كيفية إصلاح Microsoft Teams قد توقف عن العمل على Windows 10؟

يعرف الأشخاص الذين يستخدمون MS Teams لفترة من الوقت أنه عند تشغيل التطبيق ، يقوم بتسجيل الدخول تلقائيًا في كل مرة. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال دائما. في بعض الأحيان ، تقول إنه ليس لديك اتصال بالإنترنت على الرغم من أن التطبيقات الأخرى تعمل بدون مشكلة. في أحيان أخرى ، قد يشير إلى حدوث خطأ أثناء محاولة تسجيل الدخول وطلب إعادة تشغيل التطبيق. أبلغ المستخدمون أن التطبيق لا يكتشف المشكلة الفعلية ويعرض الإشعار التالي:

إعلام بالخطأ

ما أسباب توقف Microsoft Teams عن العمل؟

طورت Microsoft للتو MS Teams ولا يزال هناك الكثير من الأخطاء التي يواجهها المستخدمون يومًا بعد يوم. بعد مراجعة ملاحظات المستخدم والصلاحيات الفنية بالتفصيل ، نستنتج أن هذا الخطأ قد ينشأ بسبب أي من الأسباب التالية:

• ذاكرة التخزين المؤقت التالفة: عندما حان وقت تثبيت MS Teams ، تتراكم ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في ذاكرة التخزين المؤقت مما يؤدي في النهاية إلى توقف Microsoft Teams عن العمل. قد يكون هذا التراكم التالف بسبب أي برنامج تابع لجهة خارجية أو ملفات تطبيقات قديمة وما إلى ذلك.
• ملفات التكوين التالفة: تمامًا مثل أي برنامج أو برنامج آخر ، تقوم Microsoft Teams أيضًا بإنشاء ملفات تكوين خاصة بحسابات المستخدمين على كمبيوتر المستخدم. قد تتلف ملفات التكوين هذه لأسباب متنوعة مثل انقطاع التيار الكهربائي أو الإنهاء غير المناسب لفرق MS وما إلى ذلك.
• ملفات التطبيق التالفة: قبل تنفيذ أي برنامج أو برنامج Windows ، هناك مجموعة من عمليات ما قبل البدء التي تعمل في الخلفية. يعتمد التنفيذ الناجح على عمليات ما قبل البدء هذه. في حالة فشلها ، يفشل البرنامج أو البرنامج في العمل تلقائيًا. وبالمثل ، قد تؤدي ملفات التطبيق التالفة في MS Teams إلى فشل عمليات ما قبل البدء ، وبالتالي إيقاف تشغيل MS Teams بشكل صحيح.

الحل 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ MS Teams

في بعض الأحيان ، قد تتلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ MS Teams ويواجه المستخدمون مشكلات مختلفة ، مثل عدم القدرة على تسجيل الدخول أو عدم وجود خطأ في الاتصال بالإنترنت. يؤدي هذا في النهاية إلى توقف MS Teams عن العمل. يمكن حل هذه المشكلة بسهولة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ MS Teams باتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف شريط المهام واختر مدير المهام من القائمة.

   فتح مدير المهام

   لا يمكن تحميل ملف تعريف Firefox الخاص بك ، فقد يكون مفقودًا أو يتعذر الوصول إليه
2. يبحث عن فرق مايكروسوفت في قسم العمليات ، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد إنهاء المهمة . سيؤدي هذا إلى إنهاء جميع العمليات الجارية في الخلفية المتعلقة بفرق MS.

   إغلاق فرق MS

3. انقر بداية ، بحث مستكشف الملفات وافتحه.

   فتح مستكشف الملفات

   
   
   
4. انسخ والصق عنوان الموقع التالي في شريط العناوين واضغط أدخل . سينقلك هذا إلى مجلد مخفي يسمى ذاكرة التخزين المؤقت التي تحتوي على ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ MS Teams.

   ٪ AppData٪  Microsoft  فرق  ذاكرة التخزين المؤقت

   

   فتح دليل ذاكرة التخزين المؤقت لـ MS Teams

5. حدد كل الملفات بالضغط على CTRL + أ معًا على لوحة المفاتيح وحذف جميع الملفات الموجودة في المجلد نهائيًا بالضغط SHIFT + DEL مفاتيح معًا على لوحة المفاتيح.
6. تحديد نعم لتأكيد عملية الحذف.

   حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ MS Teams

7. كرر الآن الخطوات من 3 إلى 6 واحدًا تلو الآخر لعناوين المواقع التالية:

   ٪ AppData٪  Microsoft  teams  blob_storage٪ AppData٪  Microsoft  فرق  قواعد البيانات٪ AppData٪  Microsoft  teams  ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق  cache٪ AppData٪  Microsoft  team  gpucache٪ AppData٪  Microsoft  team  Indexeddb٪ AppData ٪  Microsoft  teams  Local Storage٪ AppData٪  Microsoft  فرق  tmp٪ LocalAppData٪  Google  Chrome  User Data  Default  Cache٪ LocalAppData٪  Google  Chrome  User Data  Default  Cookies٪ LocalAppData٪  Google  Chrome  بيانات المستخدم  الافتراضي  بيانات الويب

8. بمجرد حذف جميع الملفات ، حاول تشغيل MS Teams. هذا يجب أن يحل مشكلتك.

الحل 2: Clean Uninstall & Reinstall MS Teams

إذا لم يؤد الحل أعلاه إلى حل مشكلتك ، فهناك احتمال قوي بأن تكون بعض ملفات نظام MS Teams تالفة. سيكون الحل السهل هو إلغاء تثبيت MS Teams بالكامل وإعادة تثبيت أحدث نسخة جديدة. اتبع الخطوات الواردة أدناه للقيام بذلك:

1. أغلق MS Teams بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف رمز MS Teams في شريط المهام وحدد استقال . سيؤدي هذا إلى إنهاء جميع العمليات الجارية في الخلفية المتعلقة بفرق MS.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق بداية واختر لوحة التحكم لفتحه.

   فتح لوحة التحكم

3. تحديد الغاء تنصيب برنامج تحت قسم البرامج. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة بجميع البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   فتح قائمة البرامج المثبتة

4. تحديد فرق مايكروسوفت من قائمة البرامج المثبتة وانقر فوق الغاء التثبيت . سيبدأ هذا في إلغاء تثبيت MS Teams. قد يستغرق إجراء إلغاء التثبيت بعض الوقت ، لذا انتظر حتى تنتهي.

   إلغاء تثبيت Microsoft Teams

5. صحافة نظام التشغيل Windows + R. مفاتيح على لوحة المفاتيح لفتحها تشغيل مربع الحوار . نوع ٪معلومات التطبيق٪ وانقر حسنا . سينقلك هذا إلى مجلد مخفي يسمى AppData يحتوي على ملفات بيانات للتطبيقات أو الخدمات المثبتة في Windows 10.

   فتح مجلد بيانات التطبيق

6. افتح مجلد Microsoft ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق فرق مجلد وحدد حذف .

   حذف مجلد MS Teams

7. أغلق كل النوافذ واضغط مرة أخرى نظام التشغيل Windows + R. مفاتيح على لوحة المفاتيح للبدء يركض . نوع ٪بيانات البرنامج٪ وانقر حسنا . سينقلك هذا إلى مجلد مخفي يسمى ProgramData يحتوي على ملفات بيانات متعلقة بالبرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   افتح مجلد ProgramData

   نظام التشغيل windows 10 الصوت الطنين
8. كرر الخطوة 6. الآن قمت أخيرًا بإلغاء تثبيت Microsoft Teams بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
9. قم بتنزيل نسخة محدثة من Microsoft Teams لسطح المكتب من ملف Microsoft Teams الرسمية تنزيل صفحة الويب وثم تثبيت عليه. هذا يجب أن يحل مشكلتك في النهاية.

   تنزيل إعداد MS Teams (سطح المكتب)