لقد كان Internet Explorer جزءًا من نظام التشغيل Windows منذ بدايته وحتى أنه بقي معنا في أحدث إصدار يسمى Windows 10. المتصفح ليس مثاليًا ولكن العديد من الميزات الأخرى تعتمد عليه ليعمل بشكل صحيح.
ومع ذلك ، تحدث هذه المشكلة أحيانًا عندما يتعذر على المستخدمين ببساطة فتح Internet Explorer على الإطلاق ويبدو أن جميع النقرات تذهب سدى. قد يكون هذا مشكلة كبيرة لذا نوصيك بمحاولة حل المشكلة فورًا باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة. حظا طيبا وفقك الله!
الحل 1: إلغاء تثبيت أو تعطيل البرامج المشبوهة
في بعض الأحيان ، يمكن تشغيل الموت الزرقاء بواسطة برنامج أو تطبيق غير ضار أو لم يتم إنشاؤه لهذا الغرض ولكن حدث خطأ ما ، والآن يتسبب في تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد لا يكون هذا خطأ التطبيق حتى ولكنه خطأ في الواقع لأنك لم تقم بتحديث جهاز الكمبيوتر أو التطبيق.
- افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج المثبتة مؤخرًا. بعض البرامج المعروف أنها تسبب المشكلة هي Trusteer Rapport و NetLimiter. إذا كنت قد قمت بتثبيت هذه البرامج أو بعض البرامج التي ربما تسببت في حدوث الخطأ ، فقد حان الوقت لإزالتها.
- إذا كنت تستخدم نظام تشغيل Windows أقدم من Windows 10 ، فاكتب 'msconfig' في شريط البحث أو مربع الحوار 'تشغيل' ، وانتقل إلى علامة التبويب 'بدء التشغيل'.
- إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فاستخدم مجموعة المفاتيح CTRL + SHIFT + ESC لفتح مدير المهام وانتقل إلى علامة التبويب 'بدء التشغيل'.
- قم بإلغاء تحديد البرنامج من البداية ويجب أن تنتقل شاشة الموت الزرقاء لتظهر الآن.
إذا كنت لا ترى البرنامج في نوافذ بدء التشغيل ، فقد يكون الحل الأفضل ببساطة هو إلغاء تثبيته مرة واحدة وإلى الأبد. لا يعني إلغاء تثبيت البرنامج أنه لا يمكنك استخدامه ، ولكن من الأفضل استخدام أحدث إصدار متاح فقط.
إلغاء تثبيت البرامج على نظام التشغيل Windows 10:
- انقر فوق زر قائمة ابدأ الموجود في الجزء السفلي الأيسر من سطح المكتب.
- حدد تطبيق الإعدادات بالنقر فوق رمز الترس أعلى زر الطاقة في قائمة ابدأ.
- حدد قسم التطبيقات في التطبيق.
- حدد البرنامج المشبوه من قائمة التطبيقات المثبتة ثم انقر فوق زر إلغاء التثبيت الخاص به.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت.
إلغاء التثبيت في الإصدارات السابقة من Windows:
- انقر فوق قائمة ابدأ الموجودة في الجزء السفلي الأيسر من شاشتك.
- حدد لوحة التحكم من قائمة ابدأ وقم بتبديل خيار العرض حسب إلى الفئة.
- حدد إلغاء تثبيت برنامج ضمن قسم البرامج.
- حدد البرنامج المشبوه من قائمة البرامج المثبتة من خلال النقر فوقه ، ثم النقر فوق زر إلغاء التثبيت الخاص به.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال معالج إزالة التثبيت.
الحل 2: استبدال تثبيت Internet Explorer
نجح هذا التعديل الغريب إلى حد ما في حل المشكلة لمستخدم جرب كل الطرق الأخرى المتاحة تقريبًا. يتكون الحل من استبدال دليل تثبيت Internet Explorer بنسخة منتزعة من جهاز كمبيوتر لا توجد به هذه المشكلة.
لاحظ أنك ستحتاج إلى الوصول إلى جهاز كمبيوتر يعمل بنفس نظام التشغيل مثل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو قد تكون هناك مشاكل بعد ذلك.
- انتقل إلى C >> ملفات البرامج >> موقع Internet Explorer على الكمبيوتر المتأثر وقم بتغيير اسم مجلد Internet Explorer إلى Internet Explorer.old.
- قم بتشغيل الكمبيوتر حيث لا توجد المشكلة ، وانتقل إلى مجلد Program Files وانسخ مجلد Internet Explorer العامل بالكامل إلى جهاز USB.
- أدخل جهاز USB في الكمبيوتر المصاب وانسخ مجلد Internet Explorer إلى المجلد C >> Program Files على الكمبيوتر المصاب. تحقق لمعرفة ما إذا كان هناك ملف iexplore.exe بالداخل وقم بعمل اختصار لسطح المكتب لاستبدال الاختصار القديم.
- تحقق لمعرفة ما إذا كان بإمكانك فتح Internet Explorer الآن. إذا استمرت المشكلة في الظهور وترغب في الاستمرار في استخدام المجلد القديم ، فما عليك سوى حذف المجلد الجديد وحذف النص القديم من اسم المجلد القديم.
الحل 3: إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer
هذا هو الحل الأساسي الذي يمكن أن يساعدك في الوصول إلى الحل بسرعة أكبر. لقد ساعدت هذه الطريقة المستخدمين بالفعل ، خاصة أولئك الذين أرادوا تجربة تثبيت Internet Explorer الخاص بهم كثيرًا. تأكد من تجربة هذا!
- افتح Internet Explorer بالبحث عنه أو بالنقر نقرًا مزدوجًا فوق اختصاره على سطح المكتب ، وحدد الزر أدوات في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة ، ثم حدد خيارات الإنترنت.
- إذا لم تتمكن من الوصول إلى خيارات الإنترنت مثل هذه ، فافتح لوحة التحكم بالبحث عنها ، وقم بتغيير طريقة العرض حسب الخيار إلى الفئة وانقر على الشبكة والإنترنت. انقر فوق الزر Internet Options (خيارات الإنترنت) الذي يجب أن يكون الثاني في النافذة الجديدة وتابع الحل.
- انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة ، ثم انقر فوق خيار إعادة التعيين. حدد خانة الاختيار حذف الإعدادات الشخصية إذا كنت تريد إزالة محفوظات الاستعراض وموفري البحث والمسرعات والصفحات الرئيسية وبيانات تصفية InPrivate. يوصى بهذا إذا كنت تريد حقًا إعادة تعيين المستعرض الخاص بك ولكن تحديد هذا الأمر اختياري لهذا السيناريو.
- في مربع الحوار 'إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer' ، انقر فوق 'إعادة تعيين' وانتظر حتى ينتهي Internet Explorer من تطبيق الإعدادات الافتراضية. انقر فوق إغلاق >> موافق.
- عند انتهاء Internet Explorer من تطبيق الإعدادات الافتراضية ، انقر فوق إغلاق ، ثم انقر فوق موافق. تحقق لمعرفة ما إذا كنت قادرًا على فتحه الآن دون مشاكل.
الحل 4: تعطيل وإعادة تمكين Internet Explorer
هذا حل آخر يسهل متابعته ولكنه مفيد للغاية وقد أنقذ عددًا لا يحصى من المستخدمين من الاضطرار إلى إعادة ضبط أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم من أجل حل المشكلة. ستحتاج فقط إلى تعطيل Internet Explorer من قائمة ميزات Windows وإعادة تمكينه للتحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحه إلى الأبد.
- على لوحة المفاتيح ، استخدم مجموعة مفاتيح Windows Key + R لفتح مربع الحوار Run.
- اكتب في لوحة التحكم وانقر فوق موافق لفتحها. يمكنك أيضًا البحث عن لوحة التحكم مباشرة.
- انقر فوق خيار إلغاء تثبيت برنامج وانقر فوق تشغيل ميزات Windows أو إيقاف تشغيلها. تأكد من تحديد موقع إدخال Internet Explorer وتأكد من إلغاء تحديد المربع المجاور له. إذا لم يتم تحديده بالفعل ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة أيضًا.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد إلغاء تحديد هذا المربع وتطبيق التغيير والعودة إلى نفس الشاشة ، هذه المرة فقط سيكون عليك تمكين أو تحديد المربع بجوار Internet Explorer. أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وتحقق مما إذا كان بإمكانك فتح Internet Explorer بشكل طبيعي الآن. x
الحل 5: حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية
في بعض الأحيان ، تعترض أدوات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية الطريق وتمنع Internet Explorer من التشغيل بشكل صحيح. يمكن اختبار ذلك عن طريق تعطيل دروع أدوات مكافحة الفيروسات والتحقق من استمرار ظهور المشكلة. إذا حدث ذلك ، فقد تكون أفضل حالًا بدون أداة مكافحة الفيروسات هذه ، لذا فكر في العثور على بديل.
تختلف عملية تعطيل دروع مكافحة الفيروسات من برنامج مكافحة فيروسات إلى آخر ويجب عليك ببساطة فتح واجهة المستخدم ومحاولة العثور على هذا الخيار. ومع ذلك ، بالنسبة لمعظم أدوات مكافحة الفيروسات ، يمكنك ببساطة النقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز الخاص بها في شريط المهام على اليمين واختيار خيار تعطيل الدروع. يحدث هذا غالبًا مع AVG ، لذا راقب ذلك.
الحل 6: إعادة تسجيل ملف DLL
إذا كان ملف DLL مفقودًا من تثبيت Internet Explorer ، فسيكون من المستحيل تقريبًا تشغيله بدونه. أيضًا ، من غير العدل بعض الشيء ألا يرسل لك جهاز الكمبيوتر لديك رسالة خطأ تتعلق به. جرب هذا الحل لأنه سهل المتابعة وقد حقق نجاحًا للعديد من مستخدمي Windows.
- ابحث عن 'موجه الأوامر' ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وحدد الخيار 'تشغيل كمسؤول'. يمكنك أيضًا استخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R وكتابة 'cmd' في مربع الحوار Run.
- انسخ والصق الأمر أدناه بناءً على بنية نظام التشغيل لديك (32 بت أو 64 بت).
regsvr32.exe 'c: ملفات البرنامج إنترنت إكسبلورر ieproxy.dll' —–32 بت
regsvr32.exe 'c: program files x86 internet explorer ieproxy.dll' —–64 بت
- أعد تشغيل الكمبيوتر بالنقر فوق قائمة ابدأ >> رمز الطاقة >> إعادة التشغيل وإعادة الفتح حاول فتح Internet Explorer بشكل طبيعي.
