كيفية إصلاح رمز خطأ Windows 10 0X87E10BC6؟

ال رمز الخطأ 0X87E10BC6 من المعروف أنه يظهر في 3 سيناريوهات رئيسية: عند تشغيل لعبة عبر تطبيق Xbox ، أو عند محاولة تنشيط ترخيص Windows أو عند محاولة استخدام Windows DVD Player. عادةً ما يشير رمز الخطأ هذا إلى وجود مشكلة في خدمات XBOX Live Core أو مشكلة في إدارة DRM. كما اتضح ، يبدو أن هذه المشكلة حصرية على نظام التشغيل Windows 10.

رمز خطأ تنشيط Windows 0X87E10BC6

فيما يلي قائمة بالمجرمين المحتملين الذين قد يساهمون في ظهور 0X87E10BC6 خطا بالكود:

• مشكلة الخادم - إذا كنت تواجه رمز الخطأ هذا أثناء محاولتك تشغيل لعبة عبر تطبيق Xbox ، فمن المحتمل جدًا أن Microsoft تتعامل حاليًا مع مشكلة خادم تمنع المستخدمين من التحقق من صحة حساباتهم. في هذه الحالة ، ليس لديك خطوات أخرى للقيام بها بخلاف تأكيد مشكلة الخادم والانتظار حتى تقوم Microsoft بحل المشكلة من جانب الخادم.
• سوء إدارة وصف الترخيص - في حال كنت تتعامل مع خلل التنشيط المحدد هذا ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح سوء إدارة وصف الترخيص هذا عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها وتطبيق الإصلاح الذي يوصى به تلقائيًا. إذا لم يفلح ذلك ، فستحتاج إلى الاتصال بوكيل Microsoft Live واطلب منه تنشيط مفتاح الترخيص عن بُعد.
• خلل في Windows DVD Media Player - في ظل ظروف معينة ، قد ينتهي بك الأمر إلى تشغيل بعض التغييرات التي ستؤثر في النهاية على قدرة نظامك على تشغيل محتوى DVD التقليدي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن أسرع طريقة لإصلاح المشكلة هي استخدام استعادة النظام لإعادة ضبط جهازك إلى حالة صحية.
• بيانات الترخيص متبقية من إصدار نظام تشغيل أقدم - كما اتضح ، قد تواجه هذه المشكلة إذا كنت تحاول تنشيط Windows 10 Home أو Windows 10 home على جهاز سبق أن استضاف Windows 7 أو Windows 8. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق محاولة التنشيط اليدوي باستخدام SLMGR.
• إصدارات Windows القديمة - كما اتضح ، قد يحدث رمز الخطأ هذا إذا كنت تحاول تنشيط مفتاح ترخيص Windows 10 على جهاز به إصدار أقدم من 1809. في هذه الحالة ، لن تتمكن من إجراء التثبيت إلا من خلال التأكد من أنك لديك أحدث بناء أولاً.
• تدخل جدار الحماية من طرف ثالث - إذا كنت تستخدم جدارًا ناريًا تابعًا لجهة خارجية ، فمن المحتمل أن ينتهي الأمر بالخطأ في خادم تنشيط Microsoft باعتباره اتصالًا مشبوهًا وانتهى به الأمر بحظر الاتصالات الواردة منه وإليه. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت جدار الحماية المفرط للسماح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستئناف الاتصالات مع خادم MS.

الطريقة الأولى: التحقق من مشكلة في الخادم (إن أمكن)

في حالة مواجهة خطأ دعم البحث 0x87E10BC6 عند محاولة تشغيل لعبة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر تطبيق XBOX ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت المشكلة ليست ناجمة بالفعل عن مشكلة في الخادم خارجة عن إرادتك.

المكان المثالي للبدء هو في صفحة حالة خادم Microsoft لمعرفة ما إذا كان أي خادم Xbox LIVE حساس يواجه حاليًا مشكلات. للقيام بذلك ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) ومعرفة ما إذا كانت هناك أية خدمات بها مشكلات حاليًا.

حالة خوادم Xbox Live

ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه حتى إذا بدا أن هذه الصفحة تركز على مستخدمي وحدة تحكم Xbox ، فإن غالبية هذه البنية الأساسية تتم مشاركتها على جهاز الكمبيوتر. لذلك في الغالبية العظمى من الحالات ، إذا كانت هناك مشكلة في الخادم على Xbox Live ، فستحدث أيضًا لمستخدمي الكمبيوتر.

أثناء تحري الخلل وإصلاحه لمشكلة الخادم ، يجب عليك أيضًا التحقق من خادم اللعبة المخصص. إذا لم يكشف التحقيق أعلاه عن أي مشاكل في الخادم مع Xbox LIVE ، فحاول تشغيل لعبة مختلفة من خلال تطبيق XBOX نفسه ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تحصل على 0x87E10BC6 خطا بالكود.

في حالة ظهور رمز الخطأ هذا فقط مع هذه اللعبة الواحدة ، ضع في اعتبارك أن هذه المشكلة قد لا تكون مرتبطة بـ أجهزة إكس بوكس ​​لايف - قد يحدث هذا خارج النظام البيئي لشركة Microsoft. للتحقيق في هذا السيناريو المحدد ، استخدم خدمات مثل Downdetector أو IsItDownRightNow .

التحقق من حالة خادم اللعبة

في حال لم يكشف التحقيق الذي أجريته أعلاه عن مشكلة في الخادم باللعبة ، أو إذا كنت تواجه 0x87E10BC6 رمز الخطأ في سيناريو مختلف ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: استخدام استعادة النظام (إن أمكن)

في حال كنت تواجه 0x87E10BC6 خطأ عند محاولة استخدام Windows DVD Media Player ، فقد يكون نظامك قد شغّل بعض التغييرات الأخيرة التي أثرت على هذه الوظيفة.

أكد بعض المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 أن المشكلة قد تم حلها بعد أن استخدموا System Restore لإعادة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم إلى حالة صحية.

نظرًا لوجود الكثير من السيناريوهات المختلفة التي قد تتسبب في النهاية في حدوث هذه المشكلة ، فإن أفضل إجراء هو ببساطة استخدام الأداة المساعدة System Restore (استعادة النظام) وإعادة جهاز الكمبيوتر إلى الحالة التي لم تحدث فيها هذه المشكلة وتمكنت من استخدام مشغل وسائط Windows DVD بدون مشاكل.

استعادة ويندوز

ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه إذا لم تقم بتعديل السلوك الافتراضي لاستعادة النظام ، فيجب أن يكون لديك الكثير من اللقطات للاختيار من بينها.

إذا قررت استخدام استعادة النظام ، فاتبع التعليمات ( هنا ) للتخلص من 0x87E10BC6 خطأ عند الفتح مشغل وسائط Windows DVD .

في حالة عدم إمكانية تطبيق هذه الطريقة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: تشغيل مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها

في حال كنت تواجه 0x87E10BC6 بعد محاولة تنشيط الترخيص الفاشلة ، قد يكون جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows قادرًا على استكشاف المشكلة وإصلاحها تلقائيًا. كما اتضح ، تمكن بعض المستخدمين الذين نواجه هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 من إصلاحها عن طريق تشغيل تفعيل ويندوز مستكشف الأخطاء ومصلحها.

إذا كانت مشكلتك متجذرة في سوء إدارة وصف الترخيص ، فإن تشغيل مستكشف أخطاء تنشيط Windows ومصلحها يجب أن يسمح لك بإصلاح المشكلة وتنشيط الترخيص (طالما أنه صالح).

إليك دليل سريع حول إصلاح 0x87E10BC6 عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها على نظام التشغيل Windows 10:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: التنشيط و اضغط أدخل لفتح ملف التنشيط علامة تبويب إعدادات تطبيق.

   الوصول إلى مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها

2. بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى داخل التنشيط علامة التبويب ، انتقل إلى القسم الأيمن ، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى ملف تفعيل ويندوز الآن (في الجزء السفلي من الشاشة) وانقر فوق استكشاف الاخطاء.

   الوصول إلى علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في قائمة التنشيط

   ملحوظة: ضع في اعتبارك أن هذا الزر سيكون مرئيًا فقط في حالة عدم تنشيط ترخيص Windows الخاص بك بالفعل.

3. انتظر حتى يتم فتح الأداة المساعدة بنجاح ، ثم انتظر حتى يكتمل الفحص الأولي. في حالة اكتشاف سيناريو مألوف وتعتقد الأداة المساعدة أنها تعرف كيفية إصلاحه ، ستظهر لك نافذة جديدة يمكنك النقر عليها تطبيق هذا الإصلاح لحل المشكلة.

   تطبيق هذا الإصلاح

4. بعد نشر الإصلاح بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ، وانتظر حتى يكتمل تسلسل التمهيد التالي ، ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

في حالة عدم نجاح هذا الأمر ، جرّب الإصلاح التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: التنشيط باستخدام SLMGR

إذا كنت ترى رمز الخطأ هذا أثناء محاولة تنشيط تثبيت Windows 10 (Home أو PRO) وكنت متأكدًا من أن مفتاح الترخيص الذي تحاول تنشيطه صالح ، فقد ترغب في محاولة إجراء التنشيط يدويًا باستخدام SLMGR (أداة إدارة ترخيص البرامج) .

أكد الكثير من المستخدمين أن هذه العملية كانت الشيء الوحيد الذي سمح لهم بتنشيط Windows 10 Home أو PRO دون مواجهة 0x87E10BC6.

يُعرف هذا عادةً بفعاليته في تلك الحالات التي نتج فيها ترخيص Windows 10 هذا عن ترقية من Windows 7.

في حالة تطبيق هذا السيناريو على وضعك الحالي ، اتبع الإرشادات أدناه لإصلاح المشكلة باستخدام أداة SLMR عبر موجه أوامر مرتفع:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'cmd' داخل مربع النص 'تشغيل' واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح أ يركض صندوق المحادثة. عندما ترى ملف UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.

   فتح موجه الأوامر عبر مربع الحوار 'تشغيل'

   احتضار ضوء تحطمها
2. بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأوامر التالية واضغط أدخل بعد كل أمر:

   slmgr / ipk * مفتاح الترخيص * slmgr / ato

   ملحوظة: *مفتاح الترخيص* هو عنصر نائب فقط في هذه الحالة - ستحتاج إلى استبداله بمفتاح الترخيص الذي تريد تنشيطه على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

3. بعد معالجة الأمرين بنجاح وظهور رسالة النجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي لمعرفة ما إذا كان التنشيط ناجحًا أم لا.

   رسالة نجاح بعد تنشيط مفتاح الترخيص باستخدام SLMGR

   في حالة استمرار عدم حل المشكلة أو أن هذا السيناريو غير قابل للتطبيق ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: قم بتحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار متوفر

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات أيضًا بسبب التحقق من المتطلبات على نظام التشغيل Windows 10 والذي ينتهي به الأمر إلى إبطال عملية التنشيط على أساس أن إصدار الإصدار محدث للغاية لتسهيل تنشيط الترخيص - في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة لـ مستخدمو Windows 10 الذين يحاولون تنشيط ترخيصهم على الإصدارات الأقدم من 1809.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق إجبار جهازك على تثبيت كل تحديث معلق لـ Windows حتى تكون على أحدث إصدار متوفر من Windows 10.

للقيام بذلك ، اتبع الإرشادات أدناه وقم بتثبيت كل تحديث معلق عبر مكون WU (Windows Update):

1. افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: windowsupdate ' و اضغط أدخل لفتح ملف تحديث ويندوز علامة تبويب إعدادات تطبيق.

   فتح شاشة Windows Update

2. من شاشة Windows Update ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانقر فوق تحقق من وجود تحديثات . بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق.

   تثبيت كل تحديث ويندوز معلق

3. بعد اكتمال الفحص الأولي ، اسمح للأداة المساعدة بتثبيت كل تحديث معلق (بصرف النظر عن التحديث الذي فشل) من خلال النقر على تحميل زر وأعد تشغيل الكمبيوتر عندما يُطلب منك القيام بذلك.

   تنزيل تحديثات Windows المعلقة

   ملحوظة: اعتمادًا على عدد التحديثات المعلقة التي تنتظر التثبيت ، قد تضطر إلى إعادة التشغيل قبل أن تحصل على فرصة لتثبيت كل تحديث معلق. إذا حدث ذلك ، فأعد التشغيل حسب التعليمات ، ولكن تأكد من العودة إلى شاشة Windows Update نفسها عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي لإكمال تثبيت بقية التحديثات.

4. بمجرد تثبيت كل تحديث معلق لـ Windows ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول إعادة التنشيط مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

في حالة عدم إمكانية تطبيق هذه الطريقة أو كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مثبتًا بالفعل على أحدث إصدار من Windows 10 ، جرب الإصلاح التالي أدناه.

الطريقة 6: إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية (إن أمكن)

كما اتضح ، يمكن أن يكون جدار الحماية الزائد مسؤولاً بشكل غير مباشر عن 0x87E10BC6 خطا بالكود. يحدث هذا لأن بعض جدران الحماية التابعة لجهات خارجية قد ينتهي بها الأمر إلى اعتبار خادم Microsoft شرعي تهديدًا أمنيًا وتحظر أي اتصالات معه - إذا كان هذا الخادم هو خادم التنشيط ، فستحصل على رمز الخطأ نتيجة لذلك.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فلن تتمكن من حل المشكلة عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي نظرًا لأن هذه الأنواع من الكتل يتم فرضها عادةً على مستوى الشبكة - وسيظل تعطيل جدار الحماية يحافظ على قواعد الأمان التي تم فرضها مسبقًا.

لذا فإن الحل الوحيد القابل للتطبيق ، في هذه الحالة ، هو ببساطة إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwix.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات نافذة او شباك.

   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة

2. بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع جدار الحماية الأمني ​​التابع لجهة خارجية الذي تستخدمه بنشاط. عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن على القائمة الصحيحة واختر تغيير إلغاء من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

   إلغاء تثبيت Avast Firewall

3. بمجرد دخولك إلى نافذة إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.

في حالة نفس الشيء الذي لا تزال تواجهه 0x87E10BC6 عند محاولة تنشيط جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows ، انتقل إلى الطريقة الأخيرة أدناه.

الطريقة السابعة: اتصل بدعم Microsoft

في حال حصلت على 0x87E10BC6 رمز الخطأ عند محاولة تنشيط Windows 10 ولم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه معك (وأنت متأكد من أن مفتاح الترخيص الذي تحاول تنشيطه صالح - لقد حصلت عليه من بائع معتمد) ليس لديك خيار سوى تواصل مع دعم Microsoft.

لحسن الحظ ، طالما تم التحقق من التفاصيل الخاصة بك ، يمكن لوكلاء Microsoft Live تنشيط مفتاح الترخيص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد.

ضع في اعتبارك أن هناك طرقًا متعددة للقيام بذلك ، ولكن كما أكد الكثيرون ، فإن أسرع طريقة للحصول على وكيل LIVE لمساعدتك هي الاتصال بالرقم المجاني المخصص للمنطقة التي تتواجد فيها.

تحقق من هذا ( هنا ) لعرض القائمة الكاملة لأرقام الهواتف الخاصة بكل بلد والتي يمكن أن تجعلك على اتصال بوكيل مباشر من Microsoft.

الاتصال بوكيل Microsoft Live

مهم: اعتمادًا على منطقتك وساعات الاتصال ، قد تحتاج إلى الانتظار لبضع ساعات حتى يعود وكيل Live إليك.

بمجرد إنشاء جهة اتصال ، سيُطلب منك بضعة أسئلة أمنية لتأكيد هويتك وحقيقة أنك تمتلك هذا الترخيص. ولكن بمجرد تجاوز خطوات التحقق ، سيقومون بتنشيط مفتاح الترخيص عن بُعد.