كيفية إصلاح خطأ Windows الفادح 0x00000019؟

لقد وصل إلينا العديد من مستخدمي Windows 10 بأسئلة بعد مقاطعة أفعالهم بشكل عام بسبب الأعطال الحرجة BSOD (Blue Screen of Death) التي تشير إلى 0x00000019 خطا بالكود. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنه في حالتهم ، يبدو أن المشكلة تحدث بشكل عشوائي (بدون مشغل واضح). على الرغم من أن هذا النوع من الأخطاء أكثر شيوعًا مع إصدارات Windows الأقدم (Windows 7 و Windows و 8.1 ، فقد تمكنا من تحديد بعض حالات حدوثه على Windows 10.

إصلاح 0x00000019 الموت الزرقاء

ما الذي يسبب 0x00000019 الموت الزرقاء؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وباختبار العديد من استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي أوصى بها المستخدمون المتأثرون الآخرون الذين تمكنوا بالفعل من منع حدوث الخطأ الفادح مرة أخرى. ولكن كما اتضح ، قد تؤدي العديد من السيناريوهات المختلفة إلى ظهور هذا النوع من الخطأ. إليك قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين:

• تدخل طرف ثالث AV - إذا كنت تستخدم مجموعة برامج مكافحة فيروسات تابعة لجهة خارجية ، فمن المحتمل أن يتداخل البرنامج مع أحد مكونات النظام الهامة ، مما يؤدي في النهاية إلى تسهيل ظهور تعطل النظام الخطير. أبلغ العديد من المستخدمين الذين وجدوا أنفسهم في موقف مشابه (الأكثر شيوعًا مع AVAST) أنه تم حل المشكلة أخيرًا بعد تعطيلهم أو قاموا بإلغاء تثبيت مجموعة AV التابعة لجهة خارجية تمامًا.
• تدخلات مختلفة من طرف ثالث - كما اتضح ، من الممكن أيضًا أن يكون برنامج آخر تابع لجهة خارجية مسؤولاً عن هذا الموقف. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام الأداة المساعدة 'استعادة النظام' لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالة لم يحدث فيها هذا التداخل.
• تلف ملفات النظام - وفقًا لتقارير المستخدمين المختلفة ، يمكن أن يكون تلف ملفات النظام مسؤولاً أيضًا عن 0x00000019 خطأ. في هذه الحالة بالذات ، فإن الطريقة الأكثر فاعلية لحل المشكلة هي تشغيل بعض الأدوات المساعدة القادرة على حل ملفات نظام التشغيل التالفة مثل DISM أو SFC.
• قطاعات القرص التالفة - من الممكن أيضًا أن تتسبب بعض القطاعات التالفة على محرك الأقراص الثابتة في حدوث هذه المشكلة. يميل محرك الأقراص الصلبة التقليدي إلى إثارة هذا النوع من السلوك (خاصة إذا كان عمرهم يزيد عن 3-4 سنوات). في هذه الحالة ، فإن أفضل فرصة لإصلاح المشكلة هي تشغيل الأداة المساعدة CHKDSK (قادرة على استبدال القطاعات التالفة بأخرى صحية).
• تلف نظام التشغيل الأساسي - في ظروف خاصة أكثر ، قد تواجه هذه المشكلة بسبب نوع من تلف نظام التشغيل الذي لا يمكن حله بشكل تقليدي. في مثل هذه المواقف ، فإن أفضل فرصة لحل المشكلة هي تنفيذ إجراء يعيد تعيين كل مكون من مكونات نظام التشغيل (DISM أو SFC).

الطريقة الأولى: تعطيل أو إلغاء تثبيت أداة الطرف الثالث

على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه مذنب غير محتمل ، إلا أن مجموعة AV شديدة الحماية قد تسهل بطريقة ما ظهور تعارض التيار المتردد بين مجموعة أمان الطرف الثالث وعملية kernel التي تُستخدم للحفاظ على استقرار نظام التشغيل. تمكنا من تحديد تقارير مستخدم متعددة تلقي باللوم على برنامج مكافحة الفيروسات AVG في ظهور هذه المشكلة.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تستخدم بطريقة ما مجموعة أمان تابعة لجهة خارجية تشك في أنها قد تكون مسؤولة عن الأمور الحرجة 0x00000019 تعطل ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو بإلغاء تثبيت المجموعة تمامًا.

أولاً ، يجب أن تبدأ بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيكون مختلفًا اعتمادًا على مجموعة AV للجهات الخارجية التي تستخدمها. ولكن في معظم الحالات ، يجب أن تكون قادرًا على القيام بذلك مباشرة من قائمة شريط المهام المخصصة.

تعطيل ميزة الحماية في الوقت الحقيقي لبرنامج Avast

بمجرد أن تتمكن من تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ، ابدأ في استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كانت نفس المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان هذا هو الحال ، فيجب أن تحاول إلغاء تثبيت برنامج الأمان تمامًا وإزالة أي ملفات متبقية من نظامك للتأكد من أن مجموعة الأمان الخارجية لا تقوم بإنشاء BSODs.

إذا قررت أن تقوم بإلغاء تثبيت AV كامل ، فاتبع هذه المقالة ( هنا ) للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول إلغاء تثبيت مجموعة الجهات الخارجية والتأكد من عدم ترك أي ملفات متبقية قد لا تزال تسبب هذا السلوك.

في حالة إلغاء تثبيت مجموعة الطرف الثالث الحالية واكتشفت أن المشكلة لم تعد تحدث ، فسيبدأ Windows Defender تلقائيًا في العمل ويحل محل برنامج الأمان النشط. إذا لم تكن راضيًا عن ذلك ، يمكنك اختيار مجموعة أمان مختلفة أقل تدخلاً من طرف ثالث.

من ناحية أخرى ، إذا لم يكن هذا السيناريو قابلاً للتطبيق أو إذا اتبعت الإرشادات أعلاه دون نجاح ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي.

الطريقة 2: استخدام الأداة المساعدة 'استعادة النظام'

إذا بدأت فقط في رؤية ملف 0x00000019 رمز الخطأ مؤخرًا ، ربما يكون تغيير الكمبيوتر مؤخرًا قد سهل ظهور هذه المشكلة. نظرًا لوجود الكثير من الأسباب المحتملة التي قد تؤدي في النهاية إلى تشغيل هذا السلوك ، فإن أفضل طريقة لعكس التغيير الذي انتهى به الأمر إلى التسبب في 0x00000019 الخطأ هو استخدام الأداة المساعدة System Restore (استعادة النظام) لاستعادة حالة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى نقطة لا تحدث فيها المشكلة.

إذا لم تكن تعلم ، فإن أداة استعادة النظام مصممة للاستفادة من اللقطات التي ستعيد تثبيت نظام التشغيل إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب. إذا اخترت نقاط الاستعادة الصحيحة ، فيمكنك استخدام هذه الأداة لإعادة جهازك إلى حالة لم تحدث فيها هذه المشكلة.

فقط ضع في اعتبارك أنه افتراضيًا ، يتم تكوين جميع إصدارات Windows الحديثة لإنشاء لقطات جديدة بانتظام كلما كان هناك حدث مهم (مثل تثبيت التطبيق أو التحديث الرئيسي أو فحص الأمان). إذا لم تقم بتغيير السلوك الافتراضي لإنشاء اللقطات ، فمن المحتمل أن يكون لديك الكثير من اللقطات الجديدة للاختيار من بينها.

مهم: قبل البدء في اتباع الإرشادات أدناه لاستعادة جهازك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب ، ضع في اعتبارك أن التغييرات التي أجريتها منذ إنشاء لقطة الاستعادة ستفقد جميعها. هذا يعني أنه سيتم فقد كل تطبيق وتفضيلات المستخدم وأي شيء آخر تم فرضه خلال تلك الفترة الزمنية.

إذا قررت المضي قدمًا في إجراء استعادة النظام ، فإليك دليل خطوة بخطوة خلال الأمر برمته:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بمجرد دخولك إلى مربع النص ، اكتب 'Rstrui' و اضغط أدخل لفتح ملف معالج استعادة النظام .

   فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل

2. بمجرد دخولك إلى معالج استعادة النظام ، انقر فوق التالى في الموجه الأولي للتقدم إلى القائمة التالية.

   تجاوز الشاشة الأولية لاستعادة النظام

3. بمجرد وصولك إلى القائمة التالية ، امض قدمًا وحدد نقطة استعادة مؤرخة قبل الفترة الزمنية التي بدأت فيها في مواجهة 0x00000019 خطأ. مع تحديد نقطة الاستعادة ، انقر فوق التالى لتعزيز الطريقة النهائية.

   استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب

4. بمجرد الوصول إلى هذا الحد ، تصبح الأداة جاهزة للعمل. كل ما تبقى الآن هو النقر فوق إنهاء وثم نعم في موجه التأكيد لبدء عملية الاستعادة.

   بدء عملية استعادة النظام

5. بمجرد القيام بذلك ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتم فرض الحالة الجديدة عند بدء تشغيل النظام التالي. بعد اكتمال العملية بأكملها ، ابدأ في استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا كان ملف 0x00000019 تم حل رمز الخطأ.
   ملحوظة: إذا كان هناك إجراء معين يتسبب في حدوث الخطأ ، فكرره لمعرفة ما إذا كنت تحصل على نفس تحطم الموت الزرقاء.

في حالة استمرار حدوث نفس الانهيار الخطير للنظام بنفس رمز الخطأ ( 0x00000019) ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تشغيل عمليات فحص DISM و SFC

كما ثبت من خلال العشرات من تأكيدات المستخدم ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من تلف ملفات النظام. قد تكون عملية حرجة ملوثة بفساد ملفات النظام. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل معظم حالات تلف ملفات النظام التقليدية عن طريق تشغيل عدة أدوات مساعدة قادرة على إصلاح الأخطاء المنطقية وحالات تلف ملفات النظام: SFC (مدقق ملفات النظام) و DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها).

على الرغم من أن كلتا الأداتين مفيدتان في المواقف التي يكون فيها تلف ملف النظام ، إلا أنهما لهما طرق مختلفة عندما يتعلق الأمر بإصلاح تلف ملف النظام. على سبيل المثال ، يعد SFC أكثر كفاءة عند التعامل مع الأخطاء المنطقية ، بينما يكون DISM أفضل في إصلاح مكونات نظام التشغيل.

يختلف أسلوبهم في إصلاح ملفات النظام أيضًا: يتطلب DISM اتصالاً بالإنترنت لأنه يعتمد على مكون WU لتنزيل نسخ سليمة لاستبدال الملفات التالفة ، بينما SFC محلي بالكامل ويستخدم نسخة مخبأة محليًا لاستبدال المثيلات التالفة.

ولكن نظرًا لأن كلتا الأداتين تمتلكان أجنحتهما القوية ، فإننا نشجعك على تشغيل كليهما إذا كنت تواجه 0x00000019 وأنت تشك في أن تلف ملف النظام قد يكون مسؤولاً.

إليك دليل سريع بما عليك القيام به:

1. افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'cmd' و اضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر مع وصول المسؤول. بمجرد أن ترى UAC (التحكم في حساب المستخدم) موجه ، انقر فوق 'نعم' لمنح وصول المسؤول.

   تشغيل موجه الأوامر

2. بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى نافذة CMD ، اكتب الأمر التالي بالترتيب واضغط على Enter بعد كل واحد لبدء فحص DISM:

   Dism.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / scanhealth Dism.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة

   ملاحظة: ضع في اعتبارك أن DISM تستخدم بنشاط تحديث Windows لتنزيل نسخ صحية. لهذا السبب ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر قبل بدء هذا الإجراء. سيقوم الأمر الأول بفحص نظامك بحثًا عن التناقضات بينما يقوم الأمر الثاني بإصلاحها.

3. بعد الانتهاء من فحص DISM ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
4. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، اتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح نافذة CMD مرتفعة أخرى. لكن هذه المرة ، اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لبدء فحص SFC:

   sfc / scannow

   ملحوظة : بمجرد بدء هذا الفحص ، لا يوصى بمقاطعة هذه العملية. إذا قمت بذلك ، فإنك تخاطر بترك نظامك عرضة لأخطاء منطقية أخرى قد تنتج مشكلات أخرى في المستقبل.

5. أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كان نفس الشيء 0x00000019 لا يزال الخطأ يحدث حتى بعد اتباع الإرشادات أعلاه ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إجراء فحص CHKDSK

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب بعض القطاعات السيئة على محرك الأقراص الثابتة لديك والتي قد تتسبب في عدم استقرار النظام بشكل عام. إذا انتهى الأمر ببيانات القطاع السيئة إلى التأثير على خدمة مهمة ، فمن المحتمل أن يتسبب نظامك في حدوث خطأ توقف سيجبر الجهاز على إعادة التشغيل.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يكافحون أيضًا مع هذه المشكلة أن تشغيل فحص CHKDSK انتهى بحل المشكلة لهم تمامًا. أبلغ معظم المستخدمين الذين تابعوا هذا الإصلاح أن الموت الزرقاء مع ملف 0x00000019 توقف حدوث الخطأ بعد اكتمال الإجراء.

فيما يلي دليل سريع حول إجراء فحص CHKDSK:

1. افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما ترى ملف UAC (التحكم في حساب المستخدم) موجه ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.

   تشغيل موجه الأوامر

2. بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على E. ن ثالثًا لبدء الفحص في وضع عدم الاتصال:

   chkdsk / f

3. بعد بدء فحص CHKDSK ، انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الشيء 0x00000019 حتى بعد إجراء فحص CHKDSK ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إجراء تثبيت الإصلاح

في حالة عدم سماح أي من الإرشادات المذكورة أعلاه لك بحل المشكلة ، فهناك احتمال كبير أنك تتعامل مع نوع من تلف ملفات النظام الذي لا يمكن حله بشكل تقليدي. في مثل هذه المواقف ، يكون الحل الوحيد القابل للتطبيق هو تنفيذ سلسلة من الإرشادات التي ستعيد تعيين كل مكون من مكونات نظام التشغيل.

عندما يتعلق الأمر بالقيام بذلك ، لديك طريقتان للمضي قدمًا - إما إجراء تثبيت إصلاح أو تثبيت نظيف.

إلى تثبيت نظيف هو إجراء أقل مملاً ولا يتطلب سوى بضع نقرات ولا يتطلب وسائط تثبيت ، ولكن الجانب السلبي الرئيسي هو أنه من المحتمل أن يجعلك تفقد معظم بياناتك (التطبيقات والألعاب وتفضيلات المستخدم وما إلى ذلك) إذا لم تدعمها مقدما.

الطريقة الأكثر فعالية هي أداء تثبيت الإصلاح . سيتطلب ذلك وسائط تثبيت وهو أمر أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، ولكنه سيسمح لك بالاحتفاظ بجميع مكوناتك بما في ذلك التطبيقات والألعاب وتفضيلات المستخدم والوسائط الشخصية. ستعمل العملية على إراحة مكونات نظام التشغيل فقط.