يبلغ بعض مستخدمي Outlook عن حصولهم على الامتداد 0x800CCCDD خطأ (' أغلق خادم IMAP الاتصال ') متى أرسلوا أو استقبلوا رسائل بريد إلكتروني عبر حساب IMAP. يشير رمز الخطأ هذا إلى فشل ميزة الإرسال / التلقي.
خطأ Outlook 0x800CCCDD مع خادم IMAP
كما اتضح ، هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تنتهي بالتسبب في مشكلة Outlook IMAP هذه:
- تم تشغيل الخطأ بواسطة مجموعات الإرسال / التلقي - غالبًا ما يحدث هذا الخطأ بسبب ميزة Outlook تسمى مجموعات الإرسال / التلقي. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة دون أي تداعيات ببساطة عن طريق الوصول إلى إعدادات الإرسال / التلقي في Outlook وإيقاف تشغيل الميزة.
- خلل في البيانات المؤقتة - في حالة بدء حدوث المشكلة بعد مقاطعة غير متوقعة للجهاز أو بعد فحص AV ، فمن المحتمل أنك ستتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني المشكل في Outlook من أجل مسح أي بيانات مؤقتة.
- ملف PST تالف - الخاص بك ملف بيانات Outlook يمكن أن يكون أيضًا السبب الجذري لهذه المشكلة في حالة تلفها. إذا كنت لا تستطيع حذفه ، يمكنك محاولة إصلاحه باستخدام الأداة المساعدة ScanPST.exe.
- ملف تعريف Outlook تالف - إذا كنت ترى هذا الخطأ فقط أثناء الاتصال عبر بروتوكول IMAP ، فيجب أن تبدأ في التفكير في أنك قد تتعامل مع ملف تعريف Outlook تالف. في هذه الحالة ، أنشئ ملف تعريف Outlook جديدًا وأعد مزامنة حسابك لإصلاح المشكلة.
- مهلة الخادم غير كافية - بشكل افتراضي ، يُجبر Outlook على إكمال عمليات الإرسال والاستلام في إطار زمني معين. إذا كان اتصالك بالإنترنت لا يجعل هذا ممكنًا ، فقد ترى الخطأ بعد انتهاء مهلة الخادم. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب إيقاف ظهور أي رسائل خطأ من هذا النوع عن طريق تمديد مهلة الخادم الافتراضية.
- IMAP غير معتمد من قبل مزود البريد الإلكتروني - قد ترى هذا الخطأ أيضًا إذا كان موفر البريد الإلكتروني الخاص بك يقيد اتصالات IMAP. أحد الحلول ، في هذه الحالة ، هو استخدام بروتوكول POP بدلاً من ذلك.
- الوقت والتاريخ غير صحيحين - يمكن أن يظهر هذا الخطأ أيضًا بالتوقيت المحلي والتاريخ بعيد المنال عند مقارنته بالتاريخ والوقت على الخادم الخاص بك. لإصلاح هذه المشكلة ، ما عليك سوى تغيير التوقيت المحلي إلى قيم التاريخ والوقت الصحيحة.
الطريقة الأولى: تعطيل ميزة إرسال واستقبال المجموعات
كما اتضح ، في غالبية الحالات الموثقة التي تواجه هذه المشكلة ، تبين أن سبب المشكلة هو إرسال استقبال خاصية. ضع في اعتبارك أن هذه الميزة لا تهدف إلى العمل مع اتصالات IMAP - يتمتع بروتوكول IMAP بالقدرة على المزامنة على نفسه دون مساعدة من Outlook.
لذلك إذا تلقيت 0x800CCCDD في خادم IMAP ، فإن الخطأ الذي تتلقاه ليس في الواقع شيئًا يمنع إرسال أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني في صندوق بريدك الإلكتروني. كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو إيقاف تشغيل ميزة الإرسال / التلقي يدويًا من إعدادات Outlook للسماح لك خادم IMAP لتولي السيطرة الكاملة على العمليات.
لن يؤدي الانتقال إلى هذا المسار إلى حل المشكلة نظرًا لأنك ستستمر في تلقي الخطأ عند كل بدء تشغيل في Outlook. ولكن على الجانب الإيجابي ، ستتمكن من إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني دون مشاكل.
ملحوظة: إذا كنت تبحث عن حل دائم من شأنه إصلاح السبب الأساسي للمشكلة ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة الثانية.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة لإيقاف تشغيل ميزة الإرسال / التلقي من إعدادات Outlook لإصلاح المشكلة:
- افتح Outlook وانتظر حتى تتم مزامنته مع حساب IMAP الخاص بك. إذا لم تسجّل الدخول ، فسجّل الدخول بالحساب الذي تواجه مشاكل فيه.
- بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، انقر فوق التوقيع / الاستلام علامة تبويب من قائمة الشريط في الأعلى. بعد ذلك ، انقر فوق إرسال / استقبال المجموعات القائمة المنسدلة وانقر فوق تحديد مجموعات الإرسال / التلقي من قائمة الخيارات المتاحة.
الوصول إلى مجموعة التحديد والاستلام
- بمجرد دخولك إلى إرسال / استقبال المجموعات القائمة ، حدد جميع الحسابات من تحت أسم المجموعة ، ثم انتقل إلى ضبط المجموعة 'كل الحسابات' وإلغاء تحديد المربع المرتبط بـ جدولة إرسال / استقبال تلقائي كل * دقيقة.
إيقاف الإرسال التلقائي للبريد الإلكتروني في Outlook لـ IMAP
- بعد إجراء التعديل ، انقر فوق قريب زر وإعادة تشغيل Outlook.
- حاول إرسال بريد إلكتروني أو إرسال اختبار لنفسك ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه 0x800CCCDD خطا بالكود.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة أو إذا كنت تبحث عن حل دائم ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثانية: إعادة إضافة حساب بريد إلكتروني
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب البيانات المؤقتة التالفة التي تنتمي إلى حساب البريد الإلكتروني المتصل حاليًا بـ Outlook. بعد فحص AV أو بعد انقطاع غير متوقع للجهاز ، قد تتلف بعض الملفات المؤقتة ، لذا لن يتمكن Outlook من مزامنة البيانات بشكل صحيح.
في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة بسرعة عن طريق إعادة إنشاء حساب البريد الإلكتروني مرة أخرى (من البداية) باستخدام قائمة البريد في لوحة التحكم. تم تأكيد نجاح هذه الطريقة من قبل الكثير من المستخدمين المتأثرين.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول إعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني الذي به مشكلات باستخدام برنامج Mail Windows:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'مراقبة' و اضغط أدخل لفتح ملف لوحة تحكم كلاسيكية واجهه المستخدم.
- بعد وصولك داخل لوحة تحكم كلاسيكية الواجهة ، استخدم وظيفة البحث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة للبحث عنها 'بريد'.
- بعد ذلك ، من قائمة النتائج ، انقر فوق البريد (Microsoft Outlook) من قائمة النتائج.
- بمجرد دخولك إلى إعدادت الحساب نافذة ، حدد البريد الإلكتروني علامة التبويب وانقر فوق جديد… زر.
- من إضافة حساب نافذة ، امض قدمًا وأدخل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور قبل النقر فوق التالي لإكمال عملية إضافة حساب جديد.
- بعد تكوين الحساب الجديد بنجاح ، ارجع إلى إعدادات الحساب> البريد الإلكتروني وحذف الحساب القديم (الحساب الذي تشك في تلفه). يمكنك القيام بذلك عن طريق التحديد والنقر فوق إزالة.
- أخيرًا ، حدد البريد الإلكتروني الذي تم إنشاؤه حديثًا وانقر فوق تعيين كافتراضي.
- افتح Outlook مرة أخرى ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام نفس البريد الإلكتروني الذي كنت تواجه مشكلات به سابقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
إعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني
في حال كنت لا تزال تواجه 0x800CCCDD خطأ ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: تشغيل الأداة المساعدة ScanPST.exe
إذا لم تكن الطرق الأولى المذكورة أعلاه فعالة في حالتك ، فقد تتمكن من حل المشكلة باستخدام أداة إصلاح البريد الإلكتروني المدمجة - أداة إصلاح علبة الوارد (ScanPST.exe). هذه الأداة موجودة في كل إصدار حديث من Outlook وهي قادرة على تنفيذ استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام على ملفات .PST.
في حالة نشوء المشكلة من ملف تعريف المجلد الشخصي ، ففحص بيانات Outlook بامتداد ScanPST.exe يجب أن تسمح لك الأداة بإصلاح المشكلة بسرعة.
فيما يلي دليل تفصيلي حول إصلاح ملف بيانات Outlook باستخدام الأداة المساعدة ScanPST.exe:
- ابدأ بإغلاق Outlook وأي عمليات ذات صلة.
- بعد ذلك ، افتح File Explorer وانتقل إلى أحد المواقع التالية (بناءً على بنية نظام التشغيل التي تستخدمها):
C: ملفات البرنامج - إصدارات 64 بت C: ملفات البرنامج - إصدارات 32 بت
- بمجرد الوصول إلى الموقع الصحيح ، استخدم وظيفة البحث في الزاوية العلوية اليمنى للبحث عن ملف SCANPST.exe وانقر عليه نقرًا مزدوجًا من قائمة النتائج.
فتح الأداة المساعدة ScanPST.exe
ملحوظة: في حال لم تتمكن من العثور على مسح ضوئي قابل للتنفيذ عبر وظيفة البحث ، يمكنك محاولة العثور عليه يدويًا في أحد المواقع التالية:
2016: C: ملفات البرنامج (x86) Microsoft Office root Office16 2013: C: ملفات البرنامج (x86) Microsoft Office Office15 2010: C: ملفات البرنامج (x86) Microsoft Office Office14 2007: C: ملفات البرنامج (x86) Microsoft Office Office12
- بمجرد أن تتمكن من العثور على ملف ملف PSTScan.exe فائدة ، افتحه وانقر تصفح لتعيين مسار ملف PST الخاص بك. بعد أن تتمكن من تحميل الملف الصحيح في أداة إصلاح علبة الوارد ، انقر فوق بداية للبحث عن الفساد.
استعرض للوصول إلى ملف PST التالف
ملحوظة: الموقع الافتراضي لملف PST هو بتنسيق المستندات Outlook الملفات.
- بعد اكتمال العملية ، سيظهر لك مربع حوار يحتوي على الأخطاء والتناقضات التي تم العثور عليها. قبل النقر فوق يصلح لبدء العملية ، من الأفضل تحديد المربع المرتبط بـ قم بعمل نسخة احتياطية من الملف الممسوح ضوئيًا قبل الإصلاح.
- بمجرد اكتمال العملية ، ابدأ تشغيل Outlook ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حال كنت لا تزال تواجه نفس الشيء 0x800CCCDD خطأ ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
في حالة استمرار عدم حل المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: إنشاء ملف تعريف Outlook جديد
إذا لم ينجح الإصلاحان الأولان وما زلت تواجه مشكلة 0x800CCCDD خطأ باستمرار أثناء اتصال حساب IMAP الخاص بك بـ Outlook ، قد ترغب في إزالة ملف تعريف Outlook المحلي الحالي بالكامل قبل إعادة مزامنة حسابك مرة أخرى.
تم تأكيد نجاح هذه العملية للعديد من المستخدمين الذين نواجههم باستمرار أغلق خادم IMAP الاتصال خطأ.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة يوضح لك كيفية إزالة ملف Outlook الحالي وإنشاء ملف شخصي جديد من البداية:
- ابدأ بإغلاق Outlook وأي خدمات مرتبطة به.
- بعد ذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'control.exe' و اضغط أدخل لفتح ملف لوحة تحكم كلاسيكية نافذة او شباك.
الوصول إلى واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية
- داخل لوحة التحكم ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة العناصر وانقر فوق البريد (Microsoft Outlook) .
فتح تطبيق البريد
ملحوظة: يمكنك استخدام شريط البحث للعثور عليه بسهولة.
- بمجرد وصولك داخل نافذة إعداد البريد ، انقر فوق إظهار الملفات الشخصية تحت مظهر.
الوصول إلى قائمة الملفات الشخصية
- من قائمة البريد الرئيسية ، حدد ملف ملف تعريف Outlook الذي تستخدمه بنشاط وتنقر عليه إزالة للتخلص منه.
إزالة ملف تعريف بريدك الإلكتروني في Outlook
ملحوظة: إذا كانت لديك أي معلومات مهمة حول ملف بيانات حساب البريد الإلكتروني المحلي (.PST أو .OST) ، فمن الأفضل أن تقوم بعمل نسخة احتياطية منها في هذه المرحلة.
- في نافذة التأكيد ، انقر فوق نعم لإنهاء عملية الإزالة.
- ابدأ Outlook مرة أخرى وأكمل الخطوات المطلوبة لتكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك مرة أخرى. ضع في اعتبارك أنه نظرًا لأنك حذفت مسبقًا ملف بيانات Outlook ، فسيتم إجبار عميل البريد الإلكتروني الخاص بك على إنشاء ملف جديد من البداية وإرفاقه بملف التعريف الجديد.
- قم بمزامنة Outlook ومحاولة إرسال بريد إلكتروني تجريبي أو تلقيه لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الخامسة: تمديد مهلات الخادم
في حال كنت تواجه فقط 0x800CCCDD خطأ عند استخدام حساب Gmail مع Outlook ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة انتهاء مهلة الخادم.
تم تصميم Outlook للعمل مع إطار زمني معين يحتاج فيه إلى إكمال إجراءات الإرسال والاستلام. بشكل افتراضي ، يتم تعيين هذا الوقت على دقيقة واحدة ، ولكن اعتمادًا على اتصال الإنترنت والحمل على شبكتك ، قد لا يكون ذلك كافيًا.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إجراء بعض التعديلات على الإعدادات الافتراضية لمجموعات الإرسال / التلقي ، مما يؤدي إلى تعزيز مهلة الخادم إلى 10 دقائق من أجل تجنب أغلق خادم IMAP الاتصال خطأ.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول ضمان منح عميل البريد الإلكتروني الخاص بك وقتًا كافيًا لإكمال تبادل البيانات من خلال تعزيز مهلة الخادم القيمة:
- افتح برنامج Outlook الخاص بك وانقر فوق ملف من شريط الشريط في الأعلى. بمجرد الوصول إلى هناك ، انتقل إلى علامة التبويب المعلومات وانقر فوق إعدادات الحساب> إعدادات الحساب .
الوصول إلى قائمة إعدادات الحساب في Outlook
- من إعدادت الحساب القائمة ، انقر فوق البريد الإلكتروني علامة التبويب ، ثم حدد البريد الإلكتروني الذي تواجه مشكلات فيه واضغط على يتغيرون زر من قائمة خيارات السياق المتاحة.
انقر فوق تغيير في إعدادات حساب Outlook
- بعد الوصول إلى القائمة التالية ، انقر فوق ملف المزيد من الإعدادات زر (القسم الأيمن السفلي من الشاشة).
الوصول إلى قائمة المزيد من الإعدادات في Outlook
- من قائمة إعدادات البريد الإلكتروني عبر الإنترنت ، حدد علامة التبويب خيارات متقدمة وقم بتغيير شريط التمرير المرتبط بـ مهلة الخادم طويلة (10 دقائق) .
تعديل مهلات الخادم إلى أقصى قيمة
- انقر حسنا لحفظ التعديلات.
- أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي عن طريق فتح Outlook ومحاولة إرسال بريد إلكتروني تجريبي.
في حالة نفس الشيء 0x800CCCDD خطأ ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة السادسة: استخدام بروتوكول POP بدلاً من IMAP
في حالة مواجهة هذه المشكلة مع حساب Gmail ولم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه معك ، يمكنك ببساطة التبديل إلى اتصال POP اليدوي بدلاً من IMAP (بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر الإنترنت) والقضاء على 0x800CCCDD خطأ.
هذا حل بديل أكثر منه إصلاح ، لكن الكثير من المستخدمين المتأثرين أكدوا أن هذا هو الشيء الوحيد الذي سمح لهم بالتخلص من أغلق خادم IMAP الاتصال 'خطأ من أجل الخير.
ضع في اعتبارك أنه مع Gmail ، ستحتاج إلى تمكين POP (Post Office Control) من إعدادات حساب Gmail الخاص بك قبل أن تتمكن من توصيله بـ Outlook.
فيما يلي دليل كامل حول تمكين بروتوكول POP في ملف إعدادات Gmail ثم قم بتوصيله بحساب Outlook الخاص بك:
- الوصول إلى Gmail ( هنا ) والتواصل مع حساب Google الخاص بك.
- بعد ذلك ، انقر فوق رمز الترس (الزاوية العلوية اليمنى) ثم انقر فوق إعدادات من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
- بمجرد دخولك إلى إعدادات القائمة ، حدد ملف إعادة التوجيه و POP / IMAP علامة تبويب من القائمة الأفقية في الأعلى.
الوصول إلى إعدادات POP / IMAP
- بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم تنزيل POP وحدد التبديل المسمى قم بتمكين بروتوكول POP للبريد الذي يصل من الآن فصاعدًا.
- ثم ، انقر فوق القائمة المنسدلة المرتبطة بـ عندما يتم الوصول إلى الرسائل عبر بروتوكول POP وانقر فوق احتفظ نسخة Gmail في البريد الوارد .
- بعد إجراء التغييرات اللازمة ، انقر فوق حفظ التغييرات ، ثم اخرج من إعدادات Gmail.
- افتح Outlook وانقر فوق ملف علامة التبويب في الجزء العلوي ، ثم انقر فوق معلومات من القائمة التي ظهرت حديثًا.
- بعد ذلك ، انقر فوق إعدادت الحساب للكشف عن القائمة المنسدلة ، ثم انقر فوق إعدادت الحساب .
إعدادات الحساب - Outlook
- بمجرد دخولك إلى قائمة إعدادات الحساب ، انقر فوق البريد الإلكتروني علامة التبويب ثم انقر فوق جديد.
- داخل مربع حوار إضافة حساب مربع ، أدخل اسمك وعنوان Gmail وكلمة المرور. يجب على Outlook بعد ذلك ملء بقية التفاصيل نيابة عنك.
ملحوظة: في حالة عدم ملء التفاصيل تلقائيًا ، حدد الإعداد اليدوي أو أنواع الخوادم الإضافية وانقر التالى. - في شاشة اختيار الخدمة ، حدد POP على IMAP وانقر فوق التالى.
- استخدم الإعدادات التالية لـ Gmail POP:
عنوان خادم Gmail POP: pop.gmail.com اسم مستخدم Gmail POP: عنوان Gmail الخاص بك (على سبيل المثال ، example@gmail.com) كلمة مرور Gmail POP: كلمة مرور Gmail الخاصة بك منفذ Gmail POP: 995 مطلوب Gmail POP SSL: و يكون
- انقر فوق 'التالي' للسماح لبرنامج Outlook باختبار الاتصال لتحديد ما إذا كان قادرًا على تنزيل بريد إلكتروني من بريد جوجل.
اختبار اتصال البريد الإلكتروني عبر بروتوكول POP
- إذا تلقيت رسالة نجاح ، فقد نجحت في الاتصال بـ GMAIL POP وإلغاء 0x800CCCDD خطأ.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 7: ضبط التاريخ والوقت
سبب آخر قد ينتهي به الأمر إلى التسبب في 0x800CCCDD الخطأ هو اختلاف كبير بين التوقيت المحلي عند مقارنته بالوقت على الخادم. يمكن تسهيل ذلك من خلال بطارية CMOS سيئة.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة عن طريق إحضار قيم التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية إلى القيم الصحيحة من التاريخ والوقت قائمة الإعدادات. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذه العملية سمحت لهم أخيرًا بحل المشكلة.
اتبع التعليمات أدناه لتعيين التاريخ والوقت الصحيحين:
ملحوظة: الإرشادات أدناه عامة وستعمل بغض النظر عن إصدار Windows الخاص بك.
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. بعد ذلك ، اكتب 'timetable.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف التاريخ والوقت نافذة او شباك.
فتح نافذة التاريخ والوقت
- بمجرد أن تجد نفسك داخل نافذة التاريخ والوقت ، حدد ملف التاريخ و الوقت علامة التبويب وانقر فوق تغيير التاريخ والوقت .
تحديد التاريخ والوقت الصحيحين
ملحوظة: عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) نافذة ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- في القائمة التالية ، اضبط الوقت الصحيح ، ثم استخدم التقويم لتحديد القيم المناسبة وفقًا لمنطقتك الزمنية وانقر حسنا لحفظ التغيير.
تعديل الوقت والتاريخ
- بعد تعديل الإعدادات بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا تم حل الخطأ 0x800CCCDD عن طريق فتح Outlook.
