يواجه العديد من الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق Skype Desktop لنظام التشغيل Windows حالة يكون فيها عميل Skype الخاص بهم عالقًا عند تسجيل الدخول لفترة غير محددة من الوقت. هذا الخطأ قديم جدًا ويحدث بسبب عدد من الأسباب المختلفة.
الشيء الأول والأهم الذي يجب على كل مستخدم التحقق منه هو ما إذا كانت خوادم Skype معطلة. أعطت خوادم Skype أوقات تعطل متكررة لتحديث قواعد البيانات الخاصة بها أو أداء خدمات الصيانة أو عندما تتعرض لهجوم DDOS. علاوة على ذلك ، قد يحدث الخطأ أيضًا إذا كانت هناك مشكلة في الشهادات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الشهادات الرقمية هي بيانات اعتماد إلكترونية تُستخدم للمصادقة على هويات الأفراد وأجهزة الكمبيوتر والكيانات الأخرى على الشبكة.
قبل تجربة أي من الحلول المذكورة ، يجب أن تحاول تشغيل التطبيق في الوضع الإداري. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التطبيق وحدد 'تشغيل كمسؤول'. علاوة على ذلك ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. إذا كنت تستخدم شبكة داخل أي مؤسسة ، فحاول استخدام الإنترنت المفتوح الذي لا يتضمن أي خوادم وكيلة. لا تدعم العديد من المعاهد تشغيل مثل هذه التطبيقات والتواصل معها.
الحل 1: تحقق مما إذا كانت خوادم Skype متصلة بالإنترنت
كما أوضحنا أعلاه ، هناك أوقات تكون فيها خوادم Skype معطلة إما بسبب الصيانة أو عندما تكون هدفًا لهجوم DDOS (رفض الخدمة الموزع). صيانة الخادم هي عملية الحفاظ على الخادم محدثًا وتشغيله لضمان عمل شبكة كمبيوتر المؤسسة بسلاسة. عادة ما يقوم مسؤول الشبكة بهذا ، وهو أمر بالغ الأهمية لأداء العمل. بدون خطة خدمة مناسبة لتكنولوجيا المعلومات ، لن يعمل برنامج التطبيق كما هو متوقع. في الحالات الشديدة ، يمكن أن تعاني الشبكة من فشل جزئي أو كلي يؤدي إلى خسائر فادحة في الأعمال.
يمكنك بسهولة التحقق مما إذا كانت خوادم Skype متصلة بالإنترنت عن طريق التحقق من حالة Skype الرسمية صفحة ويب. كما ترى هنا ، يواجه Skype مشاكل في خدمته. يتأثر تسجيل الدخول إلى Skype والمراسلة الفورية. هنا تتوافق مشكلة 'تسجيل الدخول إلى Skype' مع المشكلة قيد المناقشة.
إذا انتقلت إلى نهاية الصفحة ، فسترى عنوانًا 'حوادث تم حلها'. يتم سرد جميع المشكلات التي تم حلها هنا مع الطابع الزمني والتاريخ. تأكد من أن خدمات Skype طبيعية. إذا لم تكن كذلك ، فلا يوجد ما يمكنك فعله باستثناء الانتظار حتى تعود الخوادم للعمل مرة أخرى وتتصرف بشكل طبيعي كما هو متوقع.
الحل 2: حذف الشهادات الرقمية
تعمل الشهادات الرقمية بشكل مشابه لبطاقات الهوية مثل جوازات السفر ورخص القيادة. على سبيل المثال ، يتم إصدار جوازات السفر ورخص القيادة من قبل سلطات حكومية معترف بها ، في حين يتم إصدار الشهادات الرقمية من قبل سلطات التصديق المعترف بها (CAs).
يتم استخدام تطبيقات مثل سكايب بوتيرة متزايدة للتواصل مع الناس في جميع أنحاء العالم. وقد أدى ذلك إلى الحاجة إلى مزيد من الثقة في هوية الشخص أو الكمبيوتر في كل طرف من طرفي الاتصال. حدث هذا بشكل أساسي بسبب الثقافة الحديثة لهجمات DDOS على جميع التطبيقات والخدمات الرئيسية التي تقدم الخدمة للجمهور. من الممكن أن تكون هناك مشكلة في الشهادات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكننا محاولة حذفها حتى يمكن تجديدها مرة أخرى.
ملحوظة: قد تحتاج إلى وصول إداري لمتابعة هذا الحل.
- اضغط على Windows + R واكتب ' certmgr.msc 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
- انقر فوق 'شخصي' ثم 'الشهادات'. الآن حذف كل نفس السجلات التي تم إصدارها من قبل خادم الاتصالات.
- إذا لم تتمكن من حذفها ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وتأكد من أن أي شيء يتعلق بـ Microsoft أو Office365 لا يعمل وحاول مرة أخرى.
- بعد حذف الشهادات ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول بنجاح دون أي مشاكل.
الحل 3: إعادة تثبيت التطبيق إذا تم تغيير كلمة المرور (لمستخدمي الهاتف المحمول)
إذا قمت مؤخرًا بتغيير كلمة مرور حساب Skype الخاص بك ، فقد يكون التطبيق الموجود على هاتفك المحمول عالقًا عند 'تسجيل الدخول' بدون مزيد من التفاصيل. هذه مشكلة معروفة ويتم إصلاحها فقط عن طريق إعادة تثبيت تطبيق Skype. رئيس ل متجر جوجل بلاى ، ابحث عن Skype عن طريق كتابة اسمه في شريط البحث وانقر على الغاء التثبيت' . سيؤدي هذا إلى إلغاء تثبيت التطبيق. بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، يمكنك ذلك تثبيت عليه مرة أخرى باستخدام نفس الطريقة.
ملحوظة: إذا تلقيت خيار الفتح بدلاً من التثبيت عند تثبيت التطبيق ، فلا تقلق. ما عليك سوى النقر فوق 'فتح' وسيتم تنزيل التطبيق وتثبيته.
الحل 4: التحقق من جهاز كمبيوتر / شبكة أخرى
إذا لم تسفر جميع الطرق المذكورة أعلاه عن أي نتيجة ، فيجب عليك تجربة جهاز كمبيوتر آخر أو شبكة أخرى ومعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى Skype بنجاح. في كثير من الحالات ، تقتصر المشكلة فقط على جهاز كمبيوتر أو شبكة معينة. بعد التحقق من الشبكات الأخرى أو جهاز كمبيوتر آخر ، ستقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بنجاح وتحديد مكان المشكلة. إذا كانت المشكلة تتعلق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت تطبيق Skype. إذا كانت المشكلة تكمن في الشبكة ، فتحقق مما إذا كانت هناك أي جدران حماية أو وكلاء ينتج عنها مشكلة.
3 دقائق للقراءة
