[FIX] العنوان الذي كتبته ليس خطأ Skype صالحًا

تم الإبلاغ عن هذه المشكلة غالبًا بواسطة الأشخاص الذين يستخدمون Skype for Business. كانت هناك شكاوى بخصوص المشكلة بسبب عدم التعرف على عناوين البريد الإلكتروني وفشل عميل Skype في تسجيل الدخول. كان السبب الرئيسي لهذه المشكلة هو أن المستخدمين لم يكونوا على خادم DNS الخاص بمؤسستهم.

العنوان الذي كتبته غير صالح في Skype

كانت هناك تقارير عن حدوث هذا الخطأ بعد تحديث Windows. ومع ذلك ، يظل السبب الرئيسي لهذا الخطأ مرتبطًا بعناوين DNS. يمكنك البدء بالحلول الأولية والعمل في طريقك إلى الأسفل.

إضافة سجلات DNS ذات الصلة

المشكلة الأكثر شيوعًا كما ذكر أعلاه هي مع خوادم DNS. اتضح أن سجلات DNS الخاصة بالمؤسسة لم تتم إضافتها إلى حساب Skype for Business للمستخدم. تقوم خوادم DNS بتعيين أسماء المضيفين لمواقع ويب مختلفة ، غالبًا نفس موقع الويب لنفس المجال. هذا يسمح للحسابات لنفس المجال بالاتصال.

لا يمكن توفير سجلات DNS إلا من قبل المسؤول. إذا لم يكن المستخدم مسؤولاً ، يُنصح بالاتصال بمسؤول الشبكة. قد يستغرق تغيير خادم DNS في أي مكان من 24 إلى 72 ساعة. هذا الحل صالح فقط لمستخدمي الشركات الذين يستخدمون عنوان البريد الإلكتروني لمؤسستهم.

قم بإزالة Lync Cache

يمكن أن يكون سبب المشكلة خطأ عند حفظ البيانات أو تثبيت التطبيق. يؤدي هذا إلى تلف البيانات ويسبب مشاكل في تشغيلها.

اتضح أن حذف ذاكرة التخزين المؤقت في Lync يمكن أن يساعد في حل المشكلة. غالبًا ما تتلف البيانات المخزنة مؤقتًا وحتى بعد إزالة التطبيق ، تظل البيانات متخلفة. وبالتالي ، يسبب مشاكل حتى عند إعادة تثبيت التطبيق. يمكن أن يختلف الإصدار 15.0 بناءً على إصدار Office المثبت لديك. لإزالة ذاكرة التخزين المؤقت Lync

1. أولاً ، اضغط على مفتاح Windows + R.
2. بعد ذلك ، أدخل ما يلي في مربع التشغيل

   ٪ userprofile٪  AppData  Local  Microsoft  Office  15.0  Lync  sip_UserName@Domain.com

   

   امسح Lync Cache

3. مسح ال مستخدم محلي مجلد.
4. الآن ، افتح مربع التشغيل مرة أخرى وأدخل رجديت. إملف تنفيذى.
5. ثم انتقل إلى الدليل التالي

   HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Office  15.0  Lync  UserName@Domain.com

6. إزالة مفتاح التسجيل وحفظ التغييرات.
7. أخيرًا ، قم بإزالة معلومات تسجيل الدخول إلى Skype أيضًا. في صفحة تسجيل الدخول إلى Skype for Business ، انقر فوق حذف معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي.

   قم بإزالة معلومات Skype

8. ستزيل هذه الخطوة أي كلمة مرور وشهادات وإعدادات اتصال محفوظة لحساب المستخدم من Lync.
9. حاول تسجيل الدخول ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

قم بتحديث Windows إلى أحدث إصدار

إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تضطر إلى انتظار الإصلاح من Microsoft. تحقق لمعرفة ما إذا كان لديك أي تحديثات Windows معلقة. بالنسبة للعديد من المستخدمين ، تم حل هذه المشكلة بعد قيام Windows بتحديث KB3114502 أو KB 3114687 لـ Lync. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، تحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيتها في حالة توفرها.