ال احصل على مساعدة بشأن File Explorer في نظام التشغيل Windows 10 تفتح الصفحة عادةً عندما يضرب المستخدم ملف F1 مفتاح أثناء التواجد في نافذة مستكشف الملفات. هذا ليس حصريًا لنظام التشغيل Windows 10 أو Microsoft لهذا الأمر ، حيث أن الكثير من تطبيقات الجهات الخارجية (Chrome و Word و Excel وما إلى ذلك) تستخدم هذا المفتاح كزر مساعدة ودعم سريع.
أبلغ بعض المستخدمين أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ستفتح في بعض الأحيان تلقائيًا نافذة مستعرض باستخدام بحث Bing ' كيف أحصل على المساعدة في Windows 10 '. اشتكى آخرون من أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم تنتهي بفتح 15-20 علامة تبويب مختلفة في نفس الصفحة - وهذا ليس سلوكًا عاديًا لنظام التشغيل Windows 10. في حين أن هذا يمكن أن يكون مجرد حالة عالقة F1 المفتاح ، هناك خاطفو المتصفح قادرون على القيام بهذه الأنواع من الأشياء. ومع ذلك ، ستتحول هذه المشكلة في معظم الأحيان إلى مشكلة لوحة المفاتيح.
إلى جانب السلوك القياسي ، هناك حالات يكون فيها هذا مساعدة سوف يحدث خلل في مفتاح التشغيل السريع ويفتح علامة تبويب المتصفح في كل مرة F1 يتم الضغط عليه ، ليس فقط في File Explorer. يمكن أن يصبح هذا مزعجًا للغاية بسرعة إذا كنت تريد استخدام مفتاح F1 لشيء آخر.
إذا كنت سئمت من الحصول على هذه النوافذ المنبثقة للمساعدة / الدعم المزعجة ، فانتقل إلى طرقنا أدناه التي ساعدت المستخدمين بنجاح في التخلص من المشكلة. ابدأ بالطريقة الأولى واستمر في طريقك حتى تجد الحل المناسب لك.
الطريقة الأولى: فحص لوحة المفاتيح
نظرًا لأن هذه المشكلة في معظم الأحيان ، تكون ناتجة عن لوحة مفاتيح خاطئة أو عالقة F1 المفتاح ، يجب أن تبدأ بالتأكد من أن الأمر ليس كذلك. إذا كانت لديك الوسائل ، فحاول تبديل لوحة المفاتيح الخاصة بك إلى أخرى ومعرفة ما إذا كان السلوك يتكرر. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول ، فحاول توصيل لوحة مفاتيح خارجية. يجب أن يتجاوز هذا مفتاح F1 العالق في كلمة مرورك.
ضع في اعتبارك أنه إذا تم إخراج كبلات الاتصال الموجودة أسفل لوحة المفاتيح ، فقد ينتهي الأمر بإرسال إشارات متقطعة متعددة تؤدي في النهاية إلى فتح العديد من ' كيفية الحصول على المساعدة في Windows 10 ' شبابيك.
قبل أن تقرر أن لوحة المفاتيح ليست هي السبب ، استخدم هذه الأداة عبر الإنترنت ( هنا ) للتحقق من عدم الضغط على المفتاح F1 تلقائيًا بواسطة لوحة مفاتيح معيبة. ببساطة انقر فوق قم بتشغيل جهاز الاختبار ولاحظ ما إذا كان F1 المفتاح هو تسليط الضوء دون أن تلمس أي شيء.
إذا كانت هذه مشكلة ، فيمكنك توصيل لوحة المفاتيح الحالية وتوصيل لوحة مفاتيح أخرى للتحقق من حل المشكلة. على جهاز كمبيوتر محمول ، يمكنك تعطيل لوحة المفاتيح المدمجة مؤقتًا.
الطريقة الثانية: المسح بحثًا عن البرامج الضارة
لنبدأ بالتأكد من أن النوافذ المنبثقة لا تنتج عن مخترق المتصفح. متصفح الخاطف هو نوع من البرامج الضارة التي تعدل إعدادات المتصفح دون إذن المستخدم. تستخدم هذه عادةً لحقن إعلانات غير مرغوب فيها. نظرًا لأن مخترقي المتصفح يقيمون في منطقة رمادية (من الناحية القانونية) ، فلن يتم التعرف عليهم جميعًا من خلال فحص الفيروسات العادي.
على أي حال ، ابدأ بإجراء فحص كامل باستخدام Windows Defender. للقيام بذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز Windows Defender في شريط المهام (الزاوية اليمنى السفلية).
في Windows Defender ، انقر فوق الحماية من الفيروسات والتهديدات وانقر فوق مسح متقدم. ثم حدد الفحص الكامل وضرب إفحص الآن زر.
ملحوظة: ضع في اعتبارك أن هذه العملية قد تستغرق أكثر من ساعة ، حسب حجم محرك الأقراص الثابتة لديك.
عند انتهاء العملية ، تحقق لمعرفة ما إذا تم تحديد أي برامج ضارة. إذا نجح Windows Defender في التعرف على البرامج الضارة وإزالتها ، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت النوافذ المنبثقة العشوائية قد اختفت. إذا كنت تواجه نفس المشكلة ، فيمكنك أيضًا محاولة إجراء فحص باستخدام البرامج الضارة قبل الانتقال إلى الطريقة التالية.
الطريقة الثالثة: تعطيل helppane.exe
إذا لم تعمل الطرق المذكورة أعلاه على إزالة النوافذ المنبثقة للمساعدة غير المتوقعة ، فيمكنك محاولة تعطيل helppane تنفيذ. قد يبدو هذا جذريًا وستفقد وظيفة المساعدة عبر F1 مفتاح. ولكن إذا حدث خلل في نظامك وفتح نفس علامة تبويب المساعدة في كل تطبيق ، فسيساعد ذلك في إيقاف هذا السلوك. إليك ما عليك القيام به:
- اذهب إلى ج: / ويندوز وتحديد موقع helppane.exe. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واضغط الخصائص.
- حدد ملف الأمان علامة التبويب وانقر فوق المتقدمة زر.
- انظر الآن إلى الجزء العلوي من النافذة وانقر يتغيرون بجانب حيث تقول ، صاحب .
- في المربع تحت أدخل اسم الكائن المراد تحديده ، اكتب اسم مستخدم Windows الخاص بك. إذا كنت تستخدم حساب Microsoft ، فاكتب البريد الإلكتروني المرتبط به. انقر على تحقق من الأسماء زر ، ثم اضغط حسنا لإغلاق هذه النافذة ، ثم اضغط تطبيق لإغلاق إعدادات الأمان المتقدمة لنافذة HelpPane.exe.
- ارجع إلى خصائص HelpPane.exe ، حدد الأمان علامة التبويب وانقر فوق تعديل زر بجانب تغيير الأذونات ، انقر فوق تعديل.
- انقر على أضف ، ثم أدخل اسم مستخدم Windows أو البريد الإلكتروني كما فعلنا سابقًا في الخطوة 4. ثم اضغط على تحقق من الأسماء و حسنا لغلق النافذة.
- بعد ذلك ، امنح نفسك تحكمًا كاملاً في جزء التعليمات القابل للتنفيذ عن طريق تحديد جميع المربعات الموجودة أسفله السماح . نجاح تطبيق للتأكيد.
- ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق HelpPane.exe وأعد تسميته إلى شيء آخر. عندما يُطلب منك تقديم امتيازات المسؤول ، اضغط على نعم للتأكيد.
هذا هو. الآن لن تزعجك علامة التبويب المساعدة التي تم تشغيلها بواسطة المفتاح F1. إذا كنت ترغب في استعادة وظيفة المساعدة لسبب ما ، فما عليك سوى إعادة تسمية جزء المساعدة القابل للتنفيذ إلى ما كان عليه من قبل.
إذا كانت الطرق المذكورة أعلاه غير ناجحة لسبب ما ، أو إذا كنت مترددًا في تعديل الأذونات باستخدام الطريقة الثالثة ، يمكنك أيضًا التفكير في استخدام شارب كيز . هذا البرنامج قادر على تعطيل زر F1 بالكامل. لكن القيام بذلك سوف يلغي الغرض من استخدام مفتاح F1 لنشاط آخر.
الطريقة الرابعة: استخدم الوضع الآمن أو جرب Clean Boot Windows
يمكن أن يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يمكن أن يتسبب في السلوك الحالي لمفتاح F1. لاستبعاد ذلك ، إما أن تكون نوافذ التمهيد النظيف أو استخدم الوضع الآمن. باستخدام الوضع الآمن / التمهيد النظيف ، ستتمكن من تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون تشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. من هناك ، يمكنك البدء في تمكين التطبيقات مرة أخرى يدويًا وتحديد السبب وراء المشكلة ،
- استعمال الوضع الآمن في Windows أو التمهيد النظيف Windows .
- الآن ، تحقق مما إذا كانت وظيفة مفتاح F1 طبيعية. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول اكتشاف التطبيق الإشكالي في التطبيقات المثبتة في لوحة التحكم.
- بعد تحديد التطبيق ، قم بإلغاء تثبيته / تعطيله نهائيًا.
