يتعذر على بعض مستخدمي Playstation 4 تسجيل الدخول إلى حساب PSN (شبكة PlayStation) من وحدة تحكم PS4. بينما يعمل تسجيل الدخول على جهاز الكمبيوتر بشكل جيد ، تنتهي المحاولة على PlayStation بـ خطأ NP-40831-6 الشفرة.
Error Code NP-40831-6 على PS4
بعد التحقيق في هذه المشكلة بدقة ، اتضح أن هناك العديد من الأسباب المحتملة التي قد تسبب هذا السلوك بالذات. لقد وضعنا قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين الذين قد يكونون مسؤولين عن ظهور هذه المشكلة:
- نطاق IP يعتبر بمثابة تهديد - يعني رمز الخطأ هذا بشكل أساسي أن Sony تحظر عنوان IP الخاص بك بنشاط من الاتصال بشبكة PSN لأنها تعتبره تهديدًا. في هذه الحالة ، أسهل طريقة لإصلاح المشكلة هي تصفية اتصالك من خلال شبكة VPN مستضافة على جهاز كمبيوتر شخصي.
- مشكلة خادم PSN - كما اتضح ، يمكنك أيضًا توقع رؤية هذه المشكلة في الحالات التي تحدث فيها هذه المشكلة بسبب مشكلة خادم واسعة الانتشار خارجة عن إرادتك. في هذه الحالة ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو تأكيد المشكلة والانتظار حتى تقوم Sony بإصلاح مشكلات الخادم.
- عدم تناسق TCP / IP - اعتمادًا على طراز جهاز التوجيه وموفر خدمة الإنترنت لديك ، قد ترى رسالة الخطأ هذه بسبب عدم تناسق IP أو TCP الذي يؤثر على الاتصال بشبكة PSN. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة إما عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو عن طريق إعادة تعيين اتصال الشبكة تمامًا.
- عنوان IP المتضارب - في حال قررت شركة Sony عدم السماح بالاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك بسبب عنوان IP غير مقبول ، يمكنك على الأرجح التحايل على المشكلة تمامًا عن طريق تصفية الاتصال من خلال نقطة فعالة.
- DNS تالف أو MTU غير كافٍ - وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة أيضًا عندما ينتهي موفر خدمة الإنترنت الخاص بك بفرض نطاق DNS سيء أو يقوم تلقائيًا بتعيين قيمة MTU غير كافية للاتصال الحالي. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تكوين الشبكة يدويًا باستخدام نطاق DNS مختلف وعرض نطاق ترددي كافٍ لـ MTU.
- في انتظار تحديث البرنامج الثابت الإلزامي - في ظل ظروف معينة ، قد تتوقع ظهور هذا الخطأ في الحالات التي لا يتم فيها تثبيت تحديث إلزامي للبرنامج الثابت بسبب خلل. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق الدخول إلى الوضع الآمن وإجراء التحديث من هناك بدلاً من ذلك.
الطريقة الأولى: التحقق من مشكلات خادم PSN
كما هو الحال مع الغالبية العظمى من مشكلات PS PS4 ، فإن أول الأشياء التي يجب عليك القيام بها عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلة محلية هي التأكد من أنك لا تتعامل بالفعل مع مشكلة خادم خارجة عن إرادتك.
هذا خطأ خاص (NP-40831-6) مرتبطًا أحيانًا بمشكلة في خادم PSN ، بسبب مشكلة في ادارة الحساب وظيفة.
إذا كنت تعتقد أنك قد تتعامل مع مشكلة في الخادم ، فيجب أن تبدأ بالتحقق من صفحة الحالة الرسمية لـ PSN . بمجرد وصولك إلى هناك ، امض قدمًا وافحص كل وظيفة من وظائف PSN ومعرفة ما إذا كانت Sony تبلغ حاليًا عن أية مشكلات.
التحقق من صفحة الحالة للنظام الأساسي الذي تلعب فيه اللعبة
في حالة عدم العثور على دليل على وجود مشكلة في الخادم وعدم وجود مستخدمين آخرين في منطقتك يواجهون نفس المشكلة ، يمكنك أن تستنتج أنك تتعامل مع مشكلة تحدث محليًا فقط (لإعدادك الخاص). إذا كان هذا صحيحًا ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه لاستكشاف أخطاء الشبكة المحلية وإصلاحها.
الطريقة الثانية: إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة تشغيله
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب عدم تناسق الشبكة الناتج عن جهاز توجيه معطل أو تم تكوينه بشكل سيئ. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يتعاملون سابقًا مع نفس المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد إعادة التشغيل أو إعادة ضبط جهاز الشبكة الخاص بهم.
إذا كنت تتعامل مع مشكلة سببها جهاز التوجيه الخاص بك ، فيجب أن يعالج أحد الإصلاحات المحتملة التالية هذه المشكلة (خاصة إذا كنت قد قمت بتوصيل جهاز PS4 بشبكة Wi-Fi الخاصة بك.
ملحوظة: إذا كنت تستخدم جهاز توجيه بنطاق ترددي محدود ، فإن فصل كل جهاز غير أساسي يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. قم بإزالة كل جهاز غير ضروري غير مناسب في الوقت الحالي قبل اتباع أحد الأدلة الفرعية أدناه.
أ. إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
إذا كنت تخشى فقدان البيانات ، فإن الطريقة المثلى للبدء هي إعادة تشغيل جهاز التوجيه البسيط. ستنتهي هذه العملية بمسح غالبية مواطن الخلل في TCP / IP التي قد تساهم في ظهور رمز الخطأ هذا على PlayStation 4.
إذا لم تحاول إعادة تشغيل جهاز الشبكة (جهاز التوجيه) حتى الآن ، يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على زر التشغيل / الإيقاف (الموجود عادةً في الخلف).
إعادة تمهيد جهاز التوجيه
بمجرد إيقاف تشغيل جهاز التوجيه ، امض قدمًا وافصل كابل الطاقة وانتظر لمدة دقيقة واحدة للسماح لمكثفات الطاقة بالوقت الكافي لمسح أي بيانات مؤقتة مخزنة بين عمليات إعادة التشغيل.
بعد ذلك ، قم باستعادة الطاقة إلى جهاز التوجيه الخاص بك وابدأ تشغيل الجهاز احتياطيًا لمعرفة ما إذا كان هذا يؤدي إلى حل رمز الخطأ NP-40831-6. إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
ب. إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك
إذا لم ينجح إجراء إعادة الضبط البسيط في حالتك ، فقد ترغب في البدء في التفكير في حقيقة أنك قد تتعامل مع مشكلة ناتجة عن إعداد جهاز التوجيه الذي يؤثر على الاتصال بشبكة PlayStation Network.
ومع ذلك ، نظرًا لوجود الكثير من السيناريوهات التي قد تتسبب في حدوث هذه المشكلة ، فإن أقرب حل لجميع المشكلات لديك تحت تصرفك هو إعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع الخاصة به.
ولكن قبل الانخراط في هذا الإجراء ، ضع في اعتبارك أن هذه العملية ستنتهي بمسح أي إعدادات مخصصة ربما تكون قد أنشأتها مسبقًا في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك. يتضمن ذلك أي منافذ معاد توجيهها ، وبيانات اعتماد تسجيل دخول PPoE المحفوظة ، والأجهزة المدرجة في القائمة البيضاء / المحظورة ، وقيود الشبكة.
إذا كنت ترغب في تنفيذ هذا الإجراء ، فاضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط (في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك) واستمر في الضغط عليه حتى ترى كل مؤشر LED يومض في نفس الوقت - مع معظم الطرز ، تحتاج إلى الاستمرار في إعادة التعيين زر لمدة 10 ثوان حتى يحدث هذا.
زر إعادة الضبط لجهاز التوجيه
ملحوظة: سيضع معظم المصنِّعين زر إعادة الضبط داخل العلبة البلاستيكية ، لذا ستحتاج إلى أداة صغيرة مثل عود أسنان أو مفك براغي صغير لتتمكن من الضغط عليه مع الاستمرار.
بعد اكتمال إجراء إعادة التعيين ، انتقل إلى خطوات إعادة تمكين اتصالك بالإنترنت. إذا كان موفر خدمة الإنترنت لديك يستخدم PPPoE ، فستحتاج إلى إعادة تكوين بيانات اعتماد تسجيل الدخول قبل أن تتمكن من استعادة الوصول إلى الإنترنت.
بمجرد إعادة تعيين الشبكة المنزلية الخاصة بك بنجاح ، قم بتوصيل جهاز PS4 بالشبكة مرة أخرى ، وكرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في NP-40831-6 خطا بالكود.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: تصفية الاتصال عبر VPN
وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب عقدة المستوى 3 التي تمنع الاتصال بين وحدة التحكم الخاصة بك وشبكة PlayStation.
إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه قابل للتطبيق وكنت تواجه مشكلات مماثلة مع خدمات أو ألعاب مختلفة ، فإن أحد الحلول التي قد تعمل في حالتك هو إعداد شبكة VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم تصفية اتصال PS4 الخاص بك من خلال عبر كابل إيثرنت.
تم تأكيد هذا الإصلاح الخاص للعمل من قبل العديد من المستخدمين المختلفين الذين سبق لهم التعامل مع NP-40831-6 .
إذا كنت ترغب في تجربة هذا الإصلاح ، فاتبع الإرشادات أدناه لتصفية اتصال PS4 بالإنترنت عبر شبكة VPN:
- أول الأشياء أولاً ، قم بتثبيت برنامج VPN من اختيارك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك البحث عن حل ممتاز أو شيء بخطة مجانية. إذا كنت تواجه مشكلة في اتخاذ القرار بنفسك ، فقد وضعنا قائمة مختصرة بشبكات VPN الموثوقة التي تم التأكد من عملها مع تصفية الشبكة:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
درع الحماية
SurfShark - بمجرد أن تقرر VPN التي تريد تثبيتها ، اتبع الوثائق الرسمية لإكمال التثبيت وتهيئة VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بعد تثبيت VPN الذي تختاره ، توجه إلى goa وقم بتوصيل طرف كابل إيثرنت بالجزء الخلفي من جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول (أحد الطرفين) ، والطرف الآخر بوحدة التحكم PS4.
توصيل جهاز PS4 بجهاز كمبيوتر
- بمجرد إنشاء الاتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك و PS4 ، انتقل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك واضغط مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'control.exe' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح الكلاسيكية لوحة التحكم قائمة طعام.
تشغيل لوحة التحكم
- من الكلاسيكية لوحة التحكم نافذة ، انطلق وانتقل إلى الشبكة والإنترنت> مركز الشبكة والمشاركة ، ثم انقر فوق إعدادات محول التغيير من الجزء الأيسر من الشاشة.
مركز الشبكة والمشاركة
- بعد ذلك ، من قائمة الاتصالات المتاحة ، انقر بزر الماوس الأيمن على الإدخال المرتبط بشبكة VPN التي تستخدمها بنشاط واخترها الخصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
الوصول إلى شاشة خصائص شبكة VPN
- بمجرد دخولك إلى الخصائص شاشة VPN الخاصة بك ، امض قدمًا وحدد ملف مشاركة علامة التبويب من القائمة الأفقية في الجزء العلوي ، ثم حدد المربع المرتبط بـ السماح لمستخدمي الشبكة الآخرين بالاتصال عبر اتصال الإنترنت لهذا الكمبيوتر.
اسمح للأجهزة الأخرى بالاتصال عبر VPN
- بمجرد توفر القائمة المنسدلة للاتصال بالشبكة المنزلية ، انطلق وحدد الاتصال المنزلي الذي تريد مشاركته مع جهاز PS4 قبل حفظ التغييرات.
- بعد ذلك ، انتقل إلى نظام PS4 وانتقل إلى الإعدادات> إعدادات الشبكة واختر إعداد اتصال الإنترنت من قائمة الخيارات المتاحة.
إعدادات الشبكة - PS4
- بعد ذلك ، اختر كابل LAN من قائمة الخيارات واختر اتصال سهل طريقة لفحص اتصال Ethernet وإعداده تلقائيًا.
- عند سؤالك عما إذا كنت تريد استخدام خادم وكيل ، اختر لا تستخدم خادم وكيل عند المطالبة ، اختبر الاتصال وانتظر حتى يتم إنشاء الوصول إلى الإنترنت.
- بمجرد اكتمال العملية ، كرر الإجراء الذي تسبب في السابق في خطأ NP-40831-6 رمز ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار حدوث رمز الخطأ نفسه ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: تصفية الاتصال عبر نقطة فعالة (إن أمكن)
إذا كنت ترغب فقط في الاتصال بـ PSN للتحقق من الملكية (وليس للعب ألعاب متعددة اللاعبين) ، فيجب أن تكون قادرًا على التحايل على خطأ NP-40831-6 الكود عن طريق توصيل PS4 الخاص بك بنقطة اتصال بدلاً من توصيله مباشرة بشبكتك المنزلية.
تم تأكيد نجاح هذه العملية من قبل العديد من المستخدمين المتأثرين ، ولكنها ليست مثالية إذا كنت تخطط للانضمام إلى إعدادات اللاعبين المتعددين. أثناء وجودك في نقطة ساخنة ، يمكنك توقع حدوث تأخير.
إذا كنت ترغب في تجربة هذا الحل البديل المحتمل ، فاتبع الإرشادات أدناه للحصول على بعض الإرشادات خطوة بخطوة حول تصفية اتصال الإنترنت الخاص بك على جهاز PS4 الخاص بك من خلال نقطة اتصال تعتمد على الكمبيوتر أو على الهاتف المحمول.
اتبع الإرشادات أدناه لتصفية اتصال PS4 من خلال نقطة فعالة:
- حدد الجهاز الذي تريد استخدامه للاحتفاظ بنقطة الاتصال اللاسلكية. يمكنك إما استخدم جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows لإنشاء نقطة اتصال أو تستطيع إنشاء نقطة اتصال محمولة من جهاز Android الخاص بك.
- بمجرد إنشاء نقطة الاتصال وتنشيطها بنجاح ، انتقل إلى PS4 وانتقل إلى الإعدادات> الشبكة> إعداد اتصال الإنترنت .
الوصول إلى قائمة اتصال الإنترنت
- من الشاشة التالية ، اختر استخدم Wi-Fi ، ثم استخدم قائمة شبكات Wi-Fi المتاحة لتحديد موقع شبكة نقطة الاتصال التي هيأتها مسبقًا في الخطوة 1.
الاتصال بنقطة الاتصال التي أنشأتها مسبقًا
- بمجرد الاتصال بنجاح بشبكة نقطة الاتصال ، كرر الإجراء الذي تسبب في السابق في NP-40831-6 رمز الخطأ ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار ظهور نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الخامسة: تكوين الشبكة يدويًا
كما اتضح ، رمز الخطأ هذا ( NP-40831-6) يمكن أن يحدث أيضًا بسبب عدم الاتساق مع بعض قيم الشبكة التي تم تعيينها تلقائيًا عندما تختار إعداد الاتصال يدويًا.
وفقا لبعض القضايا المتأثرة ، بعض ISP (مزودو خدمة الإنترنت) هم عرضة لتخصيص سيئة DNS (عنوان اسم المجال) القيم إذا سمح المستخدمون بتعيين هذا تلقائيًا.
علاوة على ذلك ، اعتمادًا على الظروف التي ترى فيها ملف NP-40831-6 رمز الخطأ ، فقد تكون هذه المشكلة مرتبطة أيضًا بـ وحدة النقل القصوى (MTU) مسموح لهذا الاتصال بالذات.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق التبديل إلى نطاق DNS يدوي وتعديل الحجم الافتراضي لوحدة الإرسال الكبرى لاستيعاب عمليات نقل البيانات الكبيرة.
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك من قائمة إعدادات PlayStation 4:
- على وحدة التحكم في PlayStation 4 ، اسحب لأعلى باستخدام عصا التحكم اليسرى وحدد ملف إعدادات قائمة من قائمة الخيارات المتاحة.
الوصول إلى قائمة الإعدادات على PS4
- بمجرد دخولك إلى إعدادات قائمة PlayStation 4 الخاصة بك ، قم بالوصول إلى شبكة الاتصال القائمة ، ثم اختر إعداد اتصال الإنترنت من القائمة التالية واضغط على X لإعادة تكوين اتصال الشبكة يدويًا.
الوصول إلى قائمة اتصال الإنترنت
- في موجه التكوين التالي ، اختر سلكي أو لاسلكي ، حسب نوع الاتصال الذي تريد إعداده. ولكن بغض النظر عما تختاره ، في الموجه التالي ، اختر مخصص حتى يكون لديك سيطرة كاملة على إعدادات الشبكة.
الذهاب إلى اتصال إنترنت مخصص على نظام PS4
- بمجرد وصولك إلى عنوان IP موجه ، اختر تلقائيا، ثم اختر لم تحدد عندما يُطلب منك تحديد العرف اسم مضيف DHCP .
- بمجرد وصولك أخيرًا إلى قائمة إعدادات DNS الأولى ، حدد كتيب من قائمة الخيارات ، ثم امض قدمًا وقم بتعديل الإدخالين الحاليين بالقيم التالية:
DNS الأساسي - 8.8.8.8 DNS الثانوي - 8.8.4.4
إعدادات Google DNS - PS4
ملحوظة : يتم توفير نطاق DNS هذا بواسطة Google. إذا لم تكن مرتاحًا لذلك ، يمكنك البحث عبر الإنترنت عن نطاقات إضافية يمكنك استخدامها.
- بمجرد ضبط نطاق DNS بنجاح ، تقدم إلى الشاشة التالية وسيُطلب منك بواسطة إعدادات MTU . عندما ترى هذه المطالبة ، اختر كتيب ، ثم اضبط MTU قيمة ل 1473 قبل حفظ التغييرات.
- أخيرًا ، اتبع المطالبات المتبقية لإكمال الإعداد المخصص لاتصال الشبكة على PS4 الخاص بك ، ثم أعد إنشاء الإجراء الذي تسبب في NP-40831-6 ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
إذا استمر ظهور رمز الخطأ نفسه ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 6: تحديث البرامج الثابتة عبر الوضع الآمن
وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في المواقف التي لا تظهر فيها مطالبة تحديث معطلة حتى إذا كان يلزم تثبيت تحديث إلزامي قبل أن تتمكن من الاتصال بـ شبكة بلاي ستيشن .
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يتعاملون مع نفس المشكلة أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة عن طريق الدخول في الوضع الآمن على PS4 وإجبارهم على تثبيت البرنامج الثابت هناك.
إذا لم تجرب هذا بعد ، فاتبع الإرشادات أدناه لتثبيت أحدث إصدار من البرنامج الثابت من الوضع الآمن. ستكون التعليمات قابلة للتطبيق على كل إصدار PS4 تم إصداره حتى الآن (PS4 Vanilla و PS4 Slim و PS4 Pro).
- ابدأ بالتأكد من أن وحدة التحكم الخاصة بك متصلة باتصال إنترنت ثابت.
- بعد ذلك ، اسحب لأعلى وقم بالوصول إلى ملف تنبيه لوحة ومعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على مطالبة التحديث المعلقة. إذا رأيت واحدة ، فحددها ، ثم اضغط على اختيار مفتاح لإحضار قائمة السياق حتى تتمكن من الاختيار حذف وإزالته من قائمة الانتظار.
حذف إعلام التحديث
- بمجرد الاهتمام بإشعار التحديث ، قم بتشغيل جهاز PS4 الخاص بك تمامًا (لا تضعه في وضع السكون). يمكنك استخدام ال خيارات الطاقة القائمة للقيام بذلك أو يمكنك ببساطة الضغط مع الاستمرار على تشغيل / إيقاف زر على وحدة التحكم الخاصة بك (الضغط لفترة وجيزة سيضعه في وضع السكون).
- بعد إيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك تمامًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بوحدة التحكم الخاصة بك حتى تسمع صوتين متتاليين. بمجرد سماع صوت الصفير الثاني ، يمكنك تحرير زر الطاقة لأنه يشير إلى أن وحدة التحكم الخاصة بك على وشك الدخول إلى قائمة الوضع الآمن.
زر الطاقة PS4
- في شاشة Safe Mode الأولى ، سيُطلب منك توصيل وحدة التحكم Dualshock باستخدام كابل ap المادي (النوع A). اتبع التعليمات للقيام بذلك ، ثم اضغط على زر PS على وحدة التحكم الخاصة بك لإكمال عملية الاقتران.
قم بتوصيل وحدة التحكم بـ Ps4 عبر كابل USB واضغط على زر PS
- بمجرد توصيل وحدة التحكم الخاصة بك بنجاح ، استخدمها للوصول إلى ملف تحديث برنامج النظام قائمة طعام.
قم بتحديث برنامج PS4 عبر الوضع الآمن
- بعد ذلك ، من تحديث برنامج النظام submenu ، اختر التحديث باستخدام الإنترنت وأكد مرة أخرى لبدء الإجراء.
- إذا تم تحديد إصدار برنامج ثابت جديد ، فانتظر حتى تكتمل العملية ، ثم أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بشكل تقليدي بمجرد اكتمال العملية.
- بمجرد إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ، حاول إعادة الاتصال بشبكة PSN مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
