تريد EA مساعدة لاعبي PlayStation 4 Anthem في إصلاح أعطال النظام بالكامل

نشيد وطني

تم إطلاق Anthem ، لعبة تمثيل الأدوار متعددة اللاعبين من Bioware ، الشهر الماضي. أقل من أسبوعين منذ ذلك الحين ، بدأ لاعبو PlayStation 4 بالإبلاغ عن أعطال النظام الكاملة. في العادة ، لن يكون هذا مشكلة. ومع ذلك ، ادعى اللاعبون أن الحوادث كانت 'الطوب' لوحات المفاتيح. استحوذت المشكلة بسرعة كبيرة على الكثير من الاهتمام ، واستجابت EA أخيرًا للشكاوى.

نحن على دراية بمشكلة تعطل قام بعضكم بالإبلاغ عنها # انثيم . نحن نحقق ونطلب منك مشاركة تقارير بيانات الأعطال عندما يُطلب منك ذلك. إذا كان لديك ، فسنتواصل معك لجمع المعلومات ؛ إذا لم يكن كذلك ، يرجى الرد على هذا الموضوع على AHQ: https://t.co/36P21YFjYL

- EA Help (EAHelp) 4 مارس 2019

i7 hyperthreading

لمعرفة سبب الأعطال ، طلبت EA من لاعبي PlayStation 4 Anthem مشاركة تقارير الأعطال الخاصة بهم. يمكن للاعبين تقديم المزيد من المساعدة في حل المشكلة من خلال الرد على هذا المنشور على إجابات EA مع التفاصيل.

'نعمل حاليًا على جمع المعلومات حول مشكلات PS4 حتى نتمكن من تحديد السبب الجذري ،' يقول EA في منشور الأمس. ومنذ ذلك الحين ، استجاب العشرات من المستخدمين بالمعلومات التي نأمل أن تساعد EA في إصلاح الأعطال.

من ناحية أخرى ، يقوم اللاعبون الذين تم تأجيلهم بسبب الأعطال بتقديم طلبات استرداد الأموال. كما ذكرت تشكيلة ، الاتصال بشركة Sony عبر دردشة الدعم الرسمية وشرح الموقف ببساطة يكفي لاسترداد أموالك. ومع ذلك ، يبدو أن بعض اللاعبين محظوظون أكثر من غيرهم. بالنسبة لبعض المستخدمين ، كان الحصول على استرداد بمثابة نزهة في الحديقة ، ولكن ورد أن آخرين يرفضون طلبات استرداد الأموال الخاصة بهم.

إصلاح مؤقت

وفقًا لتقارير المستخدمين ، يبدو أن الأعطال تفسد بيانات وحدة التحكم المتأثرة. في الواقع ، تؤدي الأعطال ببساطة إلى عدم إمكانية الوصول إلى البيانات. أثناء عمل EA على حل المشكلة ، شارك اللاعبون حلاً مؤقتًا. واحد ريديتور يوضح أن الأعطال لا تؤدي فعليًا إلى كسر وحدة التحكم ، ويمكن حل 'الطوب' الناتج في خطوتين. يمكن القيام بذلك عن طريق تمهيد PlayStation في 'الوضع الآمن' واختيار 'Rebuilt Database'.

عند الإصدار ، كان Anthem يكافح من أجل العيش في الضجيج. بالكاد بعد شهر من الإطلاق ، يتم الآن سحب سمعة اللعبة عبر الوحل بفضل الأعطال على PlayStation 4. ونأمل أن تتمكن EA و Bioware من إصلاح المشكلة قبل أن يتفاقم الوضع.