كيفية حل مشكلة منعت المستند من المسح الضوئي

يواجه بعض مستخدمي Windows الخطأ ' حدثت مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا 'في كل مرة يحاولون فيها مسح مستند ضوئيًا باستخدام ماسح ضوئي متصل. إذا نقر المستخدم على معاينة ، فسيتم استقباله بهذا الخطأ بدلاً من ذلك: حدثت مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا '.

'مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا' خطأ

هناك العديد من المذنبين الأساسيين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى التسبب في هذا الخطأ:

• خلل عام - قد تواجه هذه المشكلة تحديدًا بسبب خلل عام ناتج عن فترات الخمول الطويلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق بدء إجراء تدوير الطاقة لمسح أي بيانات مؤقتة قد تسبب هذه المشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك محاولة تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها لمعرفة ما إذا كانت أي من استراتيجيات الإصلاح التلقائي ستعمل على حل المشكلة.
• تم إيقاف تشغيل خدمة Windows Image Acquisition - لن تتم معالجة مهام المسح إلا إذا كانت خدمة WIA قيد التشغيل. إذا تم تعطيله أو إذا كان عالقًا في حالة من عدم اليقين ، فستحتاج إلى إعادة تشغيله وتهيئته ليظل مفتوحًا قبل أن تتمكن من إكمال أي مهام مسح ضوئي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• أذونات غير كافية - إذا كنت تواجه هذا الخطأ أثناء محاولتك إكمال مهمة مسح ضوئي عبر الأداة المساعدة Windows Fax & Scan ، فحاول فتح التطبيق بامتيازات إدارية ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة نيابة عنك.
• لم تكتمل مهمة التثبيت والمحاذاة - في حالة ظهور هذا الخطأ في طابعة جديدة ، فمن المحتمل أنك ستحتاج إلى إكمال تثبيت الخرطوشة والمحاذاة بواسطة طباعة صفحة اختبار قبل الطابعة الخاصة بك سيتيح لك مسح أي شيء.
• الطابعة / الماسح الضوئي القديم متصل بمنفذ USB 3.0 - إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع ماسح ضوئي قديم ، فقد تحتاج إلى التبديل إلى ملف USB 2.0 من أجل القضاء على أي عدم توافق يسهّله تنسيق USB الجديد. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم USB أماميًا ، فانتقل إلى USB خلفي للتأكد من أن الجهاز يتلقى طاقة كافية.
• تطبيق فحص OEM تالف - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تطبيق مسح تالف. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك التحايل على المشكلة تمامًا باستخدام تطبيق مسح ضوئي خاص مثل HP's Scan Extended المساعدة أو عن طريق تنزيل واستخدام إصدار UWP من مسح ويندوز من متجر Microsoft.
• مفتاح الصور الساكنة تالف - في ظل ظروف معينة ، يمكن أن يكون سبب رمز الخطأ هذا هو مفتاح تالف (StillImage). في هذه الحالة ، يمكنك إصلاح المشكلة باستخدام الأداة المساعدة Registry Editor للانتقال إلى موقعها وحذفها.
• كابل USB غير صالح - من الممكن أيضًا أن يتسبب الكابل غير المتطابق أو المتآكل في حدوث هذه المشكلة. استبدلها بأخرى جديدة موجودة في منزلك لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى طلب بديل أم لا.
• تلف ملفات النظام - في حالات نادرة ، قد يكون سبب هذه المشكلة بالذات هو تلف بعض ملفات النظام الأساسية. في هذه الحالة ، سيؤدي تحديث كل مكون من مكونات نظام التشغيل بتثبيت نظيف أو إصلاح (إصلاح موضعي) إلى حل المشكلة بالتأكيد.

الطريقة 1: تشغيل جهاز المسح الضوئي

كما اتضح ، يواجه الكثير من المستخدمين حدثت مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا أبلغ خطأ أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تنفيذ إجراء تدوير الطاقة. تتكون هذه العملية من إيقاف تشغيل الجهاز وفصله عن مصدر الطاقة من أجل تفريغ مكثفات الطاقة والتأكد من اكتمال بدء التشغيل التالي بدون أي بيانات مخزنة مؤقتًا.

إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول تدوير الطاقة للماسح الخاص بك لإصلاح رسالة الخطأ هذه:

1. امسح أي مهام معلقة في قائمة انتظار الماسح الضوئي ، ثم أوقف تشغيله بشكل تقليدي عبر زر التشغيل / الإيقاف الفعلي.

   قم بإيقاف تشغيل الماسح الضوئي

   
   
   
2. افصل الماسح الضوئي عن مأخذ الطاقة وانتظر 60 ثانية على الأقل للتأكد من تنظيف مكثفات الطاقة.
3. بعد انقضاء تلك الفترة الزمنية ، أعد توصيل الماسح الضوئي بمأخذ الطاقة وابدأ تشغيل الماسح مرة أخرى عبر زر الطاقة.
4. بمجرد اكتمال بدء التشغيل ، كرر الإجراء السابق الذي أدى إلى ' حدثت مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا ' خطأ ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

في حالة استمرار عدم إصلاح المشكلة ، انتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة 2: تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها (Windows 10 فقط)

في حالة مواجهة المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ونشأت المشكلة من أحد منافذ USB ، فقد تتمكن من حل المشكلة تلقائيًا ببساطة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في Windows. تم تأكيد هذا الإصلاح من قبل العديد من المستخدمين المتأثرين.

تحتوي هذه الأداة المضمنة على مجموعة مختارة من استراتيجيات الإصلاح المؤتمتة للمشكلات الأكثر شيوعًا المتعلقة بالأجهزة والأجهزة الطرفية المتصلة. إذا كانت المشكلة التي تواجهها مغطاة بالفعل بإستراتيجية إصلاح ، فسيكون مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في Windows قادرًا على إصلاح المشكلة تلقائيًا.

فيما يلي دليل سريع حول تشغيل الأداة المساعدة لتحري الخلل وإصلاحه في أجهزة Windows من أجل إصلاح حدثت مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا ' خطأ:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح نافذة تشغيل. بمجرد رؤية مربع الحوار ، اكتب ' إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها و اضغط أدخل. سيؤدي هذا إلى فتح ملف استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة تبويب إعدادات التطبيق على نظام التشغيل Windows 10.

   الوصول إلى علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها

2. بعد أن تكون داخل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انتقل إلى القسم الأيمن من الشاشة ، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى ملف قسم الإعداد والتشغيل ، انقر فوق طابعة، ثم انقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

   تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها

3. انتظر حتى اكتمال الفحص الأولي ومعرفة ما إذا تم التوصية بأي إصلاحات. إذا كانت إستراتيجية الإصلاح قابلة للتطبيق على وضعك الحالي ، فانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح .

   تطبيق الإصلاح

   ملحوظة: بناءً على المشكلة التي يتم اكتشافها ، قد تحتاج إلى تنفيذ بعض الخطوات اليدوية من أجل تطبيق الإصلاح الموصى به.

4. بعد تطبيق الإصلاح بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

في حالة استمرار المشكلة ، اتبع الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل خدمة Windows Image Acquisition (WIA)

كما اتضح ، يجب أن تتوقع أن ترى حدثت مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا خطأ في حالة عدم تشغيل خدمة أساسية (Windows Image Acquisition - WIA) أو أنها عالقة في حالة من عدم اليقين. أكد بعض المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم تمكنوا من حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل خدمة WIA وتغييرها نوع بدء التشغيل إلى تلقائي.

تتيح هذه الخدمة الاتصال بين نظام التشغيل وأجهزة التصوير مثل الماسحات الضوئية والكاميرات الرقمية وأجهزة الفيديو / الصور الأخرى - إنها ضرورية للغاية للتشغيل الجيد للماسحات الضوئية المتصلة.

إذا كنت تشك في أن هذه الخدمة قد تكون مسؤولة عن هذه المشكلة ، فإليك دليل خطوة بخطوة حول إعادة التشغيل وتغيير نوع بدء التشغيل وفقًا لذلك:

1. افتح ملف يركض مربع بالضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'services.msc' و اضغط أدخل لفتح ملف خدمات شاشة.

   اكتب “services.msc” في مربع الحوار Run واضغط على Enter

2. بمجرد دخولك إلى خدمات انتقل إلى القسم الأيمن وانتقل لأسفل عبر قائمة الخدمات حتى تحدد موقع الحصول على صور Windows (WIA) الخدمات.
3. عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر الخصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

   الوصول إلى شاشة خصائص Windows Image Acquisition (WIA)

4. من الخصائص شاشة خدمة WIA ، حدد ملف جنرال لواء التبويب. بعد ذلك ، قم بتغيير ملف نوع بدء التشغيل (باستخدام القائمة المنسدلة المرتبطة) إلى تلقائي ، ثم انقر فوق توقف> ابدأ زر لإعادة تشغيل الخدمة.
   ملحوظة: إذا تم إيقاف الخدمة ، انقر فوق بداية للتأكد من أنها تعمل.
   

   إعادة تشغيل / بدء خدمة WIA

5. احفظ التغييرات بالضغط على تطبيق، ثم كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في حدثت مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا ' خطأ ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

في حالة استمرار المشكلة نفسها ، ابدأ باتباع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تشغيل Windows Fax & Scan كمسؤول

نظرًا لأنه تم الإبلاغ عن ذلك من قبل بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب حقيقة أن التطبيق الذي تستخدمه لإنهاء مهام المسح لا يتمتع بحق الوصول المطلق لإرسال المعلومات إلى جهاز المسح الخاص بك.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق التأكد من أن تطبيق المسح الافتراضي (الفاكس والمسح الضوئي لـ Windows) مضطر للتشغيل بوصول إداري.

إليك دليل سريع للقيام بذلك:

1. إذا كان Windows Fax & Scan مفتوحًا بالفعل ، فأغلق التطبيق ، ولكن تأكد من بقاء جهاز المسح الضوئي الخاص بك مفتوحًا.
2. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' wfs ' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتحه بامتيازات إدارية.

   فتح Windows Fax & Scan مع وصول المسؤول

3. عندما يطلب منك التحكم في حساب المستخدم (UAC) ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول.
4. بعد فتح أداة Windows Fax & Scan مع وصول المسؤول ، ضع مهمة أخرى في قائمة الانتظار وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه نفس الخطأ.

إذا كان نفس الشيء 'مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا' إرجاع الخطأ ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: إنهاء تثبيت خرطوشة الطابعة ومحاذاةها

في حالة مواجهة المشكلة مع طابعة جديدة تمامًا (وليس ماسحًا ضوئيًا مستقلًا) ، فتأكد من إكمال أي متطلبات تطلبها الطابعة. أكد بعض المستخدمين الذين كانوا يواجهون نفس المشكلة أنهم أزالوا الخطأ من خلال استكمال تثبيت الخرطوشة ومحاذاة.

مع معظم الطابعات ، ستحتاج إلى طباعة صفحة المسح الضوئي والمحاذاة فعليًا قبل أن تسمح لك الطابعة بمسح أي شيء ضوئيًا. بالطبع ، ستكون خطوات القيام بذلك مختلفة اعتمادًا على الشركة المصنعة للطابعة. ستتيح لك بعض الطرز القيام بذلك من الأداة المساعدة الخاصة بها ، ولكن يجب أن تكون قادرًا أيضًا على طباعة صفحة محاذاة عبر الأزرار المادية للطابعة.

ملحوظة: إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فاقرأ دليل المستخدم الخاص بالطابعة أو ابحث عبر الإنترنت عن خطوات محددة حول محاذاة الطابعة.

في حال فعلت ذلك دون جدوى أو كان هذا السيناريو غير قابل للتطبيق ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة السادسة: توصيل الماسح الضوئي بمنفذ USB 2.0

في حالة عدم نجاح أي من الإصلاحات المحتملة أعلاه ، يجب أن تبدأ في فحص المنفذ الذي تستخدمه للطابعة / الماسح الضوئي. هل تم توصيله في الأمام / الخلف؟ هل هو منفذ USB 3.0 أم 2.0؟

ضع في اعتبارك أنه إذا كنت تستخدم طرازًا قديمًا من الماسح الضوئي ، فربما لم يتم تكوينه للعمل مع واجهة Univeral Serial Bus 3.0 الأحدث. تتكرر هذه المشكلة وتؤثر على كل من الطابعات والماسحات الضوئية التي تم إصدارها قبل ظهور USB 3.0.

في حال كنت تستخدم ملف منفذ USB 3.0 للماسح الضوئي الخاص بك ، قم بالتبديل إلى منفذ USB 2.0 ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

توصيل لوحة المفاتيح بمنفذ 2.0 أو 3.0 USB

أيضًا ، في حالة استخدام منفذ USB أمامي ، قم بالتبديل إلى منفذ خلفي - تميل منافذ USB الأمامية إلى توفير طاقة أقل من منافذها الحقيقية.

الطريقة 7: استخدام الأداة المساعدة Scan Extended (HP فقط)

إذا كنت تواجه مشكلة مع طراز قديم من الماسح الضوئي من HP ، فقد تحتاج إلى استخدام ميزة المسح الضوئي الخاصة بها لتجنب 'مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا' خطأ.

أكد بعض مستخدمي HP أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة عن طريق تثبيت واستخدام HP Scan Extended كحل بديل للمسح الضوئي.

مهم: هذا البرنامج مملوك ولا يعمل إلا مع طابعات HP.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإليك دليل سريع حول تثبيت واستخدام موسع HP Scan من أجل التحايل على الخطأ:

1. التمكن من HP HD Scan الرسمي لتنزيل ملف مسح HD ممتد خدمة.
2. بمجرد اكتمال التنزيل ، افتح ملف HPScanExt.msi ملف ، واقبل اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت الأداة المساعدة.

   تثبيت الأداة المساعدة HD Scan Extended

   ملحوظة: عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية .

3. بعد اكتمال التثبيت ، انقر فوق إنهاء وأعد تشغيل الكمبيوتر إذا لم يُطلب منك القيام بذلك تلقائيًا.
4. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر فوق بداية وابحث عن تمديد HP Scan '. ثم انقر فوق الأداة المساعدة من قائمة النتائج.

   فتح الأداة المساعدة HP Scan Extended

5. إنشاء ملف يتم المسح المهمة ومعرفة ما إذا كانت العملية قد اكتملت بدون نفس الخطأ.

في حالة عدم إمكانية تطبيق هذه الطريقة ، انتقل إلى الحل البديل المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثامنة: استخدام تطبيق Windows Scan (Windows 10 فقط)

إذا كنت تواجه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ، فهناك حل إضافي واحد يمكنك تجربته. كما اتضح ، قامت Microsoft بنشر تطبيق UWP (Windows Scan) والذي من المحتمل أن تستخدمه لتجنب 'مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا' خطأ.

أكد بعض المستخدمين أن استخدام تطبيق Scan هذا بدلاً من مكافئ OEM سمح لهم بإكمال مهام المسح دون أي مشاكل.

إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول تثبيت واستخدام تطبيق Scan على نظام التشغيل Windows 10:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. داخل مربع النص ، اكتب ' متجر ms-windows: // home ' و اضغط أدخل لفتح ملف الصفحة الرئيسية شاشة متجر مايكروسوفت .

   فتح متجر Windows عبر مربع الحوار 'تشغيل'

2. داخل متجر Microsoft ، استخدم وظيفة البحث (القسم العلوي الأيمن) للعثور على ملف تطبيق المسح الضوئي . ثم اضغط عليها من قائمة النتائج لفتحها.

   فتح تطبيق Microsoft Scan

3. من الشاشة التالية ، انقر فوق احصل على لبدء تنزيل مسح ويندوز .

   تنزيل وتثبيت Windows Scan Utility

4. انتظر حتى يكتمل التثبيت ، ثم انقر فوق إطلاق لفتح الأداة.
5. بعد ذلك ، اتبع الاتصالات التي تظهر على الشاشة لتوصيل ماسح ضوئي ومعرفة ما إذا كان يسمح لك بالتحايل على رسالة الخطأ

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 9: حذف مفتاح StilIimage

كما اتضح ، قد تصادف أيضًا 'مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا' خطأ بسبب إدخال التسجيل التالف الذي ينتهي بمنع تنفيذ مهام المسح. عادةً ما يتم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة بعد أن ينتهي AV بعزل عناصر نظام التشغيل أو إزالتها.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا هذا الخطأ مع طابعات Canon أنه تم حل المشكلة بعد استخدام محرر التسجيل لحذف مفتاح StillImage. أبلغ معظمهم أنه تم حل المشكلة بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بهم.

إليك دليل سريع حول حذف مفتاح StillImage لإصلاح ملف 'مشكلة حالت دون مسح المستند ضوئيًا' خطأ:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'رجديت' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح محرر التسجيل .

   افتح Regedit

   ملحوظة: عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.

2. بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل فائدة ، استخدم القائمة اليمنى للانتقال إلى الموقع التالي:

   HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  StillImage

   ملحوظة: يمكنك أيضًا الوصول إلى هناك على الفور عن طريق لصق الموقع مباشرة في شريط التنقل والضغط أدخل.

3. بعد أن تصل إلى صورة ثابتة المفتاح ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر وانقر فوق حذف من قائمة السياق.

   حذف مفاتيح StillImage

   ملحوظة: لا تقلق بشأن التسبب في أي مشكلات من خلال حذف هذا المفتاح. سيقوم Windows بإعادة إنشائه من نقطة الصفر نظرًا لحقيقة أن برنامج تشغيل الماسح الضوئي يعيد كتابته عند بدء التشغيل التالي.

4. أغلق محرر التسجيل وأعد تشغيل الكمبيوتر.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة العاشرة: استبدال كابل USB التالف

سبب آخر محتمل هو وجود خلل في كبل USB يربط جهاز الكمبيوتر والماسح / الطابعة. يمكن أن يتحول الكبل القديم إلى أنه غير متطابق أو متآكل ، وقد يؤدي ذلك إلى التأثير على نقل البيانات.

استبدال كابل USB التالف

نظرًا لأنه يتم إصدار عدد قليل جدًا من الطابعات والماسحات الضوئية في الوقت الحاضر بكابلات خاصة ، فحاول استبدالها بأخرى عامة ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان الكابل مملوكًا ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى طلب كابل جديد أو إرساله للحصول على الضمان.

في حالة عدم تطبيق هذه الطريقة ، انتقل إلى الإصلاح النهائي أدناه.

الطريقة 11: تغيير نوع بدء تشغيل الحصول على صورة Windows (WIA)

وحدة أخرى ملحوظة وجدنا أنها تسبب مشاكل هي Windows Image Acquisition. تشارك هذه الخدمة في جلب تفاصيل صورة Windows من خوادم Microsoft الرسمية. ومع ذلك ، من المعروف أنه يسبب مشاكل مع الوحدات الأخرى التي تتضمن وحدة المسح أيضًا. في هذا الحل ، سنقوم بتغيير نوع بدء تشغيل هذه الخدمة إلى تأخير تلقائي ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.

1. اضغط على Windows + R ، واكتب 'services.msc' في مربع الحوار ، واضغط على Enter.
2. بمجرد الوصول إلى علامة التبويب الخدمات ، ابحث عن إدخال Windows Image Acquisition ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدده الخصائص .

   خصائص الحصول على صور Windows

3. الآن ، قم بتغيير نوع بدء التشغيل إلى تلقائي (تأخير البدء) . حفظ التغييرات و الخروج. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

   البدء التلقائي المتأخر - الحصول على صورة Windows