أبلغ بعض مستخدمي Amazon Prime أنهم غير قادرين فجأة على بث محتوى الفيديو وتنزيله. رمز الخطأ الذي حصلوا عليه هو 1060 . تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Android ومشغلات Blu-ray ومجموعة واسعة من أجهزة التلفزيون الذكية.
رمز خطأ Amazon Prime 1060
من أول الأشياء التي يجب أن تبحث عنها عند مواجهة رمز الخطأ: 1060 هو عدم اتساق الشبكة. يمكن حل معظم هذه المشكلات إما عن طريق إعادة التشغيل أو إعادة تعيين جهاز الشبكة (المودم أو جهاز التوجيه).
ومع ذلك ، من الممكن أيضًا أن خطة مزود خدمة الإنترنت الحالية لا تحتوي على نطاق ترددي كافٍ لدعم البث عالي الدقة. يجب عليك اختبار هذه النظرية وترقيتها إذا لزم الأمر. وإذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فحاول تشغيله إيثرنت أو احصل على موسع Wi-Fi في حالة ضعف الإشارة.
أيضًا ، ضع في اعتبارك أن Amazon Prime سينتهي به الأمر بحظر مستخدمي Proxy وحتى بعض عملاء VPN. إذا كنت تستخدم خدمة من هذا النوع ، فقم بتعطيلها أولاً وتحقق مما إذا كانت ستحل المشكلة.
الطريقة الأولى: إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم أو إعادة تعيينه
واحدة من المواقف التي ستؤدي إلى رمز خطأ Amazon Prime 1060 الخطأ هو تضارب شائع في الشبكة. في هذه الحالة ، يمكنك على الأرجح حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الشبكة أو إعادة ضبطه (مودم أو جهاز توجيه).
مهم: لكن قبل القيام بذلك ، تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، عن طريق إجراء بحث على Google أو بمحاولة تشغيل مقطع فيديو على YouTube.
إذا كنت ترغب في تجنب إعادة تعيين أي إعدادات تم إنشاؤها مسبقًا ، فيجب أن تبدأ بإعادة تشغيل الشبكة ، وهذا لا يعمل ، فقد تفكر في إعادة التعيين.
لن يؤدي فرض إعادة تشغيل الشبكة إلى إجراء أي تغييرات على بيانات اعتماد الشبكة الخاصة بك ولن يؤدي إلى تجاوز أي إعدادات مخصصة أنشأتها مسبقًا.
لإجراء إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم ، ما عليك سوى استخدام الملف المخصص تشغيل / إيقاف زر مرتين. اضغط عليه مرة واحدة لإيقاف تشغيل الجهاز ، ثم انتظر 30 ثانية على الأقل قبل الضغط على الزر مرة أخرى. سيضمن ذلك استنزاف مكثفات الطاقة.
عرض لإعادة تشغيل جهاز التوجيه
ملحوظة: يمكنك تحقيق نفس الشيء عن طريق فصل كابل الطاقة فعليًا عن مأخذ الطاقة والانتظار لمدة 30 ثانية أو أكثر قبل توصيله مرة أخرى.
افعل ذلك وحاول بث مقطع فيديو باستخدام Amazon Prime مرة أخرى. إذا كان لا يزال يفشل مع نفسه 1060 رمز الخطأ ، يجب عليك المتابعة عن طريق إجراء إعادة تعيين جهاز التوجيه. لكن ضع في اعتبارك أن هذه العملية ستعيد تعيين بيانات اعتماد تسجيل الدخول المخصصة (من صفحة جهاز التوجيه) وأي إعدادات شبكة مخصصة أنشأتها.
لإجراء إعادة تعيين على جهاز الشبكة الخاص بك ، استخدم أداة حادة (مثل المسواك أو الإبرة) للوصول إلى زر إعادة الضبط الموجود على ظهر جهاز التوجيه أو المودم. اضغط عليه لأسفل واستمر في الضغط عليه لمدة 10 ثوانٍ على الأقل - أو حتى ترى أن جميع مصابيح LED الأمامية تبدأ في الوميض مرة واحدة).
إعادة ضبط جهاز التوجيه
بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، انتقل إلى الجهاز المتأثر الذي يرفض البث منه رئيس الامازون ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثانية: التبديل إلى اتصال كبل (إن أمكن)
كما اتضح ، فإن Amazon Prime هي أكثر خدمات البث التي تتطلب عرض النطاق الترددي (خاصة على أجهزة التلفزيون الذكية). نظرًا لحقيقة أنه يحاول دائمًا فرض تشغيل HD (حتى على نطاق ترددي محدود) على أجهزة التلفزيون الذكية ، فقد تتوقع رؤية رمز الخطأ 1060 عند الاتصال بشبكة Wi-Fi ذات إشارة محدودة. من المحتمل تمامًا أن ترى الخطأ لأن شبكتك ليست قوية بما يكفي للحفاظ على جودة البث عالية الدقة.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن إحدى طرق حل المشكلة هي التبديل إلى اتصال ethernet (كبل). بالإضافة إلى ذلك (إذا لم يكن الكبل خيارًا متاحًا) ، يجب أن تفكر في الحصول على موسع Wi-Fi للتأكد من أن لديك إشارة كافية للحفاظ على تشغيل HD.
مثال على متوسع Wi-Fi
إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة أو لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق على وضعك الحالي ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: معرفة ما إذا كنت تستوفي الحد الأدنى من متطلبات النطاق الترددي
على الرغم من أن Amazon Prime لا يتطلب سوى 900 كيلو بايت في الثانية للدفق ، ينطبق هذا فقط على الشاشات الصغيرة (Android ، iOS) وسطح المكتب (الكمبيوتر الشخصي ، Mac). ومع ذلك ، إذا حاولت بث Amazon Prime من تلفزيون ذكي (أو باستخدام Chromecast و Roku وما إلى ذلك) ، فإن متطلبات النطاق الترددي هي 3.5 ميجابت في الثانية .
إذا كنت تستخدم خطة محدودة ، فمن المحتمل أن مقدم خدمة الإنترنت الحالي الذي تتعامل معه لا يوفر لك نطاقًا تردديًا كافيًا لاستخدام هذه الخدمة.
لحسن الحظ ، يمكنك اختبار هذه النظرية بسهولة تامة عن طريق إجراء اختبار بسيط لسرعة اتصالك بالإنترنت. سنوضح لك كيفية القيام بذلك مباشرة من أي متصفح ، حتى تتمكن من إجراء الاختبار بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه.
إليك دليل سريع حول إجراء اختبار سرعة اتصالك بالإنترنت لمعرفة ما إذا كنت تستوفي الحد الأدنى من المتطلبات:
- أغلق أي علامة تبويب أخرى في المتصفح وأي تطبيق استحواذ على الشبكة قد يؤدي إلى إبطاء اتصالك بالإنترنت.
- قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) من أي متصفح وانقر فوق اذهب لبدء اختبار السرعة.
القيام باختبار السرعة من متصفحك المفضل
- انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم قم بتحليل النتائج.
- إذا كان تحميل عرض النطاق الترددي أقل من 4 ميجابت في الثانية ، ستحتاج إلى الترقية إلى اتصال إنترنت أفضل للتخلص من رمز الخطأ 1060.
تحليل نتائج اختبار السرعة
في حالة كشف اختبار الإنترنت أن لديك نطاقًا تردديًا كافيًا لدفق Amazon Prime ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل النهائي أدناه.
الطريقة الرابعة: تعطيل عميل الوكيل أو VPN (إن أمكن)
تمامًا مثل Netflix و HBO Go وخاصة Disney + ، أصبحت Amazon Prime أكثر نشاطًا في منع مستخدمي VPN و Proxy من بث المحتوى.
انطلاقًا من تقارير المستخدم ، أصبح من الواضح الآن أن Amazon Prime ذكي بما يكفي لمعرفة ما إذا كنت تستخدم خادم وكيل وأنه قادر على اكتشاف مجموعة واسعة من عملاء VPN.
إذا كنت تستخدم خادم وكيل أو عميل VPN وأكدت مسبقًا أن لديك نطاقًا تردديًا كافيًا للبث من هذه الخدمة ، فيجب عليك تعطيل خدمة إخفاء الهوية ومعرفة ما إذا كانت ستحل مشكلتك أم لا.
نظرًا لأن خطوات القيام بذلك خاصة بنوع تقنية إخفاء الهوية للتصفح التي تستخدمها ، فقد أنشأنا دليلين منفصلين سيساعدك على إزالة وكيلك أو عميل VPN .
الخطوة 1: قم بإزالة Proxy Server من Windows 10
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: وكيل الشبكة داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف الوكيل علامة تبويب إعدادات التبويب.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: وكيل الشبكة
- بمجرد دخولك إلى علامة تبويب الوكيل ، انتقل إلى القسم الأيمن وانتقل لأسفل إلى ملف إعداد الوكيل اليدوي . بمجرد أن تكون هناك ، ما عليك سوى تعطيل مفتاح التبديل المرتبط بـ ' استخدام خادم وكيل.
تعطيل الخادم الوكيل
- بمجرد تعطيل الخادم الوكيل ، أغلق قائمة الإعدادات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- عند بدء التشغيل التالي ، حاول البث من Amazon Prime مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
الخطوة 2: إزالة عميل VPN من نظام التشغيل Windows 10
تحديث: كما اتضح ، لا يزال هناك بعض عملاء VPN الذين لم يكتشفهم Amazon Prime: Hide.me و HMA VPN و Surfshark و Super Unlimited Proxy و Unlocator و Cloudflare. هذه القائمة عرضة للتغيير مع مرور الوقت. إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة مختلفة ، فقم بإلغاء تثبيتها باتباع الخطوات أدناه ، ثم قم بإلغاء تثبيت أحد هذه الحلول.
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات شاشة.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح صفحة البرامج المثبتة على Windows
- في داخل برامج و مميزات ، حدد موقع عميل VPN الذي تستخدمه حاليًا من خلال التمرير لأسفل عبر جميع التطبيقات المثبتة.
- بمجرد اكتشاف العميل الذي ترغب في إلغاء تثبيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت عميل VPN
- بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
