كيفية إصلاح الخطأ 'تلفزيونك لا يدعم حماية محتوى هذا البرنامج'

في الآونة الأخيرة ، تتدفق العديد من التقارير على DirecTV مما يعطي خطأ ' لا يدعم التلفزيون الخاص بك حماية محتوى هذا البرنامج. يتيح لك استبدال كابل HDMI الخاص بالتلفزيون بكابلات المكون عرض البرنامج عندما يحاول المستخدمون الوصول إلى أي بث أو قنوات في أجهزة التلفزيون الذكية الخاصة بهم. هذا خطأ حديث ويتعلق بـ HDCP.

التلفزيون الخاص بك لا يدعم حماية محتوى هذا البرنامج

وفقًا لـ AT&T (التي تمتلك DirecTV) ، يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة سببين ؛ إما أن تلفازك في حالة خطأ أو أنك تستخدم منتجات غير متوافقة عند توصيل جهاز التلفزيون والخادم. في هذه المقالة ، سنتعرف على جميع أسباب حدوث هذه المشكلة والحلول الممكنة لإصلاح المشكلة.

ما سبب ظهور رسالة الخطأ 'التلفزيون الخاص بك لا يدعم حماية محتوى هذا البرنامج'؟

بعد تحليل جميع تقارير المستخدم والتحقق من المنتج بأنفسنا ، قمنا بتشخيص أن رسالة الخطأ نتجت عن عدد من المذنبين المختلفين على عكس بيان AT&T. بعض الأسباب التي تجعلك تواجه هذا الخطأ على سبيل المثال لا الحصر:

• التلفزيون وجهاز الاستقبال في حالة خطأ: ربما يكون هذا هو السبب الأكثر شيوعًا وراء ظهور رسالة الخطأ للمستخدمين. إذا كانت أجهزتك في حالة خطأ أو عالقة ، فستفشل عملية اتصال حماية المحتوى ومن ثم سيظهر الخطأ.
• كابل التوصيل ليس شكوى: من أجل إجراء المصافحة ، نفذت AT&T تقنية حيث الكابلات المعتمدة فقط هي القادرة على إكمال عملية المصافحة. إذا كنت تستخدم طرفًا ثالثًا ، فستواجه مشكلات.
• خطأ في وضع 1080p: هناك مشكلة شائعة أخرى واجهناها عند البحث وهي تحديد إعدادات التلفزيون بدقة 1080 بكسل. ومع ذلك ، فإن غالبية القنوات لم تدعم القرار وبالتالي تم تلقي رسالة الخطأ.
• خوادم AT&T معطلة: على الرغم من أن هذا غير مرجح تمامًا ، فهناك احتمال أن تكون خوادم AT&T نفسها معطلة في الخلفية. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن تتمكن من البث أو مشاهدة التلفزيون.

قبل المضي قدمًا ، عليك التأكد من أن لديك اتصالاً مستقرًا وعاملاً. إذا كان الإرسال نفسه لا يعمل ، فلن تكون قادرًا على الاتصال ولن تكون قادرًا على مشاهدة أي قناة أو عرض. هذه نقطة مهمة جدًا لذا تأكد من الوفاء بها. أيضًا ، سنقوم بإعادة تشغيل جهاز التلفزيون الخاص بك قليلاً لذا تأكد من حفظ جميع تفضيلاتك.

ما هي HDCP وكابلات المكونات؟

حماية المحتوى الرقمي ذي النطاق الترددي العالي هي ميزة أمان طورتها شركة إنتل والتي تعمل عن طريق تشفير الإشارة الرقمية للتدفق بمفتاح محدد مطلوب للمصادقة على طرفي الإرسال والاستلام للمنتج. يتطلب HDCP استخدام منتجات معتمدة من HDCP وإلا فلن تكون قادرًا على المصادقة وسيفشل البث. من الناحية العادية ، يتم استخدام HDCP لحماية البرامج التلفزيونية الرقمية عالية القيمة والأفلام والقنوات وما إلى ذلك ، كما أنها تحمي المحتوى المراد نسخه في مكان آخر. يمنع المستخدمين من نسخ المحتوى أو إعادة تسجيله للتوزيع غير القانوني.

HDCP وكابلات المكونات

HDCP قيد التطوير المستمر مع أحدث إصدار تم إصداره في فبراير 2018 وقت كتابة هذا المقال. تستخدم DirecTV أيضًا تقنية HDCP لحماية محتوياتها.

تطالب رسالة الخطأ باستخدام كبلات المكونات لذلك سنناقش ذلك أيضًا. الكابلات المكونة هي سلسلة من الكابلات (الأزرق والأحمر والأخضر) التي تقسم إشارة الفيديو إلى أجزاء مختلفة. فهي قادرة على نقل دقة تصل إلى 1080i ولديها أيضًا القدرة على دعم تشفير HDCP.

الآن بعد أن أصبح لديك خلفية صغيرة عما يدور وراء الكواليس ، دعنا ننتقل إلى الحلول.

الحل 1: تشغيل التلفزيون وجهاز الاستقبال

الخطوة الأولى التي يجب عليك القيام بها هي تدوير الطاقة بالكامل في الإعداد الذي يتضمن جهاز الاستقبال والتلفزيون. في العديد من المناسبات ، تتلف هذه الأجهزة أو تحتوي على تكوينات سيئة تؤدي إلى اصطدام التلفزيون أو جهاز الاستقبال بمشكلات غير متوقعة. كما هو موضح من قبل موقع AT & T الرسمي ، هذا سيناريو شائع جدًا وببساطة قد يساعد تدوير الطاقة في أجهزتك في حل المشكلة دون مشاكل كبيرة.

ملحوظة: تأكد من عدم وجود أي عناصر غير محفوظة قبل المتابعة.

1. اطفئه التلفزيون وجهاز الاستقبال الخاص بك باستخدام أزرار الطاقة. بعد إيقاف تشغيلها ، أخرج ملف سلك الطاقة من كلا الجهازين.
2. الآن، اضغط مع الاستمرار زر الطاقة لحوالي 4-5 ثوان. سيؤدي ذلك إلى استنزاف كل الطاقة الساكنة من أجهزتك.

   تلفزيون الطاقة للدراجات

3. انتظر حوالي 3-5 دقائق واترك الأجهزة في وضع الخمول. بعد انتهاء الوقت ، قم بتشغيل الأجهزة وحاول الآن الاتصال. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

الحل 2: التحقق من حالة الخادم

على الرغم من أن هذه الحالة غير مرجحة إلى حد كبير ، إلا أننا ما زلنا نواجه عدة حالات تعطلت فيها أجهزة البث (الخوادم). في هذه الحالة ، لا توجد طريقة لاستمرار المصافحة ولن تكون قادرًا على مشاهدة أو بث أي برنامج أو قناة.

التحقق من حالة خادم AT&T

في هذا السيناريو ، يمكنك الانتقال إلى المنتديات المختلفة الموجودة على الإنترنت والاطلاع على تقارير مماثلة هناك. إذا أشار المستخدمون إلى أنهم يواجهون مشكلات أيضًا ، فربما يعني ذلك أن المشكلة ليست نهايتك وأن هناك بعض المشكلات في الخلفية. في معظم الحالات ، تكون فترة التعطل صغيرة جدًا ويتم إصلاحها عادةً في غضون ساعتين. يمكنك المحاولة مرة أخرى بعد فترة ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

الحل 3: استبدال كابل التوصيل

إذا لم ينجح تدوير الطاقة ، فيجب أن تحاول التحقق مما إذا كانت كبلات التوصيل متوافقة مع HDCP أم لا. هناك العديد من الحالات التي يوقف فيها الكبل ، من اللون الأزرق ، إجراء المصافحة لـ HDCP. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستتلقى رسالة الخطأ بغض النظر عما تفعله. هنا ، ما يمكنك فعله هو تشخيص الكبل ومعرفة ما إذا كان هناك أي ضرر له.

استبدال كابل التوصيل الخاص بك

تعد كبلات HDCP حساسة للغاية وقد توقف إجراء المصافحة حتى إذا كان هناك فقدان بسيط للإشارة. وفقًا لرسالة الخطأ ، يُنصح بتوصيل كبلات المكونات (كبلات المكونات هي حيث ينقسم كبل واحد إلى ثلاثة أجزاء مختلفة). إذا لم يكن لديك كابل مكون ، فيمكنك محاولة توصيل كبل HDMI أحدث ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح. ما لم تكن متأكدًا تمامًا من أن الكابل الخاص بك يعمل وقمت بفحصه مرة أخرى عن طريق توصيله بنظام آخر ، فلا تتابع الحل التالي.

الحل 4: تغيير إعدادات الدقة

إذا لم تعمل جميع الطرق المذكورة أعلاه وما زلت تتلقى رسالة الخطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب أن تحاول تغيير دقة جهاز الاستقبال / DVR. لا يوجد سوى بضع قنوات أفلام PPV على DirecTV تدعم 1080 بكسل. غالبية القنوات إما لديها 720p أو 1080i .

تغيير إعدادات الدقة

الفرق بين 1080i و 1080 p هو نوع تقنية المسح التي يستخدمونها. كلاهما لهما نفس الدقة ، أي 1920 × 1080. يستخدم 1080p مسحًا تدريجيًا ويستخدم 1080i مسحًا متشابكًا. الدقة في 1080i متشابكة بحيث يتم رسم الخطوط على الشاشة في تمريرين من 540 سطرًا لكل منهما. يوفر 1080p صورة بدقة 2.07 مليون بكسل. هذا هو تنسيق التلفزيون الأكثر مبيعًا حاليًا ويوفر أفضل جودة للصورة. على الرغم من أن هذه العبارات الرائعة قد تجعلك تعتقد أن 1080 بكسل أفضل بكثير ، فلا يوجد فرق كبير في الدقة نفسها.

الآن هناك شيئين يمكنك القيام بهما ؛ إما تستطيع مفتاح كهربائي إلى 720p أو ل 1080 ط . تأكد من تغيير الإعدادات من إعداد DVR / جهاز الاستقبال ومعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى أي تغيير.

الحل 5: تحديث البرنامج الثابت للتلفزيون

نظرًا لأن DirecTV مدعوم على عدد من أجهزة التلفزيون الذكية المختلفة ، فهناك الكثير من الحالات التي تسبب فيها البرامج الثابتة للتلفزيون القديم مشكلات. نظرًا للتطور المستمر لـ HDCP ، يتم إصدار تحديثات جديدة لجميع الأجهزة لتنفيذ التغييرات. ليس ذلك فحسب ، بل يتم طرح التحديثات لتنفيذ ميزات جديدة أو إصلاح الأخطاء. إذا كانت البرامج الثابتة بجهاز التلفزيون لديك قديمة ، فهناك احتمال كبير أن تواجه رسالة الخطأ قيد المناقشة وتواجه مشكلات. تأكد من حفظ عملك قبل المتابعة ولديك اتصال إنترنت نشط.

ملحوظة: في هذا الحل ، سنشرح كيفية تحديث البرامج الثابتة لتلفزيون Samsung Smart TV. إذا كان لديك جهاز تلفزيون مختلف ، فيمكنك استخدام الطراز Google الخاص بك أو الانتقال إلى الإعدادات والتحديث من هناك. عادة ما تكون خيارات التحديث موجودة في مكان قريب في الإعدادات الرئيسية.

1. اضغط على إعدادات التي يتم تمثيلها برمز الترس.
2. انقر الآن على الدعم (ممثلة بعلامة استفهام) وحدد تحديث النظام .

   تحديث برنامج التلفزيون

3. الآن يمكنك إما الاختيار التحديث التلقائي لذلك يتم تثبيت جميع التحديثات لحظة إصدارها أو النقر فوقها تحديث الان .

   تحديث التلفزيون

الحل 6: الاتصال بالدعم

إذا فشلت جميع الأساليب المذكورة أعلاه وما زلت غير قادر على تشغيل القنوات والبرامج التلفزيونية ، فلا يوجد خيار سوى الاتصال بالدعم. نظرًا لأنك مشترك في DirecTV ، فأنت مؤهل لطلب المساعدة وإذا كنت قد اشتريت للتو جهاز الاستقبال / DVR ، فهناك احتمالية أن يحلوا محل المكونات التي بها مشكلات لك مجانًا.

يمكنك الانتقال إلى ملفات موقع الدعم وإنشاء تذكرة. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك الاتصال بهم على UAN الخاص بهم وشرح الموقف. تأكد من أن لديك بيانات اعتماد DirecTV في متناول اليد. إذا لزم الأمر ، فقد تتم مطالبتك بأخذ جهاز الاستقبال / DVR إلى مركز الخدمة أو سيأتي شخص الدعم إليك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.