يواجه بعض مستخدمي Windows 10 ملف 0x80073CF6 خطأ عندما يحاولون تثبيت برنامج أو إلغاء تثبيته ، أو عندما يحاولون تحديث تطبيق UWP موجود. في معظم الحالات ، يكون رمز الخطأ هذا مصحوبًا بـ ' فشلت هذه العملية مع هذا الخطأ 'أو' * التطبيق * لا يمكن تثبيته '.
خطأ متجر Windows 0x80073CF6
فيما يلي قائمة بالجناة المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر بالتسبب في حدوث هذه المشكلة:
- خلل عام في نظام التشغيل Windows 10 - كما اتضح ، يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة هو خلل عام في نظام التشغيل Windows 10 يتم تسهيله من خلال فترات الخمول الطويلة أثناء قيام Windows Store بإجراء عمليات في الخلفية. في هذه الحالة ، يجب أن تؤدي عملية إعادة التشغيل البسيطة أو تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها إلى حل المشكلة نيابةً عنك.
- لم يتم تثبيت تحديث الذكرى السنوية العاشرة لنظام التشغيل Windows - أكد الكثير من مستخدمي Windows 10 أنهم تمكنوا من إصلاح المشكلة بعد قيامهم بتثبيت تحديث معلق للغاية بما في ذلك تحديث الذكرى السنوية لـ Windows 10. يشير هذا إلى أن متجر Windows يعتمد على البيانات المقدمة مع هذا التحديث.
- تلف متجر Windows - هناك سبب شائع آخر قد يؤدي إلى إرسال بريد عشوائي لهذه المشكلة وهو نوع من الملفات التالفة أو التبعية التي يستخدمها مكون متجر Windows. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين متجر Windows عبر CMD مرتفع أو مباشرة من قائمة الإعدادات.
- حساب مستخدم تالف - يمكن أن يكون الفساد الناشئ عن ملف تعريف المستخدم مسؤولاً أيضًا عن ظهور هذه المشكلة بالذات. في هذه الحالة ، أكد بعض المستخدمين المتأثرين أن إنشاء حساب مستخدم محلي جديد سمح لهم بالتحايل على 0x80073CF6 خطأ.
- تدخل طرف ثالث - كما اتضح ، قد تتسبب بعض خدمات أو عمليات الجهات الخارجية أيضًا في حدوث هذه المشكلة. نظرًا لوجود الكثير من الجناة المحتملين الذين يجب تغطيتهم ، فإن أفضل طريقة للتخلص من هذا الاحتمال هي تحقيق حالة تمهيد نظيف ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
- تلف ملفات النظام - في حالة حدوث المشكلة بسبب سبب أساسي لفساد ملفات النظام ، يجب أن تكون محاولتك الأولى لإصلاح المشكلة عن طريق تشغيل عمليات فحص DISM و SFC. في حالة ثبوت عدم فعالية هذين الاثنين ، سيكون الملاذ الأخير هو إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows (عن طريق تثبيت إصلاح أو إصلاح في الموقع).
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows ومصلحها
قبل تجربة أي شيء آخر ، يجب أن ترى ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 غير قادر على إصلاح المشكلة تلقائيًا. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows وتطبيق الإصلاح الموصى به.
ضع في اعتبارك أن هذه الأداة المساعدة المدمجة تحتوي على مجموعة مختارة من استراتيجيات الإصلاح التي يمكن تطبيقها تلقائيًا في حالة اكتشاف سيناريو مألوف.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة يوضح لك كيفية تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows ومصلحها لإصلاح ملف 0x80073CF6 :
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها 'داخل مربع النص واضغط أدخل لفتح ملف استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة تبويب إعدادات قائمة طعام.
الوصول إلى مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها
- بمجرد دخولك إلى علامة التبويب 'استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Windows' ، انتقل لأسفل إلى القسم الأيمن من الشاشة وقم بالتمرير طوال الطريق إلى البحث عن المشاكل الأخرى وإصلاحها الجزء. بعد ذلك ، انقر فوق تطبيقات متجر Windows الدخول واختيار قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
- بعد وصولك داخل الأداة المساعدة لتطبيقات Windows Store ، انتظر بصبر حتى يكتمل الفحص الأولي. بمجرد وصول النتائج ، تحقق مما إذا تم اكتشاف استراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق - إذا كانت الإجابة كذلك نعم، انقر فوق تطبيق هذا الإصلاح لفرض الإصلاح المحتمل تلقائيًا.
تطبيق هذا الإصلاح
ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه بناءً على طبيعة المشكلة التي يتم اكتشافها ، قد يُطلب منك تنفيذ سلسلة من الخطوات اليدوية لإصلاح المشكلة.
- بعد تطبيق الإصلاح بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.
في حال كنت لا تزال ترى نفس الشيء 0x80073CF6 خطأ ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: تثبيت كل تحديث Windows معلق
وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، هذه المشكلة بالذات شائعة جدًا في إصدارات Windows 10 التي لا تحتوي على تحديث الذكرى السنوية. اتضح أن Microsoft أصدرت بالفعل إصلاحًا عاجلاً لهذه المشكلة مضمنًا في تحديث الذكرى .
إذا كنت تواجه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ولم يتم تثبيت التحديث السنوي بعد ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة من خلال التأكد من تثبيت كل تحديث معلق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
اتبع الإرشادات أدناه لتثبيت كل تحديث Windows معلق على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: windowsupdate ' و اضغط أدخل لفتح ملف تحديث ويندوز علامة تبويب إعدادات تطبيق.
فتح شاشة Windows Update
- بمجرد دخولك إلى شاشة تحديث WIndows ، انتقل إلى القسم الأيمن وانقر فوق تحقق من وجود تحديثات .
- بعد اكتمال الفحص الأولي ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث Windows معلق تمت جدولته حاليًا للتثبيت. تأكد من تثبيت كل تحديث معلق بما في ذلك التحديثات التراكمية والأمنية (وليس فقط التحديث الذي يضيف تحديث الذكرى السنوية).
تثبيت كل تحديث ويندوز معلق
ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه في حالة وجود الكثير من التحديثات المعلقة ، سيُطلب منك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر قبل أن تتاح لك فرصة تثبيت كل تحديث معلق. إذا حدث ذلك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وفقًا للتعليمات ، ولكن تأكد من العودة إلى شاشة التحديث نفسها بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
- بمجرد استخدامك أحدث إصدار من Windows 10 ، كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في 0x80073CF6 خطأ ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: إعادة تعيين متجر Windows
كما اتضح ، فإن أحد أكثر الأسباب شيوعًا التي ستؤدي في النهاية إلى حدوث هذه المشكلة بالذات هو نوع من الفساد المحلي الذي ينتهي به الأمر إلى التأثير على مكون متجر Windows. تحدث هذه المشكلة بشكل شائع بعد انتهاء أمان Windows (Windows Defender السابق) أو برنامج مكافحة فيروسات آخر تابع لجهة خارجية بعزل بعض العناصر أو التبعيات التي تنتمي إلى متجر Windows.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين Microsoft Store وتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. ستنتهي هذه العملية باستبدال أي ملفات بها مشكلات بنُسخ سليمة وسيتم مسح كل جزء من البيانات المؤقتة.
عندما يتعلق الأمر بالقيام بذلك ، لديك خياران - يمكنك إما إعادة تعيين متجر Windows ومسح ذاكرة التخزين المؤقت عبر قائمة الإعدادات أو مطالبة CMD مرتفعة. لا تتردد في اتباع أي دليل تشعر براحة أكبر معه:
إعادة تعيين متجر Windows عبر نافذة CMD
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. بعد ذلك ، اكتب 'cmd' و اضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه CMD مرتفع. عندما يطلب منك التحكم في حساب المستخدم ، انقر فوق نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
تشغيل موجه الأوامر
- بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لإعادة تعيين متجر Windows مع كل التبعية المعنية:
wsreset.exe
إعادة تعيين متجر Windows
- بمجرد معالجة الأمر بنجاح ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إعادة تعيين متجر Windows عبر قائمة الإعدادات
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'إعدادات ms: appsfeatures' و اضغط أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات قائمة إعدادات تطبيق.
- بعد دخولك إلى شاشة التطبيقات والميزات ، انتقل لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد الموقع متجر مايكروسوفت .
- بعد أن تمكنت من تحديد موقع متجر مايكروسوفت ، اضغط على خيارات متقدمة القائمة المرتبطة به (ضمن شركة Microsoft Corporation).
- بعد ذلك ، قم بالتمرير وصولاً إلى ملف إعادة تعيين علامة التبويب وانقر فوق إعادة تعيين زر لبدء هذه العملية. بعد أن تبدأ هذه العملية ، لا توقفها قبل الأوان حتى تنتهي العملية.
- في نهاية هذه العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إعادة تعيين متجر Microsoft
في حالة عدم إعادة تعيين مكون WIndows Store بالكامل إلى حل المشكلة لك ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: استخدام حساب Microsoft محلي
وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من الفساد الناشئ عن ملف تعريف المستخدم الخاص بك. العديد من المستخدمين المتأثرين الذين نواجههم 0x80073CF6 عند تثبيت تطبيقات UWP أو إلغاء تثبيتها أو تحديثها من خلال متجر Windows ، قد أكدوا أنه تم حل المشكلة بعد أن تحولوا إلى حساب Microsoft محلي.
ستنتهي هذه العملية بمسح أي تبعيات تالفة مرتبطة حاليًا بملف تعريف المستخدم الحالي الخاص بك.
إذا كنت ترغب في تجربته ، فاتبع الإرشادات أدناه لإنشاء حساب مستخدم محلي جديد على Windows 10:
- افتح يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: المستخدمون الآخرون 'داخل مربع النص واضغط أدخل لفتح ملف الأسرة والأشخاص الآخرين علامة تبويب إعدادات تطبيق.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: المستخدمون الآخرون
- بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى داخل الأسرة وغيرها المستخدمون ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف مستخدمون آخرون علامة التبويب وانقر فوق أضف شخصًا آخر إلى هذا الكمبيوتر .
- بعد أن تصل إلى الشاشة التالية ، انقر فوق ' ليس لدي معلومات تسجيل دخول هذا الشخص ' من أجل إنشاء حساب محلي.
- في الشاشة التالية ، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك وانقر فوق أضف مستخدمًا بدون ملف حساب Microsoft.
- قم بتعيين اسم مستخدم وكلمة مرور للحساب الجديد ، وقم بتعيين سلسلة من أسئلة الأمان التي سيتم استخدامها للاسترداد قبل النقر فوق التالى.
- بعد إنشاء الحساب الجديد ، أعد تشغيل الكمبيوتر وسجل الدخول باستخدام الحساب الذي تم إنشاؤه حديثًا عند بدء التشغيل التالي.
- بمجرد تسجيلك باستخدام الحساب الجديد ، كرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في حدوث 0x80073CF6 ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.
إنشاء حساب Windows جديد لتجاوز تلف ملفات النظام
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الخامسة: القيام بمسح DISM و SFC
إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فيجب أن تبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كنت تتعامل بالفعل مع بعض الوقت من تلف ملفات النظام. لحسن الحظ ، تم تجهيز Windows 10 بمجموعة من الأدوات المدمجة الفعالة للغاية ( مدقق ملفات النظام و النشر وخدمة الصور والنشر ) قادرة على إصلاح حالات الفساد المنخفضة والمتوسطة المستوى.
إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه من الممكن أن يكون قابلاً للتطبيق ، فيجب عليك بدء كلا المسحين في تتابع سريع من أجل تحديد وإصلاح كل حالة من حالات تلف ملفات النظام التي قد تسبب 0x80073CF6.
تبدأ من إجراء فحص SFC نظرًا لأن هذه الأداة محلية 100٪ ولا تتطلب اتصالاً بالإنترنت. ستحل هذه العملية محل كل ملف نظام تالف بمكافئ سليم يتم جلبه من أرشيف مخزن محليًا.
إجراء فحص SFC
بمجرد اكتمال العملية الأولى ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
إذا كان نفس الشيء 0x80073CF6 لا يزال الخطأ يحدث ، قم بإجراء فحص DISM. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت ، نظرًا لأن أداة الإصلاح هذه تستخدم مكونًا فرعيًا لتحديث Windows لتنزيل المعادلات الصحية للملفات التالفة التي يجب استبدالها.
إذا أجريت كلا المسحتين دون جدوى ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 6: إجراء تثبيت نظيف
عند هذه النقطة ، يجب أن تبدأ أيضًا في التفكير في أن نوعًا ما من تدخل الطرف الثالث يسبب بالفعل 0x80073CF6 خطأ. نظرًا لأن قائمة الجناة المحتملين الذين قد يتسببون في هذا السلوك لا حصر لها تقريبًا ، فإن الطريقة الأكثر فاعلية لاختبار هذه النظرية هي تحقيق وضع تمهيد نظيف ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بينما يُسمح فقط بتشغيل عمليات وخدمات Windows.
لتحقيق حالة التمهيد النظيف ، اتبع الإرشادات الموجودة في هذه المقالة ( هنا ). يجب أن تعمل الخطوات بغض النظر عن إصدار Windows الخاص بك.
بمجرد الوصول إلى حالة التمهيد النظيف ، حاول إلغاء تثبيت أو تثبيت أو تحديث ملف UWP (النظام الأساسي العالمي لـ Windows) التطبيق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر.
إذا كنت لا تزال ترى نفس 0x80073cf6 ، فانتقل إلى الإصلاح النهائي أدناه.
الطريقة السابعة: إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows
إذا كنت قد اتبعت كل إصلاح محتمل أعلاه ولكن لم تساعد أي من الطرق في السيناريو الخاص بك ، فمن الواضح أنك تتعامل مع نوع من مشكلات الفساد الأساسية التي لا يمكن حلها بشكل تقليدي. إذا كان الأمر كذلك ، فلديك خياران فقط:
- تثبيت نظيف - هذه العملية سهلة التنفيذ ولا تتطلب منك إدخال وسائط التثبيت. ولكن ما لم تكن لديك الوسائل اللازمة لإجراء نسخ احتياطي لبياناتك مسبقًا ، فتوقع درجة معينة من فقدان البيانات.
- إصلاح التثبيت - يُعرف هذا الإجراء أيضًا باسم الإصلاح الموضعي ويجب أن يكون الأسلوب المفضل إذا كانت لديك بيانات مهمة لا يمكنك تحمل خسارتها. ستحتاج إلى إدخال وسائط تثبيت متوافقة ، ولكن ستظل تطبيقاتك وألعابك ووسائطك الشخصية وتفضيلات المستخدم كما هي (سيتم استبدال ملفات نظام التشغيل فقط).
