ربما تكون هنا لأنك فجأة أثناء محاولتك الوصول إلى موقع ويب على متصفح Google Chrome الخاص بك ، حصلت بدلاً من ذلك على 'عذرًا! خطأ.' يمكن أيضًا أن يطلب منك شخص ما مساعدته في حل المشكلة على متصفح Google Chrome. 'عذرًا! يحدث الخطأ 'بشكل أساسي عندما تتعطل صفحة الويب التي تحاول الوصول إليها بشكل غير متوقع وترفض التحميل على الرغم من وجود اتصال بالإنترنت على الكمبيوتر.
'عذرًا! يحدث خطأ 'بينما لا يزال لديك اتصال إنترنت نشط على جهازك. لا يقدم الخطأ التفاصيل الدقيقة عن سبب رفض الصفحة للتحميل ، ولكنه يرتبط عمومًا بعدم توفر صفحة الويب المؤقتة أو ملحقات المستعرض أو برنامج مكافحة الفيروسات. على جهاز Chromebook ، يمكن أن تكون الذاكرة والبطارية سببًا في حدوث هذه المشكلة في المتصفح.
في هذه المقالة ، سنتعرف على الطرق المختلفة الموصى بها والتي نجحت للمستخدمين ، مما أدى إلى حل مشكلة 'عذرًا! خطأ.' يجب أن تلاحظ أن الخطأ يختفي بعد الإصلاح الأول إذا كان السبب الجذري للمشكلة مؤقتًا ، ولكن إذا استمر في التكرار ، فقد يتعين عليك اتباع جميع الطرق الموضحة.
الطريقة الأولى: إعادة تحميل صفحة الويب وإغلاق علامات التبويب
هذه طريقة سريعة لحل الخطأ 'عذرًا! خطأ 'وهو أسهل الطرق. إذا قمت بالتحقق من علامة تبويب أخرى أن مواقع الويب الأخرى يتم تحميلها ، فكل ما عليك فعله هو إعادة تحميل صفحة الويب ويختفي الخطأ. في متصفح Chrome ، سترى ملف إعادة تحميل الموجود في رسالة الخطأ ، انقر فوقه لإعادة تحميل الصفحة. إذا لم تتمكن من العثور على أيقونة إعادة التحميل في نص رسالة الخطأ ، فاستخدم زر إعادة التحميل بجانب ملف شريط العنوان لتحديث صفحة الويب.
إذا كان الأمر يتعلق بقضايا الذاكرة ، فكل ما عليك فعله هو إغلاق بعض علامات التبويب وإعادة تحميل الصفحة. سيتم بعد ذلك حل المشكلة.
الطريقة 2: إعادة تشغيل الجهاز
هذه طريقة قديمة لإصلاح المشكلات ولكنها فعالة جدًا حتى على 'عذرًا! خطأ.' اضغط على زر الطاقة على جهازك المحمول لإيقاف التشغيل واضغط مرة أخرى للتشغيل. إذا كان على جهاز كمبيوتر ، أغلق جميع البرامج وأغلق بالطريقة العادية. هناك احتمالات بأن هناك تحديثات أو إصلاحات تنتظر التثبيت. بمجرد تشغيل الجهاز ، قم بتشغيل متصفح Google Chrome وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
الطريقة الثالثة: تعطيل التطبيقات والإضافات
إذا لم تؤد الطرق السابقة إلى حل مشكلة 'عذرًا! خطأ 'قد تكون المشكلة بعد ذلك متعلقة بالإضافات أو التطبيقات على متصفح Chrome الذي تمت إضافته مؤخرًا. للتحقق من ملحقات المتصفح التي قد تتسبب في تعطل الصفحة ، اتبع الخطوات. انقر على زر القائمة والتي يتم تمثيلها عادةً بثلاثة خطوط أفقية أو ثلاث نقاط حسب الإصدار الذي تستخدمه ، حدد أدوات أو إعدادات ، ثم انقر فوق ملحقات . قم بتعطيل جميع الملحقات وأعد تشغيل المتصفح. إذا تم تحميل الصفحة بنجاح ، فإن أحد الإضافات في المتصفح هو سبب المشكلة. ضع في اعتبارك تمكينهم واحدًا تلو الآخر لعزل الامتداد الفعلي الذي يسبب المشكلة. كرر نفس العملية للتطبيقات عن طريق حذف التطبيقات لعزل التطبيق الذي يسبب المشكلة ؛ يمكنك دائمًا تثبيتها مرة أخرى.
الطريقة الرابعة: إعادة التعيين إلى إعداد المصنع
يمكن أن تساعد إعادة تعيين متصفحك على إعدادات العوامل في حل الخطأ 'عذرًا! خطأ.' للقيام بذلك ، انقر فوق زر القائمة والتي يتم تمثيلها عادةً بثلاثة خطوط أفقية أو ثلاث نقاط حسب الإصدار الذي تستخدمه ، حدد أدوات أو إعدادات . من عند إعدادات قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق المتقدمة ضبط لعرض المزيد من الإعدادات ، حدد موقع اعادة الضبط ؛ انقر لاستعادة المستعرض الخاص بك إلى الإعدادات الافتراضية.
الطريقة الخامسة: إعدادات مكافحة الفيروسات والمسح الضوئي
أبلغ بعض المستخدمين أيضًا أن عرض 'عذرًا! خطأ 'يتعلق بمكافحة الفيروسات الموجودة على أجهزتهم أو وجود برامج ضارة على الجهاز. تتمثل الخطوة الأولى في إجراء فحص كامل على الجهاز للتأكد من عدم وجود ملفات أو برامج ضارة تمنع Google Chrome من عرض محتوى صفحة الويب.
إذا لم يكشف الفحص عن أي شيء ، فتحقق من إعدادات برنامج الحماية أو مكافحة الفيروسات للتأكد من أنها لا تتداخل مع وظائف متصفح Chrome. قد لا تسمح بعض التطبيقات لبعض مواقع الويب بالتحميل بشكل صحيح ، بينما قد يمنع البعض الآخر Chrome من الوصول إلى الإنترنت. أضف Google Chrome كاستثناء في إعدادات الجدار الناري أو مكافحة الفيروسات ببرنامجك لحل هذه المشكلة.
الطريقة 6: إنشاء ملف تعريف جديد
إذا فشلت جميع الطرق الموضحة ، يمكنك إنشاء ملف تعريف جديد لمتصفح Google Chrome. للقيام بذلك ، أغلق المتصفح وابدأ تشغيل مستكشف الملفات. لنظام التشغيل windows ، اضغط على ويندوز + إي على لوحة المفاتيح لتشغيل مستكشف Windows ، أدخل ٪ LOCALAPPDATA٪ Google Chrome بيانات المستخدم في شريط العناوين في مستكشف windows. او استعمل نظام التشغيل Windows + R. مفتاح للدخول إلى المسار وتحديد موقع إفتراضي في النافذة التي تفتح ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد وحدد إعادة تسمية ووضع شيء آخر مثل افتراضي النسخ الاحتياطي . أخيرًا ، قم بتشغيل Chrome وحاول الوصول إلى صفحة الويب مرة أخرى.
طريقة اقترحها المستخدم
يبدو أن أحدث إصدارات Chrome & Canary قد صححت خطأ Aw Snap بالنسبة لي عند تشغيل WIN 10 64 BIT مع تثبيت جميع تحديثات MSFT الأخيرة.
إصدار Chrome هو الإصدار 53.0.2785.116 م (64 بت)
إصدار Canary هو الإصدار 55.0.2864.0 كناري (64 بت)
