كيفية إصلاح عدم اتصال Outlook بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك

Outlook هو مدير معلومات شخصية يستخدم بشكل أساسي لجلب رسائل البريد الإلكتروني وهو جزء من Microsoft Office Suite. ما يجعل Outlook مختلفًا عن غيره من مديري البريد الإلكتروني هو أن لديه القدرة على تخزين الملاحظات ، ويتضمن تقويمًا ، وأيضًا دفتر يومية. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدامه لتصفح الويب.

Outlook غير متصل

كان Outlook موجودًا منذ فترة طويلة وهو أحد منتجات Microsoft الأساسية. على الرغم من شعبيتها ، إلا أن هناك العديد من الحالات التي لا يتمكن فيها المستخدمون من توصيل Outlook بالخادم المحترم أو تنشيط بريدهم الإلكتروني. هذه مشكلة شائعة جدًا ومتكررة ولا تعتمد على أي تحديث على الإطلاق. في هذه المقالة ، سنتعرف على جميع أسباب حدوث هذه المشكلة وأيضًا الحلول الممكنة لإصلاحها.

ما الذي يسبب عدم اتصال Outlook؟

Outlook هو في الأساس تطبيق مستقل يحاول الاتصال بخوادم البريد بشكل دوري. هناك أيضًا خيار للعمل دون اتصال في Outlook. يعمل Outlook عن طريق جلب جميع رسائل البريد الإلكتروني إلى التخزين المحلي ويتيح لك عرض رسائل البريد الإلكتروني من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك ، قد لا يعمل هذا إذا كان التطبيق نفسه غير قادر على الاتصال. فيما يلي بعض أسباب حدوث ذلك:

• اتصال انترنت سيئ: لا يمكننا تجاهل السبب الواضح وراء عدم قدرتك على الاتصال بـ Outlook. إذا كان لديك اتصال سيئ / لا يوجد اتصال بالإنترنت ، فسيكون الاتصال بالإنترنت مستحيلًا.
• تمكين العمل دون اتصال: يحتوي Outlook على ميزة 'العمل دون اتصال' والتي تتيح للمستخدمين البقاء على اتصال بالإنترنت مع الاستفادة من الوظائف الكاملة للتطبيق. إذا تم تمكين هذه الميزة ، فلن يتصل Outlook بالإنترنت.
• وظائف Outlook الإضافية لجهة خارجية: يسمح Outlook ، مثله مثل منتجات Office الأخرى ، للمستخدمين بالاستفادة من الوظائف الإضافية لجهات خارجية في التطبيق. قد تكون هذه الوظائف الإضافية مفيدة لك ولكن من المعروف أنها تسبب العديد من المشكلات مع التطبيق نفسه.
• فساد الحساب: سبب آخر لعدم تمكنك من توصيل Outlook بالشبكة هو أن الحساب الذي تستخدمه تالف إلى حد ما أو به مشكلات خاصة به. عندما يحدث هذا ، لن يتمكن التطبيق من الاستفادة من حسابك لتسجيل الدخول إلى خادم البريد.
• ملف بيانات تالف: سبب آخر مثير للاهتمام صادفنا هو المكان الذي كانت فيه ملفات بيانات Outlook تالفة. يحدث هذا السيناريو كثيرًا خاصة في الظروف التي لم يتمكن فيها Outlook من تحديث بياناته بشكل صحيح بسبب إيقاف التشغيل المفاجئ.
• تطبيق قديم: تقوم Microsoft بإصدار العديد من التحديثات بما في ذلك تصحيحات الأمان لجميع تطبيقات Office الخاصة بها. تستهدف هذه التحديثات أيضًا إصلاحات الأخطاء التي قد تصيب التطبيق.
• تثبيت مكتب تالف: يعد Outlook جزءًا من Microsoft Office / Office 365. يعد Office جزءًا من مجموعة من التطبيقات بما في ذلك Word و Excel وما إلى ذلك. إذا كان التثبيت نفسه تالفًا ، فلن يتمكن Outlook من الاتصال بالإنترنت.
• الكمبيوتر في حالة الخطأ: على الرغم من أن هذا قد يكون نادرًا ، إلا أننا واجهنا أيضًا مواقف كان فيها الكمبيوتر نفسه في حالة خطأ. عادةً ما يؤدي تدوير الطاقة للكمبيوتر بشكل صحيح إلى حل المشكلة.

قبل أن ننتقل إلى الحلول ، تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أيضا ، يجب أن تعرف شهاداته لحسابك الذي تستخدمه في Outlook بالإضافة إلى عنوان خادم بريد الويب لأننا قد نعيد تعيين عدة وحدات. ابدأ بالحل الأول واعمل في طريقك إلى الأسفل حيث يتم سردها وفقًا للصعوبة والفعالية.

الحل 1: تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قبل أن نبدأ في تنفيذ الحلول المناسبة ، سنحاول أولاً إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه الخاصين بك تمامًا حتى يقضي هذا على أي تكوينات خطأ موجودة فيهما. ومن المعروف أن هذه الأجهزة تتعرض لحالات خطأ بين الحين والآخر بسبب التحديث السيئ أو إيقاف التشغيل غير المتوقع . من المعروف أن أجهزة التوجيه على وجه الخصوص تدخل في حالات الخطأ وتبقى على هذا النحو حتى يتم تدوير الطاقة. تأكد من حفظ عملك قبل المتابعة.

1. اطفئه جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه. الآن ، أخرج ملف التيار الكهربائي الرئيسي واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 2-3 دقائق.

   تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

2. انتظر الآن حوالي 5-8 دقائق قبل إعادة توصيل مصدر الطاقة وتشغيل أجهزتك. الآن ، حاول الاتصال بالشبكة بعد أن بدأت في الإرسال وتحقق من حل المشكلة وأنك قادر على الاتصال بـ Outlook دون أي مشكلة.

إذا لم تعمل دورة الطاقة وما زلت غير قادر على الاتصال بشكل صحيح ، فيجب عليك الانتقال إلى الخطوة التالية المتمثلة في التحقق من الإنترنت.

الحل 2: التحقق من الاتصال بالإنترنت:

هناك شيء آخر يجب التحقق منه قبل أن نبدأ الحلول التقنية وهو أن هناك اتصال إنترنت صالحًا. إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة أو لم تكن مفتوحة ، فلن تتمكن من الاتصال بأي خوادم على الإطلاق. في هذا الحل ، سنقدم لك نصائح حول كيفية التأكد من عمل الإنترنت وأيضًا كيفية إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك إذا لم تسر الأمور في طريقنا.

• حاول الاتصال جهاز آخر لنفس الشبكة. إذا كان الجهاز يحتوي على Outlook ، فحاول تشغيله ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
• حاول الوصول إلى متصفحك وانتقل إلى ملف موقع البريد الإلكتروني ومعرفة ما إذا كان يمكنك استرداد بريدك من هناك. إذا كانت هناك مشكلة ولا يمكنك الاتصال ، فربما يعني ذلك وجود مشكلة في الخوادم.
• إذا كنت تستخدم شبكة إنترنت عامة أو مؤسسية ، فيوصى بالتبديل إلى ملف نشر عادةً ما يكون الوصول إلى الشبكات الداخلية المفتوحة والعامة محدودًا مما يؤدي إلى عدم عمل بعض التطبيقات كما هو متوقع.

إذا لم تنجح جميع النصائح المذكورة أعلاه ولم تتمكن من الوصول إلى الإنترنت ، فيمكنك المضي قدمًا ومحاولة إعادة تعيين جهاز التوجيه كما هو موضح أدناه:

قبل أن نبدأ في إعادة تعيين جهاز التوجيه ، تحتاج إلى تدوين جهاز التوجيه الخاص بك التكوينات . كل مزود خدمة إنترنت لديه إعدادات محددة محفوظة على جهاز التوجيه الخاص بك. إذا قمنا بإعادة ضبط جهاز التوجيه ، فستفقد هذه التكوينات وستواجه مشكلة أخرى في متناول اليد. هنا ، تحتاج إلى التنقل إلى عنوان IP المرتبط بجهاز التوجيه الخاص بك. هذا إما موجود في الجزء الخلفي من الجهاز أو في علبة جهاز التوجيه الخاص بك. يمكن أن يكون هذا شيئًا مثل '192.168.1.2'. إذا لم تتمكن من العثور على العنوان ، فقم بـ Google طراز جهاز التوجيه الخاص بك واحصل على المعلومات من الويب.

1. ابحث عن زر في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه واضغط عليه لمدة 6 ثوانٍ تقريبًا حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز التوجيه والعودة للإشارة إلى إعادة التعيين.

   إعادة ضبط جهاز التوجيه

2. بعد إدخال التكوينات (إن وجدت) ، أعد توصيل وحدة التحكم الخاصة بك بالشبكة وتحقق مما إذا كان الفشل في تهيئة الشبكة قد تم حله نهائيًا.

الحل 3: إيقاف العمل دون اتصال بالإنترنت

Outlook لديه ميزة العمل دون اتصال. عادةً ما يتم تشغيل هذا الوضع بواسطة الأشخاص عندما لا يكون لديهم اتصال بالإنترنت ولا يزالون يرغبون في الاستفادة من Outlook والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني القديمة أو العمل في مساحة عملهم. في وضع عدم الاتصال ، لن يتصل Outlook بأي خوادم أو يجلب أي رسائل بريد إلكتروني حتى إذا كان الإنترنت متاحًا. هنا في هذا الحل ، سننتقل إلى إعدادات Outlook ونتأكد من إيقاف تشغيل وضع 'العمل دون اتصال'.

1. إطلاق الآفاق على حاسوبك.
2. الآن ، انقر فوق علامة التبويب إرسال استقبال وابحث عن زر العمل دون اتصال .

   وضع العمل دون اتصال - Outlook

3. إذا كان الخيار غير نشط ، فهذا يعني أن الوضع نشط. اضغط عليها مرة واحدة لتعطيلها. حاول الآن الاتصال ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

الحل 4: التحقق من وجود تحديثات

قبل أن نقوم بإصلاح حساب Outlook الخاص بك وإعادة تعيين ملفات البيانات ، سوف نتحقق أولاً مما إذا كانت هناك أي تحديثات قد تكون متاحة لكل من Outlook و Windows. عادةً ما يتم تحديث Office 365 (أو Office العادي) تلقائيًا عندما يتوفر تحديث. تعد تحديثات Office جزءًا من تحديثات Microsoft نفسها وليس عليك فعل أي شيء.

ومع ذلك ، إذا قمت بإلغاء التحديث القادم أو قمت بتأجيله يدويًا ، فلن يتم تحديث Outlook إلى أحدث إصدار. الأخطاء شائعة في جميع التطبيقات حتى لو تم تطويرها بواسطة Microsoft. مع التحديثات الجديدة ، إلى جانب الميزات الجديدة ، يتم إصلاح الأخطاء الموجودة. في هذا الحل ، سوف نتحقق من كل من Outlook و Windows بحثًا عن التحديثات المحتملة.

1. إطلاق الآفاق . بمجرد دخولك إلى التطبيق ، انقر فوق ملف الموجود أعلى الجانب الأيسر من الشاشة.

   ملف - Outlook

2. الآن ، انقر فوق حساب المكتب من شريط التنقل الأيسر وانقر فوق خيارات التحديث موجود في الجانب الأيمن من الشاشة.

   خيارات التحديث - Outlook

3. في حالة وجود أي تحديثات ، سيقوم Windows تلقائيًا بتنزيلها وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يوصى أيضًا بتحديث Windows إلى أحدث إصدار أيضًا. يقوم Windows بإصدار تصحيحات أمان لمنتجات Office 365.

1. اضغط على Windows + S واكتب ' تحديث 'في مربع الحوار وافتح التطبيق.
2. بمجرد الدخول إلى إعدادات التحديث ، انقر فوق تحقق من وجود تحديثات زر وانتظر Microsoft للاتصال بالخوادم.

   التحقق من وجود تحديثات - Windows

3. إذا كان هناك أي تحديث ، فسيتم تنزيله تلقائيًا وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد كلا التحديثين وحاول الآن الاتصال. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

الحل 5: إصلاح حساب Outlook

إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فسنحاول إصلاح حساب Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هنا ، يشير حساب Outlook إلى المعلومات المتعلقة بعناوين البريد الإلكتروني أو الخوادم التي قمت بإدخالها في التطبيق. قد تتعطل هذه الإعدادات في بعض الأحيان ، وبالتالي تتسبب في حدوث مشكلات مختلفة مثل عدم اتصال التطبيق. في هذا الحل ، سننتقل إلى إعدادات حساب Outlook ونحاول يدويًا إصلاح حسابك. إذا كانت هناك أي مشكلة ، فسيقوم Outlook بالاعتناء بها تلقائيًا.

1. إطلاق الآفاق وانقر على ملف علامة التبويب الموجودة في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة.
2. الآن ، انقر فوق معلومات ثم حدد حسابك من القائمة المنسدلة. الآن ، انقر فوق إعدادات الحساب والشبكة الاجتماعية ثم انقر فوق إعدادت الحساب .

   إعدادات الحساب - Outlook

3. الآن ، حدد عنوان البريد الإلكتروني الذي يسبب المشكلة وانقر فوق يصلح الموجود أعلى الجانب الأيسر من الشاشة.

   إصلاح حساب Outlook

4. سيُطلب منك الآن إدخال التفاصيل الخاصة بك أو تأكيدها. يُنصح بإزالة كلمة المرور وإدخالها مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى التخلص من احتمال أنك أدخلت كلمة مرور غير صحيحة.

   إدخال تفاصيل الحساب - Outlook

5. صحافة التالى . الآن ، سيحاول Outlook تلقائيًا إنشاء اتصال بالخوادم ثم تشخيص أي مشكلات (إن وجدت).

   Outlook إصلاح الحساب

6. بعد إصلاح الحساب ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 6: تعطيل الملحقات

عادةً ما تكون غالبية الملحقات المتوفرة لبرنامج Outlook بواسطة مطورين معتمدين. ومع ذلك ، لا تعمل جميعها بشكل صحيح ، بل إن بعضها يتعارض مع إعدادات Outlook ويتسبب في عدم عمل أو الاتصال. هنا ، ما يجب عليك فعله هو تعطيل كل الامتدادات ثم حاول الاتصال. إذا كان الاتصال ناجحًا ، فهذا يعني أنه كانت هناك مشكلة في الامتداد (الامتدادات). ثم يمكنك تمكينها واحدة تلو الأخرى ثم تشخيص أي منها يسبب المشكلة.

1. قم بتشغيل Outlook وانتقل إلى ملف> خيارات . انقر الوظائف الإضافية من شريط التنقل الأيسر في الخيارات.
2. في الجزء السفلي من اللوحة اليمنى ، سوف تجد زر اذهب بجانب يدير . انقر فوقه مرة واحدة.

   إعدادات الوظائف الإضافية - Outlook

3. الآن، ازل كل الامتدادات وانقر حسنا .

   تعطيل إعدادات الوظائف الإضافية

4. أعد تشغيل تطبيق Outlook وتحقق من حل المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك اتباع الإجراء لتشخيص الوظيفة الإضافية المزعجة كما هو موضح أعلاه.

الحل 7: إعادة إنشاء ملف بيانات Outlook

قبل إعادة تثبيت / إصلاح ملفات تثبيت Office 365 ، يجدر بنا إعادة إنشاء ملف بيانات Outlook بالكامل. يقوم Outlook بحفظ بياناته في ملف خارجي. هذا نوع من التخزين للتطبيق الذي يستخدمه في عملياته. في هذا الحل ، سنفعل حذف ملف البيانات. ثم عندما نقوم بتشغيل Outlook ، سوف يلاحظ على الفور أن ملف البيانات مفقود ثم نحاول إعادة إنشائه من البداية. سيؤدي ذلك إلى حل مشكلات الفساد (إن وجدت).

1. انتقل إلى إعدادات الحساب كما فعلنا في الحل 5 عند إصلاح الحساب.
2. الآن ، انقر فوق علامة التبويب ملفات البيانات وبعد تحديد حساب البريد الإلكتروني الذي يسبب المشاكل ، انقر فوق افتح مكان ملف .

   فتح موقع ملف بيانات Outlook

3. الآن ، يمكنك إما إعادة تسمية الملف أو نقل إلى مكان آخر.

   ملف بيانات Outlook

   كيفية مزامنة جهات الاتصال من iphone إلى دفتر عناوين mac
4. الآن ، افتح Outlook مرة أخرى. سيحاول تلقائيًا إعادة إنشاء ملف البيانات الخاص بك. بعد إعادة بنائه ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 8: إصلاح / إعادة تثبيت Outlook

إذا لم تعمل جميع الطرق المذكورة أعلاه وما زلت غير قادر على تشغيل Outlook ، فيمكننا محاولة إصلاح / إعادة تثبيت التطبيق. هنا ، يجب أن تحاول أولاً يصلح الجناح (Office 365). إذا لم ينجح الإصلاح ، يمكنك المضي قدمًا ومحاولة إعادة تثبيته بالكامل.

ملحوظة: في عملية إعادة التثبيت ، قد يُطلب منك تثبيت ملف تنفيذي معك بالإضافة إلى مفتاح المنتج.

1. اضغط على Windows + R واكتب ' appwiz. cpl 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. بمجرد دخولك إلى مدير التطبيق ، حدد موقع إدخال Microsoft Office. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدده يتغيرون .
3. حدد خيار يصلح من النافذة التالية واضغط استمر .

   إصلاح التوقعات

4. اتبع الآن الإرشادات التي تظهر على الشاشة وعندما تكتمل العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل Outlook وتشغيله دون أي مشاكل.