كيفية إصلاح رمز خطأ iTunes 12

يواجه بعض مستخدمي iTunes برنامج iTunes رمز الخطأ 12 عند محاولة استعادة iPhone أو iTunes أو iPad إلى حالة سابقة عبر وضع الاسترداد. يظهر رمز الخطأ هذا عندما تفشل عملية الاستعادة في النهاية. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة مع كل من إصدار Windows و macOS من iTunes.

رمز خطأ iTunes 12

كما اتضح ، هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تؤدي إلى ظهور رمز الخطأ هذا. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين:

• تدخل طرف ثالث في مكافحة الفيروسات / جدار الحماية - وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب نوع من التداخل الناجم عن مجموعة مفرطة الحماية. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل أو إلغاء تثبيت مجموعة الطرف الثالث.
• كابل USB مكسور - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب الكابل المتآكل أو غير المتطابق الذي يصنعه من الصعب على iTunes البقاء على اتصال مع جهاز Apple الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق استبدال الكبل الحالي بكابل جديد قبل تكرار الإجراء.
• تثبيت iTunes تالف - في ظل ظروف معينة ، يمكنك توقع رؤية هذه المشكلة إذا كنت تتعامل مع نوع من الملفات التالفة داخل ملف تثبيت iTunes مجلد. لحل هذه المشكلة ، يجب إعادة تثبيت تطبيق iTunes الرئيسي مع كل تبعية مرتبطة به.

الطريقة الأولى: تعطيل أو إلغاء تثبيت مجموعة الطرف الثالث (Windows فقط)

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10 وكنت تستخدم مجموعة أمان تابعة لجهة خارجية ، فمن المحتمل أن ينتهي الأمر بالتعارض مع تثبيت iTunes المحلي لديك وتسبب في ظهور رمز الخطأ 12.

تم تأكيد حدوث هذه المشكلة من قبل الكثير من مستخدمي Windows (خاصةً على Windows 10).

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة AV ذات الحماية الزائدة.

إذا كنت تستخدم برنامجًا لمكافحة الفيروسات أو جدارًا ناريًا تابعًا لجهة خارجية ، فابدأ بالنقر بزر الماوس الأيمن على رمز مجموعة الأمان (في رمز شريط الأدوات) وابحث عن خيار يتيح لك تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لمجموعة الأمان الخاصة بك.

تعطيل الحماية في الوقت الفعلي على Avast Antivirus

ملحوظة: ضع في اعتبارك أن هذه العملية ستكون مختلفة اعتمادًا على مجموعة الجهات الخارجية التي تستخدمها بنشاط. قد لا يسمح لك بعضها بالقيام بذلك مباشرة من قائمة شريط الدرج.

لكن ضع في اعتبارك أنه في حالة استخدام جدار حماية تابع لجهة خارجية أو مجموعة أمان تتضمن واحدًا ، فإن تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لن يؤدي إلى حل المشكلة نظرًا لأن مجموعات الأمان نفسها ستظل ثابتة في مكانها.

في هذه الحالة ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو إلغاء تثبيت مجموعة الطرف الثالث تمامًا ومعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 12 يتوقف عن الحدوث.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات قائمة طعام.

   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح صفحة البرامج المثبتة

2. بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة البرامج المثبتة وحدد موقع مكافحة الفيروسات الذي تعتقد أنه قد يكون مسؤولاً عن هذه المشكلة.

   إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

3. داخل نافذة إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تسلسل إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، كرر الإجراء الذي كان يسبب المشكلة سابقًا ومعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 12 قد توقف عن الحدوث.

إذا كان رمز الخطأ نفسه لا يزال يحدث ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثانية: فحص أو استبدال كبل USB

وفقًا للوثائق الرسمية المقدمة من Apple ، يمكنك أيضًا توقع رؤية رمز الخطأ هذا إذا كنت تتعامل مع خلل كابل micro-USB . في معظم الحالات الموثقة ، ستحدث مشكلات مثل هذه بسبب الكابلات المتآكلة أو غير المتطابقة التي ستجبر في النهاية أداة الاسترداد المساعدة على إلقاء رمز الخطأ 12.

كابل iPad / iPhone سيء

إذا كنت تتعامل بالفعل مع كبل معيب ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو استبداله ومعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 12 نفسه لا يزال يحدث بمجرد بدء استخدام الكبل الجديد لنفس الإجراء بالضبط.

إذا لم يؤد استبدال الكابل إلى إحداث فرق لأنك لا تزال تواجه نفس رمز الخطأ ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت تطبيق iTunes

إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بإصلاح رمز خطأ iTunes 12 ، فهناك احتمال كبير بأنك قد تتعامل مع نوع من الفساد الناشئ من مجلد iTunes. تم تأكيد حدوث هذه المشكلة على كل من نظامي التشغيل macOS و Windows.

لإصلاح هذه المشكلة ، ستحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيق iTunes الرئيسي (وتطبيق الدعم على Windows).

بالطبع ، ستكون التعليمات الخاصة بالقيام بذلك مختلفة اعتمادًا على نظام التشغيل الذي تستخدمه - في نظام macOS ، تكون الإرشادات أسهل بكثير ، بينما ستحتاج في نظام Windows إلى إعادة تثبيت كل من تطبيق iTunes الرئيسي والتطبيقات الداعمة (حسب على إصدار iTunes الذي تستخدمه).

اعتمادًا على ما إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows أو macOS ، اتبع الدليل الفرعي المناسب أدناه.

أ. إعادة تثبيت iTunes على macOS

في نظام macOS ، تكون خطوات إعادة تثبيت تطبيق iTunes الذي يمنحك مشكلات واضحة ومباشرة. كل ما عليك فعله هو فتح متجر التطبيقات على جهاز كمبيوتر Mac الخاص بك والنقر فوق اسمك في الزاوية اليسرى السفلية (أو النقر فوق اسمك في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).

الوصول إلى أيقونة الحساب في متجر التطبيقات

بعد ذلك ، حدد موقع تطبيق iTunes وانقر فوق إعادة التنزيل زر لإعادة تثبيت التطبيق مرة أخرى وإعادة تشغيل النظام الخاص بك في نهاية هذه العملية.

ب. إعادة تثبيت iTunes على Windows

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فضع في اعتبارك أن الإرشادات الدقيقة لإعادة تثبيت تطبيق iTunes ستكون مختلفة بناءً على الإصدار الذي تستخدمه - iTunes لسطح المكتب أو iTunes UWP (النظام الأساسي العام لنظام Windows).

اتبع الدليل الذي ينطبق على إصدارات iTunes التي تستخدمها على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.

إعادة تثبيت سطح مكتب iTunes

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات قائمة طعام.

   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح صفحة البرامج المثبتة

2. داخل برامج و مميزات الشاشة ، قم بالتمرير عبر قائمة التطبيقات وحدد موقع إدخال iTunes.
3. عندما تتمكن من تحديد موقعه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

   إلغاء تثبيت التطبيق الإشكالي

4. تابع مع إلغاء التثبيت الرئيسي اي تيونز التطبيق ، ثم انقر فوق الناشر في الجزء العلوي حتى تتمكن من رؤية جميع تبعيات iTunes المتبقية بوضوح. الآن بعد أن أصبح بإمكانك رؤيتها بوضوح ، امض قدمًا وقم بإلغاء تثبيت كل ما تبقى بعد توقيعه شركة آبل
5. بعد أن تتمكن من إلغاء تثبيت كل برنامج دعم تابع لشركة Apple ، أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بالوصول إلى ملف رابط التنزيل لسطح مكتب iTunes بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
6. بمجرد دخولك إلى صفحة التنزيل ، مرر لأسفل إلى ملف أبحث عن نسخة أخرى قسم وانقر على شبابيك لتنزيل أحدث إصدار من iTunes.

   تنزيل إصدار سطح المكتب من iTunes

7. بمجرد اكتمال التنزيل ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار متوفر من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   تثبيت iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

   ملحوظة: عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول.

8. في نهاية هذا الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 12 قد تم إصلاحه بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.

إعادة تثبيت iTunes UWP

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'إعدادات ms: appsfeatures' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات علامة تبويب إعدادات تطبيق.

   الوصول إلى قائمة التطبيقات والميزات في تطبيق الإعدادات

2. بمجرد دخولك إلى التطبيقات والميزات القائمة ، استخدم وظيفة البحث للبحث عن itune س'. بعد ذلك ، انقر فوق iTunes من قائمة النتائج ، ثم انقر فوق خيارات متقدمة من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

   الوصول إلى قائمة الخيارات المتقدمة في iTunes

3. بمجرد دخولك إلى قائمة متقدمة iTunes ، قم بالتمرير وصولاً إلى ملف إعادة تعيين علامة التبويب وانقر فوق إعادة تعيين زر لبدء عملية إعادة التثبيت.
4. بعد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح iTunes مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 12 قد تم إصلاحه الآن.