إذا كان حجم وسائط Samsung Galaxy S7 Edge عالقًا في وضع كتم الصوت ، فستحتاج إلى تنفيذ بعض الإجراءات لإصلاحه. لسوء الحظ ، قد يكون الأمر هو أن هاتفك الذكي يتلقى نوعًا من مشكلات الأجهزة وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إرسال Galaxy S7 Edge إلى Samsung لإصلاحه.
ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يرجع حجم الوسائط المتوقفة إلى خطأ في البرنامج أو التطبيق ويمكن عادةً إصلاحه بقليل من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع الخطوات التي قمنا بإدراجها أدناه لإصلاح حجم وسائط Galaxy S7.
الطريقة الأولى: إزالة التطبيقات المتداخلة
قد يكون السبب هو أن أحد التطبيقات يتسبب في توقف Samsung Galaxy S7 Edge عن كتم الصوت. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج أولاً إلى إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن.
- للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- بعد ذلك ، استمر في الضغط على مفتاح التشغيل حتى يظهر شعار Samsung
- الآن اترك مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور
- استمر في الضغط على المفتاح لأسفل حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز
- يجب أن يظهر 'الوضع الآمن' في الزاوية اليسرى السفلية ، ستتمكن الآن من ترك مفتاح خفض مستوى الصوت
في الوضع الآمن ، سيقوم Samsung Galaxy S7 Edge بإيقاف تشغيل جميع التطبيقات المثبتة. هذا يعني أنه إذا تسبب أحد التطبيقات في حدوث خلل في حجم الوسائط ، فستتمكن من معرفة ذلك. إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب أن يعمل الحجم الآن في الوضع الآمن.
إذا كان مستوى الصوت لا يزال لا يعمل ، فستحتاج إلى الرجوع إلى الطريقة الثانية.
إذا كان الصوت يعمل في الوضع الآمن ، فستحتاج الآن إلى متابعة عملية إلغاء تثبيت جميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها على جهازك حتى يتم إصلاح مستوى الصوت.
أولاً ، أعد تشغيل جهازك وأعده إلى وضع المستخدم القياسي عن طريق القيام بما يلي
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة واضغط على إيقاف التشغيل
- استمر في الضغط على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge مرة أخرى
الآن بعد أن أصبح Galaxy S7 Edge في وضع المستخدم القياسي ، ستتمكن من استكشاف مشكلة حجم الوسائط لديك وإصلاحها. لتبدأ ، انتقل إلى قائمة التطبيقات الخاصة بك واتبع الخطوات أدناه.
- حاول تذكر آخر تطبيق قمت بتثبيته
- قم بإلغاء تثبيت هذا التطبيق بعد حفظ أي بيانات مهمة في التطبيق على السحابة
- اختبر لمعرفة ما إذا كان حجم الوسائط يمكن أن يعمل
- إذا لم يعمل ، فجرّب تطبيقًا آخر
- استمر في هذه العملية حتى يعمل الصوت
الطريقة 2: الإرسال للإصلاح
إذا كان حجم الوسائط لا يعمل في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن الجهاز قد تسبب في تلف الأجهزة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى حفظ جميع ملفاتك المهمة على السحابة وإعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع.
بمجرد إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع ، ستحتاج إلى إرسال Galaxy S7 Edge إلى Samsung لإصلاحه. قد تحتاج إلى الاتصال برقم دعم Samsung المحلي الخاص بك لمعرفة كيف يمكن لشركة Samsung إصلاح هاتفك نيابة عنك.
إذا كان هاتفك الذكي مدعومًا بأي ضمان أو تأمين ، مثل الضمان من مزود شبكة الهاتف المحمول الخاص بك ، فقد تتمكن من استعراضها بدلاً من ذلك لإصلاحه مجانًا.
2 دقيقة للقراءة
