لسوء الحظ ، هناك مشكلة شائعة واجهها مستخدمو Windows 10 بعد تثبيت آخر تحديثات Windows لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم حيث يرون رسالة خطأ تفيد بأنه 'لا يوجد اتصال بالإنترنت' على شاشاتهم كلما حاولوا الاتصال بالإنترنت أو الوصول إلى الإنترنت في أي الطريق. في يومنا هذا وفي عصرنا الحالي ، تستخدم أجهزة الكمبيوتر نصف وظائفها وعمليتها إذا لم يكن لديها اتصال إنترنت يعمل - وهذا يجعل عدم القدرة على استخدام الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 مشكلة كبيرة جدًا.
ولحسن الحظ ، فإن Microsoft على دراية بهذه المشكلة ، وقد أقرت بوجودها وتعتبر تعمل على إيجاد حل دائم لها. فيما يلي ما قالته Microsoft بخصوص هذه المشكلة:
' نحن ندرس تقارير تفيد بأن بعض العملاء يواجهون صعوبة في الاتصال بالإنترنت. نوصي العملاء بإعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، وزيارة إذا لزم الأمر https://support.microsoft.com/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues . لإعادة التشغيل ، حدد زر البدء من شريط المهام ، وانقر فوق زر الطاقة واختر إعادة التشغيل (وليس إيقاف التشغيل). '
الإجماع الحالي بشأن هذه المشكلة هو أن الجاني عادة ما يكون خطأ DHCP (بروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف) الذي يؤثر على نظام التشغيل Windows 10. كما هو مذكور في بيان Microsoft الرسمي بشأن هذه المسألة ، فإن إعادة تشغيل جهاز كمبيوتر متأثر بهذه المشكلة غالبًا ما تضع الأمور في نصابها الصحيح. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه هذه المشكلة ولم تنجح إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، فإن ما يلي هو أكثر الحلول فعالية التي يمكنك استخدامها لمحاولة حل المشكلة:
الطريقة الأولى: تعطيل أو إزالة تثبيت أي وجميع برامج الأمان التابعة لجهات أخرى
يمكن أن تتداخل تطبيقات مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة والجدار الناري التابعة لجهات خارجية أحيانًا مع الوصول إلى الإنترنت ، خاصة بعد تثبيت تحديثات Windows. إذا كان أحد برامج الأمان التابعة لجهة خارجية هو السبب في مواجهتك لهذه المشكلة ، فما عليك سوى تعطيل (أو الأفضل من ذلك إلغاء التثبيت) أي وجميع برامج الأمان التابعة لجهات خارجية المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كان الإصلاح يعمل أم لا. إذا كنت ترغب في إلغاء تثبيت برنامج أمان تابع لجهة خارجية مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكن لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فاستخدم هذا الدليل .
الطريقة الثانية: إعادة تعيين كتالوج Winsock وإعدادات بروتوكول الإنترنت للكمبيوتر
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف قائمة البدأ زر أو اضغط على شعار Windows مفتاح + X لفتح ملف قائمة WinX ، وانقر فوق موجه الأوامر (المسؤول) لإطلاق موجه الأمر التي لديها امتيازات إدارية. بدلاً من ذلك ، يمكنك تحقيق نفس النتيجة عن طريق فتح ملف قائمة البدأ ، البحث عن ' كمد '، بالنقر بزر الماوس الأيمن على نتيجة البحث بعنوان كمد والنقر على تشغيل كمسؤول .
- واحدًا تلو الآخر ، اكتب الأوامر التالية في المرتفع موجه الأمر ، ملحة أدخل بعد كتابة كل واحد وانتظار تنفيذ أمر واحد بالكامل قبل كتابة الأمر التالي:
إعادة تعيين كتالوج netsh winsock
إعادة تعيين netsh int ipv4 reset.log
- بمجرد تنفيذ جميع الأوامر بنجاح ، أغلق الملف المرتفع موجه الأمر .
- إعادة بدء حاسوبك. عند بدء تشغيل الكمبيوتر ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة أم لا.
الطريقة الثالثة: إعادة تعيين مكدس TCP / IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتجديد عنوان IP الخاص به
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف قائمة البدأ زر أو اضغط على شعار Windows مفتاح + X لفتح ملف قائمة WinX ، وانقر فوق موجه الأوامر (المسؤول) لإطلاق موجه الأمر التي لديها امتيازات إدارية. بدلاً من ذلك ، يمكنك تحقيق نفس النتيجة عن طريق فتح ملف قائمة البدأ ، البحث عن ' كمد '، بالنقر بزر الماوس الأيمن على نتيجة البحث بعنوان كمد والنقر على تشغيل كمسؤول .
- واحدًا تلو الآخر ، اكتب الأوامر التالية في المرتفع موجه الأمر ، ملحة أدخل بعد كتابة كل واحد وانتظار تنفيذ أمر واحد بالكامل قبل كتابة الأمر التالي:
إعادة تعيين netsh winsock
إعادة تعيين netsh int ip
ipconfig / الإصدار
إيبكونفيغ / فلوشدس
ipconfig / تجديد
- بمجرد تنفيذ جميع الأوامر بنجاح ، أغلق الملف المرتفع موجه الأمر .
- إعادة بدء حاسوبك. عند بدء تشغيل الكمبيوتر ، اختبر اتصالك بالإنترنت لمعرفة ما إذا كان الإصلاح يعمل أم لا.
الطريقة الرابعة: تأكد من تشغيل DHCP
قد تكون تعاني من هذه المشكلة لأن DHCP ، لسبب ما ، قد تم إيقاف تشغيله لشبكتك. للتأكد من تمكين DHCP وتشغيله ، كل ما عليك فعله هو تشخيص / استكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت وإصلاحها.
- امسك ال مفتاح Windows و اضغط على R. . نوع ncpa.cpl وانقر حسنا.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الإنترنت الذي تواجه مشكلة في الوصول إلى الإنترنت به ، ثم انقر فوق تشخيص .
- انتظر حتى يقوم الكمبيوتر بتشغيل التشخيص - أثناء هذه العملية ، سيتم تشغيل DHCP تلقائيًا إذا تم تعطيله.
عند اكتمال التشخيص ، تحقق لمعرفة ما إذا تمت استعادة وصولك إلى الإنترنت أم لا.
الطريقة الخامسة: قم بتحديث برنامج تشغيل محول الشبكة
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف قائمة البدأ زر لفتح قائمة WinX ، وانقر فوق مدير الجهاز في ال قائمة WinX .
- في ال مدير الجهاز ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف محولات الشبكة قسم لتوسيعه.
- حدد موقع محول الشبكة الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر الخاص بك حاليًا ضمن محولات الشبكة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وانقر فوق تحديث برنامج التشغيل… .
- انقر فوق ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث ، وانتظر حتى يقوم Windows بإجراء البحث.
- إذا عثر Windows على برامج تشغيل جديدة لمحول شبكة الكمبيوتر الخاص بك ، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا. إذا قام Windows بتنزيل وتثبيت برامج تشغيل جديدة ، إعادة بدء جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمجرد الانتهاء من ذلك واختبر اتصالك بالإنترنت عند بدء التشغيل. إذا لم يعثر Windows على أي برنامج تشغيل محدث ، فما عليك سوى تجربة حل مختلف.
الطريقة السادسة: قم بإلغاء تثبيت محول شبكة الكمبيوتر وإعادة تثبيته
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف قائمة البدأ زر لفتح قائمة WinX ، وانقر فوق مدير الجهاز في ال قائمة WinX .
- في ال مدير الجهاز ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف محولات الشبكة قسم لتوسيعه.
- حدد موقع محول شبكة الكمبيوتر الخاص بك أسفل محولات الشبكة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وانقر فوق الغاء التثبيت .
- ممكن ال احذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز الخيار عن طريق تحديد مربع الاختيار الموجود بجانبه ، ثم النقر فوق حسنا .
- انتظر حتى يتم إلغاء تثبيت محول الشبكة وبرنامج التشغيل الخاص به بالكامل.
- بمجرد إلغاء تثبيت محول الشبكة ، إعادة بدء حاسوبك. عند بدء تشغيل الكمبيوتر ، سيقوم Windows تلقائيًا باكتشاف محول الشبكة وبرامج التشغيل الخاصة به وإعادة تثبيتهما. يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا بمجرد إعادة تثبيت محول الشبكة وبرامج التشغيل الخاصة به.
