كان العديد من مستخدمي Windows يكافحون لحل مشكلة تسبب الموت الزرقاء المستمر الذي يشير إلى rtwlanu.sys كملف تسبب في المشكلة. أبلغ معظم المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة أن التعطل يحدث عادةً عندما يحاولون وضع أجهزتهم في وضع السكون أو الإسبات. بصرف النظر عن الكائن الفاشل rtwlanu.sys ، تشير الشاشة الزرقاء أيضًا إلى عدة رموز إيقاف مختلفة بما في ذلك 'سائق IRQL ليس أقل أو يساوي' ، 'لم تتم معالجة استثناء مؤشر ترابط النظام' و 'تفريغ السائق بدون إلغاء العملية المعلقة'.
سبب الموت الزرقاء rtwlanu.sys
تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة في الغالب على نظام التشغيل Windows 10 ، ولكن هناك حالات تم الإبلاغ عنها بحدوث المشكلة على نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 8.
ما الذي يسبب الموت الزرقاء الناجمة عن rtwlanu.sys؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وتحليل استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي طبقها المستخدمون الآخرون في سيناريو مشابه بنجاح لمنع حدوث الموت الزرقاء.
كما اتضح ، قد يتسبب العديد من المذنبين المختلفين في هذا السلوك. في ما يلي قائمة بالمجرمين المحتملين الذين قد يكونون مسؤولين عن هذا الانهيار الخطير لفريق الموت الزرقاء:
- تلف برنامج تشغيل شبكة WLAN - أحد السيناريوهات الأكثر شيوعًا التي ستنتج هذا النوع من الموت الزرقاء هو برنامج تشغيل شبكة تالف. غالبًا ما يتم الإبلاغ عن أن برامج تشغيل Realtek تسبب هذا السلوك على Windows 10. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة التالف باستخدام إدارة الأجهزة واستبداله ببرنامج تشغيل مخصص أو برنامج تشغيل Windows عام.
- لا يُسمح لبرنامج تشغيل WLAN بإيقاظ الجهاز - إذا كنت تحصل على شاشة الموت الزرقاء أثناء محاولة وضع / تنبيه جهاز الكمبيوتر الخاص بك من وضع السكون أو الإسبات ، فمن المحتمل أن يحدث هذا السلوك لأن شبكة WLAN غير مهيأة لتنبيه الكمبيوتر. يمكن إصلاح هذا السلوك من خلال الوصول إلى إعدادات إدارة الطاقة والسماح للجهاز بتنبيه الكمبيوتر.
- تلف ملف النظام - يمكن أن تكون ملفات نظام التشغيل التالفة مسؤولة أيضًا عن حدوث عطل خطير من هذا النوع. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة إما عن طريق استخدام نقطة استعادة النظام أو عن طريق تحديث جميع مكونات Windows بتثبيت نظيف أو إصلاح.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل رسالة الخطأ هذه ، فستزودك هذه المقالة بالعديد من استراتيجيات الإصلاح المحتملة. في الأسفل ، ستجد سلسلة من إستراتيجيات تحرّي الخلل وإصلاحه التي طبقها بنجاح المستخدمون الآخرون في سيناريو مشابه لحل المشكلة. تم تأكيد كل من الإصلاحات المحتملة المذكورة أدناه لتكون فعالة من قبل مستخدم واحد متأثر على الأقل.
لكي تظل فعالاً قدر الإمكان ، ننصحك باتباع الطرق أدناه بنفس الترتيب الذي رتبناها فيه (بالصعوبة والفعالية). في النهاية ، يجب أن تتعثر في إصلاح من شأنه إصلاح الموت الزرقاء (أو على الأقل مساعدتك في تحديد السبب) بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة.
الطريقة الأولى: قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة التالف
كما اتضح ، ترتبط هذه المشكلة بشكل شائع ببرنامج تشغيل شبكة تالف. هناك سائق معين (محول شبكة Realtek RTL8723AU Wireless LAN 802.11n USB 2.0) غالبًا ما يتم تحديده على أنه الجاني من قبل العديد من المستخدمين لأننا نكافح لحل هذا النوع من الموت الزرقاء.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق (أنت تستخدم برامج تشغيل Realtek للاتصال اللاسلكي الخاص بك) ، فهناك احتمال كبير أن تتمكن من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت برنامج التشغيل المسؤول عن التعطل وتثبيت البرنامج المخصص وفقًا للشركة المصنعة للوحة الأم أو دع Windows يقوم بتثبيت عام واحد.
إليك دليل سريع حول إلغاء تثبيت برنامج التشغيل المسؤول عن التعطل لحل مشكلة rtwlanu.sys الموت الزرقاء :
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'devmgmt.msc' و اضغط أدخل لفتح إدارة الأجهزة.
كتابة “devmgmt.msc” في موجه التشغيل.
- بمجرد دخولك مدير الجهاز ، قم بالتمرير لأسفل إلى محولات الشبكة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف برنامج تشغيل Realtek Wireless و اختار قم بإلغاء تثبيت الجهاز من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت برنامج تشغيل شبكة Realtek
- انقر حسنا في موجه التأكيد ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- عند بدء تشغيل النظام التالي ، يجب أن يكون Windows قد قام بالفعل بتثبيت برنامج التشغيل العام للشبكة اللاسلكية ، لذلك يجب ألا تواجه المشكلة بعد الآن. ولكن إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا تنزيل برنامج تشغيل WLAN المخصص وفقًا للشركة المصنعة للوحة الأم.
تنزيل برنامج تشغيل WLAN المخصص
- كرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في حدوث الموت الزرقاء ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه أعطال الموت الزرقاء التي تشير إلى rtwlanu.sys ملف ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: تغيير إعدادات LAN
تمكن المستخدمون الآخرون الذين كانوا يكافحون أيضًا من حل هذه المشكلة من إيقاف حدوث أعطال الموت الزرقاء عن طريق تغيير سلوك LAN الافتراضي للسماح لمحول الشبكة بتنبيه الكمبيوتر في أي لحظة.
هذا الإصلاح مفيد بشكل خاص في المواقف التي تواجه فيها المشكلة عندما تضع جهاز الكمبيوتر في وضع السكون أو الإسبات وتم تأكيده من قبل العشرات من المستخدمين.
فيما يلي دليل سريع حول تغيير سلوك LAN الافتراضي لمحول الشبكة للسماح للجهاز بتنبيه الكمبيوتر:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'devmgmt.msc' و اضغط أدخل لفتح ملف مدير الجهاز خدمة.
كتابة “devmgmt.msc” في موجه التشغيل.
- بمجرد دخولك إلى 'إدارة الأجهزة' ، مرر لأسفل عبر قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بها محولات الشبكة . ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة واختر الخصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
الوصول إلى شاشة الخصائص الخاصة بمحول الشبكة
- داخل الخصائص الشاشة ، حدد ملف إدارة الطاقة علامة التبويب ، ثم حدد المربع المرتبط بـ 'السماح لهذا الجهاز بتنبيه الكمبيوتر' .
النقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة وإلغاء تحديد الخيار 'السماح لهذا الجهاز بتنشيط الكمبيوتر'
- بعد فرض التغيير ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال ترى تحطم شاشة الموت الزرقاء التي تشير نحو rtwlanu.sys ملف عند وضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع السكون أو الإسبات ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إجراء استعادة النظام (إن أمكن)
نظرًا للظروف ، من المحتمل جدًا أن تكون المشكلة ناتجة عن تلف ملف نظام أساسي لا يمكن حله بشكل تقليدي. في هذه الحالات ، يكون إصلاح الحد من الضرر هو استخدام استعادة النظام.
تم تصميم هذه الأداة للتعامل مع الأخطاء الفادحة من خلال استعادة تثبيت Windows بالكامل إلى حالة سليمة لم تحدث فيها المشكلة. ولكن لكي تتمكن من استخدام هذا الإصلاح ، يجب أن يكون نظام التشغيل لديك قد أنشأ مسبقًا لقطة يمكن استخدامها لاستعادة تثبيت Windows إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب. ولكن إذا لم تقم بتعديل السلوك الافتراضي ، فيجب تكوين WIndows الخاص بك لحفظ لقطات استعادة النظام بانتظام (بعد كل تحديث Windows مثبت).
ولكن قبل المضي قدمًا وتجربة هذا الإصلاح ، ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيعيد بشكل أساسي أي تغييرات تم إجراؤها منذ إنشاء اللقطة. هذا يعني أنه سيتم فقد أي عمليات تثبيت للتطبيق والألعاب وتفضيلات المستخدم التي تم فرضها بعد إنشاء اللقطة.
إذا قررت المضي قدمًا في إجراء استعادة النظام ، فاتبع الإرشادات أدناه:
- افتح يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'Rstrui' داخل مربع النص الذي تم إنشاؤه حديثًا واضغط على أدخل لفتح ملف استعادة النظام نافذة او شباك.
فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل
- بمجرد أن تتمكن من فتح نافذة استعادة النظام ، انقر فوق التالى للتقدم إلى الشاشة التالية.
باستخدام استعادة النظام
- في الشاشة التالية ، ابدأ بتحديد المربع المرتبط بـ إظهار المزيد من نقاط الاستعادة . بعد القيام بذلك ، اختر نقطة استعادة أقدم من ظهور rtwlanu.sys الموت الزرقاء وانقر التالى .
استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب
- الآن بعد أن تم إعداد كل شيء ، انقر فوق إنهاء لبدء عملية الاستعادة. سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيت حالة الجهاز الأقدم عند بدء تشغيل النظام التالي.
بدء عملية استعادة النظام
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه BDSOD وهي تشير إلى rtwlanu.sys ملف.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس النوع من الانهيار الخطير ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إجراء تثبيت إصلاح أو تثبيت نظيف
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه في إصلاح المشكلة نيابةً عنك ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة فساد خطيرة لا يمكن حلها بالطريقة التقليدية. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي ، فإن الفرصة الوحيدة لحل المشكلة هي التأكد من إعادة تعيين جميع مكونات Windows لإزالة أي مثيل لملفات النظام التالفة.
إذا كنت تريد البحث عن حل جذري ، أ تثبيت نظيف يؤدي المهمة بشكل جيد ، ولكنه سيزيل أي بيانات شخصية بما في ذلك المستندات والوسائط والألعاب والتطبيقات الأخرى.
يتمثل النهج الأكثر تركيزًا والأقل تدميراً في تحديث جميع مكونات Windows دون التأثير على بياناتك - يمكن تحقيق ذلك من خلال الذهاب إلى تثبيت الإصلاح (الإصلاح في مكانه). علاوة على السماح لك بالاحتفاظ بجميع بياناتك ، يمكنك أيضًا الاحتفاظ ببعض تفضيلات المستخدم.
إذا قررت إجراء تثبيت إصلاح ، فاتبع هذه المقالة ( هنا ) للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول تنفيذ هذا الإجراء.
5 دقائق للقراءة
