إصلاح: خطأ في طباعة الرسالة على نظام التشغيل Windows 10

إحدى المشكلات الكبيرة التي تنشأ مع الترقية إلى Windows 10 من الإصدارات الأخرى هي عدم توافق الأجهزة. ستلاحظ أن بعض أجهزتك لا تعمل بشكل طبيعي ، بما في ذلك الرسومات وأجهزة الشبكة ومحركات الأقراص وغيرها. بالنسبة لبعض المستخدمين ، يمكن أن تؤثر حتى على خدمة الطباعة. تعد الطباعة من الاستخدامات الأساسية جدًا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ويرغب الجميع في أن تعمل طوال الوقت. ومع ذلك ، فقد حصل بعض الأشخاص على خطأ مفاده 'خطأ في الطباعة' عند محاولة الطباعة من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. لا يكون هذا الخطأ مصحوبًا بأي رسالة ويمكن أيضًا رؤيته في قائمة انتظار الطابعة.

إجراء الطباعة أكثر شمولاً مما تعتقد ويتطلب عدة مكونات. أولاً ، يجب تشغيل خدمة الطباعة والتخزين المؤقت من أجل طباعة مستنداتك بنجاح. عندما تستدعي طابعتك ، تستدعي المهمة خدمة التخزين المؤقت للطباعة والتي تضيف بعد ذلك المستند إلى قائمة انتظار الطابعة. ستقوم الطابعة المحددة بعد ذلك بالتقاط مهمتك وإكمال الطباعة على الورق. يتم إرسال البيانات المراد طباعتها عبر USB أو Wi-Fi أو كبلات أخرى حسب الطابعة التي تستخدمها.

يمكن أن تسوء الكثير من الأشياء بين العملية. في هذه المقالة ، سوف نستكشف أسباب إرجاع الطابعة للخطأ 'خطأ في الطباعة'. سيتم تقديم الحلول بناءً على هذه الأسباب.

كما قلنا ، يمكن أن يكون الخطأ في أي مكان داخل عمليات الطباعة. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث خطأ في الطباعة.

قد يكون من الممكن أن تكون خدمة 'Printer Spool' الخاصة بك قد اختنقت بسبب بيانات سيئة وتم إنهاؤها ، أو توقفت عن العمل بشكل صحيح ، أو فشلت في البدء تمامًا (هذا هو الحال في الوضع الآمن). قد تتسبب البيانات الفاسدة في التخزين المؤقت / درج الطباعة في توقف هذه الخدمة.

السبب الآخر الأكثر احتمالًا لخطأ الطباعة هو الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة. إذا كنت متأكدًا من أن كبل الإرسال يعمل بشكل جيد (اختبر الطابعة على كمبيوتر آخر) ، فقد تكون المشكلة هي برامج التشغيل. يمكن أن تكون هذه برامج تشغيل الطابعة أو برامج تشغيل منفذ USB. وبالتالي ، فإن الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة مختلط. يحدث هذا عادةً عندما تقوم بالترقية إلى Windows 10 من الإصدارات السابقة. في بعض الأحيان ، لا تكون برامج التشغيل من الإصدارات السابقة متوافقة دائمًا مع Windows 10.

إليك بعض الحلول التي ستعيد طابعاتك إلى مسارها الصحيح.

الطريقة الأولى: قم بتحديث برامج تشغيل USB الخاصة بك

إذا كانت طابعتك تعمل في كمبيوتر آخر ، فمن المحتمل أن تكون برامج تشغيل USB هي المشكلة. لتحديث برامج التشغيل الخاصة بك:

1. اضغط على مفتاح شعار Windows + R. لفتح مربع الحوار 'تشغيل'.
2. نوع devmgmt.msc في مربع الحوار Run ، ثم اضغط على أدخل . إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو التأكيد ، فاكتب كلمة المرور أو انقر فوق السماح
3. في إدارة الأجهزة ، قم بتوسيع وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمية
4. ابحث عن برنامج تشغيل منفذ USB (عادةً باستخدام مجموعة شرائح الاسم و / أو وحدة التحكم). تجاهل برامج التشغيل بأسماء مثل التخزين كبير السعة و USB العام وما إلى ذلك.
5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل وحدة تحكم USB وانقر فوق تحديث برنامج التشغيل
6. في النافذة التالية التي تظهر ، اختر ملف 'البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل المحدثة' (اتصل بالإنترنت للحصول على أحدث إصدار من برامج التشغيل).
7. دع العملية تكتمل وانقر حسنا

إذا كان لديك USB 3.0 ، فابحث عن برامج التشغيل الخاصة بك عبر الإنترنت وقم بتثبيتها. بالنسبة لمستخدمي ASUS ، يمكنك العثور على برنامج تشغيل Fresco USB3.0 (الإصدار V3.0.108.16 أو أحدث) هنا . قم بتثبيت برامج التشغيل الخاصة بك وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا استمر ظهور هذا الخطأ في منفذ USB 3.0 (الأزرق) ، يمكنك تجربة منافذ USB 2.0 (سوداء).

الطريقة 2: أعد تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطابعة وامسح مهام الطباعة

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطابعة بعد مسح المهام المعلقة إلى إعادة الأمور إلى مسارها الصحيح.

1. صحافة Windows / Start Key + R. لفتح ملف يركض نافذة او شباك
2. نوع ' services.msc 'في الموجه الذي سيفتح نافذة الخدمات
3. قم بالتمرير لأسفل القائمة الأبجدية في الجزء الأيمن من النافذة حتى تصل إلى الإدخال بالاسم ' التخزين المؤقت للطباعة '
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا الإدخال ، ثم حدد 'إيقاف'. سيؤدي هذا إلى إيقاف تشغيل الكمبيوتر للعملية التي تحتفظ بقوائم انتظار الطباعة.
5. ترك هذه النافذة مفتوحة الآن ، انقر مرة أخرى على 'ابدأ' ، ثم انقر فوق 'جهاز الكمبيوتر' لفتح نافذة مستكشف Windows.

لقد أوقفنا خدمة قائمة الانتظار ، والآن علينا فقط إزالة الانحشار الموجود بالفعل. للقيام بذلك ، ننتقل إلى مجلد التخزين المؤقت للطباعة الذي يختبئ داخل مجلدات Windows. عادة ما يتم تثبيت Windows على القرص المحلي C: محرك الأقراص.

المسار المعتاد لمجلد التخزين المؤقت هو C: WINDOWS system32 التخزين المؤقت الطابعات ، ولكن قد تكون مختلفة قليلاً. قد يحذرك Windows من أنك على وشك عرض ملفات النظام ، ولكن انقر فوق ' عرض الملفات على أي حال. '

1. حذف كل ملف داخل هذا المجلد لإفراغ قائمة انتظار الطباعة المحشورة بالضغط على مفتاحي 'ctrl' و 'a' سيحددان جميع الملفات وبعد ذلك يمكنك فقط الضغط على 'حذف'). أغلق نافذة المستكشف الآن بعد أن أفرغنا ملفات التخزين المؤقت التي تم مسحها ، والعودة إلى نافذة الخدمات الخاصة بك.
2. يجب علينا أعد تشغيل التخزين المؤقت للطباعة الخدمة ، وقم بذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق إدخال Print Spool وتحديد 'Start' من القائمة. أغلق نافذة الخدمات وحاول الطباعة مرة أخرى

الطريقة الثالثة: استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها باستخدام هذه الإجراءات اليدوية

إذا لم تكن متأكدًا من سبب المشكلة ، يمكنك اتباع هذه الخطوات.

الخطوة 1: استخدم مستكشف الأخطاء ومصلحها للعثور على المشكلة

سيؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل الطابعة وبرامج التشغيل والتحقق من وجود أي أخطاء. يجب توصيل طابعتك أثناء هذا الإجراء.

1. اضغط على مفتاح شعار Windows + R. لفتح مربع الحوار 'تشغيل'.
2. نوع مراقبة في مربع الحوار Run ، ثم اضغط على أدخل .
3. في ال بحث مربع في لوحة التحكم ، اكتب مستكشف الأخطاء ومصلحها ، ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
4. تحت عنصر الأجهزة والصوت ، انقر استخدم طابعة . إذا طُلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول أو تقديم تأكيد ، فاكتب كلمة المرور أو قدم التأكيد.
5. صحافة التالى ودع مستكشف الأخطاء ومصلحها يبحث عن المشاكل. أصلح كل المشاكل الناشئة.

الخطوة 2: امسح قائمة انتظار الطابعة باستخدام الطريقة 2 أعلاه

الخطوة 3: أوقف تشغيل الطابعة وأعد تشغيلها

أحيانًا يكون هذا هو كل ما يلزم لحل هذه المشكلة. إذا كانت هناك أي مهام في قائمة الانتظار لا يمكن تغييرها ، فيجب أن تؤدي إعادة التشغيل إلى التخلص منها. أوقف تشغيل الطابعة وافصلها عن الكمبيوتر ، ثم أعد توصيلها وشغلها. جرب الآن واطبع. في كثير من الأحيان ، هذا يجب أن يحل المشكلة. يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإجراء تدبير جيد.

الخطوة 4: افحص درج الورق

افحص الورق في طابعتك. قد تواجه مشكلة في التقاط الورق في درج الإدخال ، خاصةً إذا كان لديك طابعة الكل في واحد ولا يزال بإمكانك استخدام وظائفها الأخرى.

الطريقة الرابعة: حل تعارض المنافذ

تستخدم الطابعات الحديثة منفذ WSD الذي لا يعمل مع بعض الأشخاص ونتيجة لذلك ، يتم تشغيل هذا الخطأ. لذلك ، يوصى بمحاولة إضافة منفذ 'TCP / IP' بسيط في خصائص الطابعة والتحقق لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.