يوفر Windows 10 واجهة رائعة إلى جانب تطبيقات الوسائط المتعددة القوية. بصرف النظر عن التطبيق الافتراضي ، يمكنك تثبيت تطبيق جهة خارجية لفتح ملفات الوسائط المتعددة الخاصة بك. متى اخترت تشغيل ملف صوتي أو ملف يحتوي على صوت على سبيل المثال ملفات الفيديو وألعاب الكمبيوتر ، يتم تشغيل جهازين. الأول هو برنامج تشغيل الرسوم الذي سيعرض رسومات الفيديو أو واجهة التطبيق. الأهم بالنسبة لنا هو جهاز الصوت الذي سيشغل الصوت الخاص بك. سيقوم التطبيق بإشراك جهاز الصوت وتشغيل الصوت عبر مكبرات صوت الجهاز أو مكبرات الصوت الخارجية المتصلة بمقبس الصوت 3.5 أو اتصال HDMI.
واجه الكثير من مستخدمي Windows 10 بعض المشاكل في تشغيل ملفات الصوت والفيديو بما في ذلك ألعاب الكمبيوتر. كلما حاولوا فتح ملف يحتوي على صوت باستخدام التطبيق ، حصلوا على خطأ يقول 'خطأ 0xc00d4e85: هناك تطبيق آخر يتحكم في صوتك الآن. للاستماع هنا ، أغلق هذا التطبيق وحاول مرة أخرى '. يحدث هذا الخطأ عند محاولة تشغيل ملف صوت أو فيلم يحتوي على مسار صوتي. من المحتمل أن يؤدي ملف مثل ملفات mp3 و mp4s و avis من بين ملفات الصوت والفيديو الأخرى إلى ظهور هذا الخطأ عند محاولة تشغيلها على تطبيق الفيديو أو الموسيقى. بعد الخطأ ، يبدو أن الملف قيد التشغيل ، ولكن لا يمكن سماع أي صوت. ستستكشف هذه المقالة حل هذا الخطأ بناءً على المشكلات المعروفة التي تسبب المشكلة.
ماذا يعني الخطأ 0xc00d4e85؟
تكمن المشكلة في أن أحد التطبيقات يستولي على التحكم الحصري في مكبرات الصوت ، ويكتم جميع الأصوات الأخرى. سيؤدي فتح الملفات من تطبيق الصوت أو الفيديو إلى ظهور الخطأ لأن التطبيق لا يمكنه الاتصال بجهاز الصوت. لذلك لا يمكن للتطبيق الخاص بك إرسال الصوت إلى بطاقة الصوت التي تقوم بتشغيله على مكبرات الصوت. فيما يلي الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث هذا.
أسباب حدوث الخطأ 0xc00d4e85
ما الذي يجعل التطبيق يتحكم في جهاز الصوت ولا يتركه؟ يشعر معظم الناس أن المشكلة بدأت بعد تحديث Microsoft Windows. تم ربط الخطأ 0xc00d4e85 بالتحديث التراكمي لنظام التشغيل windows KB2962407. يبدو أن هناك خطأ في هذا التحديث يقفل جهاز الصوت الخاص بك.
يجب أن تكون برامج تشغيل الصوت أيضًا متوافقة مع Windows 10. إذا لم تقم بتحديث نظام التشغيل الخاص بك قبل الخطأ ، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك في إعدادات صوت النظام. عندما لا تكون خدمات الصوت في Windows قيد التشغيل ولم يتم ضبطها لبدء التشغيل تلقائيًا أثناء التمهيد ، فقد يواجه نظام التشغيل مشكلة في التبديل بين التطبيقات أو السماح للتطبيقات الصوتية باستخدام أجهزة الصوت.
قد يكون هناك أيضًا احتمال أن يقوم أحد التطبيقات بتغيير إعدادات النظام للسماح له تلقائيًا بالسماح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز. يسمح هذا بالاستخدام الحصري لجهاز الصوت ، الذي يغلق التطبيقات الأخرى.
فيما يلي الطرق التي يمكنك استخدامها لعلاج خطأ 0xc00d4e85.
الطريقة الأولى: قم بإزالة تحديث KB2962407 ومنع النوافذ من إعادة تثبيته
هناك أدلة كافية على أن تحديث Windows KB2962407 مرتبط بالخطأ 0xc00d4e85. سيتعين علينا إلغاء تثبيت هذا التحديث ثم منع النوافذ من إعادة تثبيت هذا التحديث تلقائيًا في المستقبل.
- اضغط على مفتاح Windows + ر لفتح المدى
- نوع appwiz.cp l في مربع نص التشغيل واضغط على enter لفتح نافذة البرنامج والميزات.
- انقر فوق ' انظر الي التحديثات التي تم تثبيتها 'في الزاوية العلوية اليسرى من النافذة. ابحث عن التحديث برقم الهوية KB2962407 .
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق التحديث وحدد ' الغاء التثبيت 'والسماح بإلغاء التثبيت.
- إعادة تشغيل الكمبيوتر.
- انتقل إلى لوحة التحكم ، ثم انقر فوق ' تحديثات Windows '.
- انقر فوق ' تحقق من وجود تحديثات '. عند اكتمال العملية ، يجب أن تجد تحديثات مهمة متوفرة. سيؤدي النقر فوق الرسالة إلى فتح نافذة بها التحديث (التحديثات) المهمة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف KB2962407 تحديث واختيار ' تحديث اخفاء '. سيؤدي هذا إلى منع تثبيت التحديث في المرة القادمة التي يتم فيها تثبيت تحديثات Windows.
للحصول على مزيد من المساعدة حول منع التحديثات على Windows 10 ، قم بزيارة صفحة الدليل الخاصة بنا هنا .
الطريقة 2: ابدأ وتعيين خدمات Windows Audio و Audiosrv على التشغيل والتشغيل تلقائيًا
إذا لم تكن خدمة الصوت قيد التشغيل ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في تبديل Windows بين التطبيقات. قم بتعيين خدمات Windows Audio و Audiosrv على نوع بدء التشغيل والتشغيل التلقائي باتباع الخطوات التالية:
- صحافة مفتاح شعار Windows + R. لفتح المدى
- نوع services.msc في مربع نص التشغيل واضغط على Enter لفتح نافذة الخدمات
- في نافذة الخدمات ، ابحث عن صوت Windows من اللوحة اليمنى وتحقق مما إذا كانت الحالة مضبوطة على التشغيل. إذا لم تكن قيد التشغيل ، فانقر بزر الماوس الأيمن على الخدمة واختر بدء. هذا سيبدأ الخدمة.
- لتعيين خدمات Windows Audio للتشغيل تلقائيًا عند بدء التشغيل ، انقر بزر الماوس الأيمن على Windows Audio وانتقل إلى الخصائص.
- من علامة التبويب العامة ، اختر ' تلقائي 'في مربع التحرير والسرد المنسدل لنوع بدء التشغيل.
- انقر فوق تطبيق ' اذا حسنا'
- أعد الخطوات من 3 إلى 6 مع التركيز على صوتيات ' خدمات
- انقر ' تطبيق 'ثم' موافق 'وأغلق نافذة الخدمات.
إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمول من HP ، فإن قتل 'audiodg.exe' في إدارة المهام سيؤدي إلى حل المشكلة مؤقتًا حتى تعيد تشغيل الكمبيوتر.
الطريقة الثالثة: تعطيل التطبيقات من السيطرة الحصرية على جهاز الصوت
إذا تم تعيين Windows للسماح للأجهزة بالتحكم الحصري في جهاز الصوت ، فمن المحتمل أن تتولى التطبيقات المارقة والأجهزة المساعدة. اتبع الخطوات المذكورة أدناه لتعطيل الإعداد الخاص بالتطبيقات لتتحكم بشكل حصري في الجهاز:
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في علبة نظام شريط المهام. انقر فوق تشغيل الأجهزة .
- انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التشغيل ضمن قائمة الأجهزة وحدد الخصائص .
- اذهب إلى المتقدمة التبويب. أزل علامة الاختيار من المربع بجوار ' اسمح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز '.
- انقر ' تطبيق ' و ال ' حسنا '
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
