ال سناب شات التطبيق قد تفشل في الإرسال رسالة في الغالب بسبب تطبيق قديم أو ذاكرة تخزين مؤقت تالفة أو تثبيت سيء للتطبيق نفسه. فشل المستخدم المتأثر في إرسال رسائل إلى جهة اتصال معينة ولكن يمكنه تلقي رسائل من جهة الاتصال المحددة. من النادر جدًا ألا يتمكن المستخدم المتأثر من إرسال رسائل إلى أي شخص. حتى في بعض حالات الحافة ، تلقى المستخدمون المتأثرون رسالة الخطأ ولكن في الواقع ، تم تسليم الرسالة بنجاح.
فشل إرسال Snapchat
قبل الانتقال إلى الحلول لإصلاح فشل Snapchat في إرسال المشكلة ، سيكون من الجيد التحقق مما إذا كان هناك أي نوع من انقطاع خادم Snapchat . تأكد أيضًا من أن الشخص الذي تحاول إرسال الرسالة لديه لا تمنعك . علاوة على ذلك ، تحقق مما إذا كان ملف الإنترنت يعمل بشكل جيد . سيكون من الجيد استخدام شبكة أخرى (اتصال مستقر وبسرعة أفضل) لإرسال الرسالة مرة أخرى.
الحل 1: قم بتحديث تطبيق Snapchat
يتم تحديث Snapchat بانتظام لإشباع التطورات التكنولوجية المتطورة باستمرار وتصحيح بعض الأخطاء المعروفة. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق Snapchat ، فقد يواجه التطبيق رسالة الخطأ. في هذه الحالة ، قد يؤدي تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة. للتوضيح ، سنناقش العملية لمستخدمي Android.
- افتح ال تطبيق متجر Play واضغط على شريط البحث .
- الآن ابحث عن Snapchat ، وفي نتائج البحث ، انقر فوق سناب شات .
- الآن اضغط على ملف تحديث زر.
قم بتحديث Snapchat
- بعد تحديث التطبيق ، قم بتشغيل تطبيق Snapchat وتحقق مما إذا كان الخطأ واضحًا.
الحل 2: تسجيل الخروج من تطبيق Snapchat ثم تسجيل الدخول مرة أخرى
قد يكون فشل إرسال الرسالة بسبب خلل مؤقت في البرنامج / الاتصال. لاستبعاد أي مشكلة من هذا القبيل ، سيكون من الجيد تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى تطبيق Snapchat. للتوضيح ، سنتابع العملية لمستخدمي Android.
- افتح تطبيق Snapchat واضغط على رمز المستخدم (بالقرب من أعلى يسار الشاشة).
- ثم اضغط على علامة الترس لاخراج إعدادات شاشة.
افتح إعدادات Snapchat
- الآن قم بالتمرير لأسفل حتى النهاية واضغط على تسجيل خروج .
تسجيل الخروج من Snapchat
- اضغط على لا زر ' احفظ معلومات تسجيل الدخول ' مربع حوار.
انقر فوق 'لا' لحفظ معلومات تسجيل الدخول
- لتأكيد تسجيل الخروج ، اضغط على تسجيل خروج .
قم بتأكيد تسجيل الخروج من Snapchat
- الآن إعادة بدء هاتفك. ثم افتح Snapchat و تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- الآن التحقق من إذا كان التطبيق خالٍ من الخطأ.
الحل 3: مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
مثل التطبيقات الأخرى ، يستخدم Snapchat أيضًا ذاكرة تخزين مؤقت لتعزيز العمليات وتحسين تجربة المستخدم. إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو البيانات تالفة ، فقد يفشل التطبيق في إرسال الرسائل. في هذا السيناريو ، قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات إلى حل المشكلة. للتوضيح ، سنناقش العملية لمستخدمي Android.
- افتح تطبيق Snapchat واضغط على رمز المستخدم (بالقرب من الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة).
- الآن اضغط على ملف علامة الترس لاخراج إعدادات شاشة.
- ثم قم بالتمرير لأسفل حتى النهاية واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Snapchat من التطبيق
- ثم التحقق من إذا كان التطبيق يعمل بشكل جيد.
- ان لم، تسجيل خروج من التطبيق (كما هو مذكور في الحل 2). مفتوح الان إعدادات من هاتفك.
- ثم اضغط على تطبيقات /مدير التطبيق.
افتح التطبيقات
- الآن ابحث واضغط على سناب شات .
افتح Snapchat في إعدادات التطبيقات
- ثم اضغط على توقف إجباري والتأكيد لفرض إيقاف التطبيق.
فرض إيقاف تطبيق Snapchat
- الآن اضغط على تخزين .
افتح إعدادات التخزين لتطبيق Snapchat
- ثم اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت و على امسح البيانات .
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Snapchat
- الآن إعادة بدء هاتفك ثم قم بتشغيل تطبيق Snapchat للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد.
الحل 4: أعد تثبيت Snapchat
إذا لم ينجح شيء من أجلك حتى الآن ، فقد يكون السبب الجذري للمشكلة هو التثبيت الفاسد للتطبيق نفسه. إذا كان التطبيق الخاص بك يدعم ، فقبل إلغاء تثبيت التطبيق ، سيكون من الجيد الرجوع إلى إصدار التطبيق السابق (إذا بدأت المشكلة في الظهور بعد تحديث عربات التي تجرها الدواب). للتوضيح ، سنتابع عملية إعادة التثبيت لمستخدمي Android.
- افتح إعدادات من هاتفك واضغط على تطبيقات /مدير التطبيق.
- ثم اضغط على سناب شات .
- الآن اضغط على ملف زر إلغاء التثبيت ثم أكد لإلغاء تثبيت التطبيق.
قم بإلغاء تثبيت تطبيق Snapchat
- الآن إعادة بدء هاتفك ثم أعد تثبيت Snapchat من متجر Play.
