من المحتمل أن يكون Explorer.exe أحد أهم العمليات لمستخدمي Windows العاديين وهذه العملية تمثل الجزء الرئيسي من واجهة المستخدم الخاصة بك مثل الملفات والمجلدات وقائمة البدء وعلبة النظام وما إلى ذلك. بدون المستكشف ، فأنت مقيد إلى حد كبير بالفتح البرامج التي تستخدم موجه الأوامر أو إدارة المهام والتي ليست سهلة الاستخدام.
هذا هو السبب في أنه من المهم معالجة الأخطاء المتعلقة بقضايا Explorer.exe على الفور. إحدى هذه المشكلات هي مشكلة 'Error: System Call Failed' التي تصيب المستخدمين من إصدارات مختلفة من نظام التشغيل Windows. هناك عدد غير قليل من الطرق للتخلص من هذه المشكلة ، لذا تأكد من اتباع بقية المقالة من أجل القيام بذلك.
الحل 1: أعد تشغيل العملية
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل العملية إلى حدوث المعجزات وحل المشكلة على الفور إذا كانت المشكلة الأصلية ناتجة عن خطأ صغير يمكن أن يظهر عادةً إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل لفترة طويلة الآن. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام مدير المهام. لاحظ أن جميع الرموز الموجودة على سطح المكتب مع شريط المهام ستختفي.
- استخدم مجموعة المفاتيح Ctrl + Shift + Esc لإظهار إدارة المهام. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام مجموعة المفاتيح Ctrl + Alt + Del وتحديد مدير المهام من القائمة. يمكنك أيضًا البحث عنه في قائمة ابدأ.
- انقر فوق مزيد من التفاصيل لتوسيع مدير المهام والبحث عن إدخال explorer.exe المعروض في القائمة في علامة تبويب العمليات في إدارة المهام ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، واختر خيار إنهاء المهمة من قائمة السياق التي تظهر.
- انقر فوق 'نعم' للرسالة التي سيتم عرضها: 'تحذير: يمكن أن يؤدي إنهاء العملية إلى نتائج غير مرغوب فيها بما في ذلك فقدان البيانات وعدم استقرار النظام ...'
- بعد ذلك ، انقر فوق ملف >> تشغيل مهمة جديدة واكتب 'explorer.exe' في نوافذ المهام الجديدة التي تنبثق.
- أنت الآن جاهز لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة نفسها تحدث مع Explorer.exe.
الحل 2: Internet Explorer Bugs
يبدو أن Internet Explorer يمكن أن يتسبب أيضًا في حدوث هذه الأنواع من المشكلات ، خاصةً إذا كنت تقوم بتشغيل إصدار أقدم من كل من Windows و Internet Explorer. كانت الإصدارات القديمة من المتصفح دائمًا سيئة السمعة بسبب العديد من المشكلات والوظائف المحدودة. تأكد من التخلص من أي مثيلات مفتوحة من Internet Explorer قبل التحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة:
- انتقل إلى أي مثيلات ونوافذ مفتوحة من Internet Explorer قمت بفتحها وانقر فوق الزر X في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة لإغلاقها.
- قد تصبح بعض النوافذ ضبابية وقد تظهر الكلمات 'لا يستجيب' بين قوسين بجوار علامة تبويب المتصفح.
- إذا كانت هذه هي الحالة ، فاستخدم مجموعة المفاتيح Ctrl + Shift + Esc لإظهار إدارة المهام ، وانقر فوق مزيد من التفاصيل ، وحدد موقع جميع إدخالات عمليات Internet Explorer (iexplorer.exe على الإصدارات الأقدم من Windows) ، صحيح -اضغط عليها واختر خيار إنهاء المهمة.
- تحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بعد الخروج من Internet Explorer.
الحل 3: إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث المشبوهة
هناك بعض التطبيقات التي ستزعج جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأي طريقة ممكنة حتى تقوم بإلغاء تثبيتها تمامًا. هناك بعض المستخدمين الذين يزعمون أن إلغاء التثبيت ببساطة تخلص من هذه المشكلة المروعة. أحد هذه التطبيقات هو بالتأكيد BitDefender الذي أطلقه بعض المستخدمين على أنه سبب المشكلة.
- بادئ ذي بدء ، تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب مسؤول لأنك لن تتمكن من حذف البرامج باستخدام أي حساب آخر.
- قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات التي تريد حفظها لأن إلغاء تثبيت التطبيق سيؤدي إلى التخلص منه.
- انقر فوق قائمة ابدأ وافتح لوحة التحكم بالبحث عنها. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق رمز الترس لفتح الإعدادات إذا كنت تستخدم Windows 10.
- في لوحة التحكم ، حدد عرض كـ: فئة في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق 'إلغاء تثبيت برنامج' ضمن قسم البرامج. إذا كنت تستخدم تطبيق الإعدادات ، فإن النقر فوق التطبيقات يجب أن يفتح على الفور قائمة بجميع البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد موقع البرنامج الذي تريد إلغاء تثبيته في لوحة التحكم أو الإعدادات وانقر فوق إلغاء التثبيت.
- يجب أن يفتح معالج إلغاء التثبيت بخيارين: الإصلاح والإزالة. حدد إزالة وانقر فوق 'التالي' لإلغاء تثبيت البرنامج بالكامل. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وانقر فوق 'إنهاء' عندما تكمل عملية إلغاء التثبيت العملية وأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت الأخطاء ستستمر في الظهور.
الحل 4: تعطيل بعض عناصر بدء التشغيل
هناك عمليات وخدمات معينة تظهر بمجرد تشغيل Windows وقد تسبب هذه العمليات في حدوث هذه المشكلات. إحدى الطرق الناجحة للغاية لاكتشاف المكون الذي يسبب هذه المشكلات هي الطريقة المعروضة أدناه والتي ستوضح لك البرنامج الذي يسبب الخطأ.
- اضغط على مفتاح 'Windows + R' على لوحة المفاتيح. في نافذة 'تشغيل' ، اكتب 'MSCONFIG' وانقر على 'موافق'.
- انقر فوق علامة التبويب 'التمهيد' وقم بإلغاء تحديد خيار 'التمهيد الآمن' (إذا تم تحديده).
- ضمن علامة التبويب عام ، انقر لتحديد الخيار بدء التشغيل الاختياري ، ثم انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار تحميل عناصر بدء التشغيل.
- ضمن علامة التبويب الخدمات ، انقر لتحديد خانة الاختيار إخفاء جميع خدمات Microsoft ، ثم انقر فوق 'تعطيل الكل'.
- في علامة التبويب بدء التشغيل ، انقر فوق 'فتح إدارة المهام'. في نافذة إدارة المهام ضمن علامة التبويب بدء التشغيل ، انقر بزر الماوس الأيمن على كل عنصر بدء تشغيل تم تمكينه وحدد 'تعطيل'.
- انقر فوق موافق ، ثم انقر فوق إعادة التشغيل.
- بادئ ذي بدء ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر. إذا كان الأمر كذلك ، فإن هذه الطريقة لم تكن ناجحة ويجب عليك الانتقال إلى طرق أخرى. ومع ذلك ، إذا ظهرت المشكلة ، فحاول تمكين عناصر بدء التشغيل واحدة تلو الأخرى واتبع الإجراء. عنصر بدء التشغيل الذي يتسبب في حدوث الخطأ بعد إعادة التشغيل هو العنصر الذي يسبب المشكلة.
الحل 5: عدوى محتملة
هناك العديد من المستخدمين الذين يزعمون أنهم أصيبوا بالعدوى وبدأت المشكلة تحدث لهم. لقد أجروا عدة عمليات مسح قبل أن يستقروا في واحدة والتي حددت الفيروس بالفعل وتخلصت منه. من المهم أن تستخدم نوعين من الماسحات الضوئية حيث لا توجد أداة لمكافحة الفيروسات قوية بما يكفي للتعرف على جميع الفيروسات والتخلص منها. نوصيك بتجربة الإصدار التجريبي المجاني من Malwarebytes لأنه قادر على اكتشاف معظم الفيروسات.
- يمكنك تنزيل Malwarebytes من هذا حلقة الوصل . عند انتهاء تنزيل برنامج Malwarebytes ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف 'mb3-setup-Consumer' لتثبيت برنامج Malwarebytes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قد يتم تقديمك مع نافذة منبثقة للتحكم في حساب المستخدم تسألك عما إذا كنت تريد السماح لبرنامج Malwarebytes بإجراء تغييرات على جهازك. إذا حدث هذا ، يجب النقر فوق 'نعم' لمتابعة التثبيت.
- عندما يبدأ تثبيت Malwarebytes ، سترى معالج إعداد Malwarebytes الذي سيرشدك خلال عملية التثبيت. لتثبيت Malwarebytes على جهازك ، استمر في اتباع المطالبات بالنقر فوق الزر 'التالي'.
- بمجرد التثبيت ، سيبدأ برنامج Malwarebytes تلقائيًا ويحدّث قاعدة بيانات مكافحة الفيروسات. لبدء فحص النظام ، يمكنك النقر فوق الزر 'Scan Now'.
- سيبدأ برنامج Malwarebytes الآن في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة. قد تستغرق هذه العملية بضع دقائق ، لذا نقترح عليك القيام بشيء آخر والتحقق بشكل دوري من حالة الفحص لمعرفة وقت الانتهاء.
- عند اكتمال الفحص ، ستظهر لك شاشة تعرض إصابات البرامج الضارة التي اكتشفها برنامج Malwarebytes.
- لإزالة البرامج الضارة التي عثر عليها برنامج Malwarebytes ، انقر فوق الزر 'عزل محدد'.
- ستقوم Malwarebytes الآن بعزل جميع الملفات الضارة ومفاتيح التسجيل التي عثر عليها.
- لإكمال عملية إزالة البرامج الضارة ، قد يطلب منك برنامج Malwarebytes إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 6: قم بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك
السبب المعتاد لهذه المشكلة هو تعطل برامج تشغيل بطاقة الرسومات وليس من النادر أن تكون المشكلة ناجمة بالفعل عن برنامج تشغيل قديم عفا عليه الزمن لدرجة أن الغرض الوحيد منه هو تعطيل نظامك. يعد تحديث برامج التشغيل الخاصة بك أمرًا ضروريًا حتى لو كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بسلاسة حيث تميل برامج التشغيل القديمة إلى وجود المزيد من المشكلات والأخطاء.
- حدد زر البدء واكتب إدارة الأجهزة وحدده من قائمة النتائج.
- قم بتوسيع إحدى الفئات للعثور على اسم جهازك ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) وحدد تحديث برنامج التشغيل. بالنسبة لبطاقات الرسومات ، قم بتوسيع فئة محولات العرض ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق بطاقة الرسومات وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث.
- إذا لم يعثر Windows على برنامج تشغيل جديد ، فيمكنك محاولة البحث عن برنامج تشغيل على موقع الشركة المصنّعة للجهاز واتباع الإرشادات.
ملحوظة : إذا كنت تستخدم Windows 10 ، فغالبًا ما يتم تثبيت أحدث برامج التشغيل جنبًا إلى جنب مع تحديثات Windows الأخرى ، لذا تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تشغيل Windows Update تلقائيًا على Windows 10 ولكن يمكنك التحقق باتباع الإرشادات أدناه للحصول على تحديث جديد.
- استخدم مجموعة مفاتيح Windows + I لفتح الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث عن 'الإعدادات' باستخدام شريط البحث الموجود في شريط المهام.
- حدد موقع وافتح قسم 'التحديث والأمان' في تطبيق الإعدادات.
- ابق في علامة التبويب Windows Update وانقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات ضمن حالة التحديث للتحقق مما إذا كان هناك إصدار جديد متاح من Windows.
- إذا كان هناك واحد ، فيجب على Windows متابعة عملية التنزيل تلقائيًا.
