تحدث هذه المشكلة عادةً للمستخدمين الذين يستخدمون Outlook Web Access (OWA) في Internet Explorer على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. إنه عميل بريد إلكتروني والمستخدمون منزعجون لأنه لا يمكنهم فتح رسائل البريد الإلكتروني أو تنزيل المرفقات بسبب هذه المشكلة الرئيسية.
لا يمكن عرض المحتوى لأن عنصر تحكم S / MIME غير متاح
الخطأ متاح في جميع إصدارات Windows تقريبًا ، بما في ذلك Windows 7 و 8 و 10. الطرق الرسمية لحل المشكلة إما غير مفيدة أو عامة جدًا ولكن كان هناك مستخدمون تمكنوا من حل المشكلة باستخدام طرقهم الخاصة. لقد جمعنا هذه الحلول وقمنا بتجميعها معًا في مقال لتقوم بمراجعته.
ما الذي يسبب الخطأ 'لا يمكن عرض المحتوى لأن عنصر تحكم S / MIME غير متاح'؟
قائمة الأسباب المحتملة معروفة إلى حد كبير وقد استخدم المستخدمون الأسباب لتحديد الخطوات الصحيحة التي يحتاجون إليها لحل المشكلة. تحقق من القائمة أدناه للإشارة إلى السيناريو الخاص بك واستخدام الطريقة المناسبة لحل المشكلة.
- لا يتعرف S / MIME على Internet Explorer 11 كمتصفح - يحدث هذا السيناريو عادةً بعد التحديث ويمكن حله ببساطة عن طريق إضافة صفحة OWA إلى المواقع الموثوقة أو إلى طريقة عرض التوافق.
- لم يتم تثبيت S / MIME بشكل صحيح - إذا لم يتم تثبيته على الإطلاق أو إذا كان هناك خطأ ما في تثبيته ، فتأكد من تثبيته بشكل صحيح.
- يفتقر S / MIME إلى أذونات المسؤول لتشغيل Internet Explorer - قد تفشل بعض وظائفه في العمل بشكل صحيح ما لم يتم تشغيل Internet Explorer كمسؤول
الحل 1: أضف صفحة OWA الخاصة بك في المواقع الموثوقة واستخدم طريقة عرض التوافق
هذه إحدى أنجح الطرق التي يمكنك استخدامها لحل المشكلة. ستؤدي إضافة صفحة إلى المواقع الموثوقة في Internet Explorer إلى التحايل على بعض المشكلات ويمكن أن تجعل طريقة عرض التوافق أكثر توافقًا مع الإصدارات المختلفة لكل من Internet Explorer و OWA. تأكد من تنفيذ كلتا الخطوتين في هذه الطريقة لحل المشكلة!
- افتح متصفح الانترنت من خلال البحث عنه في قائمة البدأ أو عن طريق تحديد موقعه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والنقر فوق رمز الترس الموجود في الركن الأيمن العلوي من أجل الوصول إلى القائمة المنسدلة.
- من القائمة التي تفتح ، انقر فوق خيارات الإنترنت وانتظر حتى تفتح النافذة.
خيارات الإنترنت في Internet Explorer
- انتقل إلى الأمان علامة التبويب وانقر فوق مواقع موثوق بها >> مواقع . الصق الرابط إلى صفحة OWA الخاصة بك وانقر على خيار إضافة. تأكد من تضمين الرابط الصحيح.
إضافة مواقع موثوق بها في خيارات الإنترنت
- بعد إضافة الموقع ، تأكد من تعطيل ملف يتطلب خيار التحقق من الخادم (https) لجميع المواقع في هذه المنطقة الخيار تحت مواقع الويب جزء.
قم بإلغاء تحديد هذا المربع
- بعد ذلك ، عد إلى الصفحة الرئيسية لبرنامج Internet Explorer وانقر فوق رمز الترس الموجود في الركن الأيمن العلوي من أجل الوصول إلى القائمة المنسدلة. من القائمة التي تفتح ، انقر فوق اعدادات توافق العرض وانتظر حتى تفتح النافذة.
- تحت أضف هذا الموقع الإدخال ، الصق نفس الرابط الذي لصقته في الخطوات أعلاه وانقر على أضف زر بجوار المربع. انقر على قريب زر بعد ذلك.
إضافة موقع ويب إلى طريقة عرض التوافق في Internet Explorer
- تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر عند محاولة الوصول إلى رسائل البريد في OWA.
الحل 2: تثبيت S / MIME
إذا لم تكن قد قمت بتثبيت S / MIME في المقام الأول ، فلا يمكنك أن تتوقع أن يعمل. أيضًا ، إذا أجريت مؤخرًا تحديثات لنظام التشغيل لديك ، فمن المحتمل جدًا أن يعيد التحديث بعض الإعدادات أو حتى كسر التثبيت ، لذا من الجيد إجراء العملية مرة أخرى باتباع الخطوات أدناه!
- افتح عميل OWA الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إليه. بمجرد تسجيل الدخول بالكامل ، انقر فوق خيارات في الجزء العلوي الأيمن من النافذة وانقر فوق انظر جميع الخيارات … زر من القائمة المنسدلة.
التنقل إلى الخيارات في OWA
- بعد فتح نافذة الخيارات ، انقر فوق إعدادات الخيار في الجزء الأيمن. انقر على S / MIME علامة التبويب من القائمة التي ستظهر وتحقق من الارتباط التشعبي بامتداد تنزيل عنصر تحكم S / MIME
- سيؤدي النقر فوق الارتباط إلى فتح نافذة متصفح وسيبدأ التنزيل أو قد يُطلب منك الخيار يركض أو حفظ الملف. في كلتا الحالتين ، تأكد من تشغيله بعد انتهاء التنزيل.
تثبيت S / MIME
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة ويجب أن يتم تثبيتها في أسرع وقت. قم بتحديث متصفحك وسترى شريطًا أصفر منبثقًا في الجزء العلوي من صفحة الويب يقول ' يريد هذا الموقع تشغيل الوظيفة الإضافية التالية '. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تشغيل الوظيفة الإضافية على جميع مواقع الويب من القائمة المنسدلة.
تشغيل ملحق S / MIME على جميع مواقع الويب
- ان Internet Explorer - تحذير أمان ستظهر النافذة لذا تأكد من النقر فوق ملف يركض تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر عند إدارة رسائل البريد الإلكتروني.
الحل 3: قم بتشغيل Internet Explorer كمسؤول
يتطلب تثبيت S / MIME للاستخدام جنبًا إلى جنب مع Internet Explorer أحيانًا أن تمتلك أذونات إدارية عبر المستعرض. لن تتمكن من تنفيذ هذه الطريقة إذا لم يكن لديك بالفعل حقوق المسؤول على الكمبيوتر. يجب ألا يكون لتشغيل المتصفح كمسؤول عواقب سلبية.
- حدد موقع ملف iexplore . ملف exe على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق فتح File Explorer والانتقال إلى ج: ملفات البرنامج إنترنت إكسبلورر . افتح خصائصه بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق الإدخال الخاص به إما على سطح المكتب أو قائمة ابدأ أو نافذة نتائج البحث واختر الخصائص من قائمة السياق المنبثقة.
- انتقل إلى التوافق علامة التبويب في نافذة الخصائص وحدد المربع بجوار ملف شغل هذا البرنامج كمسؤول الخيار قبل حفظ التغييرات بالنقر فوق حسنا أو تطبيق .
تشغيل Internet Explorer كمسؤول
- تأكد من تأكيد أي مربعات حوار قد تظهر والتي يجب أن تطالبك بتأكيد الاختيار بامتيازات المسؤول ويجب تشغيل Internet Explorer بامتيازات المسؤول من بدء التشغيل التالي. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر بعد ذلك.
الحل 4: قم بإلغاء تحديد خانة اختيار في خيارات الإنترنت
يوجد خيار داخل Internet Explorer >> Internet Options والذي تسبب في مشاكل لمستخدمي OWA فيما يتعلق باستخدام S / MIME. تمكن إلغاء الاختيار من مساعدة بعض المستخدمين. من السهل جدًا القيام بذلك ، لذا تأكد من عدم التخلي عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل تجربة هذه الطريقة النهائية!
- افتح متصفح الانترنت من خلال البحث عنه في قائمة البدأ أو عن طريق تحديد موقعه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والنقر فوق رمز الترس الموجود في الركن الأيمن العلوي من أجل الوصول إلى القائمة المنسدلة.
- من القائمة التي تفتح ، انقر فوق خيارات الإنترنت وانتظر حتى تفتح النافذة.
خيارات الإنترنت في Internet Explorer
- انتقل إلى المتقدمة علامة التبويب وانتقل داخل ملف إعدادات نافذة حتى تصل إلى قائمة الأمان خيارات ذات صلة. تأكد من مسح مربع الاختيار بجوار ملف لا تحفظ الصفحات المشفرة على القرص اختيار!
قم بإلغاء تحديد هذا المربع
- تأكد أنك تطبيق التغييرات التي أجريتها وأعد تشغيل الكمبيوتر قبل التحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر.
