يحصل مستخدمو Android على الخطأ 936 أثناء تنزيل أو تحديث أي تطبيق من متجر Google Play. تقرأ رسالة الخطأ * تعذر تنزيل اسم التطبيق * بسبب خطأ (963). إذا كنت تستخدم الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android مثل Samsung أو LG أو HTC ، فقد يحدث هذا الخطأ. هناك العديد من الأسباب للحصول على هذا الخطأ في متجر Google Play. السببان الرئيسيان للحصول على هذا الخطأ هما
- مشكلة ذاكرة التخزين المؤقت التالفة
- تعطل بطاقة SD
في هذه المقالة سوف أعلمك كيفية إصلاح هذه المشاكل. هناك ثلاث طرق يمكننا من خلالها حل هذه المشكلة.
الطريقة الأولى: إصلاح متجر Google Play
هناك احتمالية أن التحديث الأخير لمتجر Google play قد تسبب في حدوث هذا الخطأ ، فهناك احتمال كبير أن يكون للإصدار المحدث من متجر Google play مشاكل في التوافق. لذلك في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيت تحديثات متجر الألعاب.
اذهب إلى الإعدادات >> مدير التطبيقات >> الكل >> متجر Google Play.
صنبور توقف إجباري وانقر
صنبور امسح البيانات وانقر
صنبور إلغاء تثبيت التحديثات وانقر
بعد الانتهاء من الخطوات 2 و 3 و 4 ، أعد تشغيل جهازك وحاول تثبيت أو تحديث التطبيقات من متجر Google Play.
الطريقة 2: إلغاء تحميل بطاقة SD
قد يساعدك إلغاء تحميل بطاقة SD على هاتفك في التخلص من خطأ متجر Play Store 963 ، ما سنفعله هو إلغاء تحميل بطاقة SD ، ثم محاولة تحديث / تنزيل التطبيق وأخيرًا إعادة تحميل بطاقة SD.
اذهب إلى الإعدادات >> التخزين.
انقر على اسحب كرت الذاكرة وانقر
حاول الآن تحميل أو تحديث التطبيق الذي تسبب في حدوث مشكلة.
اذهب إلى إعدادات >> تخزين >> أعد تركيب بطاقة SD.
الطريقة الثالثة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات
يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت / بيانات التطبيق في حدوث هذا الخطأ أيضًا ، لذا دعنا نحاول أولاً مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقاتك ، ما عليك سوى تنفيذ الخطوات أدناه.
اذهب إلى إعدادات > تطبيقات > الكل
تحديد متجر جوجل بلاى > مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.
حدد التطبيق الذي كان يعرض الخطأ ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.
قراءة دقيقة واحدة
