Xbox One Live هي خدمة توصيل للألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت مملوكة لشركة Microsoft وتستخدم غالبًا في وحدات تحكم Xbox مثل Xbox 360 و Xbox One. إنه يؤدي دورًا مشابهًا لدور Steam و Blizzard.net. مثل جميع عمالقة البث ، لا يخلو Xbox Live من مشاكله أيضًا.
إقرار دعم Xbox بارتكاب اعتداءات على Xbox Live
في الآونة الأخيرة ، كان هناك العديد من التقارير من قبل المستخدمين الذين اشتكوا من عدم تمكنهم من الاتصال بـ Xbox Live على الرغم من أن اتصالهم بالإنترنت كان يعمل بشكل جيد بينما كانوا قادرين على الوصول إلى خدمات أخرى مثل متجر التطبيقات.
ما الذي يسبب مشاكل الاتصال مع Xbox Live؟
المشاكل المتعلقة بـ Xbox Live ليست جديدة في وحدات تحكم Xbox. كما رأينا في الماضي ، كان هناك الكثير من فترات التوقف التي تضمنت عمليات الصيانة والتعطل وهجمات DDOS. بعض أسباب عدم اتصال وحدة التحكم الخاصة بك بـ Xbox Live هي على سبيل المثال لا الحصر:
- هناك خلل في ملف حساب Xbox Live في وحدة التحكم الخاصة بك. قد تحتاج إلى إزالة حسابك وإضافته مرة أخرى لإصلاح ذلك.
- هناك الاعتداءات من عند جانب مايكروسوفت مما يجعل الخوادم غير قابلة للوصول.
- قد يكون هناك ملف خطأ في الأجهزة في جهاز Xbox الخاص بك إذا كان هذا يحدث مباشرة خارج الصندوق.
- هناك مشاكل مع جهاز التوجيه ونقل حزم البيانات إلى وحدة التحكم الخاصة بك.
الحل 1: اختبار الاتصال بالإنترنت
تتمثل الخطوة الأولى في حل خطأ عدم القدرة على الاتصال بـ Xbox Live في التحقق من اتصالك بالإنترنت. هناك العديد من الحالات التي يتعذر فيها على وحدة التحكم الخاصة بك الاتصال بحرية بمكوناتها عبر الإنترنت بسبب محدودية الاتصال.
حالة الإنترنت وحدة التحكم
يجب أن يكون لديك ملف فتح اتصال بالإنترنت . الإنترنت 'المفتوح' يعني الشبكة التي لا تحتوي على مزيد من الجدران النارية والوكلاء المعنيين. من المحتمل أن تواجه مشكلات في الاتصال بـ Xbox Live باستخدام الشبكات العامة الموجودة في المستشفيات والمدارس وأماكن العمل والمنظمات المماثلة الأخرى. حاول أيضًا تغيير اتصال الإنترنت الخاص بك ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة أو يمكنك محاولة توصيل وحدة تحكم أخرى بـ Xbox Live. سيساعد هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بوحدة التحكم أو الشبكة.
الحل 2: وحدة تحكم ركوب الدراجات الكهربائية وجهاز التوجيه
قبل أن نبدأ في أي طرق فنية ، يمكننا تجربة إعادة تدوير وحدة التحكم وجهاز التوجيه لديك. يعد تدوير الطاقة بمثابة إيقاف تشغيل جهازك تمامًا والذي سيعيد ضبط التكوينات الناعمة المخزنة. سيؤدي ذلك إلى إزالة أي خلل في نظامك وقد يتم حل المشكلات البسيطة. تأكد من حفظ التغييرات قبل المتابعة.
- قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه ووحدة التحكم . بعد إغلاقهم ، أخرج مفتاح الطاقة .
وحدة تحكم ركوب الدراجات الكهربائية وجهاز التوجيه
- الآن ، انتظر لبضع دقائق (غالبًا حوالي 5-10) قبل توصيل المفتاح مرة أخرى.
- الآن دع جهاز التوجيه الخاص بك يقوم بتهيئة الضوء الأخضر قبل إعادة تشغيل Xbox عبر الإنترنت. تحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بـ Xbox Live.
الحل 3: إزالة ملف تعريف Xbox Live
كل مثيل Xbox Live لديه دائمًا حساب مرتبط به قبل أن يمكن استخدامه. كنت قد سجلت الدخول إلى Xbox Live باستخدام حسابك. كانت هناك تقارير تشير إلى تلف مؤقت في بيانات الملف الشخصي. هذا شائع ويحدث عادةً إذا تم تسجيل ملف تعريف واحد في النظام لبضعة أيام.
- اضغط على زر الملف الشخصي موجود في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة لإظهار القائمة.
ملف تعريف Xbox
- الآن فوق ملف التعريف الخاص بك باستخدام وحدة التحكم الخاصة بك ومتى خروج يصبح الزر مرئيًا ، انقر فوقه.
الخروج من Xbox
- الآن سيتم تسجيل خروجك من ملف تعريف Xbox Live . تأكد من حذف الحساب المحفوظ من وحدة التحكم الخاصة بك. بعد إعادة تشغيل وحدة تحكم Xbox الخاصة بك ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بـ Xbox Live دون أي مشاكل.
الحل 4: التحقق من مخالفات Xbox Live
كما ذكرنا سابقًا ، تعرضت Microsoft للغضب من جانب الخادم في Xbox Live. يحدث هذا عادةً بسبب الأعطال أو الصيانة أو هجمات DDOS على خدمة الألعاب. هذا سيناريو شائع جدًا وقد صممت Microsoft أيضًا صفحة داخل Xbox يمكنك من خلالها التحقق من حالة خدمة Live.
- انقر فوق إعدادات موجودة في شريط التنقل الأيسر من Xbox ثم حدد جميع الإعدادات موجود في الجزء العلوي من الشاشة.
فتح جميع الإعدادات - Xbox
- انقر الآن على شبكة الاتصال من جزء التنقل الأيمن وحدد اعدادات الشبكة .
إعدادات الشبكة - Xbox
- في الشاشة التالية ، يمكنك بسهولة التحقق من حالة خدمات Xbox Live. إذا كانت هناك بعض المشاكل على جانب الخادم ، فستتمكن من رؤيتها مدرجة كما في لقطة الشاشة أدناه. انقر الآن على اختبر اتصال الشبكة حتى نتمكن من الحصول على مزيد من التفاصيل حول اتصالك.
اختبار الاتصال بالإنترنت - إعدادات شبكة Xbox
- كما ترى ، الشبكة جيدة ولكن Xbox Live يعاني من توقف. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلا يوجد ما يمكنك فعله سوى الانتظار.
حالة شبكة Xbox
- يمكنك أيضًا الانتقال إلى ملف حالة Xbox الرسمية الموقع الإلكتروني والمعلومات التي تتأثر بها الخدمات بسبب الغضب.
الحل 5: الاتصال بدعم Xbox
إذا كنت تواجه هذه الظاهرة مباشرة بعد بدء تشغيل وحدة التحكم خارج الصندوق ، فهناك احتمال أن تكون هناك مشكلة جسدية في وحدة التحكم الخاصة بك. تم الإبلاغ عن العديد من الحالات حيث واجه المستخدمون المشكلة بسبب عيوب في الأجهزة. بعد إبلاغ دعم Xbox ، تم استبدال وحدات التحكم الخاصة بهم في النهاية وتعويضها عن طريق الحصول على ضمان لمدة عام آخر.
دعم Xbox عبر الإنترنت
انتقل إلى موقع ويب دعم Xbox الرسمي وانتقل من خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تأكد من تجنب دعم عملاء الذكاء الاصطناعي والاتصال مباشرة بالوكيل. اشرح مشكلتك واتبع التعليمات التي قدمها لك. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن التعويض لن يتم إلا إذا كان ضمانك نشطًا.
بالإضافة إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، يمكنك أيضًا تجربة:
- توصيل وحدة التحكم بالإنترنت لديك عبر كابل سلكي بدلاً من Wi-Fi.
- تغيير نوع البث جهاز التوجيه الخاص بك.
- تغيير موقع جهاز التوجيه الخاص بك إذا كنت تتصل لاسلكيًا للتأكد من عدم حدوث فقد للإشارة.
- استعادة إعدادات الشبكة على الوضع الافتراضي من داخل إعدادات Xbox الخاصة بك.
- تأكد من أن تم تعيين إعدادات DNS على تلقائي . إذا كانت كذلك بالفعل ، فيمكنك محاولة تغييرها إلى DNS الخاص بـ Google.
