ال رمز الخطأ NW-1-19 يحدث لبعض مستخدمي Xbox One عندما يحاولون دفق المحتوى عبر نيتفليكس تطبيق. رسالة الخطأ التي تظهر هي قد لا يكون جهازك متصلاً بالإنترنت ، على الرغم من قدرة المستخدمين المتأثرين على لعب ألعاب متعددة اللاعبين واستخدام ميزات أخرى تتطلب اتصالاً بالإنترنت.
رمز خطأ Netflix NW-1-19
في كثير من الأحيان ، يتضح أن سبب هذا الخطأ هو أمر شائع عدم تناسق TCP / IP ، لذلك قبل تجربة أي شيء آخر ، يجب عليك ببساطة إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ثم إعادة تعيينه إذا استمرت المشكلة نفسها.
إذا كان نفس الشيء رمز الخطأ NW-1-19 لا يزال يظهر عند محاولة دفق المحتوى من Netflix على وحدة تحكم Xbox One الخاصة بك ، تابع من خلال اتخاذ الخطوات لحل مشكلة تضارب DNS . أكد الكثير من المستخدمين المتأثرين الذين تعاملوا سابقًا مع هذا الخطأ أنه تم حل المشكلة بعد أن قاموا بتغيير DNS الافتراضي إلى قيم Google العامة DNS.
إعادة تشغيل أو إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك
قبل أن تستكشف أي إصلاح آخر ، يجب أن تتأكد من أنك لا تتعامل فعليًا مع تضارب IP / TCP شائع. يكون هذا السيناريو أكثر احتمالًا إذا لاحظت سابقًا مشكلات أخرى متعلقة بالإنترنت مع أجهزة أخرى متصلة بالشبكة نفسها.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لفرض إعادة تعيين IP و DNS لوحدة التحكم Xbox One الخاصة بك.
لإجراء إعادة تعيين بسيطة للشبكة ، يمكنك ببساطة إيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عبر تشغيل / إيقاف الموجود في الخلف أو عن طريق فصل الكابل فعليًا عن مأخذ الطاقة.
إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم
ملحوظة: بعد القيام بذلك ، انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل للتأكد من استنزاف مكثفات الطاقة بالكامل.
بمجرد اكتمال إجراء إعادة التعيين واكتمال إعادة التشغيل ، افتح Netflix على وحدة تحكم Xbox One الخاصة بك ومعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى رمز الخطأ NW-1-19 عند محاولة دفق المحتوى.
إذا استمرت المشكلة ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إعادة تعيين جهاز التوجيه بدلاً من ذلك. لإعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك ، استخدم أداة حادة للضغط على إعادة تعيين على الجزء الخلفي من جهاز الشبكة الخاص بك.
لكن ضع في اعتبارك أن هذه العملية ستعيد أيضًا بعض التغييرات - بعد اكتمال إجراء إعادة التعيين ، يمكنك توقع فقدان أي منافذ معاد توجيهها وبيانات اعتماد مخصصة وأي قيم أخرى أنشأتها مسبقًا من قائمة إعدادات جهاز التوجيه .
إذا حاولت بالفعل إعادة تشغيل جهاز التوجيه وإعادة تعيينه وما زلت تواجه نفس المشكلة رمز الخطأ NW-1-19 ، الانتقال إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
باستخدام DNS من Google
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا المعروفة بتشغيل ملف رمز الخطأ NW-1-19 على وحدة تحكم Xbox One هو ملف DNS (نظام اسم المجال) تناقض. كما اتضح ، قد يتسبب DNS الافتراضي (الذي يوفره مزود خدمة الإنترنت الخاص بك) في حدوث مشكلات في البث مع Netflix و HBO Go وعدد قليل من عملاء البث الآخرين.
لحسن الحظ ، أكد الكثير من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة بسرعة من خلال التبديل إلى DNS العام لـ Google بدلاً من استخدام الافتراضي.
يمكن إجراء هذه العملية مباشرة على وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك ، ولكنك ستحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول.
اتبع الإرشادات أدناه لفرض DNS العام لـ Google على وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك:
- أثناء وجودك على لوحة التحكم الرئيسية لوحدة تحكم Xbox One ، اضغط على زر Xbox في وحدة التحكم لإظهار قائمة الدليل.
- بعد ذلك ، استخدم قائمة الدليل للوصول إلى ملف إعدادات القائمة ، ثم قم بالوصول إلى ملف جميع الإعدادات القائمة الفرعية.
الوصول إلى قائمة الإعدادات على Xbox One
- بمجرد أن تكون داخل الصفحة الرئيسية إعدادات القائمة ، امض قدمًا وقم بالوصول إلى شبكة الاتصال القائمة الفرعية ثم شق طريقك إلى إعدادات متقدمة قائمة طعام.
إعدادات شبكة Xbox One المتقدمة
- من شبكة الاتصال القائمة ، حدد إعدادات DNS ، ثم اختر كتيب في الموجه التالي.
- بمجرد أن تكون داخل إعدادات DNS القائمة ، قم بتغيير DNS الأساسي و DNS الثانوي إلى 8.8.8.8 و 8.8.4.4 على التوالي.
إعدادات Google DNS - Xbox
ملحوظة: إذا كنت تريد استخدام ملف بروتوكول IPV6 بدلاً من ذلك ، استخدم القيم التالية بدلاً من ذلك:
DNS الأساسي - 208.67.222.222 DNS الثانوي - 208.67.220.220
- احفظ التغييرات التي نفذتها للتو ، ثم أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك دفق المحتوى من تطبيق Netflix دون تلقي رمز الخطأ NW-1-19.
