كيفية إصلاح الشاشة الزرقاء الزرقاء التي تسببها dxgmms1.sys

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows لطلب المساعدة بعد انزعاجهم المتزايد من تعطل شاشة الموت الزرقاء المستمرة (شاشة الموت الزرقاء) التي تشير إلى dxgmms1.sys كملف مسؤول عن الخطأ الفادح. لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows لأننا تمكنا من العثور على حالات تم التحقق منها على Windows 8.1 Windows 7 و Windows 10.

أعطال الموت الزرقاء الناجمة عن dxgmms1.sys

ما الذي يسبب الموت الزرقاء dxgmms1.sys على ويندوز؟

قمنا بتحليل هذا الخطأ بالتحديد من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر استخدامًا لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من السيناريوهات المختلفة التي قد تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ. إليك قائمة بالمجرمين المحتملين التي يجب أن تكون على دراية بها:

• برنامج تشغيل GPU قديم - هذا هو السبب الأول لحدوث هذا الموت الزرقاء. لإصلاحها ، كل ما عليك فعله هو تحديث برامج تشغيل GPU الخاصة بك إلى أحدث إصدار إما باستخدام إدارة الأجهزة أو من خلال الاعتماد على البرنامج الخاص بالشركة المصنعة.
• سبب الخلل هو التحديث KB3163018 - يوجد تحديث سيئ واحد ( KB3163018)  تعرف لإنتاج هذا النوع من الموت الزرقاء. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق تثبيت الإصلاحين العاجلين اللذين أصدرتهما Microsoft لهذه المشكلة.
• تتسبب وحدة معالجة الرسومات المدمجة في تعطل النظام - الاحتمال الآخر هو أن وحدة معالجة الرسومات المدمجة من Intel تتعارض مع وحدة معالجة الرسومات المخصصة وينتهي بها الأمر إلى تعطل النظام. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق تعطيل وحدة معالجة الرسومات المدمجة والاعتماد فقط على وحدة معالجة الرسومات المخصصة.
• إصدار BIOS عفا عليه الزمن - استنادًا إلى تقارير المستخدمين المختلفة ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا مع اللوحات الأم التي لا تزال تستخدم إصدار برنامج ثابت قديم للغاية. في هذه الحالة ، يجب عليك إصلاح الأعطال تمامًا عن طريق تحديث إصدار BIOS إلى الأحدث.
• تلف ملف النظام - سبب آخر محتمل لهذه المشكلة هو تلف ملفات النظام. إذا تسبب ملف kernel المعطل في التعطل ، فإن الطريقة الوحيدة التي ستتمكن من حل المشكلة بها هي إجراء تثبيت نظيف أو تثبيت إصلاح.

إذا كنت تبحث حاليًا عن طرق لحل رسالة الخطأ نفسها ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي تم التحقق منها. تم تأكيد كل من الإصلاحات المحتملة الواردة أدناه لتكون فعالة من قبل مستخدم واحد على الأقل متأثر يكافح لحل نفس المشكلة.

إذا كنت تريد أن تكون فعالاً قدر الإمكان ، فننصحك باتباع الأساليب بالترتيب الذي قُدمت به لأننا طلبناها حسب الكفاءة والصعوبة. لقد حاولنا تغطية كل مذنب محتمل ، لذا يجب أن تكون قادرًا على إيجاد حل قابل للتطبيق بغض النظر عن السيناريو الذي تواجهه.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: تحديث بطاقة الرسومات إلى أحدث إصدار

كما اتضح ، فإن الإصلاح الأكثر شيوعًا في الحالات التي يتعرض فيها المستخدم لأعطال شاشة الموت الزرقاء المستمرة التي تشير إلى ملف dxgmms1.sys الملف باعتباره مسؤولاً هو تحديث برامج تشغيل GPU إلى أحدث إصدار مخصص.

تم تأكيد هذا الإجراء على أنه فعال من قبل ما لا يقل عن عشرة مستخدمين كانوا يواجهون هذه المشكلة بالضبط. يتكهن المستخدمون بأن الانهيار يحدث عندما لا يمتلك تطبيق يتطلب الموارد التبعيات المطلوبة لإكمال العملية.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن يؤدي تحديث برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات إلى حل المشكلة إلى أجل غير مسمى. إليك دليل سريع للقيام بذلك:

1. افتح يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . ثم اكتب 'devmgmt.msc' داخل مربع النص واضغط أدخل لفتح مدير الجهاز .

   تشغيل إدارة الأجهزة

2. بمجرد دخولك مدير الجهاز ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ محولات أجهزة العرض .
3. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على وحدة معالجة الرسومات التي تستخدمها بنشاط واخترها تحديث السائق من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

   قم بتحديث برنامج تشغيل الرسومات بالنقر بزر الماوس الأيمن فوقه.

   ملحوظة: إذا كنت تواجه المشكلة على جهاز كمبيوتر محمول مع حل GPU مدمج ومخصص ، فستحتاج إلى تحديث كلا السائقين (ولكن أعط الأولوية لوحدة معالجة الرسومات المخصصة لأن هذا هو الجهاز الذي سيتم استخدامه أثناء الأعمال التي تتطلب الموارد).

4. بمجرد دخولك إلى شاشة التحديث ، انقر فوق ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث . انتظر حتى يكتمل الفحص ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار من GPU تم تحديده.

   البحث عن أحدث برنامج تشغيل تلقائيًا

5. بمجرد تثبيت الإصدار الأحدث ، أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كانت تعطل شاشة الموت الزرقاء تتوقف عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الأعطال الخطيرة ، فيجب عليك أيضًا محاولة تحديث بطاقة GPU الخاصة بك باستخدام البرنامج الاحتكاري. هذه الطريقة تتطلب القليل من العمل ، لكنها تضمن تثبيت أحدث إصدار متاح.

في الوقت الحاضر ، طورت كل شركة كبرى لتصنيع بطاقات الرسومات برنامجًا خاصًا سيحدد الإعلان تلقائيًا تثبيت أحدث إصدار من برنامج تشغيل GPU بناءً على الطراز وإصدار نظام التشغيل لديك. بناءً على الشركة المصنعة التي تستخدمها ، نزِّل أحد البرامج من قبل:

تجربة GeForce - نفيديا
الأدرينالين - ايه ام دي
سائق إنتل - شركة انتل

بعد تنزيل إحدى الأدوات أدناه واستخدامها لتحديث برنامج تشغيل GPU ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

إذا كان نفس تحطم الموت الزرقاء ( dxgmms1.sys ) لا يزال يحدث ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: قم بتثبيت كل تحديث Windows معلق

كما أبلغ الكثير من المستخدمين ، يمكن أن تكون هذه المشكلة بالذات ناجمة عن تحديث سيئ ( KB3163018 ). نظرًا لأن المشكلة قديمة جدًا ، فقد أصدرت Microsoft بالفعل إصلاحًا عاجلاً لهذه المشكلة ، وأصدرت تحديثين من شأنه حل المشكلة ( KB3173428 و KB3172985 ) في الحالات التي تحدث فيها أعطال الموت الزرقاء بسبب التحديث السيئ.

يتم تسليم هذين التحديثين من خلال WU ، لذلك إذا كانت المشكلة تحدث بسبب KB3163018 ، يجب أن تكون قادرًا على حلها ببساطة عن طريق تثبيت جميع تحديثات Windows المعلقة لأن التحديثات التي ستصلح المشكلة إلزامية.

فيما يلي دليل سريع حول التأكد من تثبيت كل تحديث Windows معلق:

1. افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. . ثم اكتب ' إعدادات ms: windowsupdate ' و اضغط أدخل لفتح ملف تحديث ويندوز علامة تبويب إعدادات تطبيق

   فتح شاشة Windows Update

   ملحوظة: إذا كنت تستخدم إصدار Windows أقدم من Windows 10 ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

2. بمجرد دخولك إلى شاشة تحديث Windows ، انقر فوق تحقق من وجود تحديثات وانتظر حتى يكتمل الفحص.
3. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق لنظام Windows (بما في ذلك KB3173428 و KB3172985).
   
   

   تثبيت كل تحديث ويندوز معلق

4. إذا كان لديك الكثير من التحديثات المعلقة ، فقد تتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر قبل أن يقوم معالج التحديث بتثبيت الإصلاحين العاجلين لهذه المشكلة. إذا حدث ذلك ، فأعد التشغيل وفقًا للتوصيات ، ولكن تأكد من العودة إلى هذه الشاشة عند بدء تشغيل النظام التالي واستمر في تثبيت التحديثات حتى يتم تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
5. بمجرد تثبيت كل تحديث معلق ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أخيرًا.

إذا كنت لا تزال تواجه أعطال الموت الزرقاء التي تشير إلى dxgmms1.sys ملف ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تعطيل وحدة معالجة الرسومات المدمجة (إن أمكن)

كما اتضح ، إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول يتضمن كلاً من وحدة معالجة الرسومات للألعاب والحل المتكامل ، فمن المحتمل أن يكون سبب الموت الزرقاء العشوائي هو بطاقة الرسومات المدمجة. اكتشف العديد من المستخدمين المتأثرين أنه إذا قاموا بتعطيل بطاقة GPU ، فسيتوقف حدوث أعطال الموت الزرقاء. تم الإبلاغ عن هذا على وجه التحديد ليكون فعالًا في المواقف التي يستخدم فيها الكمبيوتر المحمول Intel HD 4000 مدمج GPU أو أقدم.

في معظم الحالات ، أدى تعطيل وحدة معالجة الرسومات المدمجة باستخدام إدارة الأجهزة إلى حل المشكلة إلى أجل غير مسمى. بالتأكيد ، سينتهي الكمبيوتر المحمول الخاص بك باستهلاك المزيد من الطاقة لأنه سيستخدم دائمًا وحدة معالجة الرسومات المخصصة ، ولكن لا يزال من الأفضل استبدال عمر البطارية بالاستقرار.

فيما يلي دليل سريع حول تعطيل وحدة معالجة الرسومات المدمجة:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'devmgmt.msc' و اضغط أدخل لفتح مدير الجهاز .

   تشغيل إدارة الأجهزة

2. بمجرد دخولك مدير الجهاز ، قم بالتمرير عبر قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ محولات أجهزة العرض . بعد القيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق حل GPU المدمج الخاص بك واختر تعطيل الجهاز من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

   تعطيل وحدة معالجة الرسومات المدمجة

3. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كانت تعطل شاشة الموت الزرقاء تتوقف عن الحدوث بعد بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس حوادث الموت الزرقاء المستمرة المرتبطة بـ dxgmms1.sys ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تحديث إصدار BIOS

تمكن اثنان من المستخدمين الذين تأثروا أيضًا بهذا النوع من الموت الزرقاء من حل المشكلة عن طريق تحديث إصدار البرنامج الثابت BIOS الخاص بهم إلى الأحدث.

حالات نادرة ، حيث يحدث هذا النوع من الموت الزرقاء بسبب اللوحة الأم ؛ لكنها بالتأكيد احتمال يجب أن تفكر فيه.

ضع في اعتبارك أن تعطل إجراء تحديث إصدار BIOS قد يؤدي إلى حدوث مشكلات أخرى في استقرار جهازك. مع وضع هذا في الاعتبار ، حاول ذلك فقط إذا كنت قد فعلت ذلك من قبل و / أو كنت واثقًا من أنك ستتمكن من تحقيق ذلك.

تختلف الخطوات الدقيقة لتحديث إصدار BIOS اختلافًا كبيرًا من تكوين إلى تكوين ، لذلك ستحتاج إلى اتباع الخطوات المناسبة لمصنِّع اللوحة الأم. فيما يلي بعض الوثائق من أشهر الشركات المصنعة والتي ستساعدك على تحديث إصدار BIOS الخاص بك:

• ديل
• ايسر
• لينوفو
• أسوس

ملحوظة : إذا لم تكن الشركة المصنعة للوحة الأم مدرجة هنا ، فابحث عبر الإنترنت عن خطوات محددة.

إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق أو لم تسمح لك بالتخلص من حوادث الموت الزرقاء السيئة ، فانتقل إلى الطريقة النهائية أدناه.

الطريقة الخامسة: إجراء تثبيت الإصلاح

إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بحل المشكلة ، فإن الملاذ الأخير لك هو إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows وتأمل أن تكون المشكلة متعلقة بالبرنامج.

تتمثل إحدى طرق إعادة تعيين جميع مكونات Windows في التثبيت النظيف ، ولكن هذا الإجراء سيؤدي أيضًا إلى إزالة أي ملفات وتطبيقات شخصية تخزنها حاليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أفضل طريقة لأداء تثبيت الإصلاح .

سيسمح لك هذا الإجراء بإعادة تعيين جميع مكونات Windows (بما في ذلك الملفات المتعلقة بالتمهيد) مع الاحتفاظ بجميع ملفاتك الشخصية (الصور والتطبيقات ومقاطع الفيديو وأنواع الملفات الأخرى).

إذا قررت إجراء تثبيت إصلاح ، فاتبع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ( هنا ).