كيفية إصلاح خطأ المتجر 0x80073d0a على نظام التشغيل Windows 10؟

يتعذر على العديد من مستخدمي Windows 10 تثبيت التطبيقات من متجر Windows. الخطأ الذي يظهر هو 0x80073d0a وعادة ما يظهر بمجرد أن ينقر المستخدمون على ملف احصل على زر لتنزيل التطبيق وتثبيته. أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أن المشكلة تحدث فقط مع تطبيقات UWP معينة ، بينما يقول آخرون إنهم يرون هذا الخطأ فقط مع تطبيقات معينة. متجر Windows حصري لـ Windows 10 ، لذا فإن المشكلة تحدث فقط لإصدار نظام التشغيل هذا.

خطأ متجر Windows 0x80073d0a

ما الذي يسبب خطأ Windows Store 0x80073d0a؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة. ثم تابعنا اختبار العشرات من استراتيجيات الإصلاح التي أوصى بها المستخدمون الآخرون حتى نتمكن من حل المشكلة لاكتشاف أفضل استراتيجيات الإصلاح.

كما اتضح ، قد ينتهي الأمر بالعديد من السيناريوهات المختلفة إلى التسبب في 0x80073d0a خطأ. فيما يلي قائمة مختصرة بالجناة المحتملين الذين قد يكونون مسؤولين عن هذه المشكلة:

• تم تعطيل جدار حماية Windows - من أكثر الأسباب شيوعًا التي تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ هو تعطيل جدار الحماية المدمج. يحتاج متجر Windows إلى التحقق من صحة الاتصال بينه وبين خوادم Microsoft. في حالة فقدان أحد عناصر الأمان الخطيرة مثل جدار الحماية النشط ، فسترى رمز الخطأ هذا نتيجة لذلك. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك إصلاح المشكلة عن طريق إعادة تمكين جدار الحماية المدمج من شاشة الخدمات.
• تدخل طرف ثالث AV - قد يتعذر على Windows Store إنشاء اتصالات بين UWP Store و Microsoft Stores في حالة استخدامك لجدار حماية تابع لجهة خارجية معينة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق إضافة Widows Store إلى قائمة الاستبعاد لجدار الحماية الخاص بك أو عن طريق إلغاء تثبيت مكون الأمان التابع لجهة خارجية تمامًا.
• تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من الفساد الموجود داخل ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store. قد يكون ملفًا مؤقتًا أو أكثر يعتمد عليه المتجر تالفًا. في هذه الحالة ، يكون الإصلاح الأكثر فعالية هو إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows بالكامل (إما من موجه CMD أو عبر واجهة المستخدم الرسومية لـ Windows).
• تلف ملفات النظام - في حالات نادرة ، قد تواجه هذه المشكلة بسبب بعض أنواع تلف ملفات النظام التي لا يمكن حلها بشكل تقليدي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام الأداة المساعدة 'استعادة النظام' لإعادة الكمبيوتر إلى حالة صحية أو عن طريق تحديث كل مكون من مكونات نظام التشغيل (عبر تثبيت الإصلاح أو التثبيت النظيف).

الطريقة الأولى: تمكين خدمة جدار حماية Windows (إن أمكن)

كما اتضح ، فإن أحد أكثر الأسباب شيوعًا التي ستؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه هو وجود مشكلة في جدار الحماية المدمج. ضع في اعتبارك أنه قبل أن يتمكن متجر Windows من الاتصال بخادم Microsoft لبدء تنزيل تطبيق UWP ، يحتاج جدار الحماية المدمج إلى التحقق مما إذا كان الاتصال آمنًا.

إذا تم تعطيل Windows Update ولم يكن هناك مكافئ تابع لجهة خارجية من شأنه أن يملأ الفراغ ، فإن ملف 0x80073d0a خطأ عندما يحاول المستخدم تنزيل تطبيق UWP.

ملحوظة: إذا كان Windows Firewall هو تطبيق الأمان الافتراضي وكنت تستخدم أحدث إصدار ، فلن تتمكن من تغيير حالة الخدمة. في هذه الحالة ، انتقل مباشرة إلى الطريقة الثانية لأن هذه الطريقة لن تنطبق على السيناريو الخاص بك.

تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى شاشة الخدمات وتغيير حالة خدمة جدار حماية Windows إلى تلقائي. بعد القيام بذلك وإعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة.

إليك دليل سريع حول كيفية تمكين خدمة جدار حماية Windows لإصلاح 0x80073d0a خطأ في المتجر:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'services.msc' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف خدمات شاشة. إذا طلب منك UAC (موجه حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.

   افتتاح الخدمات

2. بمجرد دخولك إلى خدمات الشاشة ، انتقل لأسفل إلى الجزء الأيمن وانتقل لأسفل عبر قائمة الخدمات وحدد موقعها جدار حماية Windows (أو جدار حماية Windows Defender على أحدث إصدارات Windows 10). بمجرد رؤية الإدخال الصحيح ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الخصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
   
3. داخل شاشة خصائص جدار حماية Windows ، حدد ملف جنرال لواء علامة التبويب من قائمة الخيارات المتاحة ، ثم قم بتغيير ملف نوع بدء التشغيل إلى تلقائي وانقر تطبيق لحفظ التغييرات.

   تغيير نوع بدء التشغيل إلى تلقائي

4. بمجرد تغيير حالة خدمة جدار حماية Windows وفقًا لذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت تطبيق UWP مرة أخرى بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الشيء 0x80073d0a خطأ أو لم يكن هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: إلغاء تثبيت مكافئ الجهة الخارجية (إن أمكن)

كما تم الإبلاغ عنه من قبل العديد من المستخدمين المتأثرين المختلفين ، إذا كنت تستخدم مكافئًا لجهة خارجية كجدار حماية افتراضي ، فقد لا يُسمح لمتجر Windows بإنشاء اتصالات بين متجر UWP وخوادم Microsoft.

هناك عدد قليل من مجموعات الجهات الخارجية التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع للتسبب في هذه المشكلة (يتم الإبلاغ عن Norton و Kaspersky الأكثر شيوعًا)

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة إما عن طريق إضافة الاتصالات مع خوادم MS إلى قائمة الاستبعاد أو بإلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية تمامًا.

نظرًا لأن خطوات إضافة عناصر إلى الاستبعاد ستختلف كثيرًا اعتمادًا على مجموعة الأمان التي تستخدمها ، فسنركز على طريقة عالمية ستعمل بغض النظر عن الجاني الذي تواجهه.

في ما يلي دليل تفصيلي يسمح لك بإلغاء تثبيت برنامج جدار الحماية التابع لجهة خارجية والتأكد من عدم ترك أي برامج متبقية قد لا تزال تسبب نفس المشكلة:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بمجرد دخولك إلى نافذة Run ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف البرامج والملفات شاشة.

   كتابة 'appwiz.cpl' في موجه التشغيل

2. بمجرد دخولك إلى البرامج والملفات الشاشة ، انتقل لأسفل إلى الجزء الأيمن وانتقل لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة حتى تحدد موقع جدار الحماية التابع لجهة خارجية. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه ثم انقر فوق الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

   إلغاء تثبيت جدار حماية الطرف الثالث

3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة في تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الشيء 0x80073d0a خطأ ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من الفساد الذي ينتهي به الأمر إلى التأثير على قدرة جهاز الكمبيوتر الخاص بك على إنشاء اتصالات بين متجر UWP المدمج وخوادم Microsoft. في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة بسبب بعض الملفات المؤقتة المخزنة داخل مجلد ذاكرة التخزين المؤقت.

تحدث مشكلة من هذا النوع عادةً بعد أن ينتهي الماسح الأمني ​​بعزل بعض العناصر أو بعد انقطاع غير متوقع للجهاز. تعد التحديثات الفاشلة سببًا نادرًا ولكنه محتمل قد يسهل ظهور 0x80073d0a خطأ.

أبلغ العديد من مستخدمي Windows الذين كانوا يكافحون أيضًا مع هذه المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين متجر Windows وجميع المكونات المرتبطة.

ضع في اعتبارك أن هناك طريقتان لإعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store على Windows 10. الخيار الأول أسهل ، ولكنه يدور حول تشغيل سلسلة من الأوامر من محطة CMD. ولكن إذا لم تكن مرتاحًا لتشغيل أوامر CMD ، فيمكنك أيضًا الذهاب إلى النهج الحصري لواجهة المستخدم الرسومية حيث يمكنك إجراء نفس العملية حصريًا من قوائم إعدادات Windows.

لا تتردد في اتباع الطريقة الأقرب لما تشعر براحة أكبر معه:

إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store عبر CMD

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. بعد ذلك ، اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر بامتيازات إدارية. عندما ترى ملف UAC (التحكم في حساب المستخدم) موجه ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول.

   فتح موجه أوامر مرتفع

2. بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لإعادة تعيين متجر ويندوز مع كل التبعيات:

   wsreset.exe

   

   إعادة تعيين متجر Windows

3. بعد معالجة الأمر بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.

إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store عبر تطبيق الإعدادات

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح ملف يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: appsfeatures ' و اضغط أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات قائمة إعدادات تطبيق.
2. بعد أن تمكنت من الدخول إلى التطبيقات والميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل إلى قائمة تطبيقات UWP المثبتة وحدد موقع إدخال Microsoft Store.
3. بمجرد أن تتمكن من العثور على ملف متجر مايكروسوفت التطبيق ، انقر فوق خيار متقدم الارتباط التشعبي المرتبط به (تحت شركة مايكروسوفت ).
4. بعد أن تمكنت من الدخول إلى خيارات متقدمة القائمة ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف إعادة تعيين علامة التبويب ، ثم انقر فوق إعادة تعيين زر وبدء عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
5. انتظر حتى تكتمل هذه العملية ، ثم أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة في تسلسل بدء التشغيل التالي.

إعادة ضبط متجر Microsoft

إذا كنت لا تزال تواجه 0x80073d0a خطأ عند محاولة تنزيل تطبيق UWP ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: استخدام استعادة النظام

في حال لاحظت حدوث هذا السلوك مؤخرًا فقط ، فمن المحتمل أن تحدث المشكلة بسبب تغيير النظام الذي انتهى بالتداخل مع مكون متجر Windows. ضع في اعتبارك أن خدمات أو عمليات الجهات الخارجية يمكن أن تتداخل أيضًا مع الاتصالات بين تطبيق Store وخادم Microsoft الخارجي.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام الأداة المساعدة 'استعادة النظام' لإصلاح المشكلة عن طريق إعادة جهاز الكمبيوتر إلى حالة صحية عندما لا تكون الظروف نفسها قابلة للتطبيق.

ضع في اعتبارك أنه افتراضيًا ، يتم تكوين System Restore (استعادة النظام) لحفظ اللقطات بانتظام في معالم النظام المهمة (تثبيتات الجهات الخارجية ، تثبيتات التحديث الهامة ، إلخ). ولكن قبل تشغيل هذه الأداة المساعدة ، ضع في اعتبارك أن أي تغيير أجريته قبل هذه النقطة سيضيع بمجرد اكتمال الإجراء. يتضمن ذلك أي عمليات تثبيت لتطبيق UWP وبرامج تشغيل وألعاب وكل شيء آخر.

إذا فهمت تداعيات هذه الطريقة وكنت مستعدًا للبدء ، فاتبع الإرشادات أدناه:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'Rstrui' و اضغط أدخل داخل مربع النص ، ثم اضغط على أدخل لفتح ملف استعادة النظام قائمة طعام.

   فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل

2. بمجرد وصولك إلى شاشة استعادة النظام الأولية ، انقر فوق التالى للتقدم إلى القائمة التالية.

   باستخدام استعادة النظام

3. بعد وصولك إلى الشاشة التالية ، ابدأ العملية بتحديد المربع المرتبط بـ إظهار المزيد من نقاط الاستعادة . بعد إكمال هذه الخطوة ، ابدأ في مقارنة تواريخ كل نقطة استعادة محفوظة وحدد واحدة أقدم من الفترة التي لاحظت فيها بدء حدوث هذا الخطأ.
4. بعد أن تتمكن من تحديد نافذة الاستعادة الصحيحة ، انقر فوق التالى للتقدم إلى القائمة النهائية.

   استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب

5. بمجرد وصولك إلى النقطة الأخيرة ، تكون فائدتك جاهزة للعمل. الآن كل ما عليك فعله هو بدء عملية استعادة النظام بالنقر فوق إنهاء زر.
6. بعد القيام بذلك ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتم تحميل الحالة السابقة. عند بدء التشغيل التالي ، سيتم تركيب الحالة السابقة. استخدم المناسبة لمحاولة تنزيل تطبيق UWP مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى ملف 0x80073d0a خطأ.

إذا كنت لا تزال تتعامل مع نفس المشكلة أو كانت هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: إصلاح التثبيت أو التثبيت النظيف

إذا وصلت إلى هذا الحد ولم تسمح لك أي استراتيجية إصلاح بحل المشكلة ، فمن المحتمل أن تحدث المشكلة بسبب مشكلة أساسية في تلف النظام لا يمكنك حلها بشكل تقليدي. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تحديث كل مكون من مكونات Windows وإصلاح جميع البيانات المتعلقة بالتمهيد.

عند الحاجة إلى تحديث كل مكون من مكونات Windows ، لديك طريقتان للمضي قدمًا: إما أن تقوم بتحديث نظام التشغيل بالكامل أو تستخدم النهج المركّز حيث لا تلمس سوى مكونات نظام التشغيل.

الخيار الأسهل هو ملف تثبيت نظيف . من السهل القيام بذلك ولا تحتاج إلى أي متطلبات مسبقة ، ولكن الجانب السلبي الرئيسي هو أنك ستفقد أي بيانات شخصية مخزنة على محرك أقراص نظام التشغيل إذا لم تقم بإعادتها مسبقًا.

إذا كنت تبحث عن النهج المركّز ، فعليك اختيار تثبيت الإصلاح (الإصلاح في المكان) . هذا هو النهج الأكثر مملة لأنك ستحتاج إلى وسائط تثبيت Windows وتحتاج إلى بعض القدرات الفنية. لكن الميزة الرئيسية هي أن الإجراء سوف يلمس ملفات نظام التشغيل الخاصة بك فقط - لن تضيع جميع الوسائط والتطبيقات والألعاب وحتى بعض تفضيلات المستخدم.