تطبيق Ring لا يعمل [تم الإصلاح]

ال تطبيق الرنين مايو لا يعمل بسبب إصدار قديم من التطبيق أو ذاكرة التخزين المؤقت / البيانات الفاسدة لآلياته الداخلية. علاوة على ذلك ، قد تتسبب قيود مزود خدمة الإنترنت أو التكوين الخاطئ لجهاز التوجيه الخاص بك (الذي يمنع الاتصال بجهاز Ring أو Ring.com) أيضًا في حدوث الخطأ قيد المناقشة.

تنشأ المشكلة عندما يقوم المستخدم بتشغيل تطبيق Ring وإما أن يتعطل التطبيق أو لا يعرض أي موجزات / تسجيلات للكاميرا. أيضًا ، لم يتمكن بعض المستخدمين من إعداد التنبيه في التطبيق. في بعض الحالات النادرة ، لا يمكن للمستخدم تسجيل الدخول إلى التطبيق ، أو يتجمد التطبيق مع شاشة سوداء.

ال التالية هي نوع الرسائل التي واجهها المستخدمون:

رسائل خطأ الحلقة

قبل الانتقال إلى حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إعادة بدء تطبيقك (أو استخدم إغلاق الكل في قائمة التطبيقات الحديثة) وإذا استمرت المشكلة ، فأعد تشغيل هاتفك وجهاز Ring أيضًا.

علاوة على ذلك ، تحقق من ملف حالة الملقم من خدمات Ring. تحقق مما إذا كنت تستخدم ملف كلمة المرور الصحيحة للتطبيق (إذا تم تغيير كلمة المرور مؤخرًا). تأكد أيضًا من عدم وجود ملفات التشوش من عند جهاز لاسلكي آخر مثل طابعات Wi-Fi. تأكد من أن جهاز Ring هو مشحونة بالكامل . علاوة على ذلك ، تحقق مما إذا كان البرامج الثابتة من حلقة الجهاز حتى الآن . للتوضيح ، سنوجهك إلى الحلول الخاصة بإصدار Android من Ring.

الحل 1: افصل هاتفك عن الأجهزة الأخرى

قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كان هناك تداخل من أجهزة أخرى أو إذا كان هاتفك متصلاً بأجهزة أخرى (من المعروف أن Samsung Gear تسبب في المشكلة قيد المناقشة). في هذه الحالة ، قد يؤدي فصل هاتفك عن الأجهزة الأخرى إلى حل المشكلة.

1. قم بتشغيل ملف إعدادات من هاتفك واضغط على بلوتوث .
2. الآن تعطيل البلوتوث الخاص بهاتفك عن طريق تبديل مفتاحه إلى وضع إيقاف التشغيل.

   قم بتعطيل البلوتوث

3. ثم انقطاع التيار الكهربائي جميع الأجهزة مثل ساعة ذكية ، مكبر صوت لاسلكي ، أو ضعهم في وضع الطائرة.
4. الآن إطلاق تطبيق Ring وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتشغيل الأجهزة واحدًا تلو الآخر حتى تجد المشكلة. بمجرد العثور عليه ، قم إما بإيقاف تشغيل الجهاز الذي به مشكلات عند استخدام تطبيق Ring أو الاتصال بدعم الجهاز أو Ring.

الحل 2: قم بتحديث تطبيق Ring إلى أحدث إصدار

يتم تحديث تطبيق Ring بانتظام لإضافة ميزات جديدة وتصحيح الأخطاء المعروفة. ومع ذلك ، قد تواجه الخطأ الحالي إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق Ring في هذه الحالة ، قم بتحديث تطبيق Ring إلى أحدث بنية.

1. قم بتشغيل ملف متجر جوجل بلاى واضغط على قائمة الهامبرغر (بالقرب من أعلى يمين الشاشة).
2. ثم حدد تطبيقاتي وألعابي واضغط على المثبتة التبويب.

   تطبيقاتي وألعابي - PlayStore

3. الآن اضغط على حلقة ثم اضغط على تحديث زر.

   قم بتحديث تطبيق Ring

4. ثم إعادة بدء هاتفك وعند إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان Ring يعمل بشكل جيد.

الحل 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Ring

مثل العديد من التطبيقات الأخرى ، يستخدم Ring ذاكرة تخزين مؤقت لتعزيز الأداء وتحسين تجربة المستخدم. قد تحدث مشكلات إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة أو لا تعمل بشكل صحيح. في هذا السياق ، قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات (قد تضطر إلى إعادة تسجيل الدخول إلى التطبيق) للتطبيق إلى حل المشكلة.

1. قم بتشغيل ملف إعدادات من هاتفك ثم افتح مدير التطبيق أو التطبيقات.

   افتح التطبيقات في إعدادات هاتفك

2. حدد الآن حلقة ثم اضغط على توقف إجباري .

   فرض إيقاف تطبيق Ring وفتح التخزين

   appu mobi
3. ثم تؤكد لفرض إيقاف تطبيق Ring وفتحه تخزين .
4. الآن اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم تحقق من حل المشكلة. إذا لم يكن ثم كرر الخطوات من 1 إلى 4.
5. الآن اضغط على ملف امسح البيانات زر وبعد ذلك تؤكد لمسح بيانات التطبيق.

   امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Ring

6. الآن إعادة بدء هاتفك وعند إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان تطبيق Ring خالٍ من الخطأ.

الحل 4: إلغاء تثبيت التطبيقات المتعارضة

في نظام التشغيل Android ، تتعايش التطبيقات وتشارك موارد الجهاز. من المعروف أن التعارضات تنشأ إذا كان تطبيق آخر يتدخل في تشغيل تطبيق Ring (يمكنك التأكيد عن طريق تمهيد الجهاز في الوضع الآمن ).

في هذا السياق ، قد تؤدي إزالة تثبيت التطبيقات المتضاربة إلى حل المشكلة. يُعرف تطبيق Adguard (إصدار Android) بأنه ينشئ المشكلة المطروحة لتطبيق Ring. أيضًا ، إذا كنت تستخدم تطبيق تنظيف مثل Clean Master ، فقم إما بتعطيله / إلغاء تثبيته أو إعفاء Ring في إعدادات هذا التطبيق.

1. قم بتشغيل ملف إعدادات من هاتفك ثم حدد مدير التطبيق أو التطبيقات.
2. الآن اضغط على ملف تطبيق إشكالي (مثل Adguard) ثم اضغط على ملف الغاء التثبيت زر.

   قم بإلغاء تثبيت تطبيق Adguard

3. ثم تؤكد لإلغاء تثبيت التطبيق و كرر العملية لجميع التطبيقات ذات المشاكل (خاصة التطبيقات التي تتدخل في عملية تتبع Ring).
4. بعد إزالة التطبيقات الإشكالية ، إعادة بدء هاتفك ثم تحقق مما إذا كان تطبيق Ring يعمل بشكل جيد.

الحل 5: قم بتعطيل نطاق 5 جيجاهرتز لجهاز التوجيه الخاص بك

تدعم العديد من أجهزة التوجيه الحديثة النطاقات المزدوجة ، أي 2.4 جيجا هرتز و نطاقات 5 جيجاهرتز . لكن تطبيق / أجهزة Ring لها تاريخ معروف من المشكلات المتعلقة بنطاقات 5 جيجاهرتز. في هذه الحالة ، قد يؤدي تعطيل النطاق الترددي 5 جيجا هرتز للموجه إلى حل المشكلة. للتوضيح ، سنوجهك خلال عملية جهاز توجيه Netgear.

1. إطلاق متصفح الإنترنت (ولكن ليس Chrome) و التنقل إلى صفحة إدارة جهاز التوجيه الخاص بك.
2. ثم أدخل اسم المستخدم / كلمة المرور للموجه وفتح إعدادات .
3. مفتوح الان لاسلكي و تعطيل ال خيار 5 جيجا هرتز بإلغاء تحديد علامة الاختيار . أيضًا ، تحقق مما إذا كان خيار 4 جيجا هرتز ممكّن.

   قم بتعطيل النطاق الترددي 5 جيجا هرتز في إعدادات جهاز التوجيه

4. الآن انقر فوق تطبيق زر ثم تحقق مما إذا كان تطبيق Ring يعمل بشكل جيد.
5. إذا لم يكن ثم يدويا قناة جهاز التوجيه (على سبيل المثال 11) ثم العودة إلى السيارات للتحقق من حل المشكلة.

الحل 6: أعد تثبيت تطبيق Ring

إذا لم ينجح شيء من أجلك حتى الآن ، فقد تكون المشكلة المطروحة نتيجة التثبيت الفاسد لتطبيق Ring. في هذا السيناريو ، قد تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى حل المشكلة.

1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت و البيانات من Ring (كما تمت مناقشته في الحل 3) وإطلاق إعدادات من هاتفك.
2. ثم افتح ملف مدير التطبيق واختر حلقة .
3. الآن اضغط على ملف الغاء التثبيت زر وبعد ذلك تؤكد لإلغاء تثبيت تطبيق Ring.

   قم بإلغاء تثبيت تطبيق Ring

4. ثم إعادة بدء هاتفك وعند إعادة التشغيل ، أعد تثبيت التطبيق للتحقق من حل المشكلة.

الحل 7: السماح بالمرور المرتبط بحركة Ring عبر جهاز التوجيه

تأتي أجهزة التوجيه الحديثة مزودة بأطنان من أحدث الميزات ، وحتى بعض المستخدمين ذوي الخبرة يمكنهم تكوين أجهزة التوجيه بشكل خاطئ مما قد يؤدي إلى حظر حركة المرور المتعلقة بـ Ring. في هذا السيناريو ، قد يؤدي السماح لحركة المرور المرتبطة بـ Ring عبر جهاز التوجيه إلى حل المشكلة. قد تضطر إلى البحث بشكل أعمق لجعل هذا الحل يعمل من أجلك بسبب مجموعة متنوعة من أجهزة التوجيه والشركات المصنعة لها.

تحذير : تابع على مسؤوليتك الخاصة حيث يتطلب تحرير إعدادات جهاز التوجيه مستوى معينًا من الخبرة وإذا حدث خطأ ، فقد تعرض أجهزتك وبياناتك لتهديدات مثل الفيروسات وأحصنة طروادة وما إلى ذلك.

1. إطلاق متصفح الإنترنت وافتح ملف صفحة الإعداد جهاز التوجيه الخاص بك.
2. الآن أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لجهاز التوجيه الخاص بك.
3. تحقق الآن إذا كان هناك أي منها إعدادات أو المرشحات في المكان الذي يسبب المشكلة. إذا كنت تستخدم ملف دائرة تطبيق لإدارة مرشحات الوالدين ، ثم تعطيل أولئك المرشحات / التطبيقات وتحقق من حل المشكلة.

   تعطيل الدائرة

   رخصة idefrag
4. بعض أجهزة التوجيه لها منع التهديد الإعدادات (مثل جهاز توجيه Synology) التي قد تمنع حركة المرور ذات الصلة بـ Ring. إذا كان الأمر كذلك ، إذن تعطيل الإعداد المذكور وتحقق من حل المشكلة.
5. بعض أجهزة التوجيه لها جدران الحماية المدمجة مثل Sophos XG. تاكد من معفى Ring.com في إعدادات جدار الحماية ، ثم تحقق من حل المشكلة.

الحل 8: إعادة ضبط جهاز Ring على إعدادات المصنع الافتراضية

قد تكون المشكلة المطروحة نتيجة البرامج الثابتة الفاسدة لجهاز Ring الخاص بك. في هذه الحالة ، قد تؤدي إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حل المشكلة. قد تختلف عملية إعادة ضبط جهاز Ring من جهاز لآخر ، وسنوجهك خلال عملية Ring Video Doorbell 2.

1. انفك المسمار السفلي للجرس بمفك البراغي.
2. الآن صحافة و معلق ال الزر الأسود إلى عن على 15 ثانية .

   اضغط على زر إعادة الضبط الأسود لمدة 15 ثانية على جهاز Ring

3. ثم مصباح أمامي من الجهاز فلاش بعض الاوقات. انتظر لمدة دقيقة لإكمال عملية إعادة الضبط.

   يومض جهاز الحلقة بعد إعادة ضبط المصنع

4. ابدأ الآن حلقة وافتحه قائمة طعام .
5. ثم حدد الأجهزة واضغط على اسم الجهاز (إعادة التعيين إلى الإعدادات الافتراضية).
6. الآن اضغط على إعدادات الجهاز ثم اضغط على الاعدادات العامة .
7. ثم اضغط على قم بإزالة الجهاز و تؤكد لإزالة الجهاز.

   قم بإزالة جهاز Ring من التطبيق

8. الآن إعادة بدء هاتفك ثم ضع ملف حلقة الجهاز في وضع الإعداد بالضغط على الزر الأسود.
9. الآن زوج الهاتف المزود بجهاز Ring ثم تحقق من حل المشكلة.

الحل 9: إعادة تعيين جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع الافتراضية

إذا لم ينجح شيء من أجلك حتى الآن ، فقد تكون المشكلة نتيجة البرامج الثابتة الفاسدة الخاصة بك جهاز التوجيه . في هذا السيناريو ، قد تؤدي إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حل المشكلة. لكن لاحظ أنه بعد إعادة تعيين جهاز التوجيه ، ستفقد إعدادات جهاز التوجيه المخصصة (اسم المستخدم وكلمة المرور و SSID وما إلى ذلك).

1. تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ثم قطع الاتصال من جميع الأجهزة.
2. الآن افصل كل ال الكابلات من جهاز التوجيه ، باستثناء كابل الطاقة .
3. ثم استخدم أداة حادة مثل مشبك ورق إلى اضغط مع الاستمرار ال إعادة تعيين الزر (الموجود في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك) لـ سبع ثوان . بعض الطرز مجهزة بزرين لإعادة الضبط ، لذا تأكد من الضغط على الزر الصحيح.

   إعادة تعيين Netgear Router

4. ثم إطلاق سراح زر إعادة الضبط وانتظر حتى يقوم الموجه إعادة بدء بشكل صحيح (سوف يتحول مؤشر LED للطاقة إلى اللون الأخضر).
5. الآن الاتصال جهاز التوجيه إلى الإنترنت ثم تحقق مما إذا كان تطبيق Ring يعمل بشكل جيد.

الحل 10: جرب شبكة أخرى

يطبق مزودو خدمات الإنترنت تقنيات وطرق مختلفة لإدارة حركة مرور الويب وحماية مستخدميها. قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كان موفر خدمة الإنترنت لديك يقيد الوصول إلى الموارد الأساسية لتشغيل تطبيق / جهاز Ring. لاستبعاد أي تدخل من مزود خدمة الإنترنت ، سيكون من الجيد تجربة شبكة أخرى. قد تضطر إلى تغيير الشبكة لكل من هاتفك وجهاز Ring.

1. قطع الاتصال هاتفك من الشبكة الحالية (إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi ، فحاول استخدام بيانات الجوال وإذا كانت المشكلة على الشبكة الخلوية ، فجرّب شبكة Wi-Fi). يمكنك أيضًا تجربة ملف VPN اتصال على هاتفك.
2. ثم تحقق من حل المشكلة.
3. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتوصيل جهاز الرنين إلى شبكة أخرى (يختلف عن الإنترنت المستخدم على هاتفك) ونأمل أن يتم حل المشكلة. إذا كان تطبيق Ring والجهاز يعملان بشكل جيد على شبكات مختلفة ، فقد تضطر إلى وضع موجه Wi-Fi في ملف وضع الجسر .

إذا لم ينجح شيء معك ، فاستخدم ملف متصفح الإنترنت لتسجيل الدخول إلى Ring.com وإدارة / عرض أجهزة Ring الخاصة بك. أيضا ، هناك البعض تطبيقات البدائل Rapid Ring و Live Home و Chime Pro التي يمكن استخدامها لإدارة / عرض أجهزة Ring. يمكنك أيضًا تجربة ملف تطبيق على منصة أخرى (على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلة على Android ، فجرّب إصدار Ring على iPhone أو Windows).