كيفية إصلاح FaceTime لا يعمل على iOS 11

Facetime هي خدمة رائعة تقدمها Apple للتواصل مع عائلتك وأصدقائك. خاصة مع أولئك الذين يعيشون في الخارج. إنها أرخص وأسهل طريقة للتواصل معهم ومعرفة ما يحدث في حياتهم. كلنا نحب أن نرى بعضنا البعض باستخدام أجهزة iDevices أو أجهزة Mac الخاصة بنا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تواجه أنت أو أحبائك عدم عمل FaceTime على نظام التشغيل iOS 11. ومن تجربتي ، فإن المواقف كريهة تمامًا!

إذا كنت تتعامل مع FaceTime غير متوفر أو كان FaceTime لا يعمل ، فتحقق من هذه المقالة وتعرف على ما يمكنك فعله لإصلاح المشكلة.

شرح FaceTime

إذا لم تكن مألوفًا ، FaceTime هي خدمة من Apple تتيح لك الاتصال بأي شخص لديه Apple iDevice أو Mac وتتيح لك إجراء دردشة فيديو مع بعضكما البعض مجانًا ، باستخدام اتصالك بالإنترنت . مفيد هل هو؟

بعد ذلك ، ألق نظرة على بعض الأساليب التي أقوم بها أنا وعائلتي عندما لا يعمل FaceTime بشكل صحيح.

ميزات Facetime الجديدة على iOS 11

مع أحدث إصدار من iOS ، يجلب FaceTime Live Photos إلى محفظته. ما يعنيه هو أنه يمكنك الآن التقاط Live Photos أثناء محادثات الفيديو عبر FaceTime. قد لا يبدو الأمر مذهلاً إذا لم تكن من مستخدمي FaceTime المتشددين. لكن العديد من iFolks أرادوا ذلك ، وفي النهاية حصلوا عليه. ومع ذلك ، فإن الميزة تعمل فقط على أجهزة iPhone و iDevices القادرة على التقاط Live Photos. لذلك ، على الأقل في الوقت الحالي غير متاح لمستخدمي Mac-FaceTime.

شيء آخر جدير بالذكر هنا هو أن FaceTime يسمح لك بتعطيل ميزة Live Photos. لذلك ، إذا كنت تفضل عدم قيام شخص ما بالتقاط Live Photos لك ، فهناك طريقة لإيقاف تشغيلها. هنا هو كيف.

1. اذهب إلى إعدادات و صنبور على وقت المواجه .
2. الآن، تبديل إيقاف وقت المواجه حي الصور .

بعد إيقاف تشغيله ، لن يتمكن أي شخص من التقاطك أثناء مكالمات فيديو FaceTime.

وبالنسبة للأشخاص الذين لا يعرفون حتى الآن ، لا تزال FaceTime خدمة حصرية من Apple. لا يوجد إصدار Android منه. يعتقد العديد من المستخدمين أن هذا العام هو Android-FaceTime-Year. لكن ، كلا. لا يوجد FaceTime أو iMessage خارج نظام iOS البيئي حتى الآن.

Facetime لا يعمل - خوادم Apple معطلة

FaceTime هي خدمة تحتاج إلى خوادم Apple لتعمل بشكل صحيح. قبل محاولة تنفيذ أي طرق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من صفحة حالة نظام Apple وتحقق مما إذا كان FaceTime معطلاً حاليًا أو يواجه بعض المشكلات. عندما يكون كل شيء على ما يرام ، سترى نقطة خضراء كبيرة بجوار FaceTime. إذا كان هناك شيء آخر ، مثل علامة تعجب أو علامة تحذير صفراء ، فهناك مشكلة في الخادم. في حالة وجود مشكلة ، توفر Apple روابط ومعلومات مثل مشكلة الوقت التقريبي التي حدثت لأول مرة ، والحالة الحالية ، ونسبة المستخدمين المتأثرين ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن الرسائل سهلة الفهم. لذلك ، تحقق دائمًا من صفحة حالة نظام Apple.

في بعض الأحيان قد يكون خطأك

يعمل FaceTime (مثل معظم التطبيقات الاجتماعية) عندما يكون لديك اتصال إنترنت نشط فقط (Wi-Fi أو بيانات Celular). بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون الإشارة قوية بما يكفي لتوصيل الصوت والفيديو. لذلك إذا كنت تواجه مشكلات FaceTime أثناء اتصالك عبر Wi-Fi ، فجرّب شبكة خلوية أو شبكة Wi-Fi أخرى. فقط تذكر أنه قد يتم تحصيل رسوم إضافية منك عند استخدام بيانات الجوال.

قاعدة إبهام Apple: تحديث!

الطريقة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما نتحدث عن خدمات Apple هي التأكد من تحديث نظام التشغيل لديك.

إلى عن على مستخدمي iDevice من شأنه التحقق من إصدار iOS الخاص بهم. للقيام بذلك، اذهب إلى إعدادات ، صنبور على جنرال لواء و و افتح ال البرمجيات تحديث الجزء . الآن ، تحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح لجهازك. إذا كان الأمر كذلك ، فانقر فوق زر التنزيل وقم بتثبيته عند انتهاء التنزيل. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية قبل إجراء التحديث. الآن ، يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهاز iDevice الخاص بك حتى بدون استخدام جهاز الكمبيوتر أو شبكة Wi-Fi - كيفية عمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone بدون شبكة Wi-Fi أو جهاز كمبيوتر .

إذا كنت من مستخدمي Mac-FaceTime ، تأكد من تحديث macOS أو OS X الخاص بك. للتحقق من وجود تحديث ، افتح الخاص بك ماك تطبيق متجر و انقر على ال تحديث التبويب .

بمجرد تحديث iDevice أو Mac ، تحقق مما إذا كان FaceTime يعمل. إذا لم يكن كذلك ، فتابع مع الحيلة التالية.

تحقق مما إذا كان FaceTime قيد التشغيل

قد يبدو هذا بسيطًا حقًا ، ولكن غالبًا ما تكون مشكلات FaceTime مع المرسل أو المتلقي بسبب إيقاف تشغيل تبديل FaceTime.

للتحقق من ذلك على iDevice الخاص بك ، اذهب إلى إعدادات ، صنبور على وقت المواجه وتأكد من أن وقت المواجه تبديل يكون على (أخضر). إذا لم يكن كذلك ، فقم بتشغيله وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Apple. تحقق أيضًا من إدراج بريدك الإلكتروني ومعرف Apple ورقم هاتفك أسفل قسم 'يمكنك الوصول إليك عن طريق FACETIME AT.' إذا كان هناك شيء مفقود ، أضف المعلومات.

لمستخدمي ماك ، افتح FaceTime وقم بتشغيله. تحقق الآن من تفضيلات FaceTime الخاصة بك. إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى iCloud ، فيمكنك إدخال بيانات اعتماد Apple الخاصة بك وبدء إجراء التنشيط.

إذا كنت تستخدم FaceTime عبر البيانات الخلوية ، فتأكد من تشغيل تبديل استخدام البيانات الخلوية لـ Facetime. للتحقق من ذلك ، رئيس على على إلى إعدادات ، صنبور على خلوي و و افتح استعمال خلوي البيانات إلى عن على . الآن قم بتشغيل Facetime إذا تم إيقاف تشغيله.

لا يمكنك العثور على تطبيق FaceTime؟

بالنسبة لأولئك الذين لا يمكنهم العثور على تطبيق FaceTime على أجهزة iDevices أو Mac الخاصة بهم ، افتح App Store وتحقق مما إذا كنت قد قمت بتنزيله. في حالة عدم توفره لديك ، اكتب FaceTime في شريط بحث App Store ، وقم بتثبيت النتيجة الأولى من خلال النقر على أيقونة السحابة.

إذا قمت بالفعل بتثبيت FaceTime ، ولكن لا يمكنك العثور عليه ، فتحقق من عدم تقييد كل من FaceTime والكاميرا على جهازك. للقيام بذلك، اذهب إلى إعدادات ، صنبور على جنرال لواء و و افتح ال قيود الجزء . اسمح الآن بقيود FaceTime والكاميرا أو قم بتعطيل القيود تمامًا.

استخدم معرف Apple واحدًا لجميع أجهزتك

إذا كان لديك المزيد من الأجهزة التي تستخدم FaceTime عليها ، فتأكد من استخدام نفس معرف Apple على كل منهم.

تحقق من حساب FaceTime الخاص بك على iDevices

اذهب إلى الإعدادات ، انقر فوق على وقت المواجه و تحقق الخاص بك تفاحة هوية شخصية .

تحقق من حساب FaceTime الخاص بك على Mac

افتح فيس تايم ، انقر على التفضيلات. التحقق من الخاص بك تفاحة هوية شخصية . أيضا، يصنع بالتأكيد عندك ممكن ال خانة الاختيار التالى إلى 'تمكين هذا الحساب'.

إذا كان أي من أجهزة الكمبيوتر أو iDevices غير متطابق ، إشارة خارج . الآن، إشارة في مرة أخرى باستخدام نفسه تفاحة هوية شخصية لجميع أجهزة الكمبيوتر و iDevices.

تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى

في كثير من الأحيان ، يمكن أن يؤدي تسجيل الخروج البسيط والدخول مرة أخرى إلى حل مشاكلك. يؤدي تنفيذ هذا الإجراء البسيط إلى إجبار خوادم Apple FaceTime على تحديث مصادقة حسابك.

إذا كنت تستخدم FaceTime على iDevice

1. افتح إعدادات ، صنبور على وقت المواجه و و منعطف أو دور إيقاف ال تبديل .
2. الآن، انتظر على الاقل 30 ثواني و و منعطف أو دور ال تبديل عودة على .

إذا كنت تستخدم FaceTime على جهاز Mac

1. افتح FaceTime أعلى قائمة طعام .
2. صنبور على منعطف أو دور وقت المواجه إيقاف وانتظر على الأقل 30 ثواني .
3. الآن، كرر ال إجراء و انقر على ال نفسه زر الذي يقول الآن منعطف أو دور وقت المواجه على .

هل أنت عالق في التنشيط؟

إذا كنت ترى الدائرة الدوارة 'Waiting on Activation' ، فهذا يعني أن جهازك يحاول تنشيط حساب FaceTime على خوادم Apple. ومع ذلك ، إذا بقيت الرسالة لفترة أطول على شاشتك (بضع دقائق أو ساعات) ، فمن المحتمل أنك عالق في تنشيط FaceTime.

كيفية إصلاح مشكلة Stuck على مشكلة التنشيط

• أولاً ، حاول إيقاف تشغيل كل من FaceTime والرسائل. ثم انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل ، وأعد تشغيلهما.

1. حصلت إلى إعدادات ، صنبور على وقت المواجه و منعطف أو دور إيقاف ال تبديل . افعل نفس الشيء مع الرسائل (الرسائل> iMessage> Toggle Off).
2. بعد 30 ثانية ، منعطف أو دور على حد سواء تبديل على .

• تحقق مما إذا كان معرف Apple الخاص بك يسرد رقم هاتف iPhone الخاص بك (وليس رقم الخط الأرضي).

1. اذهب إلى إعدادات و صنبور على الخاص بك تفاحة هوية شخصية الملف الشخصي .
2. الآن صنبور على اسم ، هاتف أعداد ، البريد الإلكتروني و انقر على تعديل في ال يمكن الوصول إليه في قسم (CONTACTABLE AT).
3. تأكد من أن لديك رقم الهاتف و البريد الإلكتروني متصل
4. إذا كان هناك شيء مفقود ، انقر فوق أضف البريد الإلكتروني أو هاتف رقم و نوع الخاص بك معلومات .
5. بمجرد الانتهاء ، تبديل وقت المواجه إيقاف وثم منعطف أو دور عليه عودة على .

• امسح كل الاعدادت

ملحوظة: يزيل هذا الإجراء جميع إعدادات iPhone الشخصية وكلمات مرور Wi-Fi.

1. رئيس على على إلى إعدادات ، صنبور على جنرال لواء ، وثم أختر إعادة تعيين .
2. الآن، اضغط على إعادة تعيين جميع الإعدادات.

Live Photos لا تعمل على Facetime؟

أولاً ، يجب أن تعرف أن كليهما يجب على المتصل والمتلقي استخدام iOS 11 أو macOS High Sierra لالتقاط Live Photos في FaceTime . إذا كنت غير قادر على عمل Live Photos ، فالاحتمالات هي أن الشخص الذي تتصل به لا يستخدم iOS 11 أو High Sierra. تأكد من التحقق من إصدار نظام التشغيل الذي تستخدمه قبل القيام بأي استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

شيء آخر جدير بالذكر هنا هو ذلك يتطلب FaceTime Live Photos أن تفتح تطبيق الصور مرة واحدة على الأقل قبل التقاط FaceTime Live Photos . للتأكد من أن هذا لا يمنعك من استخدام Live Photos ، افتح تطبيق الصور. وإذا كنت مهتمًا بالسبب الذي يجعله يعمل بهذه الطريقة ، يمكنك هنا معرفة السبب. تتطلب Live Photos أن يكون لتطبيق الصور مجموعة تخزين افتراضية قبل أن يتمكن من التقاط أي صور وحفظها.

إذا قرأت الأجزاء المذكورة أعلاه من هذه المقالة ، فأنت تعلم أن FaceTime Live Pictures لا يمكن أن تعمل إلا عندما يقوم الشخص الموجود على الطرف الآخر من دردشة الفيديو بتمكين صور FaceTime Live الخاصة به على iDevice. إذا لم تكن قد قمت بتمكينه بالفعل ، فإليك كيفية القيام بذلك.

مستخدمو iOS

• اذهب إلى إعدادات ، صنبور على وقت المواجه ، منعطف أو دور على التبديل iDevice's وقت المواجه حي الصور .

مستخدمو Mac

• افتح FaceTime ، و اذهب إلى فيس تايم ، ثم انقر فوق التفضيلات و ضع علامة في خانة الاختيار 'السماح بالتقاط Live Photos أثناء مكالمات الفيديو . '

بدون تمكين FaceTime Live Photos على كلا الجهازين ، لن تعمل Live Photos في FaceTime. لذا ، أخبر أصدقائك وأفراد عائلتك الذين يستخدمون iDevices لتبديل هذه الميزة. تأكد أيضًا من تمكينه على iDevice الخاص بك. ثم قم بإجراء اختبار. عندما تعمل ، ستتلقى أنت وشريك الفيديو إشعارًا بأنه تم التقاط Live Photo. يتم حفظ جميع الصور الحية الملتقطة مباشرة في مكتبة الصور الخاصة بك. آمل أن تكون هذه النصائح قد حلت أي مشكلات باستخدام Live Photo من FaceTime.

لا يمكنني FaceTime جهة اتصال معينة ، هل أنا محظور؟

إذا لم تتمكن من استخدام FaceTime لإجراء مكالمات فيديو فقط مع عدد قليل من الأشخاص ولا يعمل FaceTime مع جهة اتصال معينة فقط ، فقد يتم حظرك أو حظر الشخص الآخر.

1. للتأكد، اذهب إلى إعدادات ، صنبور على وقت المواجه ، ثم افتح مكالمة المنع & هوية و و صنبور على ممنوع جهات الاتصال .
2. التحقق من إذا كان هناك المدرجة أي من جهات الاتصال لك لا تستطيع مكالمة مع وقت المواجه .
3. إزالة جهات الاتصال التي تريد FaceTime من القائمة المحظورة.
4. يطلب الشخص الذي تواجه مشكلة في FaceTime معه ، لفعل الشيء نفسه والتحقق مما إذا كانت الخدمة تعمل.

أيضًا ، لا تنس أنه لا يمكن استخدام FaceTime على أجهزة Android و Windows. إنها خدمة iOS فقط.

محاولة iMessaging قبل بدء FaceTime

قبل استخدام FaceTime مع أصدقائك أو عائلتك ، حاول استخدام iMessage. فقط اطلب من شريكك في مكالمة الفيديو أن يرسل لك رسالة iMessage قبل بدء مكالمة الفيديو. قد يبدو هذا بسيطًا جدًا لدرجة يصعب تصديقه ، لكنه يبدأ تشغيل خوادم Apple و iDevice وجهاز التوجيه الخاص بك. وهذا عادة ما يساعد.

تحقق من التاريخ والوقت على جهازك

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل FaceTime يواجه مشكلات هو أن خوادم FaceTime من Apple لا يمكنها التحقق من التاريخ والوقت الصحيحين. إذا اكتشفت خوادم Apple عدم تطابق بين تاريخ الخادم ووقته وتاريخ ووقت جهازك (في منطقتك) ، فلن يعمل FaceTime وكذلك بعض الخدمات الأخرى بشكل صحيح. لذلك ، تأكد من ضبط الوقت على أجهزة iDevices و Mac بشكل صحيح. إنها نقطة انطلاق للعديد من خدمات Apple.

كيفية ضبط التاريخ والوقت

1. إذا كنت تستخدم iDevice ، فمن الأفضل أن تدع Apple تقوم بالرفع الثقيل هنا. اذهب للاعدادات، صنبور على جنرال لواء ، تحديد تاريخ & زمن و و منعطف أو دور على جلس تلقائيا . تحدد هذه الميزة التاريخ والوقت تلقائيًا بناءً على منطقتك الزمنية الحالية.
   • للتحقق مما إذا كان جهازك يعرض المنطقة الزمنية المناسبة ، افتح إعدادات ، صنبور على جنرال لواء ، ثم افتح تاريخ & زمن و تحديد زمن منطقة .
2. بالنسبة لأجهزة Mac ، انقر على تفاحة شعار على ال قائمة طعام شريط . اذهب إلى النظام التفضيلات ، افتح ال تاريخ & زمن الجزء و انقر على جلس تاريخ و زمن تلقائيا .
   • يمكنك التحقق من المنطقة الزمنية لنظام التشغيل Mac الخاص بك في نفس النافذة. مجرد، تحديد ال زمن منطقة

إذا بعد ضبط إعدادات التاريخ والوقت على الوضع التلقائي ، إذا كان لديك منطقة زمنية أو تاريخ أو وقت غير صحيح ، إذن يمكنك ضبط هذه يدويًا . بمجرد التحقق من صحة التاريخ والوقت ، حاول Facetime مرة أخرى.

هل يمكن لخوادم FaceTime من Apple تخزين معلوماتي؟

إذا كنت تخشى حقيقة أن FaceTime يستخدم خوادم Apple لنقل بياناتك ، بدلاً من النقل المباشر ، فكن مطمئنًا. معلوماتك محمية بواسطة تشفير متطور للغاية من طرف إلى طرف عبر جميع أجهزة Apple الخاصة بك. حتى Apple ليس لديها طريقة لفك تشفير بيانات FaceTime الخاصة بك عند نقلها بين iDevice أو Mac وجهاز شريك الفيديو الخاص بك. هذا يعني أن Apple غير قادرة على فحص أي من اتصالاتك. أيضًا ، لا يتم حفظ مكالمات FaceTime على أي خوادم.

حاول إعادة تشغيل جهازك

في بعض الأحيان ، قد تكون إعادة التشغيل البسيطة هي العلاج للعديد من مشكلات FaceTime. هذا يعني لكل من أجهزة iDevices و Mac.

لذلك لإعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك ، اذهب إلى تفاحة قائمة طعام و انقر على إعادة بدء . يمكنك أيضا أختر اغلق أسفل ثم يدويًا منعطف أو دور على ال جهاز .

لإعادة تشغيل iDevice ، اضغط على زر السكون / الاستيقاظ حتى تظهر الشريحة. ثم انزلق لإيقاف التشغيل. الآن ، استمر في الضغط على زر النوم / الاستيقاظ مرة أخرى لتشغيل iDevice كالمعتاد.

فرض إعادة تشغيل iDevice الخاص بك

شيء آخر قد ينقذ يومك هو إجراء Force Restart. ومع ذلك ، فإن أجهزة iDevices المختلفة لها طرق مختلفة لتنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري. التحقق من قسم إعادة التشغيل القسري في المقالة التالية للعثور على العملية المناسبة لطراز iDevice الخاص بك إصلاح: هاتف iPhone الميت 'لن يتم تشغيله' .

تحديث إعدادات DNS

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات FaceTime ، فحاول تغيير إعدادات DNS الخاصة بك إلى DNS المفتوح لـ Google.

لأجهزة iDevices

1. اذهب إلى إعدادات ، صنبور على Wi - كن ، تحديد الخاص بك شبكة الاتصال و و صنبور على تهيئة DNS .
2. الآن، أختر كتيب ، صنبور على أضف الخادم ، أدخل 8.8.8 و 8.8.4.4 و و صحافة حفظ .
3. تأكد أنك حذف الخاص بك قديم DNS بواسطة التنصت على ال شبكة ناقص و اختيار حذف .

لأجهزة Mac

1. انقر على تفضيلات النظام ، اختر الشبكة ، و إختر حقك شبكة الاتصال .
2. الآن، انقر على المتقدمة ، صنبور على ال DNS التبويب ، انقر على ال '+' زر لتضيف جوجل DNS .
3. نوع 8.8.8 و 8.8.8.4 ثم انقر حسنا و تطبيق .

إذا كنت لا ترغب في استخدام Puglic DNS من Google ، فيمكنك الإجابة عن هذا السؤال OpenDNS . للقيام بذلك، اتبع التعليمات الواردة أعلاه و نوع 208.67.222.222 و 208.67.220.220 في ال DNS التبويب .

حاول تغيير كلمة مرور معرف Apple الخاص بك

اكتشف قرائنا هذه الحيلة! بعد إجراء مجموعة من الطرق المختلفة من تبديل FaceTime On و Off إلى استعادة شبكتهم ، آخر شيء قبل الاتصال بدعم Apple ، قاموا بتغيير كلمة مرور معرف Apple الخاصة بهم. والمثير للدهشة أنها نجحت. لذلك ، إذا وصلت إلى هذه النقطة دون أي نجاح من النصائح السابقة ، فقم بإعطاء هذه الفكرة لقطة وتغيير كلمة مرور معرف Apple الخاص بك. فقط لا تنس تحديث جميع أجهزة Apple وخدماتك بكلمة المرور الجديدة.

FaceTime لا يرن

إذا كنت غالبًا ما تفوت مكالمات FaceTime على iDevices ، لكنك لم تسمع نغمة رنين FaceTime مطلقًا ، فتحقق مما إذا كانت الميزة التالية ممكّنة في إعدادات البريد.

انتقل إلى الإعدادات ، وانقر على الحسابات وكلمات المرور وتأكد من ضبط جلب بيانات جديدة على الدفع. إذا لم يكن كذلك ، قم بتغييره. تتطلب خوادم Apple عنوان إنترنت حديثًا حتى تعمل خدمة الموقع الخاصة بجهاز iDevice.

تحقق أيضًا مما إذا كان الصوت مرتفعًا ، ومفتاح كتم الصوت متوقف ، وتعطيل DND (عدم الإزعاج). إذا كنت تريد تمكين ميزة DND ، فتحقق من السماح بالمكالمات من FaceTime.

افتح ال تطبيق الإعدادات ، انقر فوق على لا تزعج ، حدد الهاتف ، اضغط على على السماح المكالمات من، و حدد الجميع أو كل الاتصالات.

تأكد من السماح الخاص بك إشعارات. اذهب إلى الإعدادات ، انقر فوق على الإخطارات ، اختر Facetime ، و انقر على السماح بالإشعارات.

يتعذر على FaceTime الاتصال أو يحاول الاتصال باستمرار

إذا تلقيت رسالة 'Connecting' أو لم تتمكن من الاتصال بـ FaceTime ، فحاول إعادة تنشيط حسابك.

لأجهزة iDevices

1. اذهب إلى إعدادات ، صنبور على وقت المواجه و تبديل ال مفتاح كهربائي إيقاف .
2. الآن، انتظر ل زوجين من لحظات و تبديل عليه عودة على . إذا ظهرت رسالة 'في انتظار التنشيط' ، أدخل الخاص بك تفاحة هوية شخصية و كلمه السر .

إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تعيين شبكة Wi-Fi.

ملحوظة: يقوم هذا الإجراء بإعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة الخاصة بك إلى حالة المصنع. ستحتاج إلى إدخال كلمات مرور Wi-Fi مرة أخرى بعد إعادة التعيين.

1. افتح ال تطبيق الإعدادات ، صنبور على جنرال لواء و أختر إعادة تعيين .
2. الآن صنبور على إعادة تعيين شبكة الاتصال إعدادات .

لأجهزة Mac

1. افتح FaceTime وانقر فوق التفضيلات .
2. الآن، قم بإيقاف تشغيل FaceTime ، وانتظر لما يقرب من 30 ثواني و منعطف أو دور وقت المواجه على

هل لديك مشاكل؟

1. اذهب ارجع الى التفضيلات و انقر على إعدادات .
2. الآن، إشارة خارج من الخاص بك تفاحة هوية شخصية ، انتظر قليلة لحظات و إشارة عودة في مع الخاص بك تفاحة هوية شخصية

لا يستطيع FaceTime التعرف على رقم هاتفك؟

أبلغ بعض مستخدمي iOS عن هذه المشكلة. عندما يفتحون FaceTime ، يعرض جهاز iPhone الخاص بهم البريد الإلكتروني وليس رقم الهاتف. إذا كنت تعاني من نفس المشكلة فإليك ما يجب عليك فعله.

تأكد من اختبار FaceTime بعد تنفيذ كل من النصائح.

1. اذهب إلى جهات الاتصال ، يتغيرون الخاص بك هاتف رقم من عند الصفحة الرئيسية إلى هاتف . الآن، منعطف أو دور إيقاف ال وقت المواجه الخدمات و منعطف أو دور عليه عودة على .
2. اذهب إلى إعدادات ، صنبور على جنرال لواء إعدادات ، أختر إعادة تعيين و و صنبور على إعادة تعيين الكل إعدادات . (لن تفقد أي بيانات أثناء القيام بهذه الطريقة. ومع ذلك ، ستفقد جميع كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة وتفضيلات الإعدادات الشخصية.)
3. جلس ال رمز المنطقة الصحيح على الخاص بك حساب معرف Apple.
4. تأكد ليس لديك أي ديون مستحقة على اي تيونز ، تطبيق متجر أو أي خدمات / منتجات أخرى من Apple.
5. أعد إدخال الخاص بك بطاقة SIM بطاقة (قم بإزالته ، انتظر بضع دقائق وأدخله مرة أخرى).
6. سجل خارج للجميع تفاحة خدمات ذلك استعمال الخاص بك تفاحة هوية شخصية و كلمه السر .
   1. نفذ إلى فرض إعادة بدء (تحقق من قسم Force Restart هذا في المقالة التالية للحصول على معلومات مفصلة حول جهازك إصلاح: هاتف iPhone الميت 'لن يتم تشغيله' ).
   2. سجّل الدخول إلى FaceTime باستخدام الخاص بك التفاح معرف.
7. تسجيل خروج للجميع خدمات أبل ذلك استعمال الخاص بك التفاح معرف وإعادة تعيين إعدادات الشبكة (ستؤدي هذه العملية إلى حذف جميع كلمات مرور Wi-Fi).
   1. اذهب إلى إعدادات ، صنبور على جنرال لواء و أختر إعادة تعيين .
   2. صنبور على إعادة تعيين شبكة الاتصال إعدادات و نوع الخاص بك رمز عبور إذا لزم الأمر.
   3. بعد انتهاء العملية ، سجل إلى الخاص بك شبكة الاتصال .
   4. سجل إلى وقت المواجه .
8. جرب الإدخال آخر بطاقة SIM بطاقة في و التحقق من إذا وقت المواجه يعترف ال هاتف رقم و ال البريد الإلكتروني عنوان . إذا كانت تعمل مع بطاقة SIM الجديدة ، فستحتاج إلى ذلك اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول واستبدل بطاقة SIM الخاصة بك .

لمستخدمي أجهزة Mac فقط

يمكنك استخدام FaceTime على معظم الشبكات ، حتى على الشبكات الموجودة خلف جدار الحماية. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى تمكين منافذ معينة. إذا كنت تستخدم جدار حماية على جهاز Mac الخاص بك ، فتأكد من تمكين المنافذ التالية.

منافذ FaceTime Firewall

• 16393 حتى 16402 (UDP)
• 16384 حتى 16487 (UDP)
• 3478 حتى 3497 (UDP)
• 5223 (برنامج التعاون الفني)
• 80 (TCP)
• 443 (TCP)

جهازك الطرفي لإصلاح FaceTime لا يعمل

قم بتشغيل تطبيق Terminal ( التطبيقات > خدمات > طرفية ). الآن ، أدخل ما يلي: sudo killall VDCAssistant ' (بدون علامات الاقتباس) واضغط على Enter. اكتب كلمة مرور المسؤول الخاصة بك واضغط على Enter مرة أخرى. أغلق تطبيق Terminal وأعد تشغيل جهاز Mac. تعمل هذه الطريقة على إصلاح مشاكل FaceTime بالإضافة إلى مشاكل الكاميرا المدمجة.

إذا كنت لا تريد استخدام Terminal ، فجرّب مراقب النشاط

1. انتقل إلى التطبيقات ، افتح ال خدمات مجلد و نقرتين متتاليتين على مراقب النشاط.
2. الآن، أدخل VDC في ال بحث شريط .
3. تجد و صنبور على VDC مساعد
4. انقر على ال X زر إلى استقال VDC مساعد .

أعد تشغيل جهاز Mac في الوضع الآمن

إذا لم يؤدي قتل مساعد VDC إلى إنجاز المهمة نيابة عنك ، فأعد تشغيل Mac في الوضع الآمن.

1. اضغط مع الاستمرار ال تحول مفتاح أثناء وجودك إعادة التشغيل الخاص بك ماك .
2. إطلاق سراح ال تحول مفتاح عندما تسجيل الدخول تظهر نافذة على الشاشة.
3. يقوم الوضع الآمن بإجراء فحوصات تشخيصية جادة. بمجرد الانتهاء من كل هذه العمليات ، إعادة بدء الخاص بك ماك بشكل طبيعي و نرى إذا تم حل المشكلة.

الكلمات الأخيرة

آمل أن تكون إحدى هذه الطرق قد ساعدتك في إصلاح مشاكلك مع FaceTime التي لا تعمل على iOS 11. هذه حيل أدت إلى إصلاح مشاكل FaceTime للعديد من قرائنا. إذا وصلت إلى هذه النقطة وما زلت تواجه مشكلات في FaceTime لا تعمل ، فلا تتردد في إخبارنا في قسم التعليقات أدناه. سوف نفحص حالتك الخاصة ونقدم بعض النصائح الإضافية. نود أيضًا معرفة ما إذا كان لديك أي اقتراحات أخرى لإصلاح مشكلات FaceTime على أجهزة iDevices و Mac.