الخطأ 0x80072EFD هو خطأ تنشيط شوهد الآن في Office 365 و 2016 تم ترحيله من سابقاته ، مما يعني ببساطة أنه لا يمكن تنشيط Office. هناك العديد من الأسباب لحدوث هذا الخطأ ، مثل ما إذا كان التاريخ والوقت على نظامك غير صحيحين ، كإجراء أمني ، سترفض الخوادم أي طلبات واردة من نظامك لتكريم طلب التنشيط وقبوله ، ويمكن أيضًا تشغيله إذا قام جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات برفع علامة خاطئة لرفض الاتصالات الصادرة بخادم تنشيط Microsoft أو إذا تعذر على نظامك إنشاء اتصال لأي أسباب أخرى.
في هذا الدليل ، سنرشدك عبر الطرق التي عملت سابقًا مع عدد من المستخدمين لحل هذا الخطأ.
الطريقة الأولى: تحديث التاريخ والوقت
تتمثل الخطوة الأولى في التحقق من صحة إعدادات التاريخ والوقت في Windows. إذا كانت مشكلة المزامنة التي نتجت عن الخطأ 0x80072EE2 مرتبطة بالوقت والتاريخ ، فيجب على المكتب التنشيط بسلاسة بعد تعيينه بشكل صحيح.
الطريقة 2: Public DNS
هناك طريقة أخرى لحل المشكلة أو على الأقل عزل المشكلة للتأكد من أن الخطأ ليس نتيجة لمشكلات الشبكة وهي استخدام DNS العام ، في هذه المقالة ، سنستخدم google DNS. للقيام بذلك ، اعرض الخطوات على DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
الطريقة الثالثة: موجه الأوامر
يمكن أن يؤدي تشغيل بعض الأوامر إلى حل المشكلة خاصةً إذا تم الحصول على عنوان IP الخاص بك تلقائيًا من مزود خدمة الإنترنت. لفتح البيئة ، من قائمة البداية ، ابحث عن كمد انقر لبدء تشغيل سطر أوامر Windows CMD. اتبع الخطوة الموضحة لحل المشكلة.
انقر بداية نوع كمد وانقر بزر الماوس الأيمن كمد من نتائج البحث ، واختر تشغيل كمسؤول . في نافذة موجه الأوامر السوداء التي تفتح ، اكتب:
ipconfig / الإصدار
تليها:
ipconfig / flushdns ipconfig / تجديد
أغلق موجه الأوامر وحاول تثبيت Office مرة أخرى. يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر إذا لم يعمل على الفور.
الطريقة الرابعة: إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية
قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على رمزه من علبة النظام وضبطه على 'معطل' أو 'غير نشط' وحاول مرة أخرى.
الطريقة الخامسة: التنشيط عبر الهاتف
عندما تفشل الطرق المدرجة في القائمة ، ضع في اعتبارك الاتصال على الهاتف لتنشيط Microsoft Office 2016 / Office 365 الخاص بك. اتبع الإرشادات المرفقة مع حزمة البرامج الخاصة بك.
الطريقة 6: إعادة تعيين Windows
إذا فشلت جميع الطرق ، فسيكون الحل هو إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك يجب أن يعمل كل شيء كما هو متوقع. لإعادة ضبط الكمبيوتر ، اسحب للداخل من الحافة اليمنى للشاشة ، انقر فوق إعدادات ، ثم انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر -> صنبور تحديث والانتعاش ، ثم انقر فوق التعافي . تحت أزل كل شيء و أعد تثبيت Windows ، صنبور البدء . اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية. يجب أن يعمل تثبيت Office بشكل جيد بعد ذلك.
2 دقيقة للقراءة
