Plex عبارة عن مجموعة برامج ودفق وسائط خادم عميل. يحتوي على تطبيق Plex Media Server لسطح المكتب والذي يتوفر على أنظمة Windows و Ubuntu و macOS. تتيح لك هذه التطبيقات تنظيم ملفات وسائط مختلفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسمح للاعبين عبر الإنترنت بالوصول إليها إذا أعطيت بيانات الاعتماد الصحيحة. هذه ميزة رائعة اكتسبت الكثير من الجاذبية بمرور الوقت.
Plex Remote Access لا يعمل
على الرغم من أن التطبيق رائع ، إلا أنه معقد إلى حد ما مع وجود الكثير من المعلمات التي يجب البحث عنها. هذا هو السبب الذي يجعل العديد من الأشخاص يواجهون مشكلات حيث لا يمكنهم الوصول إلى Plex أو تلقي رسالة الخطأ ' Plex غير متاح خارج شبكتك '. هذه مشكلة شائعة جدًا لذا لا داعي للقلق.
في هذا الحل ، سنتناول جميع أسباب حدوث هذه المشكلة وما يمكنك فعله لحل الخطأ. يتم سرد الحلول وفقًا للترتيب المتزايد للتعقيد والفائدة. تأكد من أن تبدأ بالأول ثم تشق طريقك نحو الأسفل.
ما الذي يجعل Plex Remote Access لا يعمل؟
قمنا بتحليل العديد من حالات المستخدمين المختلفة وقمنا بتحليل أوضاعهم. وفقًا للبيانات التي جمعناها والتقارير التي حصلنا عليها ، قمنا بتجميع قائمة بالأسباب التي قد تكون مسؤولة عن المشكلة:
- التوافق مع NAT / UPnP: يجب تمكين NAT أو UPnP (اعتمادًا على طراز جهاز التوجيه الخاص بك) حتى تعمل إعادة توجيه المنفذ بشكل صحيح. إذا لم يتم تمكين هذه الإعدادات أو تم تعيين تكوينات مختلفة عن المطلوب ، فلن يعمل Plex Remote Access.
- مزدوج NAT: تتولى NAT (ترجمة عنوان الشبكة) مهمة إدارة جميع طلبات الشبكة الواردة إلى عنوان IP العام الخاص بك مقابل جميع عناوين IP الداخلية. هناك حالات يحدث فيها NAT 'مزدوج' مما يسبب الكثير من المشكلات ويتسبب في عدم عمل Plex Remote Access.
- إصدار Plex الذي عفا عليه الزمن: يقوم Plex Media Server بإصدار تحديثات متكررة بين الحين والآخر لإصلاح الأخطاء أو إدخال ميزات جديدة في التطبيق. قد تكون هناك حالات يكون فيها تطبيق Plex قديمًا ، وبالتالي ، يجب عليك تحديثه لجعله يعمل بشكل صحيح.
- اتصال إنترنت بطيء: تواصل معنا العديد من المستخدمين لإبلاغنا بمشكلة 'التخزين المؤقت'. يحدث هذا عادة إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا جدًا أو يعاني من تداخل. قد تحتاج إلى النظر في الشبكة لإصلاح هذه المشكلة.
- جدار الحماية: قد تكون هناك حالات قد يقوم فيها جدار الحماية الخاص بك بحظر الاتصال بين Plex Media Server. عادةً ما تكون جدران الحماية 'المتقدمة' مسؤولة عن هذا النوع من السلوك.
- الوصول إلى VPN مطلوب: هناك بعض مزودي خدمة الإنترنت الذين يواجهون مشكلات في استخدام خوادم الوسائط مثل Plex لمجرد الحصول على أذونات وما إلى ذلك. هنا يمكنك تجربة استخدام VPN ومعرفة كيف ستسير الأمور.
- خلل: قد يكون هناك خلل في الشبكة من جانب الخادم أو قد تكون الخدمة معطلة بسبب تداخل الشبكة. لا يوجد شيء يمكنك القيام به سوى تدوير الطاقة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 1: التحديث إلى أحدث إصدار
هناك العديد من الحالات التي يتم فيها إحداث العديد من الأخطاء في تطبيق Plex مما يؤدي إلى عدم عمله كما هو متوقع. تحصل البرامج من حولنا على تحديثات من حين لآخر وأحيانًا لا تتوافق هذه التحديثات مع Plex. ومن ثم قام مهندسوها بطرح تحديث يستهدف هذه المشكلة فقط.
إذا كان لديك إصدار قديم من Plex Media Server ، فمن المستحسن أن تقوم بتحديثه في أقرب وقت ممكن دون أي تأخير. هذا مهم للغاية خاصة إذا كنت تستخدم Plex كخدمة.
عادةً ما يقوم تطبيق الويب الخاص بـ Plex بتحديث نفسه بمرور الوقت أثناء استخدامه. تختلف الحالة في حالة Ubuntu أو الأنظمة الأساسية الأخرى التي يعمل فيها Plex. فيما يلي طريقة كيفية تحديث Plex على جهاز Ubuntu. يمكنك بسهولة البحث عن طرق أخرى للتحديث في google إذا كنت تعمل على نظام أساسي آخر.
- التنقل ( هنا ) وابحث عن ملف URL لأحدث حزمة Plex Media.
تنزيل أحدث إصدار من Plex
ملحوظة: في حالة تطبيق سطح مكتب Windows ، يمكنك تنزيل ملف التثبيت إلى موقع يمكن الوصول إليه.
- SSH في الخادم الخاص بك. بالنسبة إلى الخطوات التالية ، تأكد من استبدال عناوين URL والحزم بامتداد أحدث إصدار .
- الآن قم بتشغيل الأمر التالي لتنزيل أحدث حزمة:
wget https://downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb
- بعد ذلك ، سنقوم بتثبيت الحزمة بالأمر التالي:
sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb
- بعد أن ننتهي من التثبيت ، سيقوم الأمر التالي بإزالة ملف التثبيت:
rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb
- أعد تشغيل جهازك وحاول تشغيل Plex Media Server. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
الحل 2: تدوير الطاقة للحصول على دقة خلل
سيناريو آخر مثير للاهتمام يحدث بشكل متكرر حيث ينتقل الخادم إلى حالة خطأ / خلل. يحدث هذا عادةً لأن Plex هو تطبيق ثقيل به العديد من المعلمات التي تحدث في وقت واحد. إذا وقع أي من هذه الحالات في حالة خطأ أو حمل تكوينًا سيئًا ، فقد يكون غير قابل للاستخدام.
هناك أيضًا مشكلات متعلقة بالشبكة قد تمنعك من الوصول إلى خادم Plex من أجهزة أخرى. الآن هناك طريقتان نتبعها في هذا ؛ إما أنه يمكنك تشغيل دورة جهاز الخادم والجهاز المستهدف أو يمكنك انتظار انتهاء المشكلة حتى تعود الشبكة إلى حالتها الطبيعية. لدوران الطاقة ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل كل من جهازي الكمبيوتر (الهدف والخدمة).
- أخرج ال سلك الطاقة لكل جهاز كمبيوتر. الآن اضغط مع الاستمرار زر الطاقة لكل كمبيوتر لمدة 4 ثوانٍ تقريبًا حتى يتم استنزاف كل الطاقة.
إخراج كابل الطاقة من الكمبيوتر
- الآن الانتظار 2-3 دقائق قبل إعادة توصيل كل شيء. الآن ابدأ تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وابدأ تشغيل خادم وسائط Plex.
- انتظر حتى تتم تهيئة الخادم بشكل صحيح قبل التحقق مما إذا كان هذا قد أدى إلى حل المشكلة.
الحل 3: إصلاح اتصال الإنترنت البطيء
لقد صادفنا المشكلة حيث يبدو أن الوسائط المتدفقة عبر Plex Media Server كانت مخزنة كثيرًا وتسببت في إحباط المستخدمين. يحدث هذا السيناريو عادةً عندما لا يكون اتصالك بالإنترنت سليمًا مما يفرض على الخادم استخدام نطاق ترددي أقل من أجل توفير الوصول إلى الوسائط.
ينطبق نفس السيناريو أيضًا على الكمبيوتر الطالب ؛ إذا لم يكن لديك اتصال ثابت بالإنترنت ، فلن تتمكن من طلب الوسائط وتدفقها بكفاءة. أولاً ، يجب عليك التحقق من عدد الأجهزة تعمل على شبكتك (كل من الخادم وجهاز الكمبيوتر الطالب). إذا كان العدد كبيرًا (+6) ، فقد تواجه حالة اختناق.
علاوة على ذلك ، يجب عليك أيضًا التحقق من النطاق الترددي العام لاتصالك. كان ينبغي أن يكون لائق الأرقام من أجل القضاء تمامًا على مشكلة التخزين المؤقت. يجب أن تفكر أيضًا دورة الطاقة الخاص بك جهاز التوجيه باستخدام الطريقة كما في الحل الأخير.
الحل 4: تعطيل جدران الحماية المتقدمة
كما ذكرنا سابقًا في الأسباب ، تشتهر جدران الحماية المتقدمة بحظر تدفقات الاتصال التي يتم إرسالها بواسطة خادم وسائط Plex وهي ضرورية حتى يعمل بشكل صحيح. وتشمل هذه الجدران النارية المتقدمة pfsense أو منتجات مماثلة.
تعطيل Plex Firewall
الآن هناك طريقتان لتجاوز هذه المشكلة ؛ يمكنك إما تعطيل جدار الحماية الخاص بك ثم محاولة الوصول إلى الخادم أو يمكنك التأكد من أن عناوين IP التالية لم يتم حظرها:
34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72
يمكنك فتح إعدادات جدار الحماية الخاص بك والتحقق من كل من عناوين IP هذه مقابل تلك التي يتم فحصها. إذا وجدت أيًا منها ، فقم بإدراجها في القائمة البيضاء وبعد إعادة تشغيل Plex وجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق من حل المشكلة.
الحل 5: التحقق من التكوين التلقائي
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما تكوين خادم Plex ؛ إما يمكنك استخدام طريقة التكوين 'التلقائي' حيث بعد تمكين خيارات قليلة ، يقوم Plex بتهيئة كل شيء بنفسه أو يمكنك تعيين جميع القيم والمعلمات يدويًا.
نظرًا لأن التكوين اليدوي مملة بعض الشيء ، فسننتقل إلى التكوين التلقائي أولاً. يجب أن يكون جهاز التوجيه الخاص بك uPnP أو NAT-PMP تكوين تلقائي. تسمح هذه الإعدادات لـ Plex بتكوين منفذ مُعاد توجيهه تلقائيًا على جهاز التوجيه دون الحاجة إلى المشاركة في أي خطوات إضافية. لا تحتوي جميع أجهزة التوجيه على هذا ، لذا اتبع الطريقة أدناه للتحقق مما إذا كانت ممكّنة أم لا.
- أدخل عنوان IP المرتبط بجهاز التوجيه الخاص بك في حقل العنوان في متصفحك (مثل 192.168.8.1).
- انتقل الآن إلى إعدادات جهاز التوجيه (قد يكون زر الإعدادات مختلفًا لكل جهاز توجيه).
- الآن ابحث عن خيارات uPnP أو NAT-PMP . تأكد من أن أيًا من هؤلاء هو ممكن .
تمكين uPnP
- إذا تم تمكينها بالفعل ، فقم بتعطيلها ، واحفظ التغييرات ، ثم قم بتمكينها مرة أخرى.
- حفظ التغييرات و الخروج. أعد تشغيل الكمبيوتر الآن وتحقق من حل المشكلة.
الحل 6: منفذ إعادة التوجيه يدويًا
إذا لم تتم إعادة توجيه المنفذ تلقائيًا ، فليس لدينا خيار سوى إعادة توجيه المنفذ الذي سيستخدمه Plex يدويًا. عادة ، تظهر الحاجة إلى إعادة توجيه المنفذ اليدوي عندما uPnP أو NAT-PMP لم يتم تمكينه على جهاز التوجيه الخاص بك. هذه الطريقة واضحة تمامًا وليست مخيفة كما تبدو. تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع التكوينات الخاصة بك فقط في حالة أو قم بتدوينها قبل تغيير أي شيء في حال احتجت إلى التغيير لاحقًا.
أول الأشياء أولاً ، يجب أن تتأكد من أن ملف عنوان IP المحلي للخادم ثابت . عندما نعيد توجيه منفذ ، نحتاج إلى معرفة المكان الذي نريد إعادة توجيهه إليه. في السيناريو الخاص بنا ، نحتاج إلى معرفة عنوان IP المحلي للكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Plex Media Server. هناك طريقتان عامتان لهذا:
قم بتعيين عنوان IP ثابت لجهاز الكمبيوتر
في هذه الحالة ، سنقوم يدويًا بتعيين معلومات الشبكة بدلاً من السماح بتكوينها تلقائيًا. إليك طريقة تعيين IP ثابت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- اضغط على Windows + R واكتب ' ncpa.cpl 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
- الآن ستظهر قائمة بجميع المحولات / الشبكات. حدد المحول الذي تريد تعيين IP الثابت عليه ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدده الخصائص .
خصائص المحول المحدد
- عندما تفتح الخصائص ، انتقل إلى الخيار ' الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv4) '. الآن انقر فوق الخصائص الموجود تحته بعد تحديد الخيار.
خصائص IPv4
- الآن بدلاً من الحصول على عنوان IP تلقائيًا ، حدد الخيار استخدم عنوان إب التالي . أدخل الآن عنوان IP الذي تريد تعيينه وكذلك البوابة الافتراضية التي تتوافق معه. ثم يمكنك أيضًا إضافة خادم DNS المفضل (يستخدم غالبًا خدمات DNS من Google كما هو موضح أدناه.
حجز IP في جهاز التوجيه
إذا كنت تفضل إجراء تغييرات في جهاز التوجيه بدلاً من الكمبيوتر ، فيمكنك يدويًا حجز عنوان IP في جهاز التوجيه الخاص بك. هذا يعني أن IP سيبقى ثابتًا ولن يكون هناك خلط. اتبع الطريقة أدناه لحجز عنوان IP:
- افتح متصفحك المتصل بالشبكة. الآن أدخل شهاداته من صفحة جهاز التوجيه الخاص بك (عادة ما يكون هذا في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك مثل 192.168.9.100).
- يمكنك التحقق من حالة ipconfig في موجه الأوامر ، أو توجه إلى تفضيلات النظام> الشبكة على جهاز Mac.
- الآن يأتي جزء تقني صغير ؛ تحتاج للبحث عنه DHCP أو إعدادات حجز DHCP. يحتوي كل جهاز توجيه على خياراته المختلفة حتى تتمكن من ضبط الحلول وفقًا لذلك.
- نحتاج الآن إلى عنوان MAC الخاص بجهاز كمبيوتر الخادم (الذي يستضيف Plex). يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق الضغط على Windows + S ، وكتابة موجه الأوامر ، والنقر بزر الماوس الأيمن فوقه وتحديده تشغيل كمسؤول . اكتب الآن ipconfig في مربع الحوار واضغط على Enter.
تشغيل الأمر ipconfig في استضافة الكمبيوتر
- من هنا يمكنك تدوين عنوان Mac الخاص بجهازك. سيتكون العنوان من 12 رقمًا.
ملحوظة: تأكد من أنك على دراية بحقيقة أن بطاقة Wi-Fi ومنفذ Ethernet لهما عدة عناوين MAC مختلفة ، لذا اختر العنوان الذي تعتقد أنه أساسي.
- أدخل الآن عناوين MAC التي سجلتها للتو في الإدخال الأول لـ إعداد حجز DHCP . يمكنك بعد ذلك إدخال عنوان IP الخاص بك الذي تريد حجزه والضغط عليه تطبيق لحفظ التغييرات.
منفذ إعادة التوجيه في جهاز التوجيه
الآن بعد أن تأكدنا من أن IP ثابت ، يمكننا الانتقال إلى إعادة توجيه المنفذ. فيما يلي قائمة بالمتغيرات اللازمة لإعادة توجيه المنفذ يدويًا في جهاز التوجيه:
- منفذ WAN / خارجي : المنفذ 32400 (TCP) هو الإعداد الافتراضي ، ولكن يمكنك عمومًا استخدام أي منفذ متاح في النطاق من 20.000 إلى 500.000.
- منفذ LAN / داخلي : هذا سيكون دائما 32400 .
- عنوان IP : عنوان IP المحلي للكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Plex Media Server. هذا ما فعلته أعلاه.
تحتاج إلى تعيين منفذ WAN / خارجي (TCP) الذي اخترته بحيث يشير إلى LAN / منفذ داخلي 32400 (TCP) لعنوان IP المحلي للخادم. الآن بعد أن عرفت جميع المعلومات ، يمكنك الرجوع إلى جهاز التوجيه الخاص بك أو مقالاتنا الأخرى لإعادة توجيه المنفذ بشكل صحيح.
إعداد Plex Media Server لاستخدام المنفذ
الآن بعد أن قمنا بإعادة توجيه المنفذ ، سنقوم بتهيئة خادم Plex Media Server الخاص بنا لاستخدامه. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:
- افتح Plex تطبيق الويب وتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Plex الخاص بك ضمن:
الإعدادات> الخادم> عام
- انتقل الآن إلى المسار التالي:
الإعدادات> الخادم> الوصول عن بُعد
- إذا كنت لا ترى العديد من الخيارات المتاحة ، تبديل ال عرض متقدمة
- الآن التحقق من ال تحديد عام يدويًا ميناء .
تمكين خيار تحديد المنفذ العام يدويًا
- أنت الآن بحاجة إلى إدخال المنفذ الخارجي / WAN الذي قمنا بإعداده مسبقًا.
- الآن انقر فوق أعد المحاولة أو تطبيق
يمكنك الآن اختبار ما إذا كان الخادم يمكن الوصول إليه والتحقق منه دون أي مشاكل.
الحل 7: إعادة توجيه الخوادم المتعددة يدويًا
السيناريو أعلاه مثالي وكامل إذا كنت تستخدم خادم Plex واحدًا فقط. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم خوادم متعددة ، فسيظل المخطط كما هو ولكن يلزم إجراء بعض التعديلات. عليك القيام بالخطوات التالية:
- عليك أن تختار فريد ومختلف أرقام المنافذ لكل خادم من خوادمك.
تذكر أنك بحاجة إلى استخدام منفذ خارجي / WAN مختلف لكل اتصال خادم تقوم بتأسيسه. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام المنافذ 32405 ، 32404 ، إلخ.
- تحتاج إلى إلى الأمام رقم المنفذ الخارجي لرقم المنفذ الداخلي / LAN 32400 لعنوان IP المحلي للكمبيوتر المقابل الذي يستضيف Plex Media Server.
لنأخذ مثالا هنا. لنفترض أن لديك جهازي كمبيوتر تستضيف منهما Plex Media Servers. عناوين IP الداخلية الخاصة بهم هي كما يلي:
192.168.2.12 192.168.2.22
في هذه الحالة ، ستقوم بتكوين آلية إعادة التوجيه على النحو التالي:
عنوان IP للخادم 1: 192.168.2.12 WAN / منفذ خارجي: 32401 LAN / منفذ داخلي: 32400
عنوان IP للخادم 2: 192.168.2.22 WAN / منفذ خارجي: 32402 LAN / منفذ داخلي: 32400
الحل 8: تمكين وضع الجسر (لسيناريوهات NAT المزدوجة)
يتم استخدام NAT عادةً لمشاركة اتصال الإنترنت مع أكثر من جهاز كمبيوتر واحد. يتم استخدامه على نطاق صغير وكبير على حد سواء. إذا كنت تقوم بإعادة توجيه المنفذ يدويًا ، فقد يكون لديك تعارض في Double-NAT ، على سبيل المثال ، لديك جهاز توجيه متصل بمودم تم توفيره لك من قِبل مزود الخدمة. هنا ، يقدم كل من المودم والموجه خدمات NAT.
يتداخل Double-NAT بشكل أساسي مع الخادم الذي يحاول إنشاء اتصالات تلقائية. قد يحدث هذا أيضًا إذا كان عنوان IP العام الذي عينه لك موفر خدمة الإنترنت هو نفسه يستخدم خدمات NAT.
الكشف عن Double-NAT
قبل أن نبدأ في إصلاح حالة NAT المزدوجة ، عليك التأكد من أن لديك حتى Double-NAT. هنا ، ستحتاج أولاً إلى البحث في الإعدادات الموجودة في جهاز التوجيه الذي يتصل به جهاز الكمبيوتر / الخادم الخاص بك.
ملحوظة: هل لاحظ أنك ستنظر في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك ، وليس إعدادات مودم ISPs.
- ابحث عن ملف عنوان IPv4 الخارجي لجهاز التوجيه / WAN . يمكنك بسهولة العثور على هذا في صفحة الحالة الموجودة في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.
- انتقل الآن إلى ( هذه ) موقع. لاحظ هنا أسفل عنوان IPv4
إذا كان كلا من IPs لا تفعل مباراة ، ليس لديك Double-NAT.
اذا هم مباراة ، ربما كنت تعاني منه.
إصلاح Double-NAT
يعد إصلاح سيناريو Double-NAT أمرًا سهلاً ومباشرًا للغاية. سوف تستخدم ملف وضع الجسر في أحد الأجهزة ، بدلاً من جهازين ، يوفر جهاز واحد فقط خدمات NAT. هناك أيضًا خيار إعداد منفذ إلى الأمام على جميع أجهزة NAT بحيث يتم تخصيص طلبات الشبكة وإرسالها بشكل صحيح.
تمكين وضع Bridged
الحل الأفضل والسهل هنا هو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم إعداد وضع الجسر لك. يمكنك محاولة القيام بذلك بنفسك باستخدام دروس لا حصر لها عبر الإنترنت ولكن مطالبة مزود خدمة الإنترنت بالقيام بذلك سيستغرق وقتًا أقل دون أخطاء.
ملحوظة: إذا كنت مضبوطًا على استخدام ملف فئة الناقل NAT ، قد تحتاج إلى مطالبة مزود خدمة الإنترنت بشراء IP ثابت نيابة عنك حتى تتمكن من استخدامه.
10 دقائق للقراءة
