بعد تثبيت تحديث معين لـ Xbox One ، أبلغ بعض المستخدمين أنهم غير قادرين فجأة على تشغيل تطبيقات أو ألعاب معينة. رمز الخطأ الذي يظهر هو 0x87de0003. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن المشكلة تحدث فقط مع عدة عناوين - يمكنهم تشغيل بعض التطبيقات دون مشاكل. في معظم الحالات ، يتم الإبلاغ عن المستخدمين المتأثرين أنهم يواجهون مشكلات في الألعاب والتطبيقات التي تتطلب اتصال إنترنت نشطًا.
رمز الخطأ 0x87de0003
ما سبب ظهور رمز الخطأ 0x87de0003 على Xbox One؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وتجربة استراتيجيات إصلاح مختلفة أوصى بها المستخدمون الذين يكافحون لحل نفس المشكلة. كما اتضح ، قد تؤدي العديد من السيناريوهات المختلفة إلى ظهور هذا الخطأ. إليك قائمة بالسيناريوهات التي قد تؤدي إلى ظهور رمز الخطأ 0x87de0003:
- خدمة Xbox Live الأساسية معطلة - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في الخادم تتداخل مع مهمة التحقق من وحدة التحكم الخاصة بك. إذا تعطلت إحدى الخدمات الأساسية أو كانت هدفًا لهجوم DDoS ، فلن تتمكن وحدة التحكم الخاصة بك من الحصول على دليل على أن لديك الحق في تشغيل عنوان اللعبة هذا ، لذلك سترى رمز الخطأ بدلاً من ذلك. في هذه الحالة ، تكون المشكلة خارجة عن إرادتك - يمكنك فقط تأكيد ما إذا كانت المشكلة من جانب الخادم وانتظر مهندسي MS لإصلاح المشكلة.
- مشكلة الشبكة - وفقًا للعديد من تقارير المستخدمين المختلفة ، يمكن أيضًا أن يكون سبب رمز الخطأ هذا هو عدم تناسق الشبكة الذي يمنع وحدة التحكم الخاصة بك من توصيل بيانات الحساب بخوادم MS. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين جهاز التوجيه أو المودم لتحديث كل مكون معني.
- خلل في البرامج الثابتة - يمكن أن تكون بعض مشكلات البرامج الثابتة مسؤولة أيضًا عن ظهور رمز الخطأ هذا. من المحتمل أن يتم تخزين البيانات الخاطئة حتى عند محاولة إعادة تشغيل وحدة التحكم أو إيقاف تشغيلها - وهذا هو سبب تكرار المشكلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إجراء دورة طاقة ، والتي سوف تستنزف مكثفات الطاقة ، وتزيل بشكل فعال أي بيانات قد تنتج هذا الخطأ.
- بيانات مؤقتة تالفة - في بعض الحالات ، يمكن أن تحدث المشكلة بسبب بعض البيانات المؤقتة التالفة التي يتم تخزينها بين بقية ملفات نظام التشغيل. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق إجراء إعادة تعيين بسيطة قادرة على التعامل مع جميع بيانات نظام التشغيل التي قد تكون فاسدة.
الطريقة الأولى: التحقق من حالة خدمات Xbox Live
كما اتضح ، في بعض الحالات ، فإن خطأ 0x87de0003 سوف ينتهي بك الأمر بسبب شيء خارج عن إرادتك. من المحتمل أنك تواجه هذا الخطأ بسبب مشكلة مؤقتة في خدمات Xbox Live الأساسية.
ضع في اعتبارك أنه إذا كان خادم أو أكثر من خوادم Xbox Live يخضع للصيانة أو كان هدفًا لهجوم DDoS ، فلن تتمكن وحدة التحكم الخاصة بك من التحقق مما إذا كان لديك ملكية حقيقية للعبة أو التطبيق الذي تحاول تشغيله.
إذا كنت تعتقد أن هذا السيناريو قد يكون قابلاً للتطبيق ، فيمكنك التحقق من حالة خوادم Xbox Live من خلال الوصول إلى هذا الارتباط هنا ( هنا ) للتحقق مما إذا كانت أي خدمات أساسية معطلة حاليًا.
التحقق من حالة خدمات Xbox Live
إذا لم يكشف التحقيق أعلاه عن أي نوع من مشكلات الخادم نظرًا لأن جميع الخدمات الأساسية لها علامة اختيار خضراء ، فيمكنك استنتاج أن المشكلة ليست منتشرة وأنها تحدث محليًا فقط (مع وحدة التحكم الخاصة بك). في هذه الحالة ، يمكنك المتابعة إلى الطرق التالية أدناه لاستراتيجيات الإصلاح الأخرى التي قد تكون قادرة على حل المشكلة في المواقف التي تكون فيها المشكلة محلية.
الطريقة الثانية: إعادة ضبط جهاز التوجيه / المودم
الجاني المحتمل الآخر الذي قد يتسبب في حدوث خطأ 0x87de0003 رمز على وحدة تحكم Xbox One هو عدم تناسق الشبكة. أبلغ العديد من المستخدمين الذين نكافحهم لحل هذه المشكلة أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة إما عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة تعيينه.
في هذه الحالة ، سيؤدي فرض تحديث الشبكة إلى حل مجموعة كبيرة من المشكلات الناتجة عن عدم تناسق الشبكة. الطريقة المثلى للبدء هي إعادة تشغيل شبكة بسيطة. هذا أقل تدميراً من إعادة تعيين الشبكة - سيسمح لك بإعادة ضبط مكونات الشبكة دون إجراء أي تغييرات طويلة الأمد على بيانات اعتماد الشبكة وإعداداتها.
لإجراء إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم ، ما عليك سوى الضغط على زر إعادة التشغيل المخصص ، أو الضغط على زر التشغيل / الإيقاف مرتين إذا لم يكن الخيار الأول متاحًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ببساطة فصل كابل الطاقة من منفذ الطاقة.
عرض لإعادة تشغيل جهاز التوجيه
إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل ولم تحل مشكلتك ، فيمكنك أن تأخذ الأمور إلى أبعد من ذلك وتذهب لإعادة ضبط جهاز التوجيه / المودم. ولكن قبل محاولة ذلك ، ضع في اعتبارك أنه اعتمادًا على معدات الشبكة الخاصة بك ، سيعمل هذا الإجراء أيضًا على إعادة تعيين بيانات الاعتماد المخصصة والعنوان الافتراضي لجهاز التوجيه الخاص بك
ملحوظة: في معظم الحالات ، سيتم إعادة كلا تسجيلات الدخول إلى المسؤول (لكل من اسم المستخدم وكلمة المرور).
لإجراء إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم ، ما عليك سوى الضغط على زر إعادة الضبط والاستمرار في الضغط عليه لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. اعتمادًا على طراز جهاز التوجيه / المودم الخاص بك ، قد تحتاج إلى مسواك أو كائن صغير مدبب مشابه للوصول إلى زر إعادة الضبط. ستلاحظ أن مصابيح LED على جهاز التوجيه ستبدأ في الوميض بشكل متقطع بمجرد اكتمال الإجراء.
إعادة ضبط جهاز التوجيه
إذا كنت قد أجريت بالفعل الإجراءين أعلاه وما زلت تواجه خطأ 0x87de0003 عندما تحاول تشغيل لعبة أو تطبيق على وحدة تحكم Xbox One الخاصة بك ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: أداء دورة الطاقة
إذا لم تسمح لك أي من الطريقتين المذكورتين أعلاه بحل المشكلة ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع نوع من خلل البرامج الثابتة. تمكن العديد من المستخدمين الذين وجدوا أنفسهم أيضًا في هذا السيناريو من حل المشكلة عن طريق إجراء دورة طاقة.
كما اتضح ، سينتهي إجراء تدوير الطاقة بحل معظم المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة لأنه يستنزف مكثفات الطاقة ، ويمسح بشكل فعال أي بيانات تظل مخزنة على وحدة التحكم عند إجراء إعادة تشغيل أو إيقاف تشغيل منتظم.
إذا كنت عازمًا على اتباع هذا الإجراء ، فاتبع الإرشادات أدناه للتعرف على خطوات إجراء دورة الطاقة على Xbox One:
- قم بتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك وانتظر حتى اكتمال تسلسل بدء التشغيل الأولي. بمجرد اكتمال تسلسل التمهيد ، اضغط مع الاستمرار على زر وحدة التحكم Xbox One الأمامية لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. استمر في الضغط عليه حتى ترى أن مؤشر LED الأمامي يبدأ في الوميض بشكل متقطع. بمجرد أن ترى هذا ، اترك زر الطاقة.
قم بإجراء إعادة تعيين ثابت على Xbox One
- بعد ثانيتين من ترك زر الطاقة ، سيتم إيقاف تشغيل جهازك تمامًا. بعد ذلك ، انتظر دقيقة كاملة حتى تعيد تشغيله.
ملحوظة: إذا كنت تريد التأكد من نجاح هذه العملية ، فافصل أيضًا مكثفات الطاقة من مصدر الطاقة حتى يتم استنزاف مكثفات الطاقة تمامًا. - بعد التأكد من استنزاف مكثفات الطاقة تمامًا ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لبدء تشغيل وحدة التحكم مرة أخرى ، ولكن لا تستمر في الضغط عليها كما كان من قبل.
بدء تشغيل الرسوم المتحركة لـ Xbox One
ملحوظة: أثناء تسلسل بدء التشغيل ، راقب تسلسل الرسوم المتحركة. إذا رأيت ذلك ، فهو تأكيد على نجاح إجراء تدوير الطاقة.
- بعد اكتمال تسلسل التمهيد ، كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في خطأ 0x87de0003 رمز ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اكتملت.
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إجراء إعادة تعيين ضعيف
في حالة اتباعك للإرشادات أعلاه دون نجاح ، فمن المحتمل أنك تواجه خطأ 0x87de0003 بسبب خلل في البرامج الثابتة. أبلغ العديد من مستخدمي Xbox One الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم تمكنوا أخيرًا من حل المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة.
سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين جميع الملفات المتعلقة بنظام التشغيل الخاص بك بما في ذلك جميع البيانات التي يحتمل تلفها. لحسن الحظ ، يُسمح لك بالاحتفاظ بجميع ملفاتك الشخصية بما في ذلك عناوين الألعاب والبيانات المحفوظة وتفضيلات المستخدم.
إذا كنت ترغب في السير في هذا الطريق ، فإليك بعض الإرشادات خطوة بخطوة حول إجراء إعادة تعيين بسيط على وحدة تحكم Xbox One:
- تأكد من تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بالكامل ، ثم اضغط على زر Xbox في وحدة التحكم الخاصة بك لفتح قائمة الدليل الرئيسية. بعد أن تكون داخل قائمة الدليل ، استخدم خيارات القائمة للانتقال إلى النظام> الإعدادات> النظام> معلومات وحدة التحكم .
- بمجرد دخولك إلى وحدة تحكم المعلومات القائمة ، والوصول إلى إعادة تعيين وحدة التحكم زر.
إجراء إعادة ضبط المصنع بشكل بسيط
- بمجرد دخولك إلى إعادة تعيين وحدة التحكم القائمة ، والوصول إلى إعادة تعيين والاحتفاظ بألعابي وتطبيقاتي اختيار.
إعادة ضبط جهاز Xbox One
- انتظر بصبر حتى تكتمل العملية - ستتم إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك تلقائيًا في نهايتها وستتم إعادة تعيين جميع ملفات نظام التشغيل عند بدء تشغيل النظام التالي.
- بعد اكتمال تسلسل التمهيد التالي ، كرر الإجراء الذي أدى إلى تشغيل ملف خطأ 0x87de0003 ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرر مرة أخرى.
