حل مشاكل اتصال خدمة XBOX Live

كيف يتم



جرب أداة القضاء على المشاكل

يرفض Xbox Live الاتصال بالخوادم بشكل أساسي بسبب مشاكل الشبكة أو مشكلات الخدمة المباشرة نفسها. تشمل الأسباب الأخرى للمشكلة IPv6 أيضًا. Xbox Live هي خدمة توصيل ألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت تديرها Microsoft وتتحكم فيها. يعود تاريخها إلى عام 2002 وهي الخدمة الأساسية عبر الإنترنت التي تعمل على وحدات تحكم Xbox للألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت.



أجهزة إكس بوكس ​​لايف



ما هو غيتباش

تعرضت Microsoft لانتقادات كثيرة من هذه الانقطاعات ولكن كانت هناك أيضًا حالات لم تكن فيها الخدمات المباشرة تعمل بسبب مشكلات تتعلق بالمشاكل أو الوحدات الداخلية الخاصة بالمشغل. هنا في هذه المقالة ، سنناقش جميع الأسباب المختلفة لسبب حدوث هذه المشكلة وما هي الحلول الممكنة لإصلاح هذه المشكلة.



كيفية إصلاح خدمات Xbox Live لا تعمل؟

بعد تلقي العديد من التقارير المتسقة من المستخدمين ، بدأنا في التحقيق في المشكلة وتوصلنا إلى بعض الأسباب التي كانت الجاني. هنا ، تجدر الإشارة إلى أنه ليست كل المشاكل مرتبطة بخدمات Xbox Live. يمكن أن يكون هناك البعض في نهايتك أيضًا.

  • تعطل خدمات Xbox Live: على الرغم من أننا ناقشنا هذا من قبل ، لا يمكن القضاء على هذا السبب. إذا كانت الخدمات المباشرة نفسها معطلة ولا تعمل ، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إليها.
  • IPv6 على جهاز التوجيه: على الرغم من أن Xbox يدعم خدمات IPv6 ، إلا أن هناك حالات تعطل فيها الخدمات المباشرة أحيانًا ولا تعمل. هنا ، يمكننا محاولة تعطيل IPv6 من جهاز التوجيه الخاص بك نفسه ثم التحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
  • إعدادات Xbox: كل وحدة تحكم Xbox لها إعداداتها التي يتم استخدامها مرارًا وتكرارًا عند إعادة تشغيل وحدة التحكم. إذا كانت هذه الإعدادات فاسدة إلى حد ما أو لا تعمل ، فلن تتمكن من الاتصال بخدمات Live. ستؤدي إعادة تعيين وحدة التحكم إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حل المشكلة.
  • قائمة DMZ: يمكن أن تكون هناك حالات حيث يقوم جهاز التوجيه الخاص بك بحظر حركة مرور الخدمات المباشرة كجزء من أمانه. هنا ، قد يساعد وضعه في قائمة DMZ في حل مشكلتك.
  • أخطاء الشبكة: أخيرًا وليس آخرًا ، إذا كانت شبكتك تعمل ولا تعمل بشكل صحيح ، فلن تتمكن من الاتصال بخدمات Live على الإطلاق. قد تساعد إعادة تشغيل جميع وحدات الشبكة.

قبل أن نبدأ بالحلول ، تأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا. أيضًا ، قد نقوم بإعادة تعيين الأشياء أيضًا ، لذا تأكد من أن لديك بيانات اعتمادك في متناول اليد.

متطلب سابق: اتصال بالإنترنت

قبل أن نبدأ بتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تتأكد أولاً من أن لديك اتصال إنترنت نشط على جهازك. إذا كنت تستخدم اتصالاً عامًا (يشمل ذلك المستشفيات والمدارس والمكتبات وما إلى ذلك) ، فيجب ملاحظة أنه في هذه الاتصالات ، يتم حظر منافذ معينة بسببها لن تتمكن من استخدام الخدمات الحية على جهاز Xbox.



إذا كنت تستخدم شبكة منزلية ، فاختبرها على أجهزة أخرى أيضًا. إذا كان الوصول إلى الإنترنت متاحًا تمامًا من خلال هذه الأجهزة ، فتابع فقط الحلول أدناه. إذا تعذر الوصول إليه ، فحل هذه المشكلة أولاً ، وأعد تشغيل Xbox وحاول مرة أخرى.

الحل 1: التحقق من الخدمات المباشرة

ستكون الخطوة الأولى في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا هي التحقق مما إذا كانت الخدمات المباشرة تعمل بالفعل. هناك العديد من الحالات في الشهر حيث تكون الخدمات المباشرة معطلة إما بسبب انقطاع الخدمة أو بسبب صيانة الخادم. هنا ، يجب عليك أولاً الانتقال إلى مسؤول الخدمات المباشرة موقع الكتروني وتحقق من الحالة هناك. إذا رأيت أي انقطاع في التيار الكهربائي ، فلا يوجد ما يمكنك فعله سوى الانتظار.

التحقق من الخدمات الحية

إذا كانت جميع الخدمات قيد التشغيل ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول إلى الخدمات المباشرة ، فيجب عليك استخدام منتديات أخرى مثل Reddit. إذا رأيت نمطًا لا يستطيع الأشخاص الآخرون الوصول إليه ، فقد يكون هذا هو الدليل المناسب لك.

أعد تثبيت الآلة الحاسبة لنظام التشغيل windows 10

ملاحظة: تأكد أيضًا من أنك تسجيل الدخول بشكل صحيح في Xbox Live .

الحل 2: تعطيل IPv6 على جهاز التوجيه

IPv6 هو جيل جديد من بروتوكولات الإنترنت المطبقة في جميع أجهزة الشبكة تقريبًا. مجموعة عناوين IPv4 محدودة وبسبب ذلك ، قد تنفد عناوينها في المستقبل. هنا يأتي دور IPv6.

تعطيل IPv6 على جهاز التوجيه

هناك بعض أجهزة التوجيه التي تم تكوينها للاستفادة من ملفات بروتوكولات IPv6 في اتصالاتهم. حتى إذا كانت هذه البروتوكولات مدعومة ، فهناك حالات لا تعمل فيها الخدمات المباشرة بشكل صحيح. هنا ، يجب عليك الانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بجهاز التوجيه الخاص بك ثم تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم المسؤول. عادةً ما تتم طباعة عنوان IP الذي تستخدمه لتسجيل الدخول في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه أو في صندوقه. إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فأدخل رقم الطراز على Google وتحقق من موقع الشركة المصنعة على الويب.

الحل 3: جهاز توجيه الطاقة

إذا لم يتوافق أي من الحلول المذكورة أعلاه مع حالتك ، فيجب أن تفكر في إعادة تدوير جهاز التوجيه الخاص بك بالكامل. تدوير الطاقة هو عملية إغلاق الجهاز تمامًا ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع التكوينات من جهاز التوجيه الخاص بك وعندما يبدأ من جديد ، سيتم تكوين الشبكة بالكامل مرة أخرى.

لذلك إذا كانت المشكلة تتعلق بالفعل بشبكتك ، فسيتم حلها. لإجراء دورة طاقة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اغلق أسفل جهاز التوجيه الخاص بك بشكل صحيح.
  2. الآن ، أخرج مصدر الطاقة من القابس. امسك واضغط زر الطاقة (إن وجد) لمدة 5-10 ثوانٍ تقريبًا.

    راوتر دراجات الطاقة

  3. الآن اترك الجهاز لمدة 5-10 دقائق قبل إعادة تشغيله. بعد عمل نسخة احتياطية من الشبكة ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة ويمكنك الوصول بسهولة إلى خدمات Xbox Live.

الحل 4: الإضافة إلى قائمة DMZ أو تعطيل جدار الحماية

يحتوي كل جهاز توجيه على بروتوكول أمان يحدد القواعد التي ستمر بها حركة المرور عبر الجهاز. إذا انقطع الاتصال بين الخدمات المباشرة والإنترنت إلى حد ما بسبب بروتوكولات الأمان هذه ، فلن تتمكن من استخدام الخدمات المباشرة.

إضافة إلى قائمة DMZ

هنا ، ما يمكنك فعله هو إضافة Xbox إلى جهاز التوجيه الخاص بك المنطقة المجردة من السلاح قائمة أو يمكنك بشكل فعال تعطيل جدار الحماية مؤقتا. إذا بدأت الخدمات المباشرة في العمل ، فستؤكد السبب ويمكنك الاستمرار في إدراج Xbox في القائمة البيضاء.

ملحوظة: إذا كنت تستخدم شبكة عامة ، فهناك احتمالية ألا يعمل Xbox مع خدمات Live. يجب أن تفكر في استخدام بيانات هاتفك المحمول أو شبكة خاصة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

3 دقائق للقراءة