يعد Surface Pro 4 أحد منتجات Microsoft وهو كمبيوتر 2 في 1 (كمبيوتر لوحي وجهاز كمبيوتر). لها مواصفات قوية ومعروفة بقابليتها للنقل وسهولة الوصول إليها. في الآونة الأخيرة ، كانت هناك العديد من التقارير التي تفيد بأن كاميرا Surface Pro 4 لا تعمل بشكل صحيح. يحدث هذا بشكل أساسي لأن برامج تشغيل الكاميرا قديمة ، وهناك بعض التحديثات المعلقة لنظام Windows وما إلى ذلك.
كاميرا Surface Pro 4 لا تعمل
سنبدأ بأبسط الحلول ونعمل في طريقنا إلى الحلول الأكثر تعقيدًا. قبل المتابعة ، تأكد من أن لديك حساب مسؤول. حاول ايضا إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرتين أو ثلاث مرات تمامًا قبل الانتقال. تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى تحديث جميع الوحدات النمطية وقد تحل مشكلة بسبب التكوينات الخاطئة.
كيفية إصلاح كاميرا Surface Pro 4 لا تعمل
أبلغ المستخدمون أن الكاميرا الأمامية لجهاز Surface Pro 4 تتوقف عن العمل دون أي تدخل من المستخدم. تعرض الكاميرا شاشة سوداء أو تفشل في الفتح تمامًا. قد تكون الكاميرا مفقودة أيضًا في مدير الجهاز أو قد يكون برنامج التشغيل قديمًا على الكمبيوتر. في هذه المقالة ، سنتعرف على جميع الحلول التي تستهدف كل هذه المشكلات.
الحل 1: قم بتحديث Windows وتحقق من برامج الطرف الثالث
على الرغم من أن إعادة تثبيت برامج التشغيل أو التراجع عنها تؤدي إلى حل المشكلة ، إلا أنه يجب عليك التأكد من تحديث Windows إلى أحدث إصدار. تصدر Microsoft تحديثات متكررة لإصلاح المشكلات وإضافة ميزات جديدة إلى نظام التشغيل. قد يؤدي تحديث Windows إلى حل المشكلة وتثبيت برامج التشغيل المناسبة تلقائيًا.
يجب عليك أيضًا التأكد من عدم وجود برامج تشغيل تابعة لجهات خارجية تمنع الوصول إلى الكاميرا. يمكنك بسهولة التحقق من جميع البرامج المثبتة باستخدام 'appwiz.cpl'. بمجرد تحديث Windows ، أعد تشغيل الكمبيوتر تمامًا وحاول تشغيل الكاميرا مرة أخرى.
الحل 2: تحديث / استرجاع برامج تشغيل الكاميرا
شيء آخر معروف لحل المشكلة هو تحديث برنامج التشغيل يدويًا. تعد برامج التشغيل غير الصحيحة مشكلة معروفة لكاميرات Surface Pro وعادة ما يتم حلها عن طريق تحديد برنامج التشغيل المناسب من القائمة.
في بعض الحالات ، يمكنك أيضًا محاولة التراجع عن برنامج التشغيل. هذا قابل للتطبيق إذا تسبب التحديث في كسر الكاميرا من أجلك وعملت من قبل.
- اضغط على Windows + R واكتب ' devmgmt.msc 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى مدير الجهاز ، انتقل إلى Surface Pro camera Hello ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحددها تحديث السائق .
- حدد الخيار الثاني ' تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل '.
- أنت الآن تنتقل إلى برامج التشغيل الموجودة وسترى على الأرجح برنامجي تشغيل Surface Camera Windows Hello للاختيار من بينهما. يمكنك اختيار الأقدم حيث من المعروف أن الأحدث يسبب مشاكل.
- بعد تثبيت برنامج التشغيل الأقدم ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل الكاميرا مرة أخرى.
ملحوظة: يمكنك أيضًا تحديث برنامج التشغيل باستخدام الطريقة التلقائية ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. يمكنك أيضًا تنزيل حزمة برنامج التشغيل من موقع Microsoft الرسمي لجهاز Surface Pro 4 .
إذا لم تنجح كلتا الطريقتين المذكورتين أعلاه ، يمكنك محاولة تثبيت برامج التشغيل الافتراضية. اتبع الخطوات التالية.
- انتقل إلى مدير الجهاز كما هو موضح أعلاه وحدد موقع الكاميرا من مدير الجهاز.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدده جهاز إلغاء التثبيت وانقر فوق حذف السائق عند المطالبة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل برنامج التشغيل. إذا لم يعمل ، فارجع إلى مدير الجهاز ، وانقر بزر الماوس الأيمن على مساحة بيضاء فارغة وانقر على ' تفحص تغييرات الأجهزة '.
بالإضافة إلى الحلول المذكورة أعلاه ، يمكنك أيضًا تجربة ما يلي:
- التمهيد في UEFI و تعطيل كل الكاميرات. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك و ممكن الكاميرات مرة أخرى.
- أعد تثبيت Windows كنسخة حديثة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي هذا إلى إعادة تهيئة جميع مكونات البرنامج وإصلاح خطأ محتمل في التكوين.
