يتلقى بعض مستخدمي Windows 10 رسالة الخطأ ' رمز خطأ Xbox Live 121010 'عندما يحاولون لعب Microsoft Solitaire Collection. بينما يقوم بعض المستخدمين المتأثرين بالإبلاغ عن حدوث ذلك عند كل بدء تشغيل ، يقول البعض الآخر إنهم قادرون على لعب بضع جولات قبل حدوث هذا الخطأ.
رمز خطأ Microsoft Solitaire 121010
كما اتضح ، هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تؤدي في النهاية إلى تشغيل هذا الخطأ المحدد مع Microsoft Solitaire Collection. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين الذين قد يتسببون في تشغيل 121010 رمز الخطأ :
- يمر مشكلة الخادم - نظرًا لأن Microsoft Solitaire Collection تعمل على البنية التحتية لـ Xbox Live ، يمكنك توقع الكثير من المشكلات في اللعبة إذا كانت خوادم البنية التحتية معطلة. في هذه الحالة ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو تأكيد مشكلة الخادم والانتظار حتى يتم حلها.
- ملف مؤقت تالف - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في حالة يحتوي فيها مجلد ذاكرة التخزين المؤقت للعبة على ملف تالف (على الأرجح متعلق بالملف الشخصي). في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين تطبيق UWP (إما عبر واجهة المستخدم الرسومية أو محطة PowerShell ).
- خلل في تثبيت اللعبة - إذا لم تنجح اللعبة من أجلك مطلقًا (لقد بدأت في مواجهة المشكلة فور التثبيت) ، فربما تواجه مشكلة في التثبيت. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت اللعبة.
- تدخل طرف ثالث في مكافحة الفيروسات - هناك بعض مجموعات AV ذات الحماية المفرطة التي تم التأكد من تعارضها مع مجموعة Microsoft Solitaire Collection. الأكثر شيوعًا ، يتم تشويه سمعة McAffee Antivirus باعتباره المشكلة ، ولكن قد تكون هناك مجموعات أخرى من شأنها أن تؤدي إلى سلوك مماثل. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو بإلغاء تثبيت مجموعة الحماية الزائدة تمامًا.
الطريقة الأولى: التحقيق في مشكلة الخادم
قبل محاولة تطبيق أي من الإصلاحات المحتملة أدناه ، يجب أن تبدأ بالتأكد من أن المشكلة ليست ناتجة في الواقع عن مشكلة في الخادم خارجة عن إرادتك تمامًا.
ضع في اعتبارك أن Microsoft Solitaire Collection تدرك على خوادم Xbox Live لجوانب مختلفة من اللعبة. عندما تكون هناك مشكلة كبيرة في إحدى خدمات Xbox Live الحيوية ، تميل Microsoft Solitaire Collection إلى التعطل.
للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة حالية في البنية الأساسية لـ Xbox Live والتي قد تكون سببًا في خطأ 121010 رمز ، يجب أن تبدأ بالتحقق من صفحة الحالة الرسمية لخدمات Xbox Live .
حالة خادم Xbox Live
ملحوظة: إذا كشف هذا التحقيق عن مشكلة في خدمة Xbox Live حرجة ، فمن المرجح أن تكون المشكلة خارجة عن إرادتك. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله في هذه المرحلة هو انتظار Microsoft لإصلاح المشكلة.
في حالة عدم وجود دليل على وجود مشكلة في الخادم ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل الأول أدناه.
الطريقة 2: إعادة تعيين تطبيق Microsoft Solitaire Collection UWP
إذا كنت قد أكدت مسبقًا أنك لا تتعامل بالفعل مع مشكلات الخادم ، فإن الخطوة التالية هي فرض الإصلاح الأكثر شيوعًا للخطأ 121010. سيكون هذا فعالًا في أي سيناريو حيث يتسبب نوع من الفساد المتجذر في الملف المؤقت للعبة في حدوث المشكلة بالفعل.
أبلغ الكثير من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة سابقًا أنهم تمكنوا أخيرًا من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين تطبيق Microsoft Solitaire Collection.
عندما يتعلق الأمر بهذا ، لديك طريقتان للمضي قدمًا:
- يمكنك إعادة تعيين تطبيق Microsoft Solitaire Collection عبر قائمة واجهة المستخدم الرسومية لنظام التشغيل Windows 10 (من قائمة التطبيقات والميزات)
- يمكنك تشغيل سلسلة من الأوامر في موجه Powershell المرتفع لإعادة تعيين ملف بيان التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت
اعتمادًا على طريقتك المفضلة لفرض هذه الطريقة ، اتبع الدليل الفرعي أ أو الدليل الفرعي ب:
أ. إعادة تعيين مجموعة Microsoft Solitaire عبر واجهة المستخدم الرسومية
إليك دليل سريع خطوة بخطوة سيرشدك خلال عملية إعادة تعيين تطبيق Microsoft Solitaire Collection UWP عبر قائمة واجهة المستخدم الرسومية في Windows 10:
- أغلق تطبيق Microsoft Solitaire Collection.
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: appsfeatures ' و اضغط أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات قائمة إعدادات تطبيق.
الوصول إلى شاشة إعدادات التطبيقات والميزات
- بمجرد أن تكون أخيرًا داخل التطبيقات والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد الإدخال المرتبط بـ Microsoft Solitaire Collection.
- عندما تتمكن من تحديد موقعه ، انقر فوق ملف خيارات متقدمة ارتباط تشعبي (موجود مباشرة تحت اسم التطبيق).
فتح الارتباط التشعبي للخيارات المتقدمة لمجموعة Microsoft Solitaire
- بمجرد أن تكون أخيرًا داخل خيارات متقدمة القائمة ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف إعادة تعيين علامة التبويب ، ثم انقر فوق إعادة تعيين وتأكيد عملية إرجاع مجموعة Microsoft Solitaire التطبيق يعود إلى حالة المصنع.
إعادة تعيين علامة التبويب مجموعة سوليتير
ملحوظة: ستؤدي هذه العملية إلى مسح أي بيانات مؤقتة متعلقة بالتطبيق. سيتم فقد التقدم الذي لم يتم حفظه حاليًا على السحابة.
- بعد اكتمال العملية ، افتح ملف مجموعة Microsoft Solitaire التطبيق مرة أخرى ومعرفة ما إذا تم حل الخطأ الآن.
ب. إعادة تعيين Microsoft Solitaire Collection عبر Powershell
إذا كنت تقنيًا ولا تخشى القيام بأشياء من محطة ، فاتبع الإرشادات أدناه لإعادة تعيين تطبيق UWP من نافذة PowerShell مرتفعة:
- تأكد من إغلاق تطبيق Microsoft Solitaire Collection UWP تمامًا.
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'بوويرشيل' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح نافذة Powershell مرتفعة.
تشغيل مربع الحوار: بوويرشيل ثم اضغط على Ctrl + Shift + Enter
ملحوظة: عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- بمجرد دخولك إلى موجه Powershell المرتفع ، اكتب الأوامر التالية بالترتيب واضغط أدخل بعد كل واحد لإعادة تعيين Microsoft Solitaire Collection بشكل أساسي:
Set-ExecutionPolicy Get-AppXPackage -AllUsers غير مقيد | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml'} - بمجرد معالجة الأمر بنجاح ، افتح تطبيق Microsoft Solitaire Collection مرة أخرى ، وتحقق مما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار مواجهة رمز الخطأ 12010 عند فتح لعبة UWP ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت تطبيق Microsoft Solitaire Collection
بعض المستخدمين المتأثرين الذين نواجههم رمز خطأ Xbox Live 121010 أكدوا أنه تم حل المشكلة أخيرًا بعد إعادة تثبيت تطبيق Microsoft Solitaire Collection بالكامل.
سيكون التثبيت النظيف للتطبيق مفيدًا في الحالات التي تحدث فيها هذه المشكلة بسبب نوع من الملفات التالفة محليًا التي تنتمي إلى تطبيق UWP.
إليك دليل سريع سيرشدك خلال عملية إعادة تثبيت تطبيق Microsoft Solitaire Collection UWP:
- صحافة مفتاح Windows + ر لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'إعدادات ms: appsfeatures' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات التبويب.
الوصول إلى شاشة التطبيقات والميزات
- بمجرد دخولك إلى التطبيقات والميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة تطبيقات UWP المثبتة وحدد موقع Microsoft Solitaire Collection.
- بعد أن تتمكن من تحديد موقع تطبيق UWP الصحيح ، انقر فوق ملف قائمة متقدمة ارتباط تشعبي مرتبط بـ مجموعة Microsoft Solitaire .
فتح الارتباط التشعبي للخيارات المتقدمة لمجموعة Microsoft Solitaire
- داخل قائمة متقدمة الارتباط التشعبي ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إلغاء التثبيت وانقر فوق الغاء التثبيت لبدء العملية. بعد تأكيد العملية ، انتظر حتى تكتمل العملية.
إلغاء تثبيت مجموعة سوليتير
- بمجرد إلغاء تثبيت Microsoft Solitaire Collection بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
- بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر احتياطيًا ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، بمجرد دخولك إلى مربع النص ، اكتب ' متجر ms-windows: // home ' و اضغط أدخل لتشغيل متجر Microsoft.
الوصول إلى متجر Microsoft
- داخل تطبيق Microsoft Store ، استخدم وظيفة البحث في القسم العلوي الأيسر للبحث عن ' مجموعة Microsoft Solitaire .
- من قائمة متجر Microsoft Solitaire Collection ، انقر فوق احصل على واتبع الإرشادات المتبقية لإكمال تثبيت تطبيق Microsoft Store.
- قم بتشغيل تطبيق UWP مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ملف خطأ 121010 تم حله.
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: تعطيل أو إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية
كما اتضح ، هناك بعض المجموعات المعروفة بأنها تتعارض مع تطبيق UWP لمجموعة Microsoft Solitaire Collection. إلى حد بعيد ، السبب الأكثر شيوعًا الذي أبلغ عنه المستخدمون هو التسبب في 121010 هو Mcafee Antivirus.
تحدث هذه المشكلة بسبب ميزة الحماية الزائدة التي تنتهي بالتدخل في الاتصالات بين Microsoft Solitaire Collection وخادم Xbox Live - قد تكون هناك مجموعات مكافحة فيروسات أخرى مماثلة لجهات خارجية قد تسبب هذا النوع من السلوك.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لجهاز AV أو عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة الحماية الزائدة تمامًا.
الطريقة المثالية للبدء هي تعطيل الحماية في الوقت الحقيقي ومعرفة ما إذا كان خطأ 121010 توقف الحدوث. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن التعليمات الدقيقة حول القيام بذلك ستكون مختلفة اعتمادًا على مجموعة الجهات الخارجية التي تستخدمها - ولكن في الغالبية العظمى من الحالات ، يمكنك ببساطة النقر بزر الماوس الأيمن فوق مجموعة الأمان الخاصة بك في رمز شريط الدرج و ابحث عن خيار يعطل الحماية في الوقت الحقيقي.
تعطيل الحماية في الوقت الفعلي على Avast Antivirus
بعد أن تتمكن من تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ، افتح تطبيق Solitaire Collection مرة أخرى ، وشاهد ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
إذا استمرت المشكلة نفسها حتى بعد تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ، فاتبع الإرشادات أدناه لإلغاء تثبيت مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية مؤقتًا وإزالة أي ملفات متبقية:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف برامج و مميزات قائمة طعام.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- بمجرد دخولك إلى التطبيقات والميزات القائمة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة البرامج المثبتة وحدد موقع مجموعة الجهات الخارجية التي تريد إلغاء تثبيتها. عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
- داخل شاشة إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأكد من أنك قم بإزالة أي ملفات متبقية خلفها برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية .
- أخيرًا ، بعد التأكد من إزالة أي ملفات متبقية من AV الخاص بك ، قم بتشغيل Microsoft Solitaire COllection مرة أخرى ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
