يواجه بعض مستخدمي الكمبيوتر الشخصي رمز الخطأ U7353-5101 متى حاولوا مشاهدة عرض تلفزيوني أو فيلم تم تنزيله محليًا مسبقًا. يبدو أن هذه المشكلة خاصة بإصدار UWP (النظام الأساسي العالمي لنظام Windows) من Netflix (الإصدار الذي تقوم بتنزيله من متجر Microsoft).
رمز خطأ Netflix U7353-5101
بعد التحقيق في هذه المشكلة بالذات ، اتضح أن هناك العديد من الأسباب المختلفة التي ستؤدي إلى رمز الخطأ هذا. فيما يلي قائمة مختصرة بالجناة المحتملين الذين قد يكونون مسؤولين عن رمز الخطأ هذا:
- إصدار UWP قديم - كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، ستحدث هذه المشكلة غالبًا في الحالات التي يحاول فيها المستخدم تشغيل المحتوى المخزن محليًا من Netflix من إصدار قديم من Netflix. لإصلاح هذه المشكلة ، ستحتاج إلى تحديث إصدار UWP إلى أحدث إصدار متاح.
- ملف مؤقت تالف - من الجاني الشائع الآخر الذي قد ينتج عنه هذا الخطأ ملف مؤقت تالف يتم استخدامه كلما حاولت تشغيل بعض العناوين المخزنة محليًا. في هذه الحالة ، يكون أفضل إجراء هو إعادة تعيين تطبيق Netflix UWP إلى أحدث إصدار متاح.
- تثبيت UWP تالف - في ظل ظروف معينة (خاصة بعد إيقاف التشغيل غير المتوقع أثناء استخدام Netflix UWP) ، قد يتلف تطبيق Netflix الرئيسي. في هذه الحالة ، يتمثل الحل الوحيد القابل للتطبيق في إلغاء تثبيته تمامًا قبل إعادة تثبيت أحدث إصدار من خلال القنوات الرسمية (من متجر Microsoft).
- نطاق DNS تالف - كما أكد بعض المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا عندما يعيّن مزود خدمة الإنترنت نطاقًا سيئًا لا تستطيع Netflix التعامل معه. في هذه الحالة ، ستتمكن على الأرجح من حل المشكلة عن طريق فرض ملف تدفق DNS من موجه أوامر مرتفع.
الطريقة الأولى: تحديث إصدار UWP إلى الأحدث
وفقًا للعديد من المستخدمين المتأثرين ، قد تتوقع ظهور هذا الخطأ إذا كنت تحاول تشغيل محتوى Netflix الذي كان يتم تنزيله محليًا باستخدام إصدار قديم من Netflix UWP.
عادةً ما يتم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة في المواقف التي لا يكون فيها الكمبيوتر المعني متصلاً بالإنترنت ، وبالتالي لا يمكن تحديث إصدار Netflix UWP. كما اتضح ، ستقوم Netflix بشكل أساسي 'بإغلاق' ميزة التشغيل دون اتصال بالإنترنت لأسباب أمنية.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إجبار آخر تحديث لـ Netflix UWP على التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
للقيام بذلك على نظام التشغيل Windows 10 ، اتبع الإرشادات أدناه لاستخدام وظيفة التحديث في Microsoft Store للتحديث إلى أحدث إصدار من Netflix UWP:
- أول الأشياء أولاً ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت.
- بعد ذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم ، داخل مربع النص ، اكتب 'ms-windows-store: // home' ، ثم اضغط أدخل لفتح لوحة التحكم الافتراضية الخاصة بـ متجر مايكروسوفت .
فتح متجر Microsoft عبر Run box
- من داخل متجر Microsoft ، انقر فوق زر الإجراء (الزاوية العلوية اليمنى) ، ثم انقر فوق التنزيلات والتحديثات علامة التبويب من قائمة الخيارات المتاحة.
التنزيلات والتحديثات - متجر Microsoft
- بمجرد دخولك إلى التنزيلات والتحديثات الشاشة ، انقر فوق احصل على التحديثات ، ثم انتظر بصبر حتى Netflix UWP تحديثات التطبيق إلى أحدث إصدار.
احصل على التحديثات
- بمجرد تحديث تطبيق Netflix ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
إذا كنت لا تزال ترى نفس رمز الخطأ U7353-5101 ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: إعادة تعيين تطبيق Netflix UWP
إذا لم ينجح تحديث تطبيق Netflix إلى أحدث إصدار من أجلك ، فإن السبب المنطقي التالي الذي يجب عليك التحقيق فيه هو مشكلة ناجمة عن ملف مؤقت تالف أو ملف مؤقت.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تعيين تطبيق Netflix UWP من ملف خيارات متقدمة القائمة المرتبطة بـ Netflix UWP الحساب.
للقيام بذلك ، اتبع الإرشادات أدناه لاستخدام ملف التطبيقات والميزات القائمة لإعادة تعيين تطبيق Netflix:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: appsfeatures وضرب أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات قائمة إعدادات تطبيق.
- بعد أن تكون داخل التطبيقات والميزات القائمة ، امض قدمًا وانتقل لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع نيتفليكس تطبيق.
- عندما تراها ، انقر عليها لتوسيع القائمة ، ثم انقر فوق خيارات متقدمة القائمة (الموجودة مباشرة أسفل اسم التطبيق).
- من خيارات متقدمة القائمة ، قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى ملف إعادة تعيين علامة التبويب ، ثم انقر فوق إعادة تعيين لتأكيد العملية. ستعيد هذه العملية تطبيق Netflix إلى حالة المصنع. هذا يعني أنه سيتم مسح معلومات تسجيل الدخول والعروض التي تم تنزيلها محليًا وكل جزء من البيانات المخزنة مؤقتًا.
- بمجرد اكتمال العملية ، ابدأ تشغيل تطبيق Netflix مرة أخرى ، وقم بتنزيل عرض محليًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
إعادة تعيين بيانات Netflix أو إلغاء تثبيتها
في حالة استمرار ظهور رمز الخطأ U7353-5101 ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت تطبيق Netflix UWP
إذا لم تنجح عملية إعادة التعيين البسيطة نيابةً عنك ، فيجب أن تكون محاولتك التالية لحل رمز الخطأ U7353-5101 هي إلغاء تثبيت Netflix UWP بالكامل قبل إجراء إعادة تثبيت نظيفة.
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذه العملية هي الشيء الوحيد الذي سمح لهم أخيرًا بتشغيل العروض التي تم تنزيلها محليًا دون الحصول على خطأ في كل محاولة.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة سيرشدك خلال عملية إعادة تثبيت تطبيق Netflix UWP:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'إعدادات ms: appsfeatures' و اضغط أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات ، ثم قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات.
الوصول إلى شاشة التطبيقات والميزات
- بمجرد دخولك إلى التطبيقات والميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة حتى تحدد موقع تطبيق Netflix.
- بعد ذلك ، حدد تطبيق Netflix واختر ملف قائمة متقدمة الارتباط التشعبي المرتبط به أدناه.
الوصول إلى الخيارات المتقدمة على Netflix
- بمجرد دخولك إلى قائمة متقدمة من Netflix ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف الغاء التثبيت قسم وضرب الغاء التثبيت لبدء العملية.
- بعد ذلك ، قم بتأكيد العملية وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر احتياطيًا ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. داخل مربع النص ، اكتب ' 'ms-windows-store: // home' و اضغط أدخل لتشغيل متجر Microsoft.
الوصول إلى متجر Microsoft
- بمجرد دخولك إلى الشاشة الرئيسية لمتجر Microsoft ، استخدم وظيفة البحث في القسم العلوي الأيمن من الشاشة للبحث عن تطبيق 'Netflix'.
- بعد ذلك ، قم بتنزيل أحدث إصدار من Netflix وأكمل التثبيت قبل تسجيل الدخول بحسابك لمعرفة ما إذا كان رمز الخطأ U7353-5101 قد تم حله الآن.
في حالة استمرار عدم حل هذه المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS
إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه معك ، فهناك حل واحد محتمل استخدمه الكثير من المستخدمين العالقين للتغلب على المشكلة. كما اتضح ، يمكن أن يحدث رمز الخطأ U7353-5101 أيضًا بسبب ملف DNS (عنوان اسم المجال) تناقض.
تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل هذه المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات من ملف موجه أوامر مرتفع . سينتهي هذا الأمر بإصلاح كل حالة تحدث فيها هذه المشكلة بسبب نطاق DNS سيئ ينتهي به الأمر إلى التأثير على الاتصالات بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخوادم Netflix.
لتسهيل الأمور عليك ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع.
تشغيل موجه الأوامر
ملحوظة: عندما ترى ملف التحكم في حساب المستخدم (UAC) موجه ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول.
- بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات:
إيبكونفيغ / فلوشدس
ملحوظة: من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات ، سينتهي بك الأمر بإزالة كل جزء من المعلومات المتعلقة بذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات. ستؤدي هذه العملية إلى إجبار جهاز التوجيه الخاص بك على تعيين معلومات DNS جديدة.
- بعد اكتمال هذه العملية ، سترى رسالة نجاح تخبرك بنجاح العملية.
مثال على ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل DNS الذي تم مسحه بنجاح
- أعد تشغيل تطبيق Netflix وتحقق مما إذا كان رمز الخطأ u7353-5101 لم يعد يظهر.
