من المتوقع أنه كلما قمت بإعداد اتصال إنترنت لاسلكي ، ستتمكن أجهزتك من الوصول إلى شبكة الويب العالمية طالما أنك تقدم كلمة المرور الصحيحة أو معلومات تسجيل الدخول الصحيحة. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يشكو المستخدمون من نقص الوصول إلى الإنترنت على الرغم من اتصال Wi-Fi بالإنترنت.
الحالة المعنية هنا هي أن المستخدم قادر على العثور على اتصال Wi-Fi اللاسلكي والاتصال به بنجاح. ومع ذلك ، لا يمكن للمستخدم التصفح على Mozilla و Chrome و IE والمتصفحات الأخرى. يبدو أن التطبيقات التي تتطلب اتصالاً بالإنترنت لا تعمل أيضًا. أفضل ما يمكنهم الحصول عليه هو رمز Wi-Fi متصل في النظام ، ولكن مع علامة تعجب صفراء معه. تشير المزيد من المعلومات إلى أن الاتصال محدود ولا يوجد اتصال بالإنترنت. في بعض الحالات ، سيؤدي الاتصال عبر كبل LAN إلى تشغيل الإنترنت مما يؤدي للأسف إلى حدوث إزعاج للكابلات. المحير أكثر هو حقيقة أن أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الأخرى تعمل بشكل جيد وقادرة على الاتصال بالإنترنت. هذه المقالة سوف تستكشف هذه القضية ؛ تقديم المشورة حول كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها وتضييق نطاقها. سنسلط الضوء أيضًا على أسباب هذه المشكلة ونقدم حلولًا خطوة بخطوة.
لماذا تحصل على شبكة Wi-Fi متصلة بدون اتصال بالإنترنت
هناك عدة أسباب لعدم توفر اتصال Wi-Fi بالإنترنت. الأسباب البسيطة هي أن مزود خدمة الإنترنت (ISP) واجه مشكلة. سبب بسيط آخر هو أن فترة اشتراكك في مزود خدمة الإنترنت قد تكون انتهت صلاحيتها. هذه حالة تظهر فيها جميع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة نفس الأعراض. إذا كانت أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى قادرة على الاتصال بالإنترنت ، فقد تكون الأسباب أدناه هي المشكلة على الكمبيوتر.
- قد يكون هناك مشكلة في برنامج تشغيل محول Wi-Fi غير متوافق. قد تكون البطاقة قادرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ولكن نظرًا لوجود برامج تشغيل غير متوافقة أو قديمة ، لا يمكنها تحليل المعلومات الواردة أو حزم / أصوات البيانات الصادرة.
- من المحتمل أيضًا أن يكون هناك تعارض في البرامج يمنعك من الاتصال بالإنترنت. قد يقيدك برنامج أمان الإنترنت من الوصول إلى الإنترنت على جهاز توجيه جديد في محاولة لحمايتك. بعد هجوم فيروسي ، قد يتم أيضًا تعطيل اتصالك بالإنترنت. يتحكم Windows في الاتصال بالإنترنت عبر إعدادات Internet Explorer. من خلال تعيين عنوان خادم وكيل خاطئ ، لن تتمكن من الاتصال بالإنترنت نظرًا لتعذر الوصول إلى الخادم الوكيل الذي تم تعيينه.
- في حالة رغبتك في منع جهاز من الوصول إلى الإنترنت عبر جهاز التوجيه الخاص بك ، يمكنك حظر اتصال الجهاز عن طريق تقييد عنوان IP الخاص به في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك. يعمل هذا بشكل مثالي في بيئة مكتبية حيث يتم إعادة تشغيل الخادم بصعوبة. في جهاز التوجيه المنزلي ، ستجبره إعادة تشغيل جهاز التوجيه على إعادة تعيين عناوين IP ، وهناك احتمال أن يتم تعيين عنوان IP المقيد لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز.
- السبب الشائع هو أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على DHCP (بروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف) معطل لشبكة Wi-Fi. يمكن أن يحدث هذا بسبب هجوم فيروسي يغير إعدادات IP و DNS أو عن طريق التغييرات اليدوية. DHCP هو بروتوكول يستخدم لتوفير إدارة سريعة وتلقائية ومركزية لتوزيع عناوين IP داخل الشبكة. يستخدم DHCP أيضًا لتكوين قناع الشبكة الفرعية المناسب والبوابة الافتراضية ومعلومات خادم DNS على الجهاز. في معظم الشركات المنزلية والصغيرة ، يعمل جهاز التوجيه كخادم DHCP. يطلب الجهاز (العميل) عنوان IP من جهاز توجيه (المضيف) ، وبعد ذلك يقوم المضيف بتعيين عنوان IP متاح للسماح للعميل بالاتصال على الشبكة. إذا كان لديك عنوان IP المحدد لجهاز التوجيه الخاص بك وعنوان DNS المحدد ، فيمكنك تعيينهما يدويًا. إذا أدخلت عنوان DNS أو معرف جهاز التوجيه غير صحيح ، فلن تحصل على اتصال بالإنترنت لأنك لن تكون قادرًا على الاتصال بالموجه.
استكشاف أخطاء اتصال Wi-Fi مع عدم وجود اتصال بالإنترنت وإصلاحها
إذا قمت بإعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز الكمبيوتر ، فمن المؤكد أن حقيقة أن أجهزة الكمبيوتر الأخرى تتصل بالإنترنت يمكن أن تخبرنا أن المشكلة تكمن في الكمبيوتر المعيب ، ولكنها لا تساعد كثيرًا في تضييق نطاق المشكلة. فيما يلي بعض الاختبارات الإضافية لتحديد المشكلة.
بصرف النظر عن أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مركز الشبكة والمشاركة (افتح Run and type control.exe / name microsoft.NetworkandSharingCenter ) ، يمكنك البدء بإجراء تمهيد نظيف. من خلال تحميل الحد الأدنى من برامج التشغيل وخدمات النظام ، يمكنك القضاء على سبب تعارض البرامج بواسطة برامج أمان الإنترنت. ابحث عن دليلنا حول إعداد تمهيد نظيف في Windows 10 هنا ول Windows 7 و Vista هنا . يمكنك أيضًا محاولة تعطيل برامج أمان الإنترنت وبرامج مكافحة الفيروسات. إذا أدى التمهيد النظيف إلى حل مشكلة الإنترنت ، فقد تكون المشكلة عبارة عن تعارض في البرامج خاصةً مع جدار الحماية وبرنامج أمان الإنترنت / مكافحة الفيروسات.
باستخدام اختبار ping ، يمكنك تحديد المشكلة. افتح سطر الأوامر (Winkey + R> اكتب cmd واضغط على Enter). نوع: ' بينغ 8.8.8.8 '(بدون' ') إذا كان هذا يعمل (لا توجد حزم مفقودة) اكتب' بينغ google.com 'إذا كان هذا يعمل أيضًا ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، فقد يكون الخطأ على موقعه (إذا كانت الأعراض هي نفسها بالنسبة للأجهزة الأخرى) ؛ قد يكون لديك أيضًا إعداد خادم وكيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تعارض في البرنامج بسبب فيروس في برنامج أمان الإنترنت. إذا كان الأول يعمل ولكن ليس الثاني ، فهذا يعني أن DNS لا يعمل وقد تم تكوينه بشكل خاطئ. إذا لم يعمل شيء ، عليك التحقق من التكوين على جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه ؛ يمكن أن يكون هذا بسبب برامج التشغيل السيئة أو بسبب عناوين IP وخادم DNS الخاطئة. فيما يلي صور لأرقام الاتصال الناجحة وغير الناجحة.
فيما يلي الطرق التي قد ترغب في محاولة حلها.
الطريقة الأولى: أداة تشخيص شبكة Windows للمستخدم
إذا تم تعطيل DHCP وكنت تستخدم عنوان IP و / أو DNS خاطئين ، أو إذا قمت بتعيين عنوان وكيل خاطئ ، فإن تشغيل أداة تشخيص الشبكة في Windows سيحدد هذه المشكلة ويحلها. لتشغيل التشخيص:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح نافذة التشغيل
- اكتب ncpa.cpl واضغط على Enter لفتح نافذة اتصالات الشبكة
- حدد اتصالك اللاسلكي ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن وحدد 'تشخيص' لفتح أداة تشخيص الشبكة اللاسلكية.
- ستظهر أداة تشخيص شبكة Windows وتبدأ في استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها
- سيتم تحديد المشاكل الخاصة بك وسردها. يوجد أدناه مثال حيث تم تعطيل DHCP
- قد يكون هناك أكثر من مشكلة واحدة أو مشكلة مختلفة تسبب مشكلة الاتصال. انقر فوق 'عرض المعلومات التفصيلية' لمعرفة المزيد عن المشكلة. في نافذة التفاصيل ، انقر على 'تفاصيل الاكتشاف' وابحث عن بيانات مثل 'فشل Rx' أو 'فشل ACK Tx' أو 'غير متصل من رموز سبب BSSID'. سيساعدك هذا في إيجاد الحلول عبر الإنترنت.
- انقر فوق 'التالي' لبدء إصلاح المشكلة (المشكلات) الموجودة. انقر فوق 'جرب هذه الإصلاحات كمسؤول' ودع Windows يحاول الإصلاح.
- في الموجه التالي ، انقر فوق 'تطبيق هذا الإصلاح' لقبول الحلول
- سيقوم Windows بتطبيق الإصلاح. انقر فوق إغلاق وتحقق مما إذا تم حل مشكلتك.
الطريقة الثانية: قم بتعيين DHCP (بروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف) إلى تمكين
توفر معظم أجهزة التوجيه DHCP تلقائيًا. بالحصول على عناوين خادم IP و DNS تلقائيًا ، لن تواجه مشكلة وأخطاء إدخال أحدها يدويًا. لتمكين DHCP والسماح به يدويًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الخطوات أدناه.
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح نافذة التشغيل
- اكتب ncpa.cpl واضغط على Enter لفتح نافذة اتصالات الشبكة
- حدد الاتصال اللاسلكي الخاص بك ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن وحدد 'خصائص' لفتح خصائص الشبكة اللاسلكية.
- في علامة التبويب Networking (الشبكة) في نافذة Wireless Network Connection Properties (خصائص اتصال الشبكة اللاسلكية) ، حدد 'Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)' وانقر على الخصائص.
- في نافذة خصائص Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) التي تظهر ، قم بتعيين 'الحصول على عنوان IP تلقائيًا' و 'الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا.' إذا كنت تستخدم اتصال موجه TCP / IPv6 ، فافعل الشيء نفسه مع إعداد 'بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP / IPv6)'. إذا كنت في مكتب ، فاسأل المسؤول عن الإعدادات التي يجب استخدامها.
- انقر فوق 'موافق' وأعد محاولة الإعدادات الخاصة بك.
الطريقة الثالثة: قم بإلغاء تثبيت برامج تشغيل المحول اللاسلكي وإعادة تثبيتها
من خلال إلغاء تثبيت إعدادات المحول اللاسلكي وإعادة تثبيتها ، ستقوم بمسح أي برامج تشغيل تالفة أو تالفة أو غير متوافقة. سيؤدي هذا أيضًا إلى إعادة تعيين DNS وعنوان IP لشبكة Wi-Fi الخاصة بك.
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح Run
- نوع devmgmt.msc واضغط على Enter لفتح مدير الجهاز
- في نافذة مدير الجهاز ، قم بتوسيع قسم محولات الشبكة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك اللاسلكي واختر 'إلغاء التثبيت'
- تأكد من أنك تريد إلغاء تثبيت برامج التشغيل
- يجب إعادة تثبيت جهازك تلقائيًا. إذا لم يحدث ذلك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر لتثبيت برامج التشغيل تلقائيًا.
الطريقة الرابعة: تحديث برامج تشغيل المحول اللاسلكي
إذا كانت برامج التشغيل الخاصة بك قديمة أو غير متوافقة ، فستحتاج إلى التحديث إلى برامج التشغيل الصحيحة والمتوافقة. إذا كنت قادرًا على الحصول على اتصال بالإنترنت عبر كابل LAN الخاص بك ، فيمكنك توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بجهاز التوجيه الخاص بك عبر شبكة LAN للتحديث.
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح Run
- نوع devmgmt.msc واضغط على Enter لفتح مدير الجهاز
- في نافذة مدير الجهاز ، قم بتوسيع قسم محولات الشبكة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك اللاسلكي (قد يحتوي جهازك على علامة تعجب صفراء تشير إلى وجود مشكلة في المحول) واختر 'تحديث برنامج التشغيل ...'
- في النافذة التالية ، انقر فوق 'البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث'. سيبحث الكمبيوتر عن أحدث برامج التشغيل ويقوم بتثبيتها. أعد محاولة الاتصال بعد ذلك.
- قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى يحدث التأثير.
إذا لم تتمكن من الحصول على اتصال بالإنترنت ، فستحتاج إلى البحث في موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل برامج التشغيل المناسبة. هنا هو دليلنا لتحديد برامج التشغيل اللاسلكية التي تحتاجها.
الطريقة الخامسة: المسح بحثًا عن البرامج الضارة وإعادة تعيين إعدادات الوكيل
إذا كان هجوم الفيروسات قد غيّر إعدادات الوكيل الافتراضية ، فمن غير المحتمل أن تحصل على اتصال لأن هذا هو إعداد الاتصال الافتراضي للتطبيق والمتصفحات التي تم تعيينها لاستخدام إعدادات الإنترنت الافتراضية لنظام التشغيل windows. يمكنك البحث عن البرامج الضارة وإعادة تعيين الخادم الوكيل بحيث لا تتم إعادة توجيهك إلى خادم وكيل.
- تنزيل Malwarebytes من هنا وفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم قم بإزالة / إصلاح أي فيروسات / مشاكل. يمكنك الحصول على دليلنا حول استخدام Malwarebytes هنا .
- بعد الفحص ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح نافذة التشغيل. نوع inetcpl.cpl واضغط على Enter لفتح نافذة خصائص الإنترنت.
- انتقل إلى علامة التبويب 'اتصالات' وانقر على زر 'إعدادات LAN'
- في النافذة المنبثقة ، قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار 'استخدام خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك'.
- انقر فوق 'موافق' وأعد اختبار اتصالك بالإنترنت. يمكنك أيضًا إعادة تعيين الاتصالات من علامة التبويب خيارات متقدمة.
الطريقة 6: إعادة تعيين Winsock
يعد 'إعادة تعيين netsh winsock' أمرًا مفيدًا يمكنك استخدامه في Microsoft Windows لإعادة تعيين كتالوج winsock إلى الإعداد الافتراضي أو الحالة النظيفة. يمكنك تجربة ذلك إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى الإنترنت أو في الشبكات ولكنك ما زلت تفشل في حل المشكلة بعد تجربة جميع الاقتراحات الأخرى. لإعادة تعيين Winsock:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح Run
- نوع إعادة تعيين netsh winsock واضغط على Enter (ملاحظة: إذا لم يتم تشغيله ، فافتح cmd كمسؤول ، ثم قم بتشغيل الأمر).
- سيومض مربع موجه الأوامر الأسود ويغلق بعد إعادة تعيين Winsock بنجاح. اعتمادًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يُطلب منك كلمة المرور. أدخل كلمة المرور الخاصة بك واضغط على Enter للمتابعة.
الطريقة السابعة: تحقق من عنوان IP في القائمة السوداء لجهاز التوجيه الخاص بك
إذا تم تعيين عنوان IP محظور لجهازك ، فلن تحصل على اتصال. يمكنك رؤية عناوين IP المدرجة في القائمة السوداء من إعدادات جهاز التوجيه.
- افتح متصفحًا على جهاز كمبيوتر يعمل
- اكتب عنوان IP لجهاز التوجيه الخاص بك. عادة ما يكون 192.168.0.1 أو 192.168.1.1 أو كما هو موضح في ملصق أو دليل جهاز التوجيه الخاص بك
- تحقق من عامل تصفية الشبكة أو من القائمة السوداء أو أي عامل تصفية آخر من عدم حظر عنوان IP. قد تختلف الإعدادات حسب جهاز التوجيه الخاص بك.
