بمجرد إنشاء حساب مستخدم جديد ، أعد تشغيل النظام. عند بدء تشغيل نظامك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الجديد وتنزيل عميل سطح المكتب Zoom من موقعه الرسمي على الويب.
- قم بتثبيت التطبيق ثم تسجيل الدخول إلى حسابك. انظر إذا كان هذا يحل المشكلة.
- في حالة حل المشكلة ، قم بإنشاء ملف مستند نصي جديد وافتحه.
- الصق ما يلي في المستند النصي:
runas / المستخدم: USERNAME “PathToZoom” UserPassword
- تأكد من استبداله اسم المستخدم و كلمة مرور المستخدم بأوراق اعتماد حساب المستخدم الجديد. قم أيضًا بتوفير المسار إلى ملف Zoom.exe ملف بدلا من برنامج PathToZoom .
- بعد ذلك ، احفظ الملف كملف .one ملف. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك تنفيذ هذا البرنامج النصي الدفعي لتشغيل تطبيق Zoom كمستخدم مختلف عن حساب المستخدم الأصلي الخاص بك. سيوفر لك هذا جهد تغيير حساب المستخدم.
الطريقة الثالثة: تغيير إعدادات جدار حماية Windows
كما اتضح ، في بعض السيناريوهات ، يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا بسبب ملف جدار حماية Windows الإعدادات التي تمنعه من إنشاء اتصال بنجاح. في مثل هذه الحالة ، يمكنك حل هذه المشكلة بسهولة عن طريق تغيير إعدادات جدار الحماية لـ Zoom. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات الواردة أدناه:
- بادئ ذي بدء ، افتح ملف قائمة البدأ والبحث عن جدار حماية Windows Defender .
- افتحه ثم انقر فوق المتقدمة إعدادات الخيار على الجانب الأيسر.
جدار حماية Windows Defender
- في النافذة الجديدة التي تظهر ، انقر فوق قواعد الداخل اختيار.
قواعد جدار حماية Windows الواردة
- من قائمة القواعد ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق كل قاعدة Zoom وانتقل إلى ملف البروتوكولات والمنافذ التبويب.
- هناك ، قم بتغيير نوع البروتوكول إلى أي .
إعدادات قاعدة جدار الحماية
- بمجرد القيام بذلك ، انقر فوق تطبيق ثم ضرب حسنا .
- أغلق Zoom ثم افتحه مرة أخرى. انظر إذا كان هذا يحل المشكلة.
