قدمت شركة Samsung مساعد AI Bixby بهاتفها الذكي الرائد S8 وكان يتمتع بشعبية كبيرة بسبب وظائفه المذهلة والإيماءات المبتكرة. ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، كانت هناك الكثير من التقارير الواردة من Bixby Voice لا تتعرف على صوت المستخدمين أو تستجيب لها. عادةً عندما يقول المستخدمون عبارة 'hi Bixby' ، فإنها تتحدث مرة أخرى إلى المستخدم وتستفسر عن المساعد المطلوب ولكن في هذه الحالة ، تظهر فقط في الإشعارات وتغلق نفسها بعد فترة.
غطاء بيكسبي
ما الذي يمنع Bixby من العمل بشكل صحيح؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين حول المشكلة ، قررنا التحقيق في المشكلة وابتكرنا مجموعة من الحلول التي أصلحت المشكلة لمعظم مستخدمينا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى حدوث المشكلة وهي مدرجة أدناه.
- تدخل التطبيق: من المحتمل أن يكون تطبيق جهة خارجية يتطلب أيضًا ميكروفونًا لوظائفه يرسم فوق Bixby ولا يسمح له بالتحكم في الميكروفون. هذه مشكلة شائعة وأحيانًا يكون سببها تطبيق 'KiK'.
- مخبأ: يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت بواسطة التطبيقات لتقليل أوقات التحميل وتوفير تجربة أكثر سلاسة. ومع ذلك ، بمرور الوقت يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه وتتداخل مع بعض ميزات النظام المهمة.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذ هذه الحلول بالترتيب المحدد الذي يتم توفيرها به لتجنب أي تعارضات.
ملحوظة: تأكد من أن الميكروفون الخاص بك يعمل في مكان آخر على الهاتف الذكي. على سبيل المثال ، يجب أن يعمل مع المكالمات.
الحل 1: مسح بيانات التطبيق
من المحتمل أن تتداخل بعض البيانات التالفة من بعض تطبيقات النظام مع بعض الميزات وتمنع Bixby من العمل بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح بيانات التطبيق. من أجل هذا:
- سحب أسفل لوحة الإخطارات واضغط على ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة الإخطارات وانقر على أيقونة 'الإعدادات'
- داخل الإعدادات ، اضغط على ' التطبيقات ' اختيار.
الضغط على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
- صنبور على ال ' بيكسبي صوت 'ثم على' تخزين ' اختيار.
النقر على خيار التخزين
- انقر على ال ' واضح البيانات 'ثم انتقل مرة أخرى إلى' التطبيقات 'قائمة.
النقر على خيار 'مسح البيانات'
- الآن اضغط على ' بيكسبي الصفحة الرئيسية 'ثم على' تخزين ' اختيار.
النقر على خيار التخزين
- صنبور على ال ' واضح البيانات 'وفي تكرار العملية لـ' رؤية بيكسبي 'و' بيكسبي الخدمات '.
النقر على خيار 'مسح البيانات'
- إعادة بدء الهاتف، محاولة لاستخدام ميزة Bixby و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 2: التشغيل في الوضع الآمن
في هذا الوضع ، سنقوم بالتحقق لمعرفة ما إذا كان أي تطبيق يتداخل مع Bixby وعن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. من أجل هذا:
- معلق زر الطاقة حتى تظهر قائمة الخيارات.
- صحافة و معلق ال ' قوة إيقاف 'واضغط على' آمنة الوضع ' اختيار.
الضغط مع الاستمرار على زر 'إيقاف التشغيل'
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
- إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن يكون سببها تطبيق تابع لجهة خارجية.
- سحب أسفل لوحة الإخطارات واضغط على ' إعدادات ' أيقونة.
اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة 'الإعدادات'
- داخل الإعدادات ، صنبور على ال ' التطبيقات 'ثم على أي تطبيق يستخدم الميكروفون.
الضغط على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
- صنبور على ال ' أذونات 'الخيار و منعطف أو دور اغلاق ال أذونات إلى عن على ' ميكروفون '.
النقر على الميكروفون لإلغاء الإذن
- التحقق من لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة ، وإذا ظلت المشكلة قائمة ، كرر العملية المذكورة أعلاه لجميع تطبيقات الطرف الثالث المثبتة.
الحل 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت بواسطة التطبيقات لتقليل أوقات التحميل وتوفير تجربة أفضل للمستخدمين. ومع ذلك ، بمرور الوقت يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه بسبب تأثير بعض ميزات النظام. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتخلص من جميع البيانات المخزنة مؤقتًا. من أجل هذا:
- صحافة و معلق على زر التشغيل واضغط على ' قوة إيقاف ' اختيار.
- معلق اسفل ال ' بيكسبي 'زر' الصوت أسفل 'و' قوة زر ' الوقت ذاته حتى ال ' سامسونج يتم عرض شعار التمهيد.
موقع الزر على S8
- إطلاق سراح فقط ' قوة 'عندما يكون ملف سامسونج حذاء طويل شعار يظهر و إطلاق سراح كل الأزرار عندما ' ذكري المظهر شعار ' يكون عرض .
- في خيارات الاسترداد ، استخدم ' الصوت أسفل ' التنقل فعل في ن و تسليط الضوء ال ' مسح مخبأ تقسيم ' اختيار.
تسليط الضوء على خيار Wipe Cache Partition والضغط على زر الطاقة
- صحافة ال ' قوة 'لتحديد الخيار وانتظر حتى تكتمل العملية.
- انتقل عبر القائمة مرة أخرى وقم هذه المرة بتمييز ' اعادة التشغيل النظام الآن ' اختيار.
إبراز خيار 'Reboot System Now' والضغط على زر 'Power'
- صحافة ال ' قوة 'لتحديد الخيار وانتظر حتى يتم تمهيد الهاتف.
- التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
