جعلت الشعبية الأخيرة لـ Zoom العديد من المستخدمين يسجلون على المنصة حيث اضطر الجميع للعمل والدراسة من المنزل. أثناء استخدام عميل سطح المكتب لـ Zoom ، فإن إحدى المشكلات التي يواجهها المستخدمون غالبًا هي رمز الخطأ 5003. يقرأ رمز الخطأ ' غير قادر على الاتصال 'بالإضافة إلى بعض النصوص الإضافية التي توفر بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تظهر رسالة الخطأ عندما يحاول المستخدمون الانضمام إلى اجتماع من خلال تطبيق سطح المكتب. يبدو أن المشكلة تقتصر فقط على عميل سطح المكتب حيث تعمل الاجتماعات بشكل جيد على المتصفح.
تكبير رمز الخطأ 5003
في هذه المقالة ، سنستعرض رمز الخطأ 5003 لنوفر لك بعض الطرق التي يمكنها التحايل على المشكلة. كما اتضح ، يظهر رمز الخطأ المذكور عندما يتعذر على نظامك إنشاء اتصال بخوادم Zoom. هذا يعني أن شيئًا ما على نظامك يتداخل مع عميل سطح المكتب ، وبالتالي يمنعه من إنشاء اتصال. نتيجة لذلك ، لا يمكنك الانضمام إلى الاجتماعات وتنبثق رسالة الخطأ المذكورة. هناك عوامل مختلفة يمكن أن تؤدي بالفعل إلى هذا السلوك. دعونا نمر بها واحدة تلو الأخرى.
- برنامج مكافحة الفيروسات أو VPN من جهة خارجية - أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لحدوث مثل هذه المشكلات هو وجود برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية أو VPN البرمجيات. في معظم الحالات ، يمكن أن يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات الموجود على نظامك مع التطبيقات الموجودة على نظامك مما يتسبب في حدوث سلوك غير متوقع. الحالة مماثلة هنا. إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يتداخل مع تطبيق Zoom ، فلن يكون قادرًا على إنشاء اتصال وبالتالي تظهر رسالة الخطأ. إلى جانب ذلك ، في بعض الحالات ، يمكن أن تكون تطبيقات VPN أيضًا الطرف المذنب. إذا كنت تستخدم VPN أثناء إنشاء اتصال ، فقد يؤدي ذلك إلى حظر الاتصال بسبب ظهور الخطأ.
- اعدادات الشبكة - كما اتضح ، في بعض السيناريوهات ، يمكن أيضًا تشغيل المشكلة من خلال إعدادات شبكة Windows التي لا تسمح بإنشاء الاتصال بنجاح. في مثل هذا السيناريو ، سيتعين عليك ببساطة إعادة تعيين إعدادات محول الشبكة للتحايل على المشكلة.
مع ذلك ، ربما تكون قد أسست فهمًا لما يمكن أن يتسبب في ظهور رسالة الخطأ. الآن وقد مررنا بالأسباب المحتملة للمشكلة ، دعنا ننتقل إلى الطرق المختلفة التي يمكنك تنفيذها لحل المشكلة.
الطريقة الأولى: قم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية
كما تعلم على الأرجح في هذه المرحلة ، تظهر رسالة الخطأ عندما يتعذر على عميل سطح المكتب الخاص بك إنشاء اتصال بخوادم Zoom بنجاح. يحدث هذا عندما يقوم شيء ما على نظامك بحظر هذه العملية أو ببساطة يتدخل فيها. مضاد للفيروسات من المعروف على نطاق واسع أن البرامج تتداخل مع التطبيقات الأخرى المثبتة على نظامك للتأكد من أنها آمنة للاستخدام. على الرغم من أن هذا أمر ملموس ، إلا أنه في كثير من الأحيان يمكنهم إطلاق إنذار خاطئ يمنع بعض التطبيقات من العمل على النحو المنشود في مثل هذا السيناريو ، سيتعين عليك إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات تمامًا على نظامك ثم محاولة الانضمام إلى لقاء على Zoom.
إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
في حالة نجاحها وعدم تلقيك رسالة الخطأ ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية على نظامك. إذا كان هذا ينطبق عليك ، فما يمكنك فعله هو إزالة برنامج مكافحة الفيروسات تمامًا من نظامك والبحث عن بديل أفضل. يوصى بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ثم إعادة تشغيل النظام قبل التحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك VPN قيد التشغيل في الخلفية ، فقد يساعد إيقاف تشغيل ذلك أيضًا لأن اتصال بعض الشبكات الافتراضية الخاصة ضعيف أو يمكن ببساطة حظر الاتصال. بمجرد إيقاف تشغيله ، تحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة لك.
الطريقة 2: إعادة تعيين إعدادات محول الشبكة
في بعض السيناريوهات ، يمكن أن يكون سبب المشكلة أيضًا هو إعداد الشبكة كما ذكرنا أعلاه. ما عليك القيام به ، في مثل هذه الحالة ، هو ببساطة إعادة تعيين إعدادات محول الشبكة على نظامك ثم محاولة معرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. يمكن إعادة ضبط إعدادات محول الشبكة بسهولة ، ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة أدناه:
- بادئ ذي بدء ، سيكون عليك فتح موجه أوامر غير مقيد. للقيام بذلك ، ابحث عن موجه الأوامر في ملف قائمة البدأ ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه. أختر تشغيل كمسؤول من القائمة المنسدلة.
تشغيل موجه الأوامر كمسؤول
- بمجرد القيام بذلك وتشغيل نافذة موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي لمسح DNS على نظامك:
إيبكونفيغ / فلوشدس
فلاشينغ DNS
- بعد ذلك ، أدخل الأمر التالي لإعادة تعيين Windows Socket (winsock):
إعادة تعيين netsh winsock
إعادة تعيين Winsock
- بمجرد القيام بذلك ، امض قدمًا وأعد ضبط النظام كما هو موضح في شاشة موجه الأوامر.
- عند بدء تشغيل نظامك ، افتح تطبيق Zoom وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة.
الطريقة الثالثة: تغيير DNS
كما اتضح ، يمكن أيضًا تشغيل المشكلة بواسطة ملف DNS إعدادات. في بعض الحالات ، قد تحظر إعدادات DNS من مزود خدمة الإنترنت الاتصال بخوادم Zoom بسبب عدم قدرتك على إنشاء اتصال. يمكن تجنب ذلك بسهولة عن طريق تغيير DNS أو خادم اسم المجال من نافذة إعدادات الشبكة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة أدناه:
- بادئ ذي بدء ، انقر بزر الماوس الأيمن على ملف شبكة الاتصال في الزاوية اليمنى السفلية من شريط المهام واختر افتح إعدادات الشبكة والإنترنت .
- في نافذة الإعدادات ، انقر فوق ملف تغيير خيارات المحول اختيار.
إعدادات شبكة Windows
- هذا سوف يطرح ال اتصالات الشبكة نافذة او شباك. انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة واختر الخصائص من القائمة المنسدلة.
اتصالات الشبكة
- ثم قم بتمييز ملف الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv4) الخيار وانقر فوق الخصائص زر.
خصائص محول الشبكة
- في الجزء السفلي ، انقر فوق استخدم عناوين خادم DNS التالية اختيار.
- أدخل 8.8.8.8 و 8.8.4.4 في حقلي خادم DNS المفضل والبديل على التوالي.
تغيير DNS
- أخيرًا ، انقر فوق حسنا.
- بمجرد القيام بذلك ، امض قدمًا وافتح تطبيق Zoom. تحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة.
