حصل بعض المستخدمين على ' حدث خطأ في الملف الشخصي 'عندما يحاولون بدء تشغيل Google Chrome على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنه في كل مرة يفتحون فيها متصفح Chrome ، يضطرون إلى إعادة التسجيل باستخدام حساب Google الخاص بهم من أجل استعادة علامات التبويب المحفوظة وتفضيلات المستخدم الأخرى. تم تأكيد ظهور المشكلة أيضًا إذا حاول المستخدم فتح نافذة جديدة لوضع التصفح المتخفي ، ولكنها لم تعد تحدث إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول بنفس الحساب على جهاز كمبيوتر مختلف.
حدث خطأ في الملف الشخصي
ما الذي يسبب خطأ ملف تعريف Google Chrome
من أجل الوصول إلى الجزء السفلي من رسالة الخطأ هذه ، حاولنا إعادة إنشاء المشكلة ونظرنا في تقارير المستخدمين المختلفة. بناءً على ما جمعناه ، إليك بعض السيناريوهات المحتملة التي ستؤدي إلى ظهور خطأ في ملف تعريف Google Chrome :
- ذاكرة التخزين المؤقت المحلية التالفة - في معظم الأحيان ، تحدث المشكلة بسبب تلف ملف واحد أو عدة ملفات مخزنة محليًا في مجلد ذاكرة التخزين المؤقت. تشير الغالبية العظمى من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة إلى أن بيانات الويب و الدولة المحلية الملفات. إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، فيمكنك حلها عن طريق إزالة مجلد ذاكرة التخزين المؤقت المحلي أو عن طريق إزالة هذه الملفات بشكل فردي.
- تدخل طرف ثالث في مكافحة الفيروسات - يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات يتمتع بحماية زائدة من جهة خارجية. هناك العديد من الحالات التي تمكن فيها المستخدمون المتأثرون من إصلاح الخطأ بعد إلغاء تثبيت شريط الأدوات ، فهو امتداد للمتصفح أو عن طريق حذف ملف النظام الخاص بشريط أدوات AVG ( avgtpx64.sys )
إذا كنت تواجه صعوبة في حل هذه المشكلة تحديدًا ، فستقدم لك هذه المقالة بعض خطوات تحري الخلل وإصلاحه. يوجد أدناه مجموعة من الطرق التي تم التحقق منها والتي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل المشكلة. يتم ترتيب الطرق حسب الكفاءة والخطورة ، لذا يرجى اتباعها حتى يتم تقديمها حتى تجد إصلاحًا فعالًا للسيناريو الخاص بك.
كيفية إصلاح خطأ ملف تعريف Google Chrome؟
الطريقة الأولى: حذف بيانات الويب أو ملفات الحالة المحلية
وفقًا للعديد من المستخدمين ، يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا إذا كان ملف بيانات الويب أو الدولة المحلية تلف الملفات. أبلغ العديد من المستخدمين أنه تم حل المشكلة بمجرد حذف أحد الملفات أو كليهما.
ضع في اعتبارك أن حذف هذه الملفات لن يجعلك تفقد أي بيانات أو معلومات شخصية. يتم تخزين أي معلومات حساب وتفضيلات المستخدم بأمان مع حساب Google الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.
إليك دليل سريع حول حذف الملفين في محاولة لإصلاح ' حدث خطأ في الملف الشخصي خطأ:
- تأكد من إغلاق كل مثيل من Google Chrome.
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' ٪ Localappdata٪ ' و اضغط أدخل لفتح المجلد المحلي (ضمن معلومات التطبيق ) المرتبط بحساب Windows الحالي الخاص بك.
مربع حوار التشغيل:٪ localappdata٪
- بمجرد دخولك إلى المجلد المحلي ، انتقل إلى Google> Chrome> بيانات المستخدم> افتراضي. بعد ذلك ، ابحث عن ملف بيانات الويب ملف وحذفه من هذا المجلد.
حذف ملف Web State من Chrome> بيانات المستخدم> افتراضي
- افتح Google Chrome ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ ، فارجع إلى AppData / Local / Google / Chrome / UserData باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه وحذف ملف Local State.
حذف ملف Local State من Chrome> بيانات المستخدم> افتراضي
- تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق فتح Google Chrome مرة أخرى.
إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: القضاء على إمكانية تداخل الصوت والصورة من طرف ثالث (إن أمكن)
ستقوم الكثير من مجموعة برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية بتثبيت أشرطة أدوات إضافية للمتصفح للمساعدة في حمايتك من التهديدات عبر الإنترنت نظرًا لأنها لا تمتلك بالفعل نفس نوع الأذونات التي يتمتع بها الحل المدمج (Windows Defender)
عادةً ما تكون أشرطة الأدوات هذه اختيارية ، ولكن إذا تعجلت في تثبيت AV ، فربما تم تثبيتها دون أن تدرك ذلك. تكمن المشكلة في أنها تميل إلى التسبب في مشاكل ، خاصة بعد إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الذي يقف وراءها.
أبلغ العديد من المستخدمين في وضع مماثل أنهم اكتشفوا أن الجاني كان شريط أدوات AVG - أداة اختيارية يتم تثبيتها بواسطة AVG Internet Security. في معظم الأوقات ، أبلغ المستخدمون أن شريط أدوات AVG بدأ في إنشاء مشكلات بعد أن أزالوا مجموعة الأمان التي ثبتها في المقام الأول. برنامج آخر مرتبط بـ خطأ في ملف تعريف Google Chrome يكون البحث الآمن AVG .
لحسن الحظ ، تمكن معظم المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت الأدوات الاختيارية وحذف ملف .sys ملف ينتمي إلى شريط أدوات AVG.
ملحوظة: ضع في اعتبارك أن المشكلة قد تحدث أيضًا مع مجموعات مختلفة من برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية. إذا كنت تستخدم حل أمان خارجيًا ، ففكر في ذلك إلغاء تثبيته مؤقتا فقط من أجل إزالته من قائمة المذنبين.
إذا قمت مسبقًا بإلغاء تثبيت مجموعة AVG وكان هذا السيناريو ينطبق عليك ، فاتبع الخطوات أدناه وتأكد من إزالة أي أداة اختيارية متبقية:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع التشغيل. ثم اكتب ' appwiz.cpl ' و اضغط أدخل لفتح برامج و مميزات .
تشغيل مربع الحوار: appwiz.cpl
- في قائمة التطبيقات ، ابحث عن إدخال تم نشره بواسطة AVG Technologies باسم شريط أدوات AVG SafeGuard. ضع في اعتبارك أن الاسم يمكن أن يختلف اعتمادًا على إصدار AVG الذي قمت بتثبيته - قد تراه أيضًا باسم البحث الآمن AVG أو شريط أدوات AVG .
قم بإلغاء تثبيت شريط أدوات AVG Safeguard
ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك إصدار AVG أحدث ، فلن تتمكن من رؤيته هنا لأن شريط الأدوات سيتم تثبيته مباشرة كملحق Chrome. في هذه الحالة ، انتقل مباشرة إلى الخطوة 4.
- انقر بزر الماوس الأيمن على شريط أدوات AVG واختر الغاء التثبيت ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيته من نظامك.
- افتح Google Chrome وانقر فوق حسنا للتخلص من ' حدث خطأ في الملف الشخصي 'خطأ. بعد ذلك ، انقر فوق زر الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة وانتقل إلى المزيد من الأدوات> الامتدادات .
انتقل إلى المزيد من الأدوات> الامتدادات
- في قائمة الملحقات المثبتة ، ابحث عن البحث الآمن AVG أو شريط أدوات AVG وإلغاء تثبيته بالنقر فوق إزالة رمز (أو الزر 'إزالة' في إصدارات Chrome الأحدث).
إزالة امتداد شريط أدوات AVG
- كخطوة أخيرة ، انتقل إلى Windows> System32> برامج التشغيل وحذف avgtpx64.sys - هذا هو ملف النظام الرئيسي خلف شريط أدوات AVG.
- بمجرد إزالة جميع أدوات الأمان الاختيارية التابعة لجهات خارجية ، أعد تشغيل Google Chrome ومعرفة ما إذا كان ' حدث خطأ في الملف الشخصي 'لا يزال يحدث خطأ.
إذا كنت لا تزال ترى نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إنشاء ملف تعريف مستخدم Chrome جديد
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين عن قدرتهم على حل المشكلة عن طريق إجبار المتصفح على إنشاء ملف تعريف جديد عند بدء التشغيل التالي. على الرغم من أن بعض المستخدمين قد أبلغوا أن هذه الخطوة جعلتهم يفقدون إشاراتهم المرجعية ، فلا ينبغي أن يكون هذا هو الحال إذا كنت قد قمت مسبقًا بنسخ البيانات المتعلقة بـ Chrome احتياطيًا باستخدام حسابك في Google.
ومع ذلك ، عادة ما تكون هذه الخطوة فعالة في حل ' حدث خطأ في الملف الشخصي '، فإليك ما عليك القيام به:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' ٪ LOCALAPPDATA٪ Google Chrome بيانات المستخدم ' و اضغط أدخل لفتح الموقع الذي يحتوي على ملف التعريف الافتراضي لـ Google Chrome.
فتح موقع ملف تعريف Chrome الافتراضي
- بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن مجلد باسم افتراضي - كما قد تتخيل ، هذا هو ملفك الشخصي الافتراضي في Google Chrome. يمكننا إجبار المتصفح على إنشاء متصفح جديد عن طريق إعادة تسميته إلى افتراضي باك .
إعادة تسمية المجلد الافتراضي إلى Default-Bak
- الآن ، قم بتشغيل Google Chrome مرة أخرى لإجباره على إعادة إنشاء مجلد افتراضي جديد. إذا اختفت المشكلة ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك لاستعادة إشاراتك المرجعية وتفضيلات المستخدم الأخرى.
إذا لم تحل هذه الطريقة المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إلغاء تثبيت Chrome وحذف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Chrome المحلية
تمكن معظم المستخدمين المتأثرين من حل ملف تعريف Google Chrome خطأ بعد أن قاموا بإلغاء تثبيت المتصفح ومجلد ذاكرة التخزين المؤقت المحلي بأكمله الذي ينتمي إليه. لكن لا تقلق ، لأن حذف ذاكرة التخزين المؤقت المحلية لمتصفحك لن يجعلك تفقد إعدادات المستخدم أو الإشارات المرجعية أو أي بيانات مستخدم أخرى. يتم تخزين جميع بياناتك بأمان على حسابك في Google ، وستستعيدها بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى.
اتبع الدليل أدناه لإلغاء تثبيت Google Chrome وحذف المجلد المخبأ المرتبط من أجل حل ملف ملف تعريف Google Chrome خطأ:
- تأكد من أن Chrome مغلق تمامًا (بما في ذلك عامل شريط الدرج).
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أمر التشغيل. ثم اكتب ' appwiz.cpl ' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات نافذة او شباك.
تشغيل مربع الحوار: appwiz.cpl
- قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات ، وانقر بزر الماوس الأيمن على Chrome وانقر فوق الغاء التثبيت . ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة المتصفح من نظامك.
إلغاء تثبيت Chrome
- بمجرد إلغاء تثبيت Google Chrome ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- عند بدء التشغيل التالي ، افتح آخر يركض الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . ثم اكتب ' ٪ Localappdata٪ ' و اضغط أدخل لفتح محلي المجلد المرتبط بحساب Microsoft النشط الخاص بك.
تشغيل مربع الحوار:٪ localappdata٪
- بعد ذلك ، افتح مجلد Google ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق كروم و حذف الدليل بأكمله مع جميع مجلداته الفرعية.
احذف مجلد Chrome
- بمجرد حذف البيانات المحلية من Chrome ، حان الوقت لإعادة تثبيت Chrome. للقيام بذلك ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) باستخدام المتصفح الافتراضي وتنزيل أحدث إصدار متاح.
قم بتنزيل أحدث إصدار من Chrome
- افتح الملف القابل للتنفيذ الذي قمت بتنزيله للتو واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
تثبيت جوجل كروم
- الآن وبعد إعادة تثبيت Google Chrome ، من المفترض ألا تواجه ' حدث خطأ في الملف الشخصي 'خطأ.
