بدأ بعض المستخدمين في رؤية ملف رمز خطأ Hulu P-DEV323 في كل مرة يحاولون فيها نشر محتوى على منصة Hulu. أكد معظم المستخدمين المتأثرين أن نفس المشكلة تحدث على أجهزة متعددة لهم.
رمز خطأ Hulu P-DEV323
بعد التحقيق في هذه المشكلة بالذات ، اتضح أن هناك العديد من السيناريوهات المختلفة التي ستؤدي في النهاية إلى إنتاج رمز الخطأ هذا:
- انتشار مشكلة خادم Hulu - قبل أن تستكشف أي استراتيجيات إصلاح أخرى ، يجب أن تبدأ بالتأكد من أن المشكلة ليست ناجمة بالفعل عن مشكلة خادم منتشرة. للتأكد من أن الأمر ليس كذلك ، يجب عليك استخدام خدمات مثل DownDetector أو Outage. أبلغ عن أي إعلانات رسمية وراجع حساب Twitter الرسمي لـ Hulu.
- سبب المشكلة هو الملحقات / الوظائف الإضافية المثبتة - غالبًا ما تكون الوظائف الإضافية والإضافات هي السبب الرئيسي الذي سينتهي به الأمر إلى حدوث مشكلات في البث مع Hulu. لتجنب مشاكل من هذا النوع ، يجب أن تحاول بث محتوى Hulu من الوضع المخفي (Google Chrome) والوضع الخاص (Mozilla Firefox).
- تدخل AdBlocker - إذا كنت تستخدم أداة حظر إعلانات مثبتة على مستوى المتصفح ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو السبب وراء ظهور رمز الخطأ هذا. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق تعطيل تتدخل مانع الإعلانات .
- ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط التالفة المرتبطة بـ Hulu - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة المرتبطة بـ Hulu. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الذي تستخدمه بنشاط.
- تدخل VPN أو الوكيل - ضع في اعتبارك أن Hulu (بالإضافة إلى خدمات البث الأخرى) معروفة بعدم اللعب بشكل جيد مع VPN وخوادم الوكيل. إذا كنت تستخدم واحدًا بشكل نشط ، فقم بتعطيله أو إلغاء تثبيته معًا قبل محاولة استئناف عملية البث.
- البيانات المتضاربة المحفوظة على خوادم Hulu - في ظل هذه الظروف ، من المحتمل أن ينتهي الأمر بالبيانات المتضاربة المخزنة على خوادم Hulu إلى التدخل في طلبات البث الواردة من جهازك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى فتح تذكرة دعم مع Hulu واطلب منهم مسح سجل جهازك.
الطريقة الأولى: التحقق من حالة خادم Hulu
قبل الشروع في أي من الإصلاحات الأخرى أدناه ، يجب أن تبدأ بالتأكد من أن المشكلة ليست خارجة عن إرادتك. في الماضي ، كان خطأ P-DEV313 حدث رمز (وعدد قليل آخر) بسبب فترات انقطاع غير متوقعة انتهت بالتأثير على خوادم بث Hulu في مناطق معينة.
لذلك قبل القيام بأي شيء آخر ، ابدأ بالتحقق مما إذا كانت خدمة Hulu العالمية تواجه مشكلات في الخدمة. يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام خدمات مثل DownDetector أو تقرير الانقطاع للتحقق مما إذا كان مستخدمو Hulu الآخرون في منطقتك يتعاملون حاليًا مع رمز الخطأ نفسه.
التحقيق في مشكلات خادم Hulu
حتى إذا لم يكشف التحقيق الذي أجريته للتو عن أي مشكلات أساسية في خدمة البث ، يجب عليك أيضًا التحقق حساب Twitter الرسمي لشركة Hulu لأية إعلانات رسمية.
إذا كشفت للتو أنك تتعامل حاليًا مع مشكلات الخادم ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو انتظار مهندسي Hulu لإصلاح المشكلة عن بُعد.
عدا ذلك ، إذا لم تكتشف أي دليل على وجود مشكلة في الخادم ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه للحصول على إرشادات حول إصلاح المشكلة محليًا.
الطريقة 2: استخدام وضع التصفح المتخفي أو الوضع الخاص
كما أبلغ الكثير من المتأثرين ، فإن الانتقال إلى الإصلاح لمعظم المستخدمين الذين واجهوا رمز الخطأ هذا على جهاز الكمبيوتر هو استخدام وضع التصفح المتخفي / الوضع الخاص . سيكون هذا بمثابة حل بديل مناسب إذا كانت المشكلة ناتجة عن إضافة أو وظيفة إضافية مثبتة على متصفحك.
على Chrome ، يمكنك استخدام وضع التصفح المتخفي من خلال النقر على زر الإجراء (الزاوية العلوية اليمنى) ، ثم الاختيار نافذة التصفح المتخفي الجديد من قائمة السياق التي ظهرت للتو.
فتح نافذة التصفح المتخفي في Google Chrome
ملحوظة: إذا كنت تستخدم Mozilla Firefox ، فيمكنك فتح ما يعادل نافذة التصفح المتخفي ( نافذة خاصة ) من خلال النقر على زر الإجراء والنقر فوق نافذة خاصة جديدة من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
بمجرد الدخول بنجاح إلى وضع التصفح المتخفي / النافذة الخاصة ، ارجع إلى Hulu ، وقم بتسجيل الدخول بحسابك ، ومعرفة ما إذا كنت لا تزال في نهاية المطاف مع جهاز P-DEV323 خطا بالكود.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: تعطيل AdBlocker على Chrome (إن أمكن)
كما اتضح ، اكتشف الكثير من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا هذه المشكلة أثناء محاولتهم بث محتوى Hulu من Google Chrome أن سبب المشكلة هو AdBlocker.
كما اتضح ، Hulu لا تعمل بشكل جيد مع خدمات حظر الإعلانات وستمنع الوصول إلى البث بسبب ذلك. ضع في اعتبارك أن Hulu ليس الوحيد - فقد تم تكوين Netflix و HBO GO / Max و Amazon Prime للقيام بنفس الشيء.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن الطريقة الوحيدة لحل المشكلة هي تعطيل ملحق حظر الإعلانات. لكن ضع في اعتبارك أنه بناءً على المتصفح الذي تختاره ، ستكون هذه العملية مختلفة.
- على Chrome ، يمكنك القيام بذلك عن طريق الكتابة 'about: addons' داخل شريط التنقل والضغط أدخل. ثم حدد موقع ملحق حظر الإعلانات وقم بتعطيله بشكل تقليدي أو قم بإزالته نهائيًا إذا لم يكن لديك أي استخدام له.
- على موزيلا فايرفوكس ، عليك كتابة ' حول: الإضافات 'داخل شريط التنقل واضغط أدخل. بعد ذلك ، تحتاج إما إلى تعطيل أو إلغاء تثبيت الوظيفة الإضافية AdBlocking من قوائم الوظائف الإضافية.
إزالة أو تعطيل Adblock
إذا لم يكن هذا السيناريو قابلاً للتطبيق أو قمت بالفعل بتعطيل الوظيفة الإضافية أو الإضافة دون نجاح ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح (إن أمكن)
وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين الذين تلقوا خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه مباشرةً من وكلاء دعم Hulu ، يمكن أن يكون هذا أيضًا مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط المتعلقة بـ Hulu ، أكد بعض المستخدمين أنه تم حل المشكلة.
بالطبع ، ستكون الخطوات الدقيقة للقيام بذلك مختلفة من متصفح لآخر. لهذا السبب ، أنشأنا أدلة خطوة بخطوة لأكثر 5 متصفحات شيوعًا وفقًا لحصتها في السوق (Google Chrome و Firefox و Opera و Edge و Internet Explorer)
هنا كيف امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط على جميع متصفحات Windows الأكثر شيوعًا .
بمجرد قيامك بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الذي يقوم بتشغيل ملف P-DEV313 رمز الخطأ ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار تكرار نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الخامسة: تعطيل VPN أو الخادم الوكيل
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب حقيقة أن Hulu غير متوافق مع الكثير من تقنيات تصفية الوكيل وشبكات VPN على مستوى النظام. ضع في اعتبارك أن هذا ليس حصريًا لـ Hulu - لدى Netflix و HBO Go و HBO Max و Disney + نفس المشكلة.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تقوم بتصفية شبكتك المنزلية من خلال خادم وكيل أو شبكة VPN ، فستحتاج على الأرجح إلى إيقاف تشغيلها أو إلغاء تثبيتها قبل أن تتمكن من التخلص من P-DEV313 خطا بالكود.
لمساعدتك في هذه العملية ، أنشأنا دليلين مختلفين سيساعدك على تعطيل شبكة VPN أو خادم وكيل.
أ. تعطيل الخادم الوكيل
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' inetcpl.cpl 'داخل مربع النص واضغط أدخل لفتح ملف خصائص الإنترنت التبويب.
فتح شاشة خصائص الإنترنت
- بمجرد دخولك إلى الخصائص علامة التبويب ، والوصول إلى روابط علامة التبويب (من القائمة بالأعلى) ، ثم انقر فوق إعدادات الشبكة المحلية (تحت إعدادات شبكة المنطقة المحلية LAN).
افتح إعدادات LAN في خيارات الإنترنت
- بمجرد دخولك إلى إعدادات قائمة LAN (شبكة المنطقة المحلية) ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف الوكيل فئة الخادم وإلغاء التحديد استخدم خادمًا وكيلاً لشبكة LAN الخاصة بك صندوق.
تعطيل استخدام الخادم الوكيل
- بمجرد تعطيل الخادم الوكيل بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
ب. إلغاء تثبيت عميل VPN
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' داخل مربع النص ، ثم اضغط على أدخل لفتح ملف برامج و مميزات شاشة.
اكتب 'appwiz.cpl' في مربع حوار التشغيل واضغط على Enter
ملحوظة: عندما يطلب منك التحكم في حساب المستخدم (UAC) موجه ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول.
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات القائمة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة البرامج المثبتة وحدد موقع عميل VPN الذي تشك في أنه قد يكون سبب المشكلة. عندما تراها أخيرًا ، انقر بزر الماوس الأيمن على الإدخال المرتبط بها ، ثم اختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
تعطيل جميع محولات VirtualBox
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
- بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك احتياطيًا ، حاول بث المحتوى من Hulu مرة أخرى ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
إذا كنت لا تزال عالقًا مع نفس رسالة الخطأ p-dev323 ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة السادسة: الاتصال بدعم Hulu
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه معك وما زلت تواجه رمز الخطأ P-DEV313 في كل مرة تحاول فيها بث محتوى من Hulu ، فإن خيارك الوحيد المتبقي هو تواصل مع دعم Hulu .
فتح تذكرة دعم مع Hulu
بمجرد دخولك إلى صفحة الدعم ، تأكد من تسجيلك بنفس الحساب الذي تواجه مشكلات معه قبل فتح بطاقة دعم.
كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، قد تحدث هذه المشكلة بسبب نوع من البيانات المتضاربة المحفوظة على خوادم Hulu التي تجعل خادم البث يحظر الجهاز الذي تحاول حاليًا البث منه.
وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا أيضًا رمز الخطأ p-dev323 ، انتهى الأمر بدعم Hulu إلى إعادة تعيين بيانات الحساب المخزنة على خوادمهم مما أدى إلى حل المشكلة.
العلامات خطأ هولو 5 دقائق للقراءة
