إصلاح: لا يمكن لـ Google Home الاتصال بالإنترنت

في عصر المعيشة الحالي ، تم رقمنة كل شيء مع التخلص التدريجي من الطرق التقليدية القديمة للقيام بالأشياء. لقد ظهر الكثير من التقنيات المبتكرة الجديدة وكلها مدعومة بتوافر اتصال بالإنترنت. يعد Google Home أحد التقنيات الناشئة المصممة لأداء مهام متنوعة في منازلنا. إنه قادر على إدارة الأنشطة في المنزل ، والتواصل مع الناس ، وتشغيل الموسيقى ، والتخطيط لروتينك اليومي من بين أمور أخرى. لا يمكن تحقيق كل هذه الأنشطة بدون اتصال جيد بالإنترنت.

صفحة Google الرئيسية

نظرًا لوجود مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، قد تجد أن Google Home الخاص بك لا يستجيب بشكل جيد مع الأجهزة المتصلة. قد تجد أن الموسيقى لا تعمل بسلاسة. أيضًا ، لا يتم فتح YouTube و Netflix بأمر ولا يمكنك الاتصال بأجهزة منزلية ذكية أخرى. ينشئ الجهاز أيضًا بعض السكون أو يستمر في قول 'حدث خطأ ما ، حاول مرة أخرى'. هذا واضح أن هناك احتمالية لضعف الاتصال بالإنترنت.

ما الذي يجعل Google Home لا يتصل بالإنترنت؟

بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وتوصلنا إلى مجموعة من الحلول التي حلت المشكلة لمعظم مستخدمينا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى عدم تمكن Google Home من الاتصال بالإنترنت وأدرجناها أدناه.

• نطاق الاتصال: إذا كانت المسافة بين جهاز التوجيه الخاص بك وجوجل هوم بعيدة ، فمن المحتمل أن يكون اتصال الإنترنت به مشكلات.
• مشكلة النطاق الترددي: إذا كان النطاق الترددي لديك محدودًا وكان لديك أجهزة أخرى على شبكتك ، فسيواجه Google Home مشكلة الاتصال بسبب عدم قدرة جهاز التوجيه الخاص بك على التعامل مع حركة المرور الإضافية.
• إصدار قديم من تطبيق Google Home: في حالة عدم تحديث تطبيق Google Home في هاتفك ، فمن المحتمل ألا يتصل جهازك بالإنترنت.
• Wi-Fi band: قد لا يتمكن Google home من العمل مع نوع نطاق Wi-Fi الذي تستخدمه إذا كنت تستخدم جهاز توجيه مزدوج النطاق لكل من 2.4 جيجا هرتز و 5 جيجا هرتز.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذ هذه بالترتيب المحدد الذي تم سردها به لمنع أي تعارضات.

الحل 1: إعادة تشغيل Google Home and Router

ستساعدك إعادة تشغيل الأجهزة بسرعة على إصلاح مشكلة الاتصال بالإنترنت عن طريق مسح التكوين المؤقت الذي ربما يكون قد منع الاتصال بالإنترنت. قد تحتوي هذه الأجهزة على خطأ مؤقت عشوائي يقطع الاتصال بالإنترنت. لذلك ، يجب عليك التفكير في إعادة تشغيل الأجهزة أولاً ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة قبل المتابعة إلى الحلول المقترحة الأخرى. لإعادة تشغيل Google Home ، عليك اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل ملف تطبيق Google Home على هاتفك.
2. اضغط على قائمة طعام في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك.

انقر فوق القائمة

3. اضغط على الأجهزة

اضغط على الأجهزة

4. على شاشة الجهاز ، انقر على ال ثلاث نقاط رمز في الزاوية اليمنى العليا.

انقر على أيقونة النقاط الثلاث

5. انقر فوق اعادة التشغيل

اضغط على إعادة التشغيل

لإعادة تشغيل جهاز التوجيه ، كل ما عليك فعله هو فصل كابل الطاقة من الحائط ، وانتظر لمدة 30 ثانية ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. يمكنك أيضًا إعادة تشغيله بالضغط على زر التشغيل / الإيقاف في الخلف ، وانتظر 30 ثواني ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. زر التشغيل / الإيقاف كما هو موضح في الصورة أدناه.

اضغط على زر الطاقة في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه كما هو موضح

الحل 2: تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق Google Home

إذا لم يعمل شيء حتى بعد إعادة تشغيل الأجهزة ، فستحتاج إلى التحقق من تحديثات تطبيق Google Home. قد تساعد الترقية إلى أحدث إصدار جهازك على الاتصال بالإنترنت دون أي مشاكل. سيمكنك هذا أيضًا من اكتساب ميزات جديدة في التطبيق والحصول على تجربة أفضل. يعد تحديث التطبيق أمرًا سهلاً للغاية وكل ما عليك فعله هو فتح متجر Google Play ، والعثور على صفحة Google الرئيسية في تطبيقاتي والنقر فوق التحديث. يمكنك أيضًا تنزيل أحدث إصدار باتباع الخطوات التالية:

1. افتح ال متجر جوجل بلاى تطبيق.
2. ابحث عن أحدث إصدار من صفحة Google الرئيسية .

ابحث عن تطبيق Google Home في متجر Google Play

3. انقر على ال تطبيق كما هو موضح في الصورة أدناه.

اضغط على Google Home

4. انقر فوق تثبيت للحصول على أحدث إصدار من التطبيق.

اضغط على تثبيت للحصول على الإصدار المحدث

الحل 3: انقل صفحة Google الرئيسية بجوار جهاز التوجيه الخاص بك

الطريقة الوحيدة لتحقيق اتصال إنترنت ناجح هي من خلال جهاز التوجيه الخاص بك. سيتعين عليك تحديد ما إذا كانت مشكلة الاتصال هي المسافة بين الاثنين. حاول نقل Google Home الخاص بك إلى جانب جهاز التوجيه ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل جيد. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في المسافة أو التداخل بين موقع جهاز التوجيه الخاص بك والمكان الذي يقيم فيه منزلك في Google بشكل طبيعي.

لذلك ، يجب عليك التفكير في نقل Google Home بشكل دائم بجوار جهاز التوجيه الخاص بك أو نقل جهاز التوجيه إلى نطاق أقرب بجوار Google Home الخاص بك. يجب عليك التأكد من وضع جهاز التوجيه في مكان مركزي أفضل إلى حد ما بعيدًا عن التداخلات مثل الجدران الحاجزة والأجهزة الإلكترونية الأخرى.

علاوة على ذلك ، إذا لم تتمكن من نقل جهاز التوجيه الخاص بك من موقعه ، فقد تحتاج إلى التفكير في شراء شبكة متداخلة تساعد في تحسين تغطية الإنترنت.

الحل 4: تقييد الأجهزة الموجودة على شبكتك.

قد يواجه Google Home الخاص بك مشاكل في الاتصال بالإنترنت بسبب وجود أجهزة أخرى على شبكتك تستهلك الإنترنت. سيؤدي وجود عدد كبير جدًا من الأجهزة على الشبكة إلى خفض النطاق الترددي الذي يستخدمه Google Home الخاص بك ومن ثم طرح مشكلة الاتصال. ستلاحظ أن Google Home الخاص بك يعاني من تأخيرات في الاستجابة والتخزين المؤقت والموسيقى تتوقف بشكل عشوائي أو لا تبدأ على الإطلاق.

سيكون عليك إيقاف تشغيل الأجهزة الأخرى الموجودة على نفس الشبكة. سيعطي هذا Google Home نطاقًا تردديًا كافيًا وإشارة أقوى للعمل بنجاح في اتصال إنترنت جيد. ومع ذلك ، إذا كنت لا تريد تحديد عدد الأجهزة الموجودة على شبكتك ، فيجب أن تفكر في ترقية الإنترنت إلى خطة توفر مزيدًا من النطاق الترددي.

الحل 5: جرب نطاق Wi-Fi مختلفًا

يمكن أن تساعد محاولة استخدام نطاق Wi-Fi مختلف في حل مشكلة الاتصال بالإنترنت لديك. معظم أجهزة التوجيه عبارة عن نطاق مزدوج وتتكون من اتصال Wi-Fi بسرعة 2.4 جيجا هرتز و 5 جيجا هرتز. تتمتع شبكة 5 جيجا هرتز المغرية للاستخدام بسرعة أكبر ولكن بمدى أقصر. 2.4 جيجا هرتز لديه سرعة أبطأ ولكن على مدى أطول. قد تحتاج إلى التفكير في الاتصال بشبكة 2.4 جيجا هرتز إذا كنت تستخدم شبكة 5 جيجا هرتز. على الجانب الآخر ، تحتاج إلى الاتصال بشبكة 5 جيجا هرتز إذا كنت تستخدم شبكة 2.4 جيجا هرتز. سيكون هذا حلاً محتملاً لحل مشكلة اتصال الإنترنت في Google Home الخاص بك.

تمثيل للتحول من 2.4 جيجا هرتز إلى 5 جيجا هرتز

الحل 6: إعادة ضبط المصنع لجهاز Google Home and Router

إذا فشلت الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب أن تفكر في إعادة ضبط المصنع لهذه الأجهزة. سيمكنك هذا من إصلاح مشكلة الاتصال بالإنترنت عن طريق محو جميع البيانات والتكوينات والإعدادات ، وبالتالي استعادة الأجهزة إلى حالة الشركة المصنعة الأصلية.

لإعادة تعيين Google Home ، تحتاج إلى تحديد موقع زر تشغيل / إيقاف الميكروفون على الجهاز. اضغط عليه لأسفل لمدة 12-15 ثانية. ستسمع المساعد يؤكد لك ما إذا كنت تريد إعادة التعيين ، ولكن استمر في الضغط ثم حرره. زر الميكروفون على الجهاز كما هو موضح أدناه.

زر إعادة الضبط لجهاز Google Home

لإعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك ، تحتاج أولاً إلى تحديد زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي أو السفلي من جهاز التوجيه. قد تحتاج إلى استخدام دبوس أو مشبك ورق في حالة عدم تمكنك من الضغط على الزر بإصبعك. بعد تحديد موقعه ، يجب الضغط مع الاستمرار عليه لمدة 30 ثانية ثم تحريره. يجب عليك بعد ذلك الانتظار لمدة 30 ثانية أخرى حتى تتم إعادة تعيين جهاز التوجيه بالكامل وتشغيله مرة أخرى. زر إعادة الضبط كما هو موضح في الصورة أدناه.

زر إعادة الضبط لجهاز التوجيه

ملحوظة: تأكد من أن لديك تكوينات جهاز التوجيه الخاص بك في متناول اليد (إن وجدت) حيث سيؤدي ذلك إلى تحديثه بالكامل وتعيين الإعدادات الافتراضية.

الحل 7: اتصل بدعم Google Home

بعد استنفاد جميع الحلول المذكورة أعلاه ولم يتم حل مشكلتك ، سيكون خيارك الأخير هو الاتصال دعم عملاء Google Home لمزيد من المساعدة. سيساعدك فريق الدعم في إصلاح نوع المشكلات التي تواجهها. يمكنك أيضًا الانضمام إليهم في الدردشة المباشرة أو عبر البريد الإلكتروني.