يواجه المستخدمون رسالة الخطأ ' تم طلب تغيير التكوين لمسح TPM لهذا الكمبيوتر 'عند إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بهم. يحدث هذا الخطأ عادةً على أجهزة الكمبيوتر المستخدمة مقارنةً بالأجهزة الجديدة. TPM (الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به) عبارة عن شريحة متخصصة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تقوم بتخزين شرائح تشفير RSA الخاصة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لمصادقة الأجهزة.
يتم تثبيت TPM في اللوحة الأم للكمبيوتر ويتصل ببقية النظام باستخدام ناقل الأجهزة.
ما هي آليات مصادقة الأجهزة؟
كل شريحة TPM لديها خاص RSA زوج المفاتيح المعروف باسم مفتاح المصادقة . يتم الاحتفاظ بهذا الزوج داخل الشريحة ولا يمكن الوصول إليه بواسطة البرنامج. ان شاروخان يتم تشكيل (Storage Rook Key) عندما يأخذ المسؤول ملكية الكمبيوتر. يتم إنشاء زوج المفاتيح هذا بواسطة TPM استنادًا إلى مفتاح المصادقة وكلمة المرور الخاصة بالمالك.
يوجد أيضًا مفتاح آخر موجود باسم مفتاح التصديق (AK) الذي يحمي الجهاز من عمليات تثبيت البرامج الثابتة وتعديلات البرامج غير المصرح بها عن طريق تجزئة الأقسام المهمة من البرامج والبرامج الثابتة قبل تنفيذها.
أنا عالق مع رسالة الخطأ. ماذا علي أن أفعل؟
بشكل عام ، يتعثر المستخدمون مع ظهور رسالة الخطأ ' تم طلب تغيير التكوين لمسح TPM لهذا الكمبيوتر '. لا يمكنهم استخدام لوحة المفاتيح أو لوحة التتبع الافتراضية للنقر فوق نعم أو لا. وذلك لأن رسالة الخطأ لا تسمح لنظامك بتحميل برامج التشغيل الضرورية لأجهزة الإدخال وبالتالي لا يمكنك استخدامها لتحديد الخيارات.
من الآمن النقر فوق 'نعم' في رسالة الخطأ إذا كنت تعيد بالفعل تعيين الكمبيوتر ولا تريد الوصول إلى البيانات الموجودة على محرك الأقراص.
الحل 1: الضغط على F12
كانت هناك العديد من التقارير التي أشارت إلى أن الضغط على مفتاح ESC لا يعمل مثل جميع مفاتيح الأسهم ولوحة اللمس. كانت الشاشة تعرض نفس الشاشة مرارًا وتكرارًا في حلقة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فحاول الضغط على المفتاح ' F12 'موجود في الجزء العلوي القريب من لوحة المفاتيح. وبحسب ما ورد ، سيؤدي هذا إلى إخراج نظامك من الحالة وسيعمل كما لو قمت بالنقر فوق الزر 'نعم'. سيستأنف الكمبيوتر المحمول إعادة الضبط وسيعود إلى طبيعته.
الحل 2: توصيل لوحة مفاتيح / ماوس USB
كان الحل الآخر الذي نجح مع العديد من المستخدمين هو استخدام لوحة مفاتيح / ماوس USB لتحديد الخيارات المعنية. لكن هناك قبض؛ إذا قمت بتوصيل لوحة المفاتيح أثناء ظهور الشاشة الزرقاء ، فلن يكتشف الكمبيوتر لوحة المفاتيح ولن تتمكن من اختيار أي من الخيارات.
أغلق جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقم بتوصيل لوحة المفاتيح أثناء إيقاف تشغيل الكمبيوتر وأعد تشغيل الكمبيوتر. من المرجح أن يقوم نظامك بالتمهيد إلى الشاشة الزرقاء. استخدم الآن لوحة المفاتيح لتحديد الخيارات وستكون جاهزًا للانطلاق.
يمكنك أيضًا تجربة هذه الطريقة في حالة امتلاك جهاز كمبيوتر. افصل لوحة المفاتيح وقم بتوصيلها كما هو موضح سابقًا.
الحل 3: استخدام زر رفع الصوت
ماذا لو كان لديك جهاز كمبيوتر محمول يعمل باللمس (Surface Pro) ولا يمكنك الوصول إلى شاشة اللمس عند ظهور رسالة الخطأ؟ وبحسب ما ورد ، سيتجاهل الجهاز جميع المدخلات التي تقوم بها عندما يطالبك بالاختيار.
الحل البديل لرسالة الخطأ هذه إذا كان لديك جهاز يعمل باللمس يستخدم ملف جسدي - بدني مفاتيح رفع / خفض مستوى الصوت لتحديد خيار. يتم تضمين أزرار الصوت في جهازك بشكل دائم وهي جزء من الجهاز نفسه. هذا هو السبب في أنها ستعمل بدلاً من لوحة المفاتيح أو اللمس المرفقين (لأنها تتطلب برامج تشغيل من نظام التشغيل لتحميلها).
2 دقيقة للقراءة
