كيفية إصلاح رمز خطأ Windows Update 9c48؟

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد الحصول على ملف رمز الخطأ 9c48 كلما حاولوا تثبيت تحديث معين. يبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن المشكلة تحدث فقط مع تحديث Internet Explorer 11 أو تحديث Edge معين يعمل على إلغاء التثبيت ليتم تثبيته. لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows نظرًا لأنه يتم مواجهتها على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

رمز خطأ Windows Update 9c48

ما الذي يسبب رمز خطأ Windows Update 9c48؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة ومن خلال تجربة الإصلاحات المختلفة التي يوصى بها حاليًا المستخدمون الآخرون الذين تمكنوا من حل هذه المشكلة. كما اتضح ، ستنتج عدة سيناريوهات مختلفة هذا السيناريو. إليك قائمة مختصرة بالجناة المعروف أنهم تسببوا في حدوث هذه المشكلة:

• خلل عام في WU - يمكن أن ينتج عن انقطاع الجهاز أثناء التحديث ما يُشار إليه عادةً على أنه خلل عام في تحديث Windows والذي قد ينتهي به الأمر إلى التأثير على التحديثات المستقبلية. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها وتطبيق استراتيجية الإصلاح القابلة للتطبيق.
• مجموعة AV للطرف الثالث ذات الحماية الزائدة - كما اتضح ، هناك العديد من مجموعات AV المختلفة المعروف أنها تتداخل بين اتصال WU وخادم Microsoft الرسمي (ينتهي هذا بإنتاج رموز خطأ مختلفة ، بما في ذلك هذا الرمز. في هذه الحالة ، الإصلاحات الوحيدة حول المشكلة هي تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أثناء تثبيت التحديث أو إلغاء تثبيت مجموعة الطرف الثالث من الجهاز.
• Windows Module Installer معطل - كما أفاد العديد من المستخدمين ، يمكن أن يحدث رمز الخطأ هذا أيضًا في الحالات التي يتم فيها تعطيل عملية حرجة (Windows Module Installer) (إما عن طريق تدخل المستخدم اليدوي أو عن طريق برنامج إدارة الموارد). في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق الوصول إلى شاشة الخدمات وإعادة تمكين خدمة Windows Module Installer.
• تثبيت Internet Explorer غير متوافق - بدأ الكثير من المستخدمين في مواجهة هذه المشكلة بعد تثبيت IE11 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 7 باستخدام ملف قابل للتنفيذ (تثبيت يدوي). كما اتضح ، سينجح التثبيت حتى لو لم يكن إصدار IE متوافقًا تمامًا. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة بالرجوع إلى Internet Explorer 10 باستخدام موجه أوامر غير مقيد.
• تلف ملف النظام - يمكن أن يكون الفساد داخل ملفات النظام مسؤولاً أيضًا عن رسالة الخطأ هذه. تمكن العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا من حل المشكلة باستخدام لقطة مخزنة مسبقًا لإعادة الجهاز إلى حالة صحية أو عن طريق إجراء تثبيت إصلاح أو تثبيت نظيف لتحديث كل مكون من مكونات Windows.

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

هناك العديد من الأسباب الشائعة المختلفة لظهور هذا الخطأ المحدد. ولكن بدلاً من تجربة كل إصلاح ، يمكنك توفير الكثير من الوقت باستخدام مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها - أداة مساعدة مضمنة من Microsoft تحتوي على إصلاحات لمعظم المشكلات الشائعة المعروفة بإنتاج رموز خطأ أثناء تثبيت تحديث Windows.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة إلى أجل غير مسمى ببساطة عن طريق تشغيل هذه الأداة. بعد تحديد المشكلة ، يقوم ملف مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها أوصى بإستراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق تم تطبيقها تلقائيًا وانتهى بها الأمر إلى حل المشكلة.

فيما يلي دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

1. افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها ' واضغط على أدخل مفتاح لفتح استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة تبويب إعدادات تطبيق.

   فتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيق الإعدادات عبر مربع التشغيل

2. بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى داخل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انتقل إلى القسم الأيمن من الشاشة وحدد موقع انهض واجري الجزء. عندما تراها ، انقر فوق تحديث ويندوز ، ثم انقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من القائمة الموسعة التي ظهرت حديثًا.

   تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

3. ستبدأ الأداة المساعدة وعلى الرغم من أنها قد تبدو وكأنها تتجمد ، لا تغلق النافذة حتى يكتمل الفحص الأولي. سيحدد هذا الجزء من التحليل ما إذا كانت أي من استراتيجيات الإصلاح المضمنة في الأداة قابلة للتطبيق على وضعك الحالي.

   الكشف عن مشكلة Windows Update

4. إذا تم تحديد إصلاح مناسب ، فسترى نافذة يمكنك النقر عليها تطبيق هذا الإصلاح لتطبيق إستراتيجية الإصلاح المعمول بها. في بعض الحالات ، قد تحتاج أيضًا إلى اتباع بعض الإرشادات اليدوية لتطبيق إستراتيجية الإصلاح.

   تطبيق هذا الإصلاح

5. بمجرد تطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال ترى رمز الخطأ 9c48 عند محاولة تثبيت تحديث Windows معين ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تعطيل الحماية في الوقت الحقيقي أو إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

الجاني الآخر المعروف أنه يتداخل مع تثبيت بعض تحديثات Windows هو مجموعة AV ذات الحماية المفرطة. كما اتضح ، هناك العديد من الماسحات الضوئية الأمنية (مع الحماية في الوقت الفعلي) ستوقف الاتصال بين WU والخادم الخارجي المستخدم لتنزيل ملفات التحديث. تم الإبلاغ عن أن Sophos و McAfee و AVAST و Comodo تسبب هذه المشكلة.

إذا كنت تستخدم حاليًا مجموعة من جهات خارجية (حتى إذا لم تكن مدرجة في القائمة أعلاه) ، فقد تكون مسؤولة عن ظهور رمز الخطأ 9c48 عندما تحاول تثبيت تحديث معين.

للتحقق مما إذا كان هذا الادعاء صحيحًا ، يجب عليك تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ومعرفة ما إذا كان التحديث يتم تثبيته بنجاح أثناء تعطيل مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية. إذا اكتمل التثبيت بدون مشكلة أثناء تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية ، فمن الواضح أنه كان يتداخل في السابق مع مكون WU (Windows Update).

لكن ضع في اعتبارك أن عملية تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ستكون مختلفة اعتمادًا على مجموعة الجهات الخارجية التي تستخدمها. ومع ذلك ، يمكنك عادةً القيام بذلك باستخدام رمز شريط العلبة.

تعطيل الحماية في الوقت الفعلي على Avast Antivirus

بعد تعطيل الحماية في الوقت الحقيقي ، حاول تثبيت التحديث مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت العملية ناجحة دون ظهور رمز الخطأ 9c48.

إذا نجح التثبيت ، فقد ترغب في التأكد من أن مجموعة AV التابعة لجهة خارجية لا تتداخل مع التحديثات الأخرى لمكونات Windows الخاصة بك - الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي استبدال حل الأمان الحالي ببرنامج آخر تابع لجهة خارجية أو للانتقال إلى الحل المدمج (Windows Defender).

إذا كنت مستعدًا للسير في هذا الطريق ، فاتبع هذه المقالة ( هنا ) لإلغاء تثبيت مجموعة الجهات الخارجية الحالية والتأكد من عدم ترك أي ملفات متبقية.

إذا كنت قد قمت بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وما زلت تواجه المشكلة أو لم يكن هذا السيناريو ينطبق عليك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تمكين خدمة Windows Module Installer

كما اتضح ، فإن رمز الخطأ 9c48 يمكن أن يحدث أيضًا بسبب خدمات تحديث Windows الهامة التي تم تعطيلها بواسطة تدخل المستخدم اليدوي أو بواسطة برنامج تحسين تابع لجهة خارجية قام بتعطيل الخدمة لتحرير موارد النظام.

أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنه بمجرد إعادة تمكين هذه الخدمة (عن طريق تعيين نوع بدء التشغيل على تلقائي) وإعادة تشغيل الكمبيوتر ، رمز الخطأ 9c48 توقف عن الحدوث أثناء تثبيت تحديثات Windows.

فيما يلي دليل سريع حول تمكين خدمة Windows Module Installer:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم ، داخل مربع النص ، اكتب 'services.msc' و اضغط أدخل لفتح ملف خدمات شاشة.

   تشغيل الخدمات من مربع التشغيل

2. بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى داخل خدمات الشاشة ، انتقل إلى القسم الأيمن وانتقل لأسفل عبر قائمة الخدمات المثبتة حتى تحدد موقع مثبت وحدة Windows الخدمات.
3. عند تحديد الخدمة ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر الخصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

   الوصول إلى شاشة الخصائص الخاصة بخدمات Windows Modules Installer

4. داخل الخصائص شاشة هذه الخدمات ، حدد جنرال لواء علامة التبويب وتغيير نوع بدء التشغيل إلى تلقائي .

   تغيير نوع بدء تشغيل خدمة Windows Module Installer إلى تلقائي

5. انقر تطبيق لحفظ التغييرات ، ثم حاول إعادة تثبيت تحديث Windows الذي فشل سابقًا مع رمز الخطأ 9c48.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: العودة إلى Internet Explorer 10 (Windows 7 فقط)

العديد من المستخدمين الذين كانوا يكافحون أيضًا لحل مشكلة رمز الخطأ 9c48 تمكنت أخيرًا من حل المشكلة إلى أجل غير مسمى من خلال الرجوع إلى IE10 (Internet Explorer 10). كما اتضح ، كان هذا بمثابة حل فعال لكثير من المستخدمين الذين نواجه المشكلة على Windows 7 ، بعد تثبيت أحدث إصدار IE يدويًا مسبقًا.

فيما يلي دليل سريع حول الرجوع إلى IE10 يدويًا من موجه أوامر مرتفع:

1. تأكد من إغلاق أي مثيل لبرنامج Internet Explorer تمامًا.
2. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. داخل مربع النص ، اكتب 'cmd' و اضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. بمجرد أن ترى ملف UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.

   تشغيل موجه الأوامر

3. داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب / الصق الأمر التالي واضغط أدخل لتشغيله:

   FORFILES / P٪ WINDIR٪  servicing  Packages / M Microsoft-Windows-InternetExplorer- * 10. *. mum / c 'cmd / c echo Uninstalling packagefname && start / w pkgmgr / up:fname / norestart'

4. لا تنزعج إذا تلقيت أخطاء فشل العملية. من الطبيعي أن تراهم نظرًا لأنه لن يكون لديك أذونات لتعديل جميع العناصر.
5. بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة في تسلسل بدء التشغيل التالي.

الطريقة الخامسة: إجراء استعادة النظام

إذا لم تساعدك أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه في حل مشكلة رمز الخطأ 9c48 ، من المحتمل أنك تتعامل مع بعض الوقت من تلف ملفات النظام الذي يتداخل مع تثبيت بعض تحديثات Windows المعلقة.

في مثل هذه الحالات ، أحد الحلول للحد من الضرر هو استخدام استعادة النظام. هذه الأداة المدمجة قادرة على التعامل مع المشكلات الخطيرة من هذا النوع عن طريق استعادة تثبيت Windows بالكامل إلى حالة سليمة لم تكن فيها الظروف التي تسبب المشكلة حاليًا.

ولكن لكي تعمل هذه الطريقة ، فإنها تحتاج إلى إنشاء لقطة مسبقًا يمكن استخدامها لاستعادة نظام التشغيل الخاص بك إلى نقطة زمنية سابقة لم تحدث فيها المشكلة. لحسن الحظ ، ما لم تقم بتعديل السلوك الافتراضي ، يتم تكوين Windows افتراضيًا لحفظ اللقطات باستمرار (بعد كل تحديث مثبت).

ومع ذلك ، فإن السير في هذا المسار واستخدام لقطة استعادة النظام يعني أنه سيتم إرجاع أي تغييرات في النظام (بما في ذلك تثبيت التطبيق وإعدادات المستخدم المتغيرة وأي شيء آخر). إذا كنت مستعدًا لقبول هذا الخطر ، فإليك إرشادات خطوة بخطوة بشأن عملية إجراء استعادة النظام من لقطة تم إنشاؤها مسبقًا:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. داخل مربع النص ، اكتب 'Rstrui' و اضغط أدخل لفتح قائمة استعادة النظام.

   فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل

2. بمجرد دخولك إلى استعادة النظام نافذة ، انقر التالى للتقدم إلى الشاشة التالية.

   باستخدام استعادة النظام

3. بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى الشاشة التالية ، ابدأ بتحديد المربع المرتبط بـ إظهار المزيد من نقاط الاستعادة . بعد ذلك ، انظر إلى التواريخ بعناية وحدد نقطة استعادة النظام التي تم تأريخها قبل ظهور رمز الخطأ 9c48. بعد أن تتمكن من تحديد اللقطة الصحيحة ، انقر فوق التالى للتقدم إلى القائمة التالية.

   استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب

4. الآن بعد أن أصبح كل شيء جاهزًا للعمل ، انقر فوق إنهاء زر لبدء العملية. بعد عدة ثوان ، سيتم إعادة تشغيل جهازك وأثناء تسلسل بدء التشغيل التالي ، سيتم تثبيت حالة الجهاز القديم.
5. بعد اكتمال تسلسل التمهيد ، كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في رمز الخطأ 9c48 ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

إذا استمر ظهور رمز الخطأ نفسه عند محاولة تثبيت تحديث WIndows معين ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: إجراء تثبيت الإصلاح

إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بحل المشكلة ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة تلف ملف نظام أكثر خطورة لا يمكن حلها بشكل تقليدي. في هذه الحالة ، فإن الإصلاح الوحيد القابل للتطبيق الذي سيحل هذه المشكلة في الغالبية العظمى من الحالات هو إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows التي قد ينتهي بها الأمر إلى التسبب في رمز الخطأ 9c48.

هناك طريقتان مختلفتان تتيحان لك القيام بذلك: الحل الجذري (a تثبيت نظيف ) أو حل الحد من الضرر (أ تثبيت الإصلاح ).

التثبيت النظيف فعال للغاية ، لكن الجانب السلبي الرئيسي هو أنه سيزيل أيضًا أي بيانات شخصية بما في ذلك المستندات والوسائط والألعاب وأي تطبيق آخر.

إذا كنت تريد النهج الأقل تدميراً لإعادة تعيين كل مكونات Windows ، فانتقل إلى تثبيت الإصلاح (التثبيت في المكان). علاوة على السماح لك بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية ، سيُسمح لك أيضًا بالاحتفاظ ببعض تفضيلات المستخدم.