تختفي علامة تبويب التطبيقات في تطبيق سطح المكتب الخاص بـ Adobe Creative Cloud في حالتين ؛ إما أنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد من مؤسستك أو أنك تستخدم تطبيق سطح المكتب كمستخدم خاص. في الأخير ، هناك عدد من الأسباب التي تؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه بما في ذلك مشكلات مثل ملفات XML الفاسدة ، ومجموعة التكوينات غير الصحيحة ، وبيانات OBE غير المكتملة ، والتثبيت السيئ للتطبيق وما إلى ذلك.
علامة تبويب التطبيقات مفقودة من Adobe Creative Cloud
هناك صفحة رسمية تم إنشاؤها بواسطة Adobe نفسها لاستهداف هذه المشكلة ولكن يبدو أن التلميحات المذكورة هناك لا تعمل. في هذه المقالة ، سوف نستهدف كلا السيناريوهين كما هو مذكور أعلاه.
ما الذي يجعل 'علامة التبويب التطبيقات لا تظهر' في Adobe Creative Cloud؟
الأسباب التي تؤدي إلى هذه المشكلة تحديدًا هي في الغالب متعلقة بالبرمجيات وليس لها أي علاقة بأجهزة الكمبيوتر لديك مقارنة بمشكلات Creative Cloud الأخرى ذات الصلة. بعضها على سبيل المثال لا الحصر:
- ملف XML تالف: يستخدم Adobe ملف XML لتخزين جميع الإعدادات المتعلقة بعملياته والتكوينات الأخرى أيضًا. إذا كان ملف XML ذاته تالفًا أو تم تعيين قيم تالفة فيه ، فسيفشل تطبيق سطح المكتب في عرض أي تطبيقات.
- بيانات التطبيق غير المكتملة: يتكون مجلد بيانات التطبيق الموجود في مجلد تثبيت Creative Cloud من جميع معلمات بيانات التطبيق المستخدمة في تشغيل Creative Cloud. عادةً ما يتلف هذا المجلد عند نقل التطبيق من مكان إلى آخر. تحديثه قد يحل المشكلة على الفور.
- قيود إدارية: إذا كنت تستخدم حساب مسؤول في تطبيق Creative Cloud الخاص بك ، فمن المحتمل أن تكون الإدارة نفسها قد قيّدت وصول التطبيقات في Creative Cloud. قد يؤدي تغيير الأذونات من لوحة الإدارة إلى حل المشكلة على الفور.
- تثبيت Creative Cloud القديم: أخيرًا وليس آخرًا ، إذا كان تثبيت Creative Cloud نفسه تالفًا أو به ملفات / مجلدات مفقودة ، فلن يعمل التطبيق بشكل صحيح وسيحدث أخطاء مثل الخطأ قيد المناقشة. ستؤدي إعادة تثبيت التطبيق بالكامل إلى حل المشكلة.
قبل أن ننتقل إلى الحلول ، تأكد من أن لديك ملف نشيط اتصال الإنترنت وتسجيل الدخول كمسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أيضًا ، يجب أن يكون لديك بيانات اعتماد Adobe Creative Cloud في متناول اليد أيضًا.
ملحوظة: يجب عليك أيضًا التفكير في إنشاء نقطة استعادة للنظام إذا حدث خطأ ما وكذلك نسخ محتويات Creative Cloud إلى موقع آخر حتى تتمكن دائمًا من النسخ الاحتياطي كلما دعت الحاجة.
كيفية استعادة علامة تبويب التطبيقات في تطبيق Adobe Creative Cloud؟
1. تغيير ملف تكوين XML
ستشمل الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي سنقوم بتنفيذها تغيير ملف XML الموجود في تثبيت تطبيق Adobe Creative Cloud. يتم استخدام ملفات XML بواسطة التطبيقات الموجودة في كل مكان لحفظ إعداداتها. عندما يتم تشغيل التطبيق ، يقوم أولاً بجلب ملف XML وبعد تحميل الإعدادات ، يتم تشغيل التطبيق. هناك بعض الإعدادات المحددة في ملف XML والتي يبدو أنها تؤثر على علامة التبويب المفقودة. في هذا الحل ، سنقوم بتغيير تلك:
- أغلق جميع التطبيقات ذات الصلة بـ Adobe وقم بإنهاء جميع مهام Adobe أيضًا.
- اضغط على Windows + E لتشغيل مستكشف Windows وانتقل إلى العنوان التالي داخل مجلد تثبيت Creative Cloud:
/ Library / Application Support / Adobe / OOBE / Configs / ServiceConfig.xml
- الآن ، افتح ملف 'xml' باستخدام أي محرر نصوص (Atom أو Notepad ++).
- الآن ، قم بتغيير ملف خاطئة قيمة ل صحيح .
- حفظ التغييرات و الخروج. أعد تشغيل الكمبيوتر تمامًا وابدأ تشغيل Creative Cloud. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
2. استبدال ServiceConfig بنسخة حديثة
إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه ، فيمكننا محاولة استبدال ملف XML بالكامل. هنا ، نفترض أن المشكلة تقتصر فقط على ServiceConfig.XML وأن جميع الوحدات النمطية الأخرى تعمل بشكل صحيح. إذا كانت هذه هي الحالة ، فإن هذا الحل سيعيد علامة تبويب التطبيقات في Creative Cloud. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين علينا اللجوء إلى إعادة تثبيت التطبيق بالكامل كما هو موضح لاحقًا.
- اضغط على Windows + E وانتقل إلى العنوان التالي (هذا هو نفس العنوان الذي انتقلنا إليه في الحل السابق).
/ Library / Application Support / Adobe / OOBE / Configs / ServiceConfig.xml
- الآن ، انسخ xml إلى موقع يمكن الوصول إليه كنسخة احتياطية في حال احتجنا إلى استبداله مرة أخرى.
- الآن، حذف ملف التكوين من جهاز الكمبيوتر الخاص بك تماما. أعد تشغيل النظام وابدأ تشغيل Adobe Creative Cloud مرة أخرى.
- سيلاحظ التطبيق تلقائيًا أن الملف مفقود وسيقوم بتنزيل نسخة جديدة من الإنترنت واستبدالها هنا.
3. الاتصال بالمسؤول (للحسابات المرتبطة بمؤسسة)
إذا كنت تستخدم بيانات اعتماد تنتمي إلى مؤسسة أو تم تعيينها لك من قبل مؤسسة ، فهناك احتمالية أنها لم تفعل ذلك مفتوحة ميزة التطبيقات في الوصول إلى Creative Cloud. هذا سيناريو شائع جدًا بين المكاتب.
إذا أكد المسؤول أن المؤسسة قد أبطلت الوصول إلى مستخدميها من الوصول إلى التطبيقات في Creative Cloud ، فلا يوجد ما يمكنك فعله باستثناء تسجيل الدخول إلى النظام كمستخدم فردي ببيانات اعتمادك (لا يزال يتعين عليك شراء الاشتراك إذا كنت لم تشتريه في حسابك.
4. إعادة تثبيت Adobe Creative Cloud
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فهناك احتمال كبير أن يكون تثبيت التطبيق نفسه تالفًا أو غير مكتمل. لهذا السبب ، فشل النظام الأساسي السحابي في التقاط عمليات تثبيت منتجات Adobe (مثل Lightroom أو Photoshop). هنا ، علينا أن إزالة Creative Cloud تمامًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتثبيته مرة أخرى بعد تنزيل جميع الملفات مرة أخرى.
ملحوظة: يمكنك نسخ / لصق مجلد تثبيت Adobe في موقع أو جهاز تخزين آخر بحيث يمكنك دائمًا استعادة نسخة سابقة إذا لزم الأمر في المستقبل.
- اضغط على Windows + R ، واكتب “appwiz.cpl 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى مدير التطبيق ، ابحث عن أدوبي سحابة الإبداعية . انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت .
إلغاء تثبيت Adobe Creative Cloud
- بعد أن يرشدك المعالج خلال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر لمدة 2-3 دقائق قبل تشغيله مرة أخرى.
- انتقل إلى الموقع الرسمي لـ Adobe وقم بتثبيت أحدث إصدار من Creative Cloud. بمجرد تثبيته ، ستبدأ السحابة تلقائيًا في تنزيل منتجاتك بنفسها أو سيكون عليك تحديد ما تريد تنزيله.
الحل 5: الاتصال بالدعم
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه وكنت تعتقد أن هذا خلل في حسابك ، فيمكنك الاتصال بدعم Adobe وإخبارهم بمشكلتك. طريقة واحدة للتأكد من أن هذا مرتبط بحسابك وليس جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو تسجيل دخول مستخدم Adobe Creative Cloud آخر والتحقق مما إذا كانت علامة تبويب التطبيقات مرئية له.
صفحة دعم Adobe
يمكنك الاتصال أو عمل تذكرة في صفحة الاتصال الرسمية لشركة Adobe . تأكد من ذكر الرقم التسلسلي ومفتاح المنتج الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
4 دقائق للقراءة
