عند تثبيت ترقية 22H2 ، يتعذر على العديد من المستخدمين استخدام الصوت على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. تؤثر هذه المشكلة على جميع البرامج والتطبيقات المثبتة ويبدو أنها مرتبطة ببرنامج تشغيل الصوت.
على ما يبدو ، لم ينجح تحديث برامج التشغيل مع معظم المستخدمين ، مما تركهم في حيرة من أمرهم بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك. في هذا الدليل ، سنلقي نظرة على طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتجربتها عند حدوث ذلك. تابع الطريقة التي تناسب حالتك بشكل أفضل.
1. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها
أول شيء يجب عليك فعله عند مواجهة أي مشكلات متعلقة بالصوت على Windows هو تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها.
اتبع هذه الخطوات لتشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها:
- اضغط على فوز + أنا معًا لفتح تطبيق الإعدادات.
- يختار نظام > استكشاف الاخطاء > مستكشفات الأخطاء ومصلحها الأخرى.
الوصول إلى مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى
- الآن ، حدد موقع تشغيل الصوت مستكشف الأخطاء ومصلحها وانقر فوق يجري زر. سيبدأ مستكشف الأخطاء ومصلحها الآن في فحص النظام بحثًا عن الأخطاء.
قم بتشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الصوت ومصلحها
- بمجرد انتهاء مستكشف الأخطاء ومصلحها من الفحص ، تحقق من تحديد أية مشكلات. في حالة عثور مستكشف الأخطاء ومصلحها على مشكلة ويقترح إصلاحًا ، انقر فوق تطبيق هذا الإصلاح .
- إذا لم يكن كذلك ، انقر فوق إغلاق مستكشف الأخطاء ومصلحها الخيار والانتقال إلى الحل التالي أدناه.
قم بإنهاء مستكشف الأخطاء ومصلحها
2. تحديث / استرجاع برنامج التشغيل
يمكنك أيضًا محاولة تثبيت إصدار آخر من برنامج التشغيل نظرًا لأنه من المحتمل أيضًا أن تكون المشكلة بسبب عدم التوافق. يمكنك إما تحديث برنامج التشغيل إلى أحدث إصدار أو إرجاعه إلى الإصدار السابق.
لقد ناقشنا كلتا الطريقتين أدناه ، لذا تابع الطريقة التي تناسب حالتك بشكل أفضل.
2.1 تحديث برنامج التشغيل
سنستخدم الأداة المساعدة Device Manager لهذا الغرض. هذا كل ما عليك القيام به:
- اكتب Device Manager في Windows Search وانقر فوق فتح .
- في النافذة التالية ، قم بتوسيع ملف مداخل ومخرجات الصوت قسم وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل المشكل.
- يختار تحديث السائق من قائمة السياق.
قم بتحديث برنامج تشغيل الصوت
- الآن ، انقر فوق ابحث تلقائيًا عن السائقين ثم السماح للنظام باختيار برنامج تشغيل من النظام.
اسمح لمدير الأجهزة بالبحث عن برامج التشغيل
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للمتابعة ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا استمر الخطأ ، فاتبع الخطوات من 1 إلى 3 مرة أخرى.
- هذه المرة اختر اسمحوا لي أن أختار من قائمة السائقين المتاحة على حاسوبي.
- يختار جهاز الصوت عالية الوضوح وتثبيته.
- أخيرًا ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.
إذا لم يكن لديك أحدث إصدار من برنامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن الأفضل زيارة موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل صوت من هناك. بعد ذلك ، قم بتثبيته باتباع الخطوات التي ناقشناها للتو أعلاه.
2.2 التراجع عن السائق
يمكنك أيضًا إعادة السائق إلى حالة قديمة. هنا هو كيف:
- قم بالوصول إلى قسم الصوت والمدخلات كما هو موضح أدناه.
- انقر بزر الماوس الأيمن على السائق المستهدف واختر الخصائص من قائمة السياق.
- في مربع حوار الخصائص ، توجه إلى ملف علامة تبويب السائقين وانقر على استرجاع سائق زر.
دحر السائق
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة ثم تحقق من حل المشكلة.
3. قم بإلغاء تثبيت KB5017321 و KB5017026 (إن أمكن)
هناك أوقات تكون فيها تحديثات النظام الأخيرة معيبة ويمكن أن تتسبب في حدوث مشكلات داخل النظام. في حالة مشكلات الصوت التي نناقشها ، لاحظ العديد من المستخدمين أن التحديثين KB5017321 و KB5017026 كانا يسببان المشكلة ، وتمكنوا من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيتها.
إذا قمت أيضًا بتثبيت هذه التحديثات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فنحن نقترح عليك المضي قدمًا وإلغاء تثبيتها. إليك كيف يمكنك القيام بذلك:
- يضعط فوز + ص لفتح Run.
- اكتب عنصر التحكم في حقل النص الخاص بـ Run وانقر فوق يدخل .
- في النافذة التالية ، اختر البرامج من قائمة الخيارات المتاحة.
انقر فوق خيار البرامج
- انقر فوق انظر الي التحديثات التي تم تثبيتها ضمن البرامج والميزات.
انقر فوق خيار عرض التحديثات المثبتة
- يجب أن تشاهد الآن قائمة بجميع التحديثات المثبتة على الكمبيوتر. حدد موقع تحديثات KB5017321 و KB5017026 وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
- يختار الغاء التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح المشكلة.
قم بإلغاء تثبيت التحديث
4. قم بتثبيت تحديث KB5019509
التحديث الجديد الذي أطلقته Microsoft والذي يبدو أنه قد أصلح هذه المشكلة لمستخدمين مختلفين هو تحديث KB5019509. إذا لم يكن نظامك يحتوي على هذا التحديث بالفعل ، فحاول تثبيته لمعرفة ما إذا كان يعمل على إصلاح المشكلة.
في هذه الطريقة ، سنقوم بتثبيت التحديث يدويًا باستخدام كتالوج Microsoft Update.
هذا كل ما عليك القيام به:
- توجه إلى كتالوج Microsoft Update في متصفحك.
- استخدم شريط البحث في الزاوية اليمنى العليا للبحث عن تحديث KB5019509.
ابحث عن التحديث
- بمجرد عرض النتائج ، ابحث عن خيار التحديث الأنسب وفقًا لجهازك وانقر فوق تحميل زر لذلك.
قم بتنزيل التحديث
- بمجرد تنزيل ملف التحديث ، انقر فوقه لتثبيت التحديث. ثم تحقق من حل المشكلة.
